【单选题】
上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。___
A. 拨打网管电话手动做数据开通
B. 更换正确的光猫安装
C. 叫用户去公司更换
D. 要求前台撤单
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【单选题】
设置用户电脑IP地址时，要打开本地连接（）对话框，选中Internet协议(TCP/IP)进行配置。___
【单选题】
使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm波长。___
A. 850
B. 1310
C. 1490
D. 1550
【单选题】
使用金属登高梯时，踏板要做防滑处理，施工人员必须穿（）。___
A. 绝缘鞋
B. 软底鞋
C. 皮鞋
D. 拖鞋
【单选题】
室内安装维护时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫防尘布，（）使用用户的工具或要求用户自己维护。___
A. 严禁擅自
B. 可以
C. 必须
D. 协商
【单选题】
室外光缆一般从左侧底部穿线洞进入分纤箱，通过固定装置对加强芯进行接地，并剥离外护层穿入套管。在左侧中央盘纤轮顺时针缠绕后进入右侧熔纤盘内。皮线光缆可从（）穿线洞进线，通过固定装置平行固定后，在熔纤盘一侧进线，在熔纤盘内按同一方向绕线至热熔管。___
A. 左侧上部
B. 右侧上部
C. 左侧上下
D. 右侧上下
【单选题】
手机APP更换魔百和需要选择产品类型为芒果TV或（）。___
A. 国安电视
B. 未来电视
C. 华数电视
D. 中国网络电视台电视
【单选题】
所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。___
【单选题】
梯子施工完不用时，应随时（），妥善保管避免日晒雨淋。___
【单选题】
通常QQ能正常使用，但网页无法打开，一般是由于（）问题导致。___
A. 网卡问题
B. 账号问题
C. DNS错误
D. 数据问题
【单选题】
同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。___
A. 1人及以上
B. 2人
C. 2人及以下
D. 2人及以上
【单选题】
统一工作制服不包括以下（）内容___
A. 穿戴统一
B. 式样统一
C. 大小统一
D. 颜色统一
【单选题】
头盔能保护驾驶员的（），是生命的守护神。___
【单选题】
投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（）处理。___
A. 不合格工单
B. 虚假回单
C. 不满意工单
D.
【单选题】
投诉工单用户预约时限为（）小时。___
【单选题】
网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为()。___
A. 10.5MByte/s
B. 12.5MByte/s
C. 11.5MByte/s
D. 13.5MByte/s
【单选题】
网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点。___
【单选题】
微机病毒是指（）。___
A. 生物病毒感染
B. 细菌感染
C. 被损坏的程序
D. 特制的具有破坏性的程序
【单选题】
为保证魔百和业务质量，机顶盒需以（）方式连接。___
【单选题】
维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守（）规则。___
A. 安全
B. 交通
C. 法律
D. 道路行驶
【单选题】
维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。___
【单选题】
维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。___
A. 6至12分钟
B. 10至15分钟
C. 5至10分钟
D. 15至30分钟
【单选题】
维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。___
A. 班组长
B. 后台人员
C. 主管领导
D. 客户
【单选题】
维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟才能离开。___
【单选题】
五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（）。___
【单选题】
下列（）不是PON网络组成的部分。___
A. OLT
B. ODN
C. ONU
D. OTDR
【单选题】
下列（）不是热熔必备工具。___
A. 光纤开剥器
B. 网络测线仪
C. 光纤夹具
D. 光纤切割器
【单选题】
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。___
A. 故障级别
B. 故障处理过程
C. 故障恢复时间
D. 故障原因分析
【单选题】
下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是（）。___
【单选题】
下面（）命令用于测试网络是否连通。___
A. netstart
B. nslookup
C. ping
D. ftp
【单选题】
下面（）是客户维护中的正确语言。___
A. 这是我们公司规定的，跟我没关系
B. 故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧
C. 刚才不是跟你说了，怎么又问
D. 我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈
【单选题】
下面对FTTX的中文解释不正确的是（）。___
A. FTTB是指光纤到大楼
B. FTTH是指光纤到户
C. FTTC是指光纤到路边
D. FTTH是指光纤交接箱
【单选题】
下面选项中（）不属于上门服务人员应准备的七个一。___
A. 一双鞋套
B. 一块抹布
C. 一个垃圾袋
D. 一台笔记本
【单选题】
新装工单如因用户不在家等原因，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请。___
A. 缆线原因
B. 设备原因
C. 用户原因
D. 线路原因
【单选题】
新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（）。___
A. 用户账户密码错误
B. 用户电脑配置太低
C. 没有按照工单装机
D. 用户账户在线或被盗用
【单选题】
要查看DNS解析后的百度网址的IP，可使用（）命令进行查看。___
A. nslookupwww.baidu.com
B. pingwww.baidu.com
C. tracertwww.baidu.com
D. netstatwww.baidu.com
【单选题】
要查看主机到百度网站的路由，可使用（）命令。___
A. nslookupwww.baidu.com
B. pingwww.baidu.com
C. tracertwww.baidu.com
D. netstatwww.baidu.com
【单选题】
业务挂测中，挂测人员在小区侧应按照（）接入挂测光猫。___
A. 分光箱号
B. 分光器端口
C. 房号信息
D. ＰＯＮ口号
【单选题】
一般的光分路器不可以分出的光路有（）。___
A. 1：2
B. 1：4
C. 1：6
D. 1：8
【单选题】
一般在敷设入户光缆时，要求做到三防要求，其中不属于三防的是（）。___
【单选题】
一分析、二测试、三替换属于下列哪一类故障处理的常用方法___
A. FTTH故障
B. FTTB故障
C. 路由器故障
D. 互联互通故障
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【单选题】
下列事项不属于事中控制范围的是___
A. 监控系统实时监控
B. 柜员自我监督
C. 上级管理部门进行定期不定期的检查督导
D. 适时检查
【单选题】
会计财务部门对柜员制网点进行全面检查辅导至少___
A. 每季一次
B. 每月一次
C. 每半年一次
D. 视情况而定
【单选题】
柜员现金箱不足时，应如何调拨使用？___
A. 直接向金库申请调拨；
B. 由会计主管向柜员调拨现金；
C. 经主管柜员授权后柜员之间调拨现金；
D. 业务急需时柜员间直接调拨现金。
【单选题】
柜员现金箱限额管理是指___。
A. 现金箱设置最高限额，超过限额的现金应及时调拨给同一个前台柜员统一保管；
B. 现金箱设置最高限额，超过限额的现金应及时调拨给同一个后台柜员统一保管；
C. 现金箱设置最高限额，超过限额的现金应及时上缴入库；
【单选题】
支行行长应___对柜员库存现金余额及重要空白凭证的检查监督一次。
【单选题】
下列符合综合柜员制现金管理规定的是：___
A. 日终现金交清重领
B. 分管制度
C. 坚持日终换人复核制度
D. “四双”制度
【单选题】
柜员制营业网点的重要空白凭证由谁负责保管和发放？___
A. 主管柜员；
B. 凭证管理员；
C. 主管柜员指定一名前台柜员；
D. 主管柜员指定一名后台柜员。
【单选题】
下列不符合重要空白凭证管理规定的是___
A. 重要空白凭证作废时，必须加盖“作废”章，剪角后作为当日有关凭证的附件。，会计主管必须定期检查核对，对联行使用重要凭证、银行汇票、内部支票等进行监督再销号。
B. 签发重要空白凭证时必须按顺序使用，逐份销号；
C. 出售重要空白凭证时必须核对客户提供的预留银行印鉴；
D. 柜员领用重要空白凭证时不必主管柜员授权。
【单选题】
柜员制营业网点下列关于印章使用和管理错误的是___
A. 记帐凭证作为对柜员业务交易及处理结果的书面记录，一律加盖业务用章和经办柜员名章；
B. 柜员业务印章由村镇银行总行统一刻制；
C. 柜员使用的业务印章按柜台设置，编码控制，不得随意更换，不得交换使用；
D. 柜员休班时，必须办理印章的交接手续，并登记交接登记簿。
【单选题】
关于柜员操作代号、操作代码及柜员卡管理，下列说法错误的是___
A. 一人一码；
B. 一人一卡；
C. 一人一号；
D. 随时由科技发展部设定；
【单选题】
关于柜员签到、签退正确的是___
A. 柜员当天业务处理完毕即可办理正式签退；
B. 柜员临时离岗，必须办理临时签退手续；
C. 虽然已办理正式签退，根据业务需要柜员可直接重新办理签到手续；
D. 特殊情况下柜员签到、签退必须经会计主管授权后方能办理。
【单选题】
柜员密码可以使用以下哪些密码___
A. 网点的电话号码；
B. 自己的生日；
C. 自己能记住的无规律组合；
D. 110110。
【单选题】
柜员重要空白凭证使用与保管正确的是___
A. 随意放在桌面；
B. 放在打印机进纸板下；
C. 放在上锁的抽屉或盒子里；
【单选题】
柜员收款业务按下列操作程序办理___
A. 初点—点清细数—审查凭证—交易处理—签章；
B. 初点—点清细数—审查凭证—签章—交易处理；
C. 审查凭证—初点—点清细数—交易处理—签章；
D. 审查凭证—初点—点清细数—签章—交易处理。
【单选题】
柜员收款业务初点按下列操作程序办理___
A. 核对总数—卡把过大数—点捆—点尾数；
B. 核对总数—点捆—卡把过大数—点尾数；
C. 卡把过大数—点捆—点尾数—核对总数；
D. 点捆—卡把过大数—点尾数—核对总数。
【单选题】
柜员收款业务点清细数操作中不正确的是___
A. 款项未点清前不准与其它款调换；
B. 按券别依次逐张清点细数并挑残；
C. 清点中发现有误，立即返还客户复点；
D. 款项多、缺的按原现金收款凭证金额多退少补或由客户重新填制现金收款凭证。
【单选题】
柜员制营业网点事中监控进行适时检查，说法错误的是___
A. 柜员及主管人员必须适时地检查核对现金箱；
B. 柜员及主管人员必须适时地检查核对凭证箱；
C. 柜员及主管人员必须适时地检查核对帐务平衡情况；
D. 营业终了，柜员可只核对帐款、帐证情况。
【单选题】
监控系统实时监控，摄录信息保留时间不短于___
A. 1个月；
B. 2个月；
C. 3个月；
D. 12个月。
【单选题】
下列不属于柜员自我监督范围的是___
A. 柜员对其经办的每笔业务必须按规定逐笔认真审核原始凭证的真实性、合法性；
B. 柜员确保交易选择各要素录入的准确性、完整性；
C. 柜员按规定在所处理的业务凭证上签章负责；
D. 柜员处理业务发生差错及时向会计主管汇报。
【单选题】
不属于柜员主要职责的是___
A. 办理结算和储蓄挂失；
B. 编核联行密押；
C. 办理有权部门依法查询、冻结和扣划等业务；
D. 处理柜面查询和咨询，推介村镇银行金融产品。
【单选题】
关于ATM机描述不符合规定的是___
A. 每台ATM视同一个独立柜员进行管理，分配一个操作号，单独设立一本库存登记簿；
B. ATM配备专职或兼职的操作员；
C. 操作员在清查ATM钞箱余额和加钞、取钞过程中，必须坚持双人操作；
D. 提取现金的限制为每日提款金额累计不超过3000元。
【单选题】
不符合营业网点实行柜员制条件的是___
A. 综合柜员应具有良好的职业道德和爱岗敬业精神，从事会计工作一年以上，熟练掌握当前业务各项操作技能和有关金融制度法规，柜员上岗前必须经过培训和严格考核。
B. 各项硬件设施符合要求，有完善、先进的电视监控设备，柜员每天发生的业务全部置于监控之下；配备合格的出纳机具与票据防伪设备；
C. 健全、严密的岗位责任制及公平、有效、便于操作和监督的柜员考核机制；
D. 会计基础工作达到规范化要求；
【单选题】
银行汇票金额大小写要同时记载并必须一致，不一致的，___
A. 以大写金额为准
B. 以小写金额为准
C. 以大/小写金额多的一方为准
D. 银行汇票无效
【单选题】
申请人在银行汇票申请书上注明“不得转让”字样的，出票行应在银行汇票___注明。
A. 背书栏
B. 被背书栏
C. 终止背书栏
D. 备注栏
【单选题】
村镇银行办理银行票据结算，须严格遵守___及人民银行制定的统一结算制度的规定。
A. 《会计法》
B. 《支付结算办法》
C. 《票据法》
D. 《村镇银行汇票管理暂行办法》
【单选题】
大额支付系统来账业务统一使用___印制的支付系统专用凭证。
A. 中国人民银行
B. 省联社
C. 发起行
D. 县联社
【单选题】
大额支付发起行发起或接收行接收的大额支付业务必须坚持___原则。
【单选题】
行内往来余额、发生额应于___核对相符。
A. 当日
B. 次日
C. 三日内
D. 一周内
【单选题】
柜员办理现金收付时，小额业务柜员应做到笔笔自核，___大额收付款业务应换人复点。
A. 2万元(含2万)以上
B. 3万元(含3万)以上
C. 5万元(含5万)以上
D. 10万元(含10万）以上
【单选题】
除注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户外，存款人开立单位银行结算账户，自开立起___工作日后，方可办理付款业务。
【单选题】
定期存款在约定期限年内，可部分提前支取___或一次性全部提前支取。
【单选题】
贷款展期时，累计期限达到新的档次利率时，从贷款___起，按新的期限档次利率计息。
A. 到期日
B. 展期日
C. 发放日
D. 到期日次日
【单选题】
村镇银行要定期或不定期对固定资产进行全面的盘点、清查，每年不得少于___。
【单选题】
固定资产净残值率一般按固定资产原值的___确定。
A. 1%－3%
B. 3%－5%
C. 5%－7%
D. 7%－8%
【单选题】
票币整点时扎把的腰条应在票面的___处扎紧。
A. 三分之二
B. 二分之一 C、三分之一 D、五分之三
【单选题】
主管柜员应加强对印、押、证管理，___不得少于一次。
【单选题】
关注类贷款、次级类贷款、可疑类贷款和损失类贷款计提呆帐准备的比例为___。
A. 3%、30%、60%、100%
B. 2%、20%、50%、100%
C. 1%、25%、60%、100%
D. 1%、25%、50%、100%
