【单选题】
面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为用户提供初步的技术解决方案。___
A. 公司利润
B. 用户需求
C. 用户身份
D. 用户地址
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【单选题】
魔百和观看出现缓冲转圈圈、卡顿，以下说法错误的是：___
A. 网络传输质量
B. CDN平台服务能力问题
C. 机顶盒软件机制问题
D. 电视机故障
【单选题】
魔百和上的HDMI口是接（）设备。___
A. 高清接口
B. 视频
C. 音频
D. 麦克风
【单选题】
魔百和使用过程中提示错误1004001代表（）意思。___
A. 未开通或已到期
B. 账号认证异常
C. 网络异常
D. 互联网访问失效
【单选题】
魔百和使用过程中提示错误1004001，其代表（）。___
A. 视频基地认证系统中的魔百和业务订购关系异常
B. 网络异常
C. 账号认证异常
D. 试用期到期
【单选题】
魔百和输出接口包括AVI和（）。___
A. VGA
B. USB
C. HDMI
D. 以上都不是
【单选题】
魔百和无线连接容易受到干扰，容易引起视频业务（），影响高清、超高清服务体验。___
A. 画面模糊
B. 死机
C. 卡顿
D. 蓝屏
【单选题】
魔百和支持无线WIFI接入和（）网络接入。___
A. 蓝牙
B. 微波
C. 有线
D. 以上都不是
【单选题】
目前工单预约处理时限为（）小时。___
【单选题】
佩戴安全帽时，必须检查帽内是否配备有正常使用的（）。___
A. 安全带
B. 近电报警器
C. 试电笔
D. 安全标志
【单选题】
皮线光缆采用热熔方式，建议采用皮缆专用熔接机，原则上热缩套管需要加（）。___
A. 胶带
B. 线圈
C. 保护盒
D. 绝缘胶
【单选题】
皮线光缆全程标签黏贴不少于（）张：在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器5cm处。___
【单选题】
皮线光缆全程标签应在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器()厘米处。___
【单选题】
普通家庭光宽带装机时，任何情况下都需对（）进行收光功率测试。___
A. ONT
B. OLT
C. ODN
D. FTTH
【单选题】
骑电动车时应（）驾驶，不许接打手机，就连吃东西、吸烟也不行。___
A. 持证
B. 双手
C. 单手或双手
D. 在机动车道上
【单选题】
热熔过程中，当没有错误信息显示，但是通过热熔机显示器观察发现熔接效果很差时，必须（）。___
A. 冷接
B. 重新开机
C. 轻拿轻放
D. 重新熔接
【单选题】
如果访问一个网站速度很慢，可能有多种原因，但首先应该排除的是（）。___
A. 网络服务器忙
B. 通信线路忙
C. 本地终端遭遇病毒
D. 没有访问权限
【单选题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，可以尝试替换（），检查是否正常。___
A. 路由器
B. DNS服务器
C. 交换机
D. 网卡
【单选题】
如果要清除上网痕迹，应先（）。___
A. 禁用ActiveX控件
B. 查杀病毒
C. 清除Cookie
D. 禁用脚本
【单选题】
如果一根网线的两头都是按照（）线序进行排列，那么这样的网线称为直连网线。___
A. 蓝白、蓝、绿白、橙、橙白、绿、棕白、棕
B. 橙白、橙、绿白、棕、棕白、绿、蓝白、蓝
C. 橙白、橙、蓝白、绿、绿白、蓝、棕白、棕
D. 橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕
【单选题】
如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择（）。___
A. 动态IP
B. 静态IP
C. PPPOE
D. PPPPE
【单选题】
如一台电脑安装有两块网卡，那么这台机器就拥有了（）个MAC地址。___
【单选题】
如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线原因。___
A. 电脑故障
B. 连接线接头松动
C. 室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器
D. RJ-45接头线序未按标准规范制作
【单选题】
入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距应为（）厘米。___
【单选题】
入户光缆在墙体入户处留有（），防止雨水流入用户室内。___
【单选题】
入户综合信息箱内需预留一路220v（100W）AC电源，一般由（）提供。___
A. 电信
B. 开发商
C. 物业
D. 用户自己
【单选题】
若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。___
【单选题】
上杆前应仔细检查脚扣和（）是否完好。___
【单选题】
上杆切忌穿（），以防上杆打滑。___
A. 绝缘鞋
B. 防滑鞋
C. 软底鞋
D. 硬底鞋
【单选题】
上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。___
A. 驾驶证
B. 印有中国移动标志的工号牌
C. 身份证
D. 服务卡
【单选题】
上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。___
【单选题】
上门服务中对工具包的要求不包括（）。___
A. 要求配置统一的工具箱包
B. 干净整洁
C. 工具配备齐全
D. 工具可以乱扔，暴露在外
【单选题】
上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。___
A. 拨打网管电话手动做数据开通
B. 更换正确的光猫安装
C. 叫用户去公司更换
D. 要求前台撤单
【单选题】
设置用户电脑IP地址时，要打开本地连接（）对话框，选中Internet协议(TCP/IP)进行配置。___
【单选题】
使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm波长。___
A. 850
B. 1310
C. 1490
D. 1550
【单选题】
使用金属登高梯时，踏板要做防滑处理，施工人员必须穿（）。___
A. 绝缘鞋
B. 软底鞋
C. 皮鞋
D. 拖鞋
【单选题】
室内安装维护时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫防尘布，（）使用用户的工具或要求用户自己维护。___
A. 严禁擅自
B. 可以
C. 必须
D. 协商
【单选题】
室外光缆一般从左侧底部穿线洞进入分纤箱，通过固定装置对加强芯进行接地，并剥离外护层穿入套管。在左侧中央盘纤轮顺时针缠绕后进入右侧熔纤盘内。皮线光缆可从（）穿线洞进线，通过固定装置平行固定后，在熔纤盘一侧进线，在熔纤盘内按同一方向绕线至热熔管。___
A. 左侧上部
B. 右侧上部
C. 左侧上下
D. 右侧上下
【单选题】
手机APP更换魔百和需要选择产品类型为芒果TV或（）。___
A. 国安电视
B. 未来电视
C. 华数电视
D. 中国网络电视台电视
【单选题】
所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。___
【单选题】
梯子施工完不用时，应随时（），妥善保管避免日晒雨淋。___
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【多选题】
就业是民生之本，为了缓解就业压力，提供更多的就业机会，近年来国家采取了积极的就业措施，即确立了___就业方针。
A. 劳动者自主就业
B. 市场调节就业
C. 单位引导就业
D. 政府促进就业
【多选题】
职业道德中，最基本的与最高层次的要求分别是___。
A. 诚实守信
B. 爱岗敬业
C. 奉献社会
D. 服务群众
【多选题】
下列关于法律的说法正确的是___。
A. 法律的制定是国家行为
B. 法律的内容总是随社会物质生活条件的发展而变化
C. 法律是全体民众的全部意志的体现
D. 法律由国家强制力保证实施
E. 我国的法律与社会主义制度密切相关
【多选题】
在阶级社会中，法律是统治阶级意志的体现。下列选项中，对这个命题理解错误的是___。
A. 法律体现的是个别统治者的意志
B. 法律所体现的是统治阶级意志的全部
C. 法律不是统治者个人意志的简单相加
D. 统治阶级及其成员可以不服从和遵守法律
【多选题】
法律的国家强制力表现为___。
A. 国家对违法行为的制裁
B. 国家对合法行为的保护
C. 法律的每一个实施过程都要借助于国家的强制力
D. 国家是保证法律实施的唯一力量
【多选题】
我国的法律体系包括___。
A. 宪法
B. 行政法
C. 民商法
D. 经济法
E. 刑法
【多选题】
属于行政法范畴的法律有___。
A. 公务员法
B. 行政处罚法
C. 行政复议法
D. 婚姻法
【多选题】
下列机关中有权制定地方性法规的有___。
A. 直辖市人民代表大会及其常务委员会
B. 省、自治区人民代表大会及其常委会
C. 省、自治区人民政府所在市的人民代表大会及其常委会
D. 经国务院批准的较大的市的人民代表大会及其常委会
【多选题】
国家机关的立法活动必须遵循法定的程序，包括___。
A. 法律案的提出
B. 法律案的审议
C. 法律案的表决
D. 法律案的公布
【多选题】
行政执法的主体除中央和地方各级政府外，还包括各级政府中享有执法权的下属行政机构，比如___等部门。
A. 工商
B. 税务
C. 国土资源管理
D. 计划生育
【多选题】
“法治”与“法制”的关系是___。
A. 两者内涵没有区别
B. 两者内涵有重大区别
C. “法制”是一种治理国家的理论、原则、理念和方法，是一种社会意识
D. “法治”是一种治理国家的理论、原则、理念和方法，是一种社会意识
E. “法制”通常是指国家的法律和制度的简称，是一种社会制度
【多选题】
当前，我国全面落实依法治国基本方略，加快建设社会主义法治国家的主要任务，除了要完善中国特色社会主义法律体系外，还包括___。
A. 提高党依法行政的水平
B. 加快建设法治政府
C. 深化司法体制改革
D. 完善权力制约和监督机制
E. 培植新型的社会主义法律文化
【多选题】
社会主义法治观念包括___。
A. 自由平等观念
B. 权利义务观念
C. 社会主义民主法治观念
D. 公平正义观念
【多选题】
从法律公正的内涵来看，法律公正包括___。
A. 态度公正
B. 实体公正
C. 立场公正
D. 程序公正
【多选题】
法律权利和法律义务的关系为___。
A. 性质上的矛盾关系
B. 结构上的相关关系
C. 总量上的等值关系
D. 功能上的互补关系
【多选题】
国家安全的支柱与核心是___。
A. 政治安全
B. 国防安全
C. 经济安全
D. 科技安全
【多选题】
新的国家安全观包括___
A. 政治安全和国防安全
B. 经济安全
C. 科技安全
D. 文化安全
E. 生态安全和社会安全
【多选题】
加强社会主义法律修养，不仅要___，还要树立法律信仰，宣传法律知识，敢于同违法犯罪行为作斗争，自觉维护社会主义法律权威。
A. 学习法律知识
B. 掌握法律方法
C. 参与法律实践
D. 培养社会主义法律思维方式
【多选题】
法律思维方式的特征有___。
A. 讲法律
B. 讲证据
C. 讲程序
D. 讲法理
【多选题】
法律上的证据不同于一般的事实，证据通常具有的特征为___。
A. 合法性
B. 时效性
C. 客观性
D. 关联性
【多选题】
维护社会主义法律权威应从以下几方面做起___。
A. 树立法律信仰
B. 宣传法律知识
C. 敢于同违法犯罪行为作斗争
D. 维护社会秩序
【多选题】
宪法的基本原则包括___。
A. 党的领导原则
B. 人民主权原则
C. 公民权利原则
D. 法治原则
E. 民主集中原则
【多选题】
根据我国现行宪法规定，中华人民共和国公民享有下列自由___。
A. 言论、出版
B. 集会、结社
C. 游行、示威
D. 罢工、迁徙
【多选题】
下列属于公民人格权的有___。
A. 肖像权
B. 名誉权
C. 隐私权
D. 婚姻自主权
E. 监护权
【多选题】
我国民法的基本原则包括___。
A. 诚实信用原则
B. 平等原则
C. 自愿原则
D. 公平原则
E. 禁止权利滥用原则
【多选题】
下列行为属于民事法律行为的有___。
A. 合同行为
B. 甲约乙赴宴行为
C. 恋爱行为
D. 拾得遗失物归还失主行为
E. 甲致乙人身伤害的行为
【多选题】
以下属于完全民事行为能力人的是___。
A. 年满18周岁,不能完全辨认自己行为的自然人
B. 年满18周岁,智力和精神状况正常的自然人
C. 16周岁以上,已从事劳动的未成年人
D. 16周岁以上,以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人
【多选题】
无民事行为能力人包括___。
A. 不满10周岁的未成年人
B. 不满12周岁的未成年人
C. 不能完全辨认自己行为的精神病人
D. 不能辨认自己行为的精神病人
【多选题】
我国民法所规定的民事权利，主要有___等。
A. 物权
B. 债权
C. 知识产权
D. 继承权
E. 人身权
【多选题】
一般侵权民事责任的构成要件有___。
A. 客观上存在损害事实
B. 行为具有违法性
C. 违法行为和损害事实之间存在因果关系
D. 行为人主管上有过错
【多选题】
杨某与刘某在日常生活中有矛盾.杨某为了泄私愤,造谣说刘某生活作风有问题,致使刘某的生活和工作受到很不利的影响.在这种情况下,刘某可以要求杨某承担的民事责任有___。
A. 停止侵害
B. 赔礼道歉
C. 罚款
D. 恢复名誉
E. 消除影响
【多选题】
行政处罚包括___。
A. 罚款
B. 没收违法所得或没收非法财物
C. 警告
D. 暂扣或吊销许可证以及暂扣或吊销执照
E. 行政拘留
【多选题】
下列遗嘱形式中，须有见证人在场见证方为有效的遗嘱是___。
A. 录音遗嘱
B. 自书遗嘱
C. 口头遗嘱
D. 代书遗嘱
【多选题】
甲在路边看到一头走失的牛，遂将其牵回喂养。一月后，牛主人乙找到甲要求还牛。甲认为谁捡到是谁的，要求乙付3000元赎牛，否则不予归还。乙拒绝。下列表述正确的是___。
A. 甲饲养牛的行为构成无因管理
B. 甲拒还牛构成侵权行为
C. 甲无权要求乙偿付喂养牛的费用
D. 甲有权要求乙偿付喂养牛的费用
【多选题】
当消费者和经营者发生消费者权益争议时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者可以采用的解决途径有___。
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向人民法院提起诉讼
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
【多选题】
根据法律规定的内容不同，可以将法律划分为实体法和程序法。下列选项中，属于实体法的有___。
A. 《中华人民共和国刑法》
B. 《中华人民共和国著作权法》
C. 《中华人民共和国行政复议法》
D. 《中华人民共和国民事诉讼法》
E. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
【多选题】
我国《刑法》规定的刑罚有___。
A. 拘留
B. 有期徒刑
C. 无期徒刑
D. 死刑
【多选题】
诉讼法是调整和规范国家司法机关和当事人以及其他诉讼参与人之间发生的诉讼活动关系的法律规范的总称，我国现行的诉讼法包括___。
A. 《中华人民共和国民法通则》
B. 《中华人民共和国民事诉讼法》
C. 《中华人民共和国刑事诉讼法》
D. 《中华人民共和国行政诉讼法》
【多选题】
刑法的基本原则是指贯穿于刑法制定和实施全过程的根本性准则，我国刑法规定的刑法的基本原则有 ___。
A. 回避原则
B. 罪刑法定原则
C. 法律面前人人平等原则
D. 罪刑相适应原则
