【单选题】
上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。___
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相关试题
【单选题】
上门服务中对工具包的要求不包括（）。___
A. 要求配置统一的工具箱包
B. 干净整洁
C. 工具配备齐全
D. 工具可以乱扔，暴露在外
【单选题】
上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。___
A. 拨打网管电话手动做数据开通
B. 更换正确的光猫安装
C. 叫用户去公司更换
D. 要求前台撤单
【单选题】
设置用户电脑IP地址时，要打开本地连接（）对话框，选中Internet协议(TCP/IP)进行配置。___
【单选题】
使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm波长。___
A. 850
B. 1310
C. 1490
D. 1550
【单选题】
使用金属登高梯时，踏板要做防滑处理，施工人员必须穿（）。___
A. 绝缘鞋
B. 软底鞋
C. 皮鞋
D. 拖鞋
【单选题】
室内安装维护时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫防尘布，（）使用用户的工具或要求用户自己维护。___
A. 严禁擅自
B. 可以
C. 必须
D. 协商
【单选题】
室外光缆一般从左侧底部穿线洞进入分纤箱，通过固定装置对加强芯进行接地，并剥离外护层穿入套管。在左侧中央盘纤轮顺时针缠绕后进入右侧熔纤盘内。皮线光缆可从（）穿线洞进线，通过固定装置平行固定后，在熔纤盘一侧进线，在熔纤盘内按同一方向绕线至热熔管。___
A. 左侧上部
B. 右侧上部
C. 左侧上下
D. 右侧上下
【单选题】
手机APP更换魔百和需要选择产品类型为芒果TV或（）。___
A. 国安电视
B. 未来电视
C. 华数电视
D. 中国网络电视台电视
【单选题】
所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。___
【单选题】
梯子施工完不用时，应随时（），妥善保管避免日晒雨淋。___
【单选题】
通常QQ能正常使用，但网页无法打开，一般是由于（）问题导致。___
A. 网卡问题
B. 账号问题
C. DNS错误
D. 数据问题
【单选题】
同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。___
A. 1人及以上
B. 2人
C. 2人及以下
D. 2人及以上
【单选题】
统一工作制服不包括以下（）内容___
A. 穿戴统一
B. 式样统一
C. 大小统一
D. 颜色统一
【单选题】
头盔能保护驾驶员的（），是生命的守护神。___
【单选题】
投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（）处理。___
A. 不合格工单
B. 虚假回单
C. 不满意工单
D.
【单选题】
投诉工单用户预约时限为（）小时。___
【单选题】
网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为()。___
A. 10.5MByte/s
B. 12.5MByte/s
C. 11.5MByte/s
D. 13.5MByte/s
【单选题】
网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点。___
【单选题】
微机病毒是指（）。___
A. 生物病毒感染
B. 细菌感染
C. 被损坏的程序
D. 特制的具有破坏性的程序
【单选题】
为保证魔百和业务质量，机顶盒需以（）方式连接。___
【单选题】
维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守（）规则。___
A. 安全
B. 交通
C. 法律
D. 道路行驶
【单选题】
维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。___
【单选题】
维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。___
A. 6至12分钟
B. 10至15分钟
C. 5至10分钟
D. 15至30分钟
【单选题】
维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。___
A. 班组长
B. 后台人员
C. 主管领导
D. 客户
【单选题】
维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟才能离开。___
【单选题】
五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（）。___
【单选题】
下列（）不是PON网络组成的部分。___
A. OLT
B. ODN
C. ONU
D. OTDR
【单选题】
下列（）不是热熔必备工具。___
A. 光纤开剥器
B. 网络测线仪
C. 光纤夹具
D. 光纤切割器
【单选题】
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。___
A. 故障级别
B. 故障处理过程
C. 故障恢复时间
D. 故障原因分析
【单选题】
下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是（）。___
【单选题】
下面（）命令用于测试网络是否连通。___
A. netstart
B. nslookup
C. ping
D. ftp
【单选题】
下面（）是客户维护中的正确语言。___
A. 这是我们公司规定的，跟我没关系
B. 故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧
C. 刚才不是跟你说了，怎么又问
D. 我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈
【单选题】
下面对FTTX的中文解释不正确的是（）。___
A. FTTB是指光纤到大楼
B. FTTH是指光纤到户
C. FTTC是指光纤到路边
D. FTTH是指光纤交接箱
【单选题】
下面选项中（）不属于上门服务人员应准备的七个一。___
A. 一双鞋套
B. 一块抹布
C. 一个垃圾袋
D. 一台笔记本
【单选题】
新装工单如因用户不在家等原因，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请。___
A. 缆线原因
B. 设备原因
C. 用户原因
D. 线路原因
【单选题】
新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（）。___
A. 用户账户密码错误
B. 用户电脑配置太低
C. 没有按照工单装机
D. 用户账户在线或被盗用
【单选题】
要查看DNS解析后的百度网址的IP，可使用（）命令进行查看。___
A. nslookupwww.baidu.com
B. pingwww.baidu.com
C. tracertwww.baidu.com
D. netstatwww.baidu.com
【单选题】
要查看主机到百度网站的路由，可使用（）命令。___
A. nslookupwww.baidu.com
B. pingwww.baidu.com
C. tracertwww.baidu.com
D. netstatwww.baidu.com
【单选题】
业务挂测中，挂测人员在小区侧应按照（）接入挂测光猫。___
A. 分光箱号
B. 分光器端口
C. 房号信息
D. ＰＯＮ口号
【单选题】
一般的光分路器不可以分出的光路有（）。___
A. 1：2
B. 1：4
C. 1：6
D. 1：8
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【单选题】
在因特网域名中，com通常表示___
A. 商业组织
B. 教育机构
C. 政府部门
D. 军事部门
【单选题】
我们将文件从FTP服务器传输到客户机的过程称为___
【单选题】
某部门申请到一个C类IP地址，若要分成6个子网，其掩码应为___
A. 255.255.255.255
B. 255.255.255.0
C. 255.255.255.224
D. 255.255.255.192
【单选题】
数据通信中，数据传输速率（比特率，bps）是指每秒钟发送的___
A. 码元数
B. 二进制位数
C. 字节数
D. 符号数
【单选题】
一座大楼内的一个计算机网络系统，属于___
A. PAN
B. LAN
C. MAN
D. WAN
【单选题】
如果位串0111110110001111100是经过比特填充形成的，那么原始的正确位串是___
A. 011111110001111100
B. 011111011000111110
C. 01111111000111110
D. 111110110001111100
【单选题】
路由选择算法中有一种算法的依据是收集到的全网拓扑信息，而不是网络局部信息，它是___路由算法？
A. 广播
B. 距离矢量
C. 分层选择
D. 链路状态
【单选题】
通信的调制技术中，脉冲数字调制技术指的是___。
A. 由模拟数据转换成数字信号
B. 由数字信号转换成模拟数据
C. 由数字数据转换成数字信号
D. 以上都不是
【单选题】
基于IEEE802.3的局域网的拓扑结构是___
【单选题】
在OSI模型中，处于数据链路层与传输层之间的是___
A. 物理层
B. 网络层
C. 会话层
D. 表示层
【单选题】
网址中的http是指___
A. TCP/IP协议
B. 计算机名
C. 文件传输协议
D. 超文本传输协议
【单选题】
UDP提供面向_____的传输服务。___
【单选题】
在ISO/OSI参考模型中，同层对等实体间进行信息交换时必须遵守的规则称为___。
【单选题】
在OSI参考模型中，第N层和其上的N＋1层的关系是___。
A. N层为N＋1层提供服务
B. N＋1层将为从N层接收的信息增加了一个头
C. N层利用N＋1层提供的服务
D. N层对N+1层没有任何作用
【单选题】
网络按通信方式分类，可分为_____和点对点传输网络。___
A. 分组交换网络
B. 广播式传输网络
C. 数据传输网络
D. 对等式网络
【单选题】
IEEE 802为局域网规定的标准只对应于OSI参考模型的___。
A. 数据链路层
B. 物理层
C. 物理层和数据链路层
D. 数据链路层和网络层
【单选题】
网络互连设备可以在不同的层次上进行网络互连，工作在物理层的互连设备是___ 。
A. 网关
B. 路由器
C. 网桥
D. 集线器
【单选题】
在分组交换网中，数据链路层接收或发送信息的基本单位是___
【单选题】
双绞线绞合的目的是___。
A. 提高传送速度
B. 增大抗拉强度
C. 减少干扰
D. 增大传输距离
【单选题】
ISO为传输层定义了四种类型的服务原语，由传输服务用户产生的原语是___。
A. request（请求）、indication（指示）
B. request（请求）、response（响应）
C. indication（指示）、confirm（证实）
D. response（响应）、confirm（证实）
【单选题】
在OSI参考模型中，物理层存在四个特性。其中有关标准连接器插针的数量的内容属于___
A. 规程特性
B. 电气特性
C. 功能特性
D. 机械特性
【单选题】
关于DNS的下列叙述错误的是___。
A. 是一个分布式数据库系统
B. DNS采用客户/服务器工作模式
C. 域名的命名原则是采用层次结构的命名树
D. 域名能反映计算机所在的物理地址
【单选题】
Internet中发送邮件的协议是___。
A. FTP
B. SMTP
C. HTTP
D. TCP
【单选题】
关于数据交换技术中，下列叙述不正确的是___。
A. 电路交换面向连接
B. 分组交换比报文交换具有更好的网络响应速度
C. 报文交换无存储转发过程
D. 分组交换有存储转发过程
【单选题】
TCP提供面向______的传输服务。___
【单选题】
下列______功能不是数据链路层的主要功能。___
A. 差错控制
B. 组帧
C. 流量控制
D. 提供端到端的可靠的连接
【单选题】
在分组交换网中，物理层接收或发送信息的基本单位是___。
【单选题】
在OSI参考模型中，物理层存在四个特性。其中描述线路上数据的传输速率的内容属于___ 。
A. 规程特性
B. 电气特性
C. 功能特性
D. 机械特性
【单选题】
构成了可靠数据传输服务的提供者和用户两者之间的主要边界的是___。
A. 物理层
B. 数据链路层
C. 网络层
D. 传输层
【单选题】
TCP协议中使用_____作为描述对其上层的某一服务的标识。___
【单选题】
下面的描述中，_____不是网卡的功能。___
A. 数据的封装与解封
B. CSMA/CD 协议的实现
C. 编码与译码
D. 处理网络应用
【单选题】
万维网的网址中的http是指___。
A. TCP/IP协议
B. 超文本传输协议
C. 文件传输协议
D. 计算机名
【单选题】
路由器一般工作在___。
A. 数据链路层
B. 物理层
C. 网络层
D. 传输层
【单选题】
有一个中心结点，其它结点与其构成点到点连接的拓扑结构属于___拓扑。
【单选题】
电子邮件帐号wangj@bipt.edu.cn中，bipt.edu.cn是___。
A. 用户名
B. 主机域名地址
C. 协议名称
D. 万维网的网址
【单选题】
通信子网为网络源结点与目的结点之间提供了多条传输路径的可能性，路由选择指的是___。
A. 建立并选择一条物理链路
B. 建立并选择一条逻辑链路
C. 网络中间结点收到一个分组后，确定转发分组的路径
D. 选择通信介质
【单选题】
网络协议是计算机网络互相通信的_____间交换信息时必须遵守的规则或约定的集合。___
A. 相邻层实体
B. 对等层实体
C. 同一层实体
D. 不同层实体
【单选题】
在网络协议的三个基本要素中，_____是数据和控制信息的结构或格式。___
【单选题】
在网络协议的三个基本要素中，_____是用于协调和进行差错处理的控制信息。___
A. 语义
B. 差错控制
C. 协议
D. 协同控制
【单选题】
网络体系结构是___。
A. 网络各层及层中协议的集合
B. 网络各层协议及其具体描述
C. 网络层间接口及其具体描述
D. 网络各层、层中协议和层间接口的集合
