在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。____答案

【单选题】

在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。___

A. 应满足用户任何要求

B. 应给予耐心解释并婉言拒绝

C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户

D. 当做没听到

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【单选题】

在高压电力线下方架设缆线，应在高压线和缆线交越之间做（）装置。___

A. 分离

B. 保护

C. 断电

D. 隔断

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【单选题】

在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。___

A. 0.5、2.5

B. 0.5、4

C. 2.5、4

D. 2.5、6

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【单选题】

在故障检测中，（）网络命令可以帮助用来检测连通性。___

A. PING

B. NSLOOKUP

C. IPCONFIG

D. SHOWVERSION

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【单选题】

在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（）。___

A. 12db

B. 14db

C. 16db

D. 9db

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【单选题】

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。___

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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【单选题】

在家庭宽带安装中，无线路由器上的WAN接口应该与（）设备连接。___

A. 电脑

B. 集线器

C. 机顶盒

D. ONU

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【单选题】

在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，应（）___

A. 停止布放，更换好的皮线光缆

B. 立即撤单

C. 先布放完再说

D. 先布放再修复

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【单选题】

在上杆登高作业中要100%系挂安全带，安全带的正确使用方法是（）。___

A. 低挂高用

B. 低挂低用

C. 高挂低用

D. 高挂高用

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【单选题】

在使用熔接机熔接光皮线时，必须使用（）擦拭纤芯，保证接续面清洁。___

A. 抹布

B. 塑料

C. 卫生纸

D. 酒精棉

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【单选题】

在一个PON系统中，（）是一个多业务承载平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

在以太网中，根据（）区分不同的设备。___

A. MAC(物理）地址

B. 网络地址

C. 主机地址

D. 机房地址

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【单选题】

在域名系统中，DNS的作用是（）。___

A. IP地址和MAC地址的转换

B. IP地址和子网地址的转换

C. 主机名字和IP地址的转换

D. 主机地址和网络地址的转换

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【单选题】

造成OLTPON信号丢失的可能原因不包括（）。___

A. 小区停电

B. 单用户光猫不在线

C. 小区主干光纤故障

D. 端口激光器被关闭

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【单选题】

掌上家客APP（）模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。___

A. 待受理

B. 待预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

掌上运维APP的工具集可实现（）、更换光猫、更换机顶盒操作。___

A. 删除光猫数据

B. 改地址

C. 查话费

D. 改路由器密码

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【单选题】

正常情况下，熔接机的电极可以使用（）次以上。___

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

指定DNS地址：211.142.211.124，网站：www.baidu.com，以下关于DNS解析测试错误的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入命令nslookup211.142.211.124www.baidu.com

C. 输入ipconfig,查看IP地址配线情况

D. 记录解析结果

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【单选题】

中国移动智能网关的超级用户名()。___

A. guest

B. admin

C. CMCCAdmin

D. CMCC

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【单选题】

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司（）。___

A. 所有装维作业人员

B. 维护站站长

C. 网络经理

D. 后台人员

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【单选题】

装机回单光功率挂测不通过的原因有()、手动做的数据、光猫断电不在线___

A. 光功率不达标导致

B. 用户不在家

C. 测速不通过

D. 以上都不是

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【单选题】

装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（）,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。___

A. 宽带业务施工确认单

B. 故障单

C. 服务卡

D. 账号密码

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【单选题】

装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（）。___

A. 准确性

B. 完整性

C. 精准性

D. 逻辑性

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【单选题】

装维工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分。___

A. 业务受理

B. 业务维护

C. 故障处理

D. 业务管理

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【单选题】

装维人员拔出插头时，应该（），严禁拉扯插头后的导线。___

A. 避免用力过猛

B. 带绝缘手套

C. 紧握插头

D. 先断电

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【单选题】

装维人员结合工作重点、难点100%进行在岗培训，且不少于（）学时/年。___

A. 100

B. 110

C. 120

D. 130

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【单选题】

装维人员雷雨天严禁在室外（）作业。___

A. 连续

B. 带电

C. 无防护

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户___

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（），并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。___

A. 立即下杆

B. 不得随意下杆

C. 请示上级后下杆

D. 做好防护措施后再下杆

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【单选题】

装维人员使用家客工具集更换故障光猫时，新光猫在终端后移系统中应处于（）。___

A. 新品库

B. 备件库

C. 用户库

D. 回收库

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【单选题】

装维人员在（）情景下可以不进行验电操作。___

A. 上杆前对电杆

B. 操作设备前对设备外壳

C. 发现附近有不明线缆

D. 装机操作时对分纤箱

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【单选题】

装维人员在开通测试完成后，根据现场实际情况填写装机（）单，并由用户签字确认。___

A. 三联

B. 业务

C. 验收

D. 接维

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【单选题】

装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（）功能模块。___

A. 待受理

B. 待预约

C. 待施工

D. 满意度调查

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【单选题】

装维人员在梯子上作业时，应注意不要用力过猛，不准（）。___

A. 用脚移动梯子

B. 放倒搬运梯子

C. 绝缘垫完好

D. 使用安全绳

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【单选题】

装维人员在现场发起申请视频基地认证动作后，等待时长超过20分钟，认证结果仍为正在认证，装维人员应（）。___

A. 上报支撑部门处理

B. 继续等待

C. 明天再来处理

D. 重新安装

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【单选题】

装维人员在线路装通完成后，应使用光功率计（）nm波长进行测试，确保ONT侧接受光功率达标，现要求不低于-25dbm。___

A. 850

B. 1490

C. 1320

D. 1310

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【单选题】

装维人员在掌上家客APP里（）拨打电话和（）发送短信消息。___

A. 不能、可以

B. 可以、可以

C. 可以、不能

D. 不能、不能

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【单选题】

装维员应在布线前确认分纤箱光功率是否优于（）。___

A. -20dbm

B. -21dbm

C. -22dbm

D. -23dbm

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【单选题】

装维作业人员星级评定建议设置（）个等级___

A. 五

B. 四

C. 三

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【多选题】

FTTH的故障处理方法有()几种。___

A. 分析

B. 测试

C. 替换

D. 环回

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推荐试题

【单选题】

长期精神紧张还会引起消化不良和身体免疫力下降,其患上病毒性上呼吸道感染的几率是普通人全的___倍。

A. 1-2

B. 2-3

C. 3-5

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【单选题】

超速锁是电动高处作业吊篮中的重要___装置。

A. 平衡

B. 阻力

C. 安全保护

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【单选题】

吊篮按驱动方式分为手动、___和气动三种。

A. 电动

B. 自动

C. 半自动

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【单选题】

明装水平干管安装必须在安装层的___完成后进行,沿管线安装位置的模板及杂物清理干净,安装场地无障碍物。

A. 结构

B. 室内安装

C. 结构顶板

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【单选题】

配电室—水泵房电缆在结构楼层部位采用___,配电室至结构主体位采用( A )。

A. 穿管保护,埋地敷设

B. 埋地敷设,埋地敷设

C. 埋地敷设,穿管保护

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【单选题】

受力钢丝绳及导地线___侧严禁有人。

A. 外角

B. 内角

C. 旁

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【单选题】

空调连接管保温是为了___。

A. 节能

B. 防止烫伤

C. 捆绑方便

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【单选题】

新立电杆在杆基未完全牢固或做好临时拉线前,___攀登。

A. 严禁

B. 检查后

C. 视情况

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【单选题】

广告设施高空作业经常遇到手持工具容易滑落的问题,防止工具坠落最有效的方法是___。

A. 戴防滑手套

B. 系防坠绳

C. 握紧工具

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【单选题】

安全网包括安全平网和___。

A. 安全带

B. 安全帽

C. 安全立网

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【单选题】

施工现场应当成立以___负责人为组长、各部门参加的消防安全领导小组,建立健全消防制度。

A. 用电

B. 消防

C. 项目

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【单选题】

机械和动力机的基座___稳固。

A. 持续

B. 无需

C. 必须

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【单选题】

约束作用于物体的力,即约束反___。

A. 动力

B. 作用力

C. 张力

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【单选题】

特种作业操作证需要复审的,要提交以下条件:1、安全培训考试合格记录2、从事特种作业的情况3、___。

A. 身份证明

B. 操作证

C. 照片

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【单选题】

有___以上文化的,才可以报考高处作业操作证。

A. 大专

B. 高中

C. 初中

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【单选题】

绳索固定直接采用配重形式的配重量,不得小于人体重量的___倍。

A. 2

B. 3

C. 5

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【单选题】

高处作业需要临时拆除或变动安全设施的,应经___审批签字,并组织有关部门验收,经验收合格后,方可实施。

A. 项目分管负责人

B. 技术负责人

C. 监理工程师

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【单选题】

电动机是___。

A. 一次设备

B. 二次设备

C. 控制设备

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【单选题】

在佩戴安全帽前应根据自己的头型将___调至适当位置,避免过松或者过紧。

A. 帽衬

B. 帽箍

C. 下颏带

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【单选题】

脚扣的___要连接牢固,活动灵活。

A. 小爪

B. 皮带

C. 铁链

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【单选题】

指令标志包括:止步高压危险、当心触电、当心坠落、当心坑洞、___等。

A. 当心落物

B. 禁止吸烟

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【单选题】

预防物体打击应该佩带___。

A. 安全帽

B. 安全绳

C. 自锁器

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【单选题】

生产经营单位与从业人员必须要订立___。

A. 保险

B. 劳动合同

C. 规章制度

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【单选题】

劳动者享有获得职业卫生教育、___的职业保护权利。

A. 培训

B. 交流

C. 探讨

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【单选题】

二级以上的高处作业是指超过___m以上。

A. 10

B. 8

C. 5

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【单选题】

工作绳子不用有___。

A. 衬垫

B. 锁扣

C. 接头

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【单选题】

安全绳的任意一股磨损达原绳的___就得必须更换。

A. 四分之一

B. 二分之一

C. 三分之一

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【单选题】

大型运动设施拆除工程安全专项方案,应根据工程特点、设备、设施情况、工程量等编制,必须在拆除工程___。

A. 施工前

B. 竣工前

C. 施工中

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【单选题】

室内机挂板应能承受___kg的重量。

A. 5

B. 10

C. 20

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【单选题】

室外机与相邻门窗的距离应不少于___M。

A. 1

B. 3

C. 5

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【单选题】

特种作业操作证有效期为___年,在全国范围内有效。

A. 2

B. 3

C. 6

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【单选题】

塔片就位时应先___。

A. 先左侧后右侧

B. 先右侧后左侧

C. 低侧后高侧

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【单选题】

___内立管安装时其卡件宜设置型钢卡架。

A. 桥架内

B. 竖井内

C. 楼层内

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【单选题】

防滑橡胶宜采用___橡胶。

A. 成品

B. 进口

C. 天然

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【单选题】

在佩戴安全帽前应根据自己的头型将___调至适当位置,避免过松或者过紧。

A. 帽箍

B. 帽衬

C. 下颏带

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【单选题】

在外界条件不具备的时候,是___高处作业的。

A. 不允许

B. 允许

C. 酌情

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【单选题】

可能坠落范围是以作业位置为中心,可能坠落范围半径为半径划成的与水平面垂直的___空间。

A. 方形

B. 圆形

C. 柱形

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【单选题】

高处作业平台(车)一般用于建筑物安装,维修,清洗等,作业高度有限,一般在___m以下。

A. 50

B. 30

C. 20

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【单选题】

超速锁一般装在吊篮平台或提升机构上,每端各设___台,并通过一独立悬挂于屋面的安全钢丝绳上。

A. 4

B. 3

C. 1

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【单选题】

电力工程工作中,设备管理部门应派出专人进行___。

A. 指导

B. 监护

C. 看管

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