【单选题】
在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。___
A. 应满足用户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D. 当做没听到
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相关试题
【单选题】
在高压电力线下方架设缆线，应在高压线和缆线交越之间做（）装置。___
【单选题】
在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。___
A. 0.5、2.5
B. 0.5、4
C. 2.5、4
D. 2.5、6
【单选题】
在故障检测中，（）网络命令可以帮助用来检测连通性。___
A. PING
B. NSLOOKUP
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【单选题】
在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（）。___
A. 12db
B. 14db
C. 16db
D. 9db
【单选题】
在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。___
【单选题】
在家庭宽带安装中，无线路由器上的WAN接口应该与（）设备连接。___
A. 电脑
B. 集线器
C. 机顶盒
D. ONU
【单选题】
在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，应（）___
A. 停止布放，更换好的皮线光缆
B. 立即撤单
C. 先布放完再说
D. 先布放再修复
【单选题】
在上杆登高作业中要100%系挂安全带，安全带的正确使用方法是（）。___
A. 低挂高用
B. 低挂低用
C. 高挂低用
D. 高挂高用
【单选题】
在使用熔接机熔接光皮线时，必须使用（）擦拭纤芯，保证接续面清洁。___
A. 抹布
B. 塑料
C. 卫生纸
D. 酒精棉
【单选题】
在一个PON系统中，（）是一个多业务承载平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。___
A. OLT
B. ODN
C. ONT
D. ONU
【单选题】
在以太网中，根据（）区分不同的设备。___
A. MAC(物理）地址
B. 网络地址
C. 主机地址
D. 机房地址
【单选题】
在域名系统中，DNS的作用是（）。___
A. IP地址和MAC地址的转换
B. IP地址和子网地址的转换
C. 主机名字和IP地址的转换
D. 主机地址和网络地址的转换
【单选题】
造成OLTPON信号丢失的可能原因不包括（）。___
A. 小区停电
B. 单用户光猫不在线
C. 小区主干光纤故障
D. 端口激光器被关闭
【单选题】
掌上家客APP（）模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。___
A. 待受理
B. 待预约
C. 缓装
D. 开通待办
【单选题】
掌上运维APP的工具集可实现（）、更换光猫、更换机顶盒操作。___
A. 删除光猫数据
B. 改地址
C. 查话费
D. 改路由器密码
【单选题】
正常情况下，熔接机的电极可以使用（）次以上。___
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
指定DNS地址：211.142.211.124，网站：www.baidu.com，以下关于DNS解析测试错误的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入命令nslookup211.142.211.124www.baidu.com
C. 输入ipconfig,查看IP地址配线情况
D. 记录解析结果
【单选题】
中国移动智能网关的超级用户名()。___
A. guest
B. admin
C. CMCCAdmin
D. CMCC
【单选题】
中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司（）。___
A. 所有装维作业人员
B. 维护站站长
C. 网络经理
D. 后台人员
【单选题】
装机回单光功率挂测不通过的原因有()、手动做的数据、光猫断电不在线___
A. 光功率不达标导致
B. 用户不在家
C. 测速不通过
D. 以上都不是
【单选题】
装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（）,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。___
A. 宽带业务施工确认单
B. 故障单
C. 服务卡
D. 账号密码
【单选题】
装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（）。___
A. 准确性
B. 完整性
C. 精准性
D. 逻辑性
【单选题】
装维工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分。___
A. 业务受理
B. 业务维护
C. 故障处理
D. 业务管理
【单选题】
装维人员拔出插头时，应该（），严禁拉扯插头后的导线。___
A. 避免用力过猛
B. 带绝缘手套
C. 紧握插头
D. 先断电
【单选题】
装维人员结合工作重点、难点100%进行在岗培训，且不少于（）学时/年。___
A. 100
B. 110
C. 120
D. 130
【单选题】
装维人员雷雨天严禁在室外（）作业。___
A. 连续
B. 带电
C. 无防护
D. 以上都不对
【单选题】
装维人员确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户___
【单选题】
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。___
【单选题】
装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（），并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。___
A. 立即下杆
B. 不得随意下杆
C. 请示上级后下杆
D. 做好防护措施后再下杆
【单选题】
装维人员使用家客工具集更换故障光猫时，新光猫在终端后移系统中应处于（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 用户库
D. 回收库
【单选题】
装维人员在（）情景下可以不进行验电操作。___
A. 上杆前对电杆
B. 操作设备前对设备外壳
C. 发现附近有不明线缆
D. 装机操作时对分纤箱
【单选题】
装维人员在开通测试完成后，根据现场实际情况填写装机（）单，并由用户签字确认。___
【单选题】
装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（）功能模块。___
A. 待受理
B. 待预约
C. 待施工
D. 满意度调查
【单选题】
装维人员在梯子上作业时，应注意不要用力过猛，不准（）。___
A. 用脚移动梯子
B. 放倒搬运梯子
C. 绝缘垫完好
D. 使用安全绳
【单选题】
装维人员在现场发起申请视频基地认证动作后，等待时长超过20分钟，认证结果仍为正在认证，装维人员应（）。___
A. 上报支撑部门处理
B. 继续等待
C. 明天再来处理
D. 重新安装
【单选题】
装维人员在线路装通完成后，应使用光功率计（）nm波长进行测试，确保ONT侧接受光功率达标，现要求不低于-25dbm。___
A. 850
B. 1490
C. 1320
D. 1310
【单选题】
装维人员在掌上家客APP里（）拨打电话和（）发送短信消息。___
A. 不能、可以
B. 可以、可以
C. 可以、不能
D. 不能、不能
【单选题】
装维员应在布线前确认分纤箱光功率是否优于（）。___
A. -20dbm
B. -21dbm
C. -22dbm
D. -23dbm
【单选题】
装维作业人员星级评定建议设置（）个等级___
【多选题】
FTTH的故障处理方法有()几种。___
推荐试题
【单选题】
机动车应当从注册登记之日起，对进行安全技术检验的：营运载客汽车超过5年的，每 检验1次。___
A. 4个月
B. 6个月
C. 8个月
D. 10个月
【单选题】
机动车应当从注册登记之日起，对进行安全技术检验的：摩托车 以内每2年检验1次；超过4年的，每年检验1次；___
【单选题】
办理注册登记前，应当按照专用校车国家安全技术标准进行安全技术检验。___
A. 专用校车
B. 救护车
C. 工程救险车
D. 消防车
【单选题】
专用校车应当自注册登记之日起每 进行一次安全技术检验，非专用校车应当自取得校车标牌后每半年进行一次安全技术检验。___
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
【单选题】
、大型客车、中型以上货车及其他运营车辆在机动车回收企业解体时，车辆管理所应当派民警在场监督。___
【单选题】
公安机关交通管理部门对申请校车标牌核发的机动车查验时，对非专用校车，应当按照标准核定，用于接送幼儿、 、初中生、 中小学生使用时的学生和成人乘坐人数，制作机动车标准照片。___
【单选题】
是指设计和制造上主要用于载运人员的汽车，包括装置有专用设备或器具但以载运人员为主要目的的汽车。___
A. 载客汽车
B. 载货汽车
C. 专项作业车
D. 特型机动车
【单选题】
乘用车是指设计和制造上主要用于载运乘客及其随身行李和/或临时物品的汽车，包括驾驶人座位在内最多不超过9个座位。它也可以牵引一辆 。___
A. 挂车
B. 半挂车
C. 牵引杆挂车
D. 中置轴挂车
【单选题】
低速汽车定义为 。___
A. 专项作业车和低速货车的总称
B. 农用车和低速货车的总称
C. 三轮汽车和低速货车的总称
D. 农用车和专项作业车的总称
【单选题】
专门用于运输相关标准规定的危险货物的货车称为 。___
A. 专用燃料运输车
B. 专用气体运输车
C. 危险化学品运输车
D. 危险货物运输车
【单选题】
教练车是指专门从事 培训的汽车。残疾人专用汽车是指采用 的乘用车上加装符合标准和规定的驾驶辅助装置，专门供特定类型的 残疾人驾驶的汽车。___
A. 教练 自动变速器 色盲
B. 驾驶技能 自动变速器 肢体
C. 驾驶员 手动变速器 身体
D. 教学 手动变速器 耳聋
【单选题】
中置轴挂车是指均匀受载时挂车 紧靠车轴位置，牵引装置相对于挂车不能垂直移动、与牵引车连接时只有较小的垂直载荷作用于牵引车的挂车。半挂车是指均匀受载时挂车质心位于车轴 ，装有可将垂直力和/或水平力传递到牵引车的联结装置的挂车。___
A. 重心 前面
B. 重心 后面
C. 质心 前面
D. 质心 后面
【单选题】
轮式专用机械车不包括 。___
A. 平地机
B. 挖掘机
C. 推土机
D. 叉车
【单选题】
摩托车分类为普通摩托车和轻便摩托车，普通摩托车包括 ，轻便摩托车包括 。___
A. 两轮普通摩托车 边三轮摩托车 正三轮摩托车 两轮轻便摩托车 正三轮轻便摩托车
B. 两轮普通摩托车 边三轮摩托车 两轮轻便摩托车 正三轮轻便摩托车
C. 边三轮摩托车 正三轮摩托车 正三轮轻便摩托车
D. 两轮普通摩托车 正三轮摩托车 两轮轻便摩托车
【单选题】
汽车、摩托车、半挂车和中置轴挂车应具有唯一的车辆识别代号，其内容和构成应符合GB 16735的规定；应至少有一个车辆识别代号打刻在车架，能防止锈蚀、磨损的部位上。无车架的机动车打刻在 。___
A. 车身任意明显部位
B. 车身底部
C. 发动机舱内
D. 车身主要承载且不能拆卸的部件
【单选题】
乘用车标示车辆识别代号还应在后备箱（或行李区）从车外无法观察但打开后能直接观察的合适位置标示车辆识别代号，并至少在 个主要部件上标示车辆识别代号；但如制造厂家使用了能从零部件编号溯及车辆识别代号等车辆唯一性信息的生产管理系统，主要部件上可标示零部件编号。___
【单选题】
旅居车的核定成员数应小于等于 人。___
【单选题】
车长大于等于 的乘用车设置的侧向座椅不核定乘坐人数。___
【单选题】
所有货车和专项作业车均应在驾驶室（区）两侧喷涂总质量（半挂牵引车为最大允许牵引质量）；其中，栏板货车和自卸车还应在驾驶室两侧喷涂栏板高度，罐式汽车和罐式挂车还应在罐体上喷涂罐体容积及允许装运货物的种类。栏板挂车应在车厢两侧喷涂栏板高度。喷涂的中文及阿拉伯数字应清晰，高度应大于等于 。___
A. 80mm
B. 100mm
C. 120mm
D. 140mm
【单选题】
教练车应在车身两侧及后部喷涂高度 的“教练车”等字样___
A. 大于等于100mm
B. 大于等于110mm
C. 小于等于100mm
D. 小于等于110mm
【单选题】
台式检验制动力要求对铰接客车，铰接式无轨电车、汽车列车空载时制动力总和与整车重量的百分比 ，挂车空载时轴制动力与轴荷的百分比对于后轴为 。___
A. ≥50 ≥50
B. ≥55 ≥55
C. ≥55 ≥50
D. ≥60 ≥50
【单选题】
车长大于 的客车和所有校车不得设置车外顶行李架。其他客车需设置车外顶行李架时，行李架高度应小于都等于 、长度不得超过车长的三分之一。专用校车如有行李舱体，则行李舱体顶部离地面高度应小于 。___
A. 7.5m 300mm 1000mm
B. 7.0m 300mm 1000mm
C. 7.5m 250mm 1000mm
D. 7.5m 300mm 1100mm
【单选题】
幼儿校车、小学生校车的侧窗下边缘距其下方座椅上表面的高度应大于等于 ，否则应加装防护装置。___
A. 300mm
B. 280mm
C. 270mm
D. 250mm
【单选题】
货车驾驶室（区）最后一排座位后平面（前后位置可调座椅应处于滑轨中间位置，靠背角度可调式座椅的靠背角度及座椅其它调整量应处于制造厂规定的正常使用位置）与驾驶室后壁（驾驶区隔板）平面的间距对带卧铺的货车应小于等于 ，对其他货车应小于等于 。___
A. 950mm 450mm
B. 900mm 450mm
C. 950mm 400mm
D. 930mm 450mm
【单选题】
幼儿专用校车和小学生专用校车学生座椅的座间距应分别大于等于 和 ；其他客车同方向座椅的座间距应大于等于 ，相向座椅的座间距应大于等于 。专用校车的学生座椅在车辆横向上最多采用“2+3”布置。___
A. 500mm 550mm 650mm 1100mm
B. 500mm 550mm 650mm 1200mm
C. 550mm 550mm 650mm 1200mm
D. 500mm 500mm 650mm 1100mm
【单选题】
应设于 （按机动车前进方向），后号牌板（架）应设于 。___
A. 前面的中部或右侧 后面的中部或左侧
B. 前面的中部或左侧 后面的中部或左侧
C. 前面的中部或右侧 后面的中部或右侧
D. 前面的中部或左侧 后面的中部或右侧
【单选题】
卧铺客车的卧铺布置为上、下双层时，侧窗洞口应为上下两层。___
A. 6m 8m
B. 7m 9m
C. 8m 10m
D. 6m 7m
【单选题】
84、乘用车、专用校车和车长小于 的其他客车前后部应设置保险杠，货车（三轮汽车除外）和货车底盘改装的专项作业车应设置前保险杠。___
【单选题】
85、 应配备急救箱，急救箱应放置在便于取用的位置并确保有效使用。___
A. 教练车
B. 汽车起重机
C. 自卸车
D. 校车
【单选题】
86、机动车发动机的排气管口不得指向 （如受结构限制排气管口必须偏向右侧时，排气管口中心线与机动车纵向中心线的夹角应小于等于15°）和正下方；客车的排气尾管如为直式的，排气管口应伸出车身外蒙皮。___
A. 车身右侧
B. 车身左侧
C. 车身中部
D. 车身上部
【单选题】
87、幼儿专用校车的最大乘员数应不超过 人；小学生专用校车和中小学生专用校车的最大乘员数应不超过 人。___
A. 40 56
B. 45 55
C. 45 56
D. 38 56
【单选题】
88、《机动车强制报废标准规定》自 起施行。___
A. 2013年4月1日
B. 2013年5月1日
C. 2013年6月1日
D. 2013年7月1日
【单选题】
机动车强制报废标准规定对租赁载客汽车使用年限为 。___
A. 12年
B. 13年
C. 14年
D. 15年
【单选题】
90、机动车强制报废标准规定对公交客运汽车使用年限为 。___
A. 12年
B. 13年
C. 14年
D. 15年
【单选题】
91、机动车强制报废标准规定对专用校车使用年限为 。___
A. 8年
B. 10年
C. 12年
D. 15年
【单选题】
92、机动车强制报废标准规定对大、中型非营运载客汽车（大型轿车除外）使用年限为 。___
A. 20年
B. 18年
C. 15年
D. 12年
【单选题】
93、机动车强制报废标准规定对正三轮摩托车使用年限为 。___
A. 8年
B. 10年
C. 12年
D. 15年
【单选题】
机动车强制报废标准规定对小、微型非营运载客汽车、大型飞营运轿车、轮式专用机械车使用年限为 。___
A. 无限制
B. 15年
C. 20年
D. 30年
【单选题】
挂车及二轴货车的货箱栏板(含盖)高度不应超过 ，二轴自卸车、三轴及三轴以上货车的货箱栏板（含盖）高度不应超过 ，三轴及三轴以上自卸车的货箱栏板（含盖）高度不应超过 。___
A. 600mm、800mm、1500mm
B. 400mm、600mm、1200mm
C. 800mm、1000mm、1600mm
D. 1500mm、800mm、600mm
【单选题】
低平板专用半挂车、汽车起重机车宽最大限值 ，其余均为 ，高度限值为 。___
A. 2550mm、3000mm、 4000mm
B. 4000mm、2550mm、 3000mm
C. 3000mm、2550mm、 4000mm
D. 2550mm、4000mm、 3000mm
