【单选题】
在投诉、业务协调工单确认退费后，（）个自然日内退回___
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【单选题】
以下四个选项中货车的分类中不包括（）___
A. 载货汽车
B. 货车列车
C. 半挂汽车列车
D. 全挂汽车列车
【单选题】
为确保高速公路联网收费的正常运行，按照交通部《收费公路联网收费运营和服务规则（）》的要求，结合我省高速公路收费管理的实际，制定浙江省高速公路通行卡票管理规程。___
A. 2017
B. 2018
C. 2019
D. 2020
【单选题】
高速公路经营管理单位负责做好本路段通行卡票的采购制作、使用、管理、平衡调配等工作。设有省界库房的高速公路经营管理单位，应按照（）要求做好复合通行卡的跨省调拨工作___
A. 省公路
B. 省中心
C. 省交警
D. 省政府
【单选题】
动态库存以（ ）存为基数，根据发放、回收和调拨数据进行增减。___
A. 前一日静态库
B. 前二日静态库
C. 前三日静态库
D. 前五日静态库
【单选题】
车长超过6000mm或最大允许总质量大于4500kg的专业作业车属于几类车___
【单选题】
所有采购完成的复合通行卡由省中心按（ ）要求组织检测、验收、发行和入库工作。___
A. 各区域中心
B. 部联网中心
C. 省交警
D. 省政府
【单选题】
（）或（）的复合通行卡不得进行调拨或在车道发放。___
A. 无法读写,电量低于3%
B. 无法读写,电量低于10%
C. 无法读写、电量低于8%
D. 无法读写,电量低于5%
【单选题】
分段计费将高速公路全线划分为若干路段（一般为最小收费单元），各路段内分别计算费额收费的制式，又称（）制式。___
A. 封闭式收费
B. 开放式收费
C. 自动扣费
D. 人工式收费
【单选题】
ETC门架通行凭证：ETC门架系统对单片式（）完成分段计费，锁产生的具有不可抵赖性的用于后台记账和结算凭证。___
A. OBU
B. CPU
C. RSU
D. CPC
【单选题】
省内调拨指令发出后 （）小时内，双方完成联系沟通，落实调拨工作事宜。___
【单选题】
调出方应在接到上一级管理单位指令后 （）小时内响应，并指定调出地点___
【单选题】
高速公路经营管理单位应（）核查所辖收费站复合通行卡保有量和系统记录数量、台账记录数量是否一致，如不一致，要立即查明原因，并及时上报省中心；同时根据部联网中心要求进行月盘点。___
【单选题】
纸质通行券号编码规则遵循省域编码（33）+ 年份（XX）+序号（XXXXXXXXXX），共（）位。___
【单选题】
货车包括（）、货车列车和半挂汽车列车___
A. 载货汽车
B. 卡车
C. 小轿车
D. 消防车
【单选题】
收费公路车辆通行费车型分别按客车、货车和（）三个系列分类___
A. 垃圾车
B. 专项作业车
C. 消防车
D. 半挂车
【单选题】
发行机构收到客户订单几天内配送ETC产品___
【单选题】
静态库存：指每日公办结束时各级卡管理单位的复合通行卡结存数量，统计时间以（ ）结束时间为准。___
A. 每天晚班
B. 每天中班
C. 每天早班
D. 都不是
【单选题】
省内调拨指令发出后（）内，双方完成联系沟通，落实调拨工作事宜。___
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
【单选题】
扣款账户变更实时生效，变更生效后产生的交易从新的扣款账户扣款，扣款账户变更前的交易在（ ）个自然日内扔可从原扣款账户扣款。扣款账户变更前的争议交易在（ ）个自然日内仍可在原扣款账户扣款___
A. 6，15
B. 3，7
C. 7，15
D. 6，10
【单选题】
各省中心应自交易发生之时起（ ）个自然日内完成单省其他交易、单省 ETC交易拆分 ，并上传发票基础数据至部联网中心。 ___
【单选题】
下面哪个不是收费业务的评价指标（ ）___
A. 车牌识别率
B. 车牌准确率
C. CPC 卡补充率
D.
E. TC 通行成功率
【单选题】
以下不属于内部稽核是（ ）___
A. 发行稽核
B. 收费行为稽核
C. 运营管理稽核
D. 服务稽核
【单选题】
追缴黑名单管理考核指标，不包括（ ）___
A. 当月追缴率
B. 追缴黑名单车辆处理有理投诉率
C. 追缴黑名单车辆信息录入错误率
D. 追缴黑名单车辆逃费金额追缴率
【单选题】
关于绿色通道政策判别释义错误的是？（ ）___
A. 冷冻是指通过低温使肉品可以较长时间保存，其物理形态是坚硬的.
B. 冷藏是指通过较低的温度来保证肉品短期内的新鲜，其物理形态与鲜肉不一致的，享受“绿色通道”政策
C. 腐烂是指由于微生物的滋生而使鲜活农产品品质变化
D. 变质是指有新的物质产生或者物质的形态发生变化。
【单选题】
以下不属于CPC卡调拨管理是（ ）___
A. 跨省调拨
B. 省内调拨
C. 收费站内调拨
D. 跨路段调拨
【单选题】
当各省份保有量超过或低于合理区间时，（ ）可发起调拨指令。___
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 收费公路经营管理单位
D. 收费站
【单选题】
CPC卡库存日盘点：各收费站每个自然日 （ ）前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记，形成日盘点结果。 ___
A. 8点
B. 9点
C. 12点
D. 24点
【单选题】
以下关于《收费公路联网收费运营和服务规程 》术语定义描述错误的为（ ）___
A. MTC/ETC 混合车道：指全时混合车道，MTC 和 ETC 车辆均可在车道有序交替通行。
B. —ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费分段计费、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。
C. 分段计费：将高速公路全线划分为若干路段（一般为最小收费单元），各路段内分别计算费额收费的制式，又称封闭式收费制式。
D. ETC 门架交易流水：ETC 门架系统对双片式 OBU 完成电子钱包交易，所产生的具有不可抵赖性的交易记录，作为清分结算依据。
【单选题】
下列持CPC卡计费原则哪个是正确的___
A. 后台系统>CPC卡内信息>全网可达最短路径。
B. CPC卡内信息>全网可达最短路径>后台系统
C. 全网可达最短路径>CPC卡内信息>后台系统
D. 全网可达最短路径>CPC卡内信息>车牌路径
【单选题】
全国取消省级收费站的日期是___
A. 2019年12月31号
B. 2020年1月1日
C. 2020年1月5日
D. 2019年12月1日
【单选题】
全网稽核主要核心是下列正确的是___
A. 数据稽核、事后稽核
B. 事后稽核、数据稽核
C. 实时稽核、当场稽核
D. 实时稽核、数据稽核
【单选题】
省级稽核管理单位对运营管理单位的稽核频次为___
A. 每日抽查
B. 每周抽查
C. 每月抽查
D. 每季度抽查
【单选题】
ETC客户一般逃费行为稽核协查业务流程：相关收费公路经营管理单位应在（）个工作日内提交相关证据、核算补费金额并做责任认定；由省级稽核管理单位在（）个工作日内审核所辖收费公路经营管理单位提交的证据材料、补费金额及责任认定等相关信息。___
A. 3 2
B. 2 3
C. 1 3
D. 3 1
【单选题】
认定为客户责任的，系统同时生成补费信息，预生成追缴黑名单。发行服务机构自动下发状态名单，限 制ETC通行，并通知客户（）个工作日内补交通行费；___
【单选题】
一般投诉：双方协调处理时间共（ ）个自然日，其中发行服务机构（ ）个自然日 （含响应、回复客户结果时间），被投诉方（ ）个自然日（含响应、给出最终处 理意见时间），分别统计。___
A. 4、3、1
B. 4、1、3
C. 3、1、4
D. 1、3、4
【单选题】
各级卡管理机构均应以（）为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___
A. 保险箱、500
B. 卡箱、500
C. 保险箱、300
D. 卡箱、300
【单选题】
ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到（ ）___
A. 0.85
B. 0.9
C. 0.95
D. 0.93
【单选题】
ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道 （ ）___
A. 自助服务渠道
B. 网点服务渠道
C. 容户联络中心
D. 自助服务终端
【单选题】
ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( )___
A. 自助服务终端
B. 线下发行服务机构
C. 客服网点渠道
D. 客户联络中心
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【多选题】
中国人民银行为执行货币政策，可以运用的货币政策工具有（ ）。___
A. 要求银行业金融机构按照规定的比例交存存款准备金
B. 基准利率
C. 再贴现
D. 向商业银行提供贷款
E. 在公开市场上买卖国债、其他政府债券和金融债券及外汇
【多选题】
下列关于商业银行风险管理理念与实践的理解，恰当的有（ ）。___
A. 与风险管理政策相比，风险管理技术占据主导地位
B. 有效的风险管理无法避免损失，但有助于减少损失
C. 全面风险管理涉及几乎所有的业务条线和运营单位
D. 风险管理有助于降低收益与损失的波动幅度
E. 风险管理应当贯穿银行业务发展的每一个环节
【多选题】
商业银行下列业务中存在信用风险的有（ ）。___
A. 货币互换
B. 基金代销
C. 票据贴现
D. 外汇交易
E. 同城票据交换
【多选题】
下列关于商业银行开展信贷业务的说法，正确的是（ ）。___
A. 不应集中于同一业务
B. 不应集中于同一性质借款人
C. 可以集中于同一个借款人
D. 可以与其他商业银行组成银团贷款
E. 应当使自己的授信对象多样化
【多选题】
下列叙述中，属于内部审计部门在风险管理中的主要工作内容的有（ ）。___
A. 经营管理的合规性及合规部门的工作情况
B. 会计记录和财务报告的准确性和可靠性
C. 信息系统规划设计、开发运行和管理维护的情况
D. 适时修订规章制度和操作规程，使其符合法律和监管要求
E. 风险状况及风险识别、计量、监控程序的适用性和有效性
【多选题】
商业银行风险计量模型应当能够真实反映商业银行的风险状况，模型开发应做到（ ）。___
A. 考虑不同业务的性质、规模和复杂程度
B. 采用商业银行真实、准确、充足的数据
C. 根据需要对模型进行验证和必要的修正
D. 应用尽可能复杂的建模方法和高深的数理知识
E. 选择合理的假设前提和参数
【多选题】
下列对商业银行风险计量的理解，正确的有（ ）。___
A. 应确保所开发的风险模型准确并长期有效
B. 风险模型开发所采用的数据源应当具有高度的真实性、准确性和充足性
C. 风险模型应当能够真实反映商业银行的风险状况
D. 深刻理解不同风险计量方法的优缺点，采用多种分析手段相互补充
E. 所采用的风险计量方法/模型越高级，计量出来的风险越准确
【多选题】
下列关于贷款五级分类的定义，不正确的有（ ）。___
A. 关注：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素
B. 正常：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还
C. 次级：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失
D. 可疑：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失
E. 损失：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分
【多选题】
商业银行贷款定价应当考虑的主要因素有（ ）。___
A. 借款人在银行持有的补偿余额
B. 贷款发放的相关费用
C. 贷款的到期期限
D. 借款人的信用风险水平
E. 银行的资金成本
【多选题】
商业银行的内部评级体系能够在信用风险管理的（ ）方面发挥重要作用。___
A. 贷款定价
B. 限额管理
C. 计提准备金
D. 经济资本配置
E. 经风险调整的绩效考核
【多选题】
风险暴露的类型包括（ ）。___
A. 公司风险暴露
B. 零售风险暴露
C. 主权风险暴露
D. 金融机构风险暴露
E. 股权风险暴露
【多选题】
设计市场风险限额体系时应综合考虑的因素包括（ ）。___
A. 自身业务性质，规模和复杂程度
B. 内部控制水平
C. 压力测试结果
D. 能够承担的市场风险水平
E. 定价、估值和市场风险计量系统
【多选题】
与市场风险计量有关的基本概念有（ ）。___
A. 名义价值
B. 市场价值
C. 公允价值
D. 市值重估
E. 市场规模
【多选题】
我国商业银行员工违法行为导致的操作风险主要集中于（ ）。___
A. 内部人作案
B. 内外勾结作案
C. 外部欺诈
D. 操作失误
E. 性别/种族歧视
【多选题】
商业银行选择关键风险指标评估操作风险时，应确保（ ）。___
A. 监控工作能够反映操作风险全局状况及变化趋势
B. 监控工作能够反映全行操作风险的主要特征
C. 关键风险指标是开放的、动态调整的
D. 监控指标的变动能够及时预警风险变化
E. 监控数据来源要准确可靠，具有可操作性
【多选题】
形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，属于人员因素的有（ ）。___
A. 内部欺诈
B. 失职违规
C. 核心雇员流失
D. 财务／会计错误
E. 违反用工法
【多选题】
下列属于内部流程引起操作风险的表现的是（ ）。___
A. 房产证丢失
B. 产品在权利义务结构方面不完善
C. 现金未及时送达网点
D. 银行员工知识缺乏
E. 负责报告的部门职责不清晰
【多选题】
假设其他条件相同，则下列关于商业银行各种流动性比率的分析正确的有（ ）。___
A. 银行贷款总额与总资产的比率越低，流动性风险越低
B. 银行大额负债依赖度越低，流动性风险越低
C. 银行敏感负债与总资产的比率越高，流动性风险越高
D. 银行核心存款比例越高，流动性风险越低
E. 银行现金头寸指标越高，满足即时现金需要的能力越强
【多选题】
下列各项属于国别风险的是（ ）。___
A. 政治风险
B. 信用风险
C. 货币风险
D. 操作风险
E. 经济风险
【多选题】
下列各项属于政治风险的有（ ）。___
A. 政局风险
B. 政权风险
C. 政策风险
D. 对内关系风险
E. 对外关系风险
【多选题】
财务部门在风险管理中的主要内容包括（ ）。___
A. 会计记录和财务报告的准确性和可靠性
B. 与风险相关的资本评估系统情况
C. 把商业银行的损失/收益数据传递给风险管理部门，使得风险管理部门能与来自前台业务部门的信息调整一致
D. 与风险管理部门合作，确保风险系统中相应的损失/收益信息是准确的，并可以应用于事后检验的目的
E. 内部控制的健全性和有效性
【多选题】
内部控制框架的核心要素包括（ ）。___
A. 制定法律政策
B. 确定岗位职责
C. 明确授权
D. 决策制度
E. 程序
【多选题】
信贷客户财务状况变化的风险预警信号包括（ ）。___
A. 存款账户余额下降
B. 高管人员没有履行个人义务
C. 关键的人事变动
D. 拖延支付利息，信用卡透支状况严重
E. 缺乏可见的管理连续性
【多选题】
下列各项属于融资活动现金流出的有（ ）。___
A. 偿还债务所支付的现金
B. 融资租赁所支付的现金
C. 分配股利所支付的现金
D. 投机股市所支付的现金
E. 发生筹资费用所支付的现金
【多选题】
盈利能力比率用来衡量管理层将销售收入转换成实际利润的效率，体现管理层控制费用并获得投资收益的能力，主要包括（ ）。___
A. 净资产收益率
B. 销售毛利率
C. 总资产周转率
D. 资产净利率
E. 资产负债率
【多选题】
市场风险资本要求涵盖的风险范围包括（ ）。___
A. 全部的外汇风险
B. 银行账户中的信用风险
C. 交易账户中的股票风险
D. 交易账户中的利率风险
E. 全部的商品风险
【多选题】
根据良好的公司治理和内部控制原则，商业银行市场风险管理组织架构应当能够（ ）。___
A. 由市场风险管理部门监测业务经营部门和分支机构对市场风险限额的遵守情况
B. 由承担风险的业务经营部门向董事会和高级管理层提供独立的市场风险报告
C. 确保市场风险管理部门与承担风险的业务经营部门保持相对独立
D. 由前台交易人员进行交易的正式确认、对账、重新估值、交易结算和款项收付
E. 做到各部门职能恰当分离，避免潜在的利益冲突
【多选题】
下列内容属于流程无效造成银行内部流程风险的表现的是（ ）。___
A. 缺乏必要的流程
B. 依赖手工录入
C. 管理信息不及时
D. 项目资金不足
E. 流程发生冲突
【多选题】
外部事件引发的操作风险包括（ ）。___
A. 外部欺诈／盗窃
B. 洗钱
C. 内部欺诈
D. 违反系统安全
E. 监管规定
【多选题】
下列关于流动性比率的描述正确的有（ ）。___
A. 流动性比率=流动性资产余额/流动性负债余额×100%
B. 流动性比率应分别计算本币和外币口径数据
C. 流动性比率不得低于25%
D. 流动性比率不得低于50%
E. 流动性比率属于流动性监管核心指标
【多选题】
下列属于商业银行内部控制的目标是（ ）。___
A. 保证商业银行健康、可持续发展
B. 保证商业银行发展战略和经营目标的实现
C. 保证商业银行风险管理的有效性
D. 保证商业银行业务记录。会计信息、财务信息和其他信息的真实。准确、完整和及时
【多选题】
商业银行内部控制的四个控制目标中，内部控制的基础目标有（ ）。___
A. 商业银行经营管理合法合规
B. 风险管理有效
C. 内部控制制度完善
D. 财务会计等相关信息真实准确有效
【多选题】
评估外审机构存在下列（ ）情况，商业银行不宜委托其从事外部审计业务。___
A. 专业胜任能力明显不足
B. 风险承受能力明显不足
C. 存在欺诈和舞弊行为
D. 与被审计机构存在关联关系
【多选题】
下列关于董事会应履行的合规管理职责，说法正确的是（ ）。___
A. 审议批准商业银行的合规政策
B. 监督高级管理层合规管理职责的履行情况
C. 审议批准高级管理层提交的合规风险管理报告
D. 授权董事会下设的风险管理委员会对商业银行合规风险管理进行日常监督
【多选题】
合规培训与教育制度包括（ ）。___
A. 对经营管理部门管理层的教育与培训
B. 对经营管理部门工作人员的教育与培训
C. 对合规部门管理层的教育与培训
D. 对合规部门职员的教育与培训
【多选题】
合规文化是银行员工在长期发展过程中形成的遵章守纪的（ ）。___
A. 思想观念
B. 价值标准
C. 道德规范
D. 行为方式
【多选题】
银行合规管理的绩效考核和问责通常分为（ ）。___
A. 对经营管理部门管理层的考核问责
B. 对经营管理部门的工作人员的问责
C. 对合规部门工作人员的问责
D. 对合规部门管理层的问责
【多选题】
科学合理的合规管理绩效考核、严格及时的违章问责，有助于提升合规风险管理的（ ）。___
A. 独立性
B. 一致性
C. 有效性
D. 统一性
【多选题】
审计人员应当依据审计方案获取不同种类的审计证据，主要包括（ ）。___
A. 视听电子证据
B. 物理证据
C. 环境证据
D. 口头证据
【多选题】
审计人员在获取审计证据时，应当考虑下列基本因素（ ）。___
A. 具体审计事项的重要性和适当的抽样方法
B. 合理的审计风险水平
C. 被审计单位的可信度
D. 成本与效益的合理程度
