【单选题】
（7）厂商—经销商—零售商—消费者，这是哪种渠道模式？___
A. 厂家直销模式
B. 网络式
C. 平台式
D. 辅助式
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【单选题】
（1）化妆品属于什么领域___
A. 物理领域
B. 化工领域
C. 天然领域
D. 混合领域
【单选题】
（3）各种护肤水、紧肤水、化妆水、防晒霜、按摩液等体现化妆品的什么作用___
A. 清洁作用
B. 营养作用
C. 护肤作用
D. 美容作用
E. 特殊作用
【单选题】
（7）特点是销售量小、毛利高，产品档次高，价格也相应较高是化妆品的哪个渠道___
A. 批零兼售渠道
B. 美容院渠道
C. 化妆品专业店渠道
D. 化妆品专营店渠道
【单选题】
（8）不属于化妆品的渠道创新的是___
A. 自营渠道模式
B. 个人护理药妆店渠道模式
C. 互联网渠道模式
D. 直销渠道模式
E. 专业连锁店渠道模式。
【单选题】
（9）在渠道控制中，渠道成员之间达成默契，通过相互信任、承诺、合作等关系规范进行相互控制，这是通过___机制。
A. 权威
B. 合约
C. 规则
D. 以上都不是
【多选题】
（2）以下在广义渠道的定义中包含而不属于狭义渠道定义的渠道成员是___
A. 生产者
B. 中间商
C. 消费者
D. 辅助商
E. 供应商
【多选题】
（3）营销渠道中辅助商包括：___
A. 物流公司
B. 保险公司
C. 消费者
D. 制造商
E. 银行
【多选题】
（4）以下不属于营销渠道的职能的是：___
A. 市场调研
B. 定价
C. 促销
D. 生产
E. 风险承担
【多选题】
（6）以下营销渠道的业务流程是双向流程的有：___。
A. 所有权流
B. 谈判流
C. 促销流
D. 融资流
E. 订货流
F. 信息流
【多选题】
（8）渠道管理的基本内容包括：___
A. 渠道规划
B. 渠道分析
C. 渠道实施
D. 渠道控制
【多选题】
（2）以下属于渠道的非渠道成员参与者的有___
A. 中间商
B. 物流公司
C. 消费者
D. 广告公司
E. 保险公司
【多选题】
（5）组织市场包括___。
A. 个人
B. 家庭
C. 产业市场
D. 中间商市场
E. 非营利组织市场
【多选题】
（6）以下属于消费者市场的需求特征的有：___。
A. 多变性
B. 差异性
C. 派生需求
D. 多人决策
E. 替代性
F. 非专业性
【多选题】
（8）下列属于批发商的功能的有：___
A. 融资功能
B. 服务终端消费者
C. 集散商品
D. 物流功能
【多选题】
（10）下列属于直复零售的形式的有___。
A. 自动售货
B. 电视购物
C. 电话购物
D. 邮寄购物
【多选题】
（3）下列销售方式中，属于直接渠道的有___
A. 电话直销
B. 直复营销
C. 特约经销
D. 自开门市销售
E. 厂家推销人员上门推销
【多选题】
（4）在直接渠道中，厂家直接销售模式下，可以采取的形式有___
A. 推销人员上门推销
B. 自开门市销售
C. 自动售货机销售
D. 展销会
E. 特约经销
【多选题】
（5）适合独家分销渠道的商品一般具有___特点。
A. 技术性强
B. 价值大
C. 体大笨重
D. 挑选性强
E. 购买便利性
【多选题】
（6）下列关于选择性分销渠道描述正确的有：___。
A. 关注的是产品在市场上的声望和地位
B. 重视购买的便利性
C. 关注的是顾客的选择机会
D. 通常由实力较强的中间商组成
E. 分销渠道终端的功能重点在于商品展露和信息传递
【多选题】
（9）某公司采用了传统的批发、零售渠道的同时还设立专卖店、开设了网店，该企业所采取的渠道模式有___。
A. 传统渠道模式
B. 水平渠道系统
C. 垂直渠道系统
D. 复合渠道
【多选题】
（2）影响渠道战略设计的外部环境因素中，属于微观环境因素的有___
A. 经济因素
B. 技术因素
C. 市场因素
D. 竞争者状况
E. 消费者购买习惯
【多选题】
（3）下列描述中正确的有___。
A. 目标市场范围大，渠道则较长
B. 消费者购买数量小、次数多，可采用长渠道
C. 体积大而重的产品应选择短渠道
D. 产品技术性复杂需要安装及维修服务的产品，宜采用长渠道
E. 企业拥有较强的控制渠道欲望，一般会倾向于较短的营销渠道
【多选题】
（7）下列关于公司式渠道组织特征描述正确的有___。
A. 分销渠道成员的联系是建立在产权统一基础上
B. 商品分销分别由生产商、中间商控制
C. 渠道成员一般是通过投资和兼并获得
D. 管理成本较高
E. 灵活性较差
【多选题】
（8）下列关于公司式渠道组织特征描述正确的有___。
A. 分销渠道成员具有相对独立性
B. 渠道成员之间也存在着紧密的联系
C. 渠道成员地位平等，无主次之分
D. 渠道成员之间的相互关系比较稳定
E. 各成员的利益目标服从于整体利益最大化的目标
【多选题】
（9）在管理式渠道组织中，核心企业的作用主要表现在___
A. 制定统一的经营目标
B. 制定库存计划
C. 制定相关的职责并负责监督检查
D. 向成员企业推荐标准化的销售用语和销售展示规程
E. 指导店面陈设和店内商品布局
【多选题】
（12）下列各项中，可以作为特许经营纽带的有___。
A. 商标
B. 特殊技能
C. 经营模式
D. 产权
E. 商誉
【多选题】
（13）生产企业采用混合渠道组织的主要动机有：___
A. 扩大销售商标
B. 激励渠道成员特殊技能
C. 进入不同的目标市场
D. 加强对渠道的控制
E. 减少渠道冲突
【多选题】
（14）分销渠道设计与选择的基本出发点是___。
A. 满足顾客需求
B. 解决企业问题
C. 营造竞争优势
D. 优质售后服务
【多选题】
（15）下列关于渠道选择说法正确的有___。
A. 对一些易腐易损商品、危险品宜选用较短渠道或专用渠道
B. 一些非标准品及特殊规格、式样的产品通常要由企业销售部门直接向用户销售
C. 当出现经济萧条、衰退时，使用较短的渠道个能节约成本
D. 销售季节性较强的产品，较多采用较长的分销渠道
E. 市场范围越大，分销渠道相应越长
【多选题】
渠道布局涉及的主要内容包括___。
A. 分销渠道的空间广度
B. 分销渠道的空间密度
C. 分销渠道主要成员的特征
D. 分销渠道的空间深度
E. 分销渠道的成本
【多选题】
（2）渠道终端决策依据有___
A. 消费者收入和购买力水平
B. 目标顾客出现的位置
C. 顾客购买心理
D. 竞争需求
E. 销售方式
【多选题】
（4）一个企业在进行密度决策时，可参照的主要标准有___。
A. 分销网络的成本
B. 市场覆盖率
C. 控制能力
D. 市场适应性
【多选题】
（5）评价一个企业渠道终端密度决策是否正确的主要依据就是企业产品的___。
A. 分销效率
B. 市场覆盖率
C. 销售量
D. 销售成本
E. 销售速度
【多选题】
（2）企业在选择渠道成员时，应当遵循的标准有___。
A. 渠道成员的经营实力
B. 渠道成员的财务及管理水平
C. 渠道成员的促销能力
D. 渠道成员的区位优势
【多选题】
（3）影响渠道成员绩效评估的因素___。
A. 产品特性
B. 对渠道成员的控制程度
C. 渠道成员的重要性
D. 渠道成员的发展前景
【多选题】
（4）对中间商的渠道支持政策包括___。
A. 融资支持
B. 信息支持
C. 返利制度
D. 市场支持
【多选题】
（5）招募中间商的途径有___。
A. 传统的广告招募
B. 互联网招募
C. 中介公司服务
D. 顾客推荐
【多选题】
（8）以下属于渠道成员培训内容的是___。
A. 管理培训
B. 领导力培训
C. 产品技术培训
D. 销售培训
【多选题】
（3）下列属于恶性窜货的是：___。
A. 市场开发初期，企业有意选择流通性较强的中间商，使其产品流向空白市场
B. 中间商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品
C. 中间商以低于厂家规定的价格向辖区冲货
D. 中间商销售假冒伪劣产品
【多选题】
（5）根据目前的市场情况，导致窜货的不良经销商有：___。
A. 难以控制的大经销商
B. 分销网络过小的小经销商
C. 经销同类产品过多的经销商
D. 一些没有商誉的经销商
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【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-安全规定的扣分标准，以下表述错误的是___
A. 做好上下岗交接班，交接班时应逐亭交接，违反每次酌情扣3-10分
B. 上下岗时做到票箱不离手，票款不外露，不由他人代拿，违反每次扣5分
C. 上下岗按规定放置收费箱包，妥善保管，箱包柜上锁，违反每次扣5分
D. 离岗时关闭门窗、抽屉，违反每次扣5分
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-劳动纪律的扣分标准，以下表述正确的是___
A. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评，违反每次扣3分
B. 在岗工作时不聊天、不喧哗、不睡觉、不吃零食、不看报刊，不做与工作无关的事，违反每次酌情扣3-10分
C. 不出现酒后上岗，违反每次扣5分
D. 不在收费现场吸烟，违反每次扣5分
【多选题】
上岗证由上级主管部门制作，证件内容由等八个部分组成，制作要求由发放单位确定 ___
A. A.证件名称、姓名、
B. B.照片、收费单位、
C. C.收费项目、收费地点
D. D.收费证号、发放单位
【多选题】
现行查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，奖励标准为___
A. A.挽回损失金额100元以下（含）每辆次奖励10元，
B. B.101元至500元（含）每辆次奖励20元
C. C.500元以上每辆次奖励30元，
D. D.500元-1000元（含）每辆次奖励30元
【多选题】
文明服务进步之星、文明服务之星评比基本条件___
A. A、员工当月出勤达到20个班次，且无重大违规违纪现象。
B. B、员工当月月度绩效1.1及以上
C. C.员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象。
D. D.员工当月月度绩效1.0及以上。
【多选题】
收费员月度考核上岗时不能带私人现金、私人通讯工具下列正确的是＿＿。___
A. A.未按规定交至缴款室每次扣10分
B. B.上岗时携带上述物品每次扣20分
C. C.上交通讯工具弄虚作假每次扣30分
D. D.六大禁令考核0
【多选题】
下列说法正确的是＿＿。___
A. A.收费所月度文明服务考核排名末位的班组，其收费班长、联系班组管理人员各扣200元。
B. B.年度内月度考核累计6次及以上排名末位的，收费班长重新竞聘。
C. C.累计6次及以上排名末位且班组考核平均分80分以下的，免去班长职务，取消重聘资格。
D. D.收费所年度内文明服务考核累计4次及以上排名末位且所平均分85分以下的，报公司审批后，免去所长职务，收费所业务岗职级降一级。
【多选题】
7.收费人员在工作期间必须做到___
A. 微笑服务
B. 使用普通话和文明用语
C. 坚持唱收唱付
D. 做到来有迎声，问有答声，走有送声
【多选题】
1、收费站应在收费广场显著位置设置公告牌，公告牌上应注明___
A. A.公示收费站名称
B. B.审批机关
C. C.收费单位
D. D.收费标准
【多选题】
11.下列车型分类标准不准确的是：___
A. 一类：6座客车
B. 二类：8座客车
C. 三类：19座客车
D. 四类：39座客车
【多选题】
出口碰到公务卡处理正确的是: ___
A. A.在打印发票后司机才出示公务卡，将打印的发票作销票处理。
B. B.刷公务卡显示公务卡超过有效路段的，则按规定收费，操作方法同普通车。
C. C.刷公务卡显示公务卡超时严重的，则按规定收费，操作方法同普通车。
D. D.发现公务卡是U型车，直接刷公务卡放行。
【多选题】
13.出口冲卡车当场无法追回或故意逃费的车辆怎么处理___
A. A在岗收费员记录车辆信息，包括收费车道、冲卡车辆车牌、冲卡时间、称重数据、车辆外观等，并报班长，由班长上报收费所值班人员。
B. B、刷下一辆车辆通行卡后要进行计重特情整车删除处理，班长旁证。
C. C、所业务岗人员将冲卡车监控录像、图片资料下载保存。
D. D事后通行费追缴。
【多选题】
人民币在制版和印刷上的防伪特征 ___
A. 手工雕刻头像
B. 雕刻凹版印刷
C. 胶印缩微文字
D. 冠字号码
【多选题】
清障作业费收取流程中，收费人员应对清障队员填写的《缴费通知单》进行核实核对内容包括： ___
A. 车辆车牌
B. 车辆类型
C. 吨位超载
D. 额外收费
【多选题】
5.对于整车运输联合收割机的车辆，出口操作时，需查验___。
A. 行驶证
B. 收割机证
C. 农机号牌
D. 跨区作业证
【多选题】
3、以下关于ETC收费说法正确的是___。
A. A、确定入口收费站点未写入口信息的CPU卡按卡不可读车操作；
B. B、联网外省市发行的CPU卡但未安装OBU的车辆，收费员入口可以直接读CPU卡操作；
C. C、CPU卡内车牌与实际车牌不符的需用现金支付通行费；
D. D、安装外省市不停车收费所的ETC车辆通行我省高速公路，目前享受3%的优惠。
【多选题】
司乘人员赔卡后不要赔卡收据，应该如何处理？ ___
A. 当班班长仍需按实填写
B. 撕下赔卡收据联放置班长班长岗亭内
C. 撕下赔卡收据联可随意处理
D. 下班后将赔卡记账联交至收费所卡票员
【多选题】
公务卡通行站点超出免费范围，操作正确的是______
A. 按正常车辆全额收费
B. 回收公务卡并开具收缴证明
C. 不收缴公务卡
D. 免费放行
【多选题】
收费员使用票据必须严格按编号顺序使用。使用过程中，如发现______等现象，则立即停止使用该票据并报告收费班长。由收费班长上报所卡票员，及时查找原因。 ___
【多选题】
遇铁皮车未稳固车上货物，入口强行进入，收费员发现后应如何处置。___
A. 原则上劝离该车上高速
B. 无视掉
C. 在无法倒出的情况下，使其进入内广场稳固好后再给卡
D. 上报班长
【多选题】
接中心通知下达有一车队将从本站经过，经过后需上报哪些信息___
A. 车队带头车辆车牌
B. 车队辆数
C. 车队通过时间
D. 车队通过车道号
【多选题】
收费现场双向封道、分流处理规程中，班长接到值班人员双向封道、分流指令后，按顺序开展以下工作：___
A. 关闭所有入口车道；
B. 将封道牌、锥形桶摆放在指定位置，并在入口指挥车辆；
C. 调配现场收费员，开启所有出口车道；
D. 致电营运监控管理中心汇报指令完成情况；
【多选题】
集装箱的种类有。___
A. 干货集装箱
B. 开顶集装箱
C. 台架式及平台式集装箱
D. 通风集装箱
E. 冷藏集装
F. 散货集装箱及罐式集装箱
【多选题】
对公务卡使用的正确操作是。___
A. 先读公务卡，再刷通行卡，核对车牌号
B. 公务卡在该站点无免费权限时，按正常收费
C. 本单位接送车未带公务卡，且公务卡查询有效，免费放行
D. 公务卡不可读，刷卡后付费方式选择公务卡，在“请刷公务卡界面”时按“卡不可读”键，手工输入公务卡号查询。
E. 公务卡内号牌与车辆号牌不一致，按正常收费，并收缴公务卡
【多选题】
下列描述正确的有。 ___
A. 超时车辆若车号、车型相符，无“J”型行驶，则实际行驶里程收取通行费
B. 国际标准化组织规定，集装箱主代号由四个大写的拉丁文字母表示，前三位由箱主自己规定，第四个字母一律用U字母表示
C. 在拖车处理过程中可以进行销票、加轴和减轴等操作
D. 由汽车和全挂车组合的汽车列车，被牵引的全挂列车的总重可以超过主车的总重
【多选题】
正常情况下，预销票处理需。___
A. 车辆已驶离后线圈
B. 同一个工班内
C. 按"票据"键选择预销票
D. 24小时内
【多选题】
下列哪些情况需要回收邮政专用免费卡。___
A. 专用免费卡超出有效使用时间
B. 专用免费卡超出路段使用范围
C. 持专用免费卡的车辆运载非邮政业务的货物
D. 专用免费卡车牌号码与实际车牌不符
【多选题】
按实收费后，持复合卡的普通车系统识别为同站进出的U型车，收费员按提示U型理由判定，下列操作中合理的是。___
A. 若判定为有理由，则免费放行
B. 若判定为无理由，系统能精确识别路的，则按实路径计费
C. 若判定为无理由，系统能识别为1条或多条路径的，班长旁站，与司机确认行驶路径后收费
D. 若判定为无理由，不能识别路径的，按最远站点收费
【多选题】
浙江省集装箱道路运输管理办法;规定集装箱道路运输车需携带___以备检查
A. 道路运输证
B. 运单
C. 集装箱标志牌
D. 设备交接单
【多选题】
交接班时接班人员登陆工班时应认真核对哪些信息后再开展收费工作___
A. 工班、日期
B. 电脑票或免费票票号
C. 工号
D. 黑名单版本
【多选题】
清障作业费无法现场及时收取时，收费人员在（ ）填写 未收钱字样，并注明作业时间，未收钱原因，签字确认后保留___
A. 备注栏
B. 收费人员
C. 第一联
D. 第二联
【多选题】
对未接到营运监控管理中心关于军车车队指令，军车无牌照（临时车牌或车牌内置等同于无牌照的情况），应如操作___
A. 有临时车牌或军牌,要求司机出示车牌,在录像下进行登记,并核实军车带头车三证(军官证或士官证、部队驾驶证、部队行驶证等)。如果司机三证未带全，应询问驾驶员原因。
B. 在有监控监听设备的岗亭内询问驾驶员，后面军车是否属同一军车车队、车辆数
C. 得到确切回答后，按免费车或未持凭证免费车放行，同时记录相关信息（头车车牌、车道号、通过时间、通过车辆数量）
D. 将车队相关信息上报营运监控管理中心监控大厅。
【多选题】
上班前进缴款室后收费员要做哪些工作___
A. 检查票据存量情况，报班长
B. 检查上岗证、服务证
C. 带现金
D. 穿反光背心
【多选题】
下列哪些操作需在日报表上记录纸卷车一辆。___
A. 无理由U型车收取第二笔通行费
B. 卡丢车
C. 换卡车（有通行卡）收取第二笔通行费
D. 换卡车（无通行卡）收取第二笔通行费
【多选题】
以下哪些操作可采用即时销票（更改车型或预销票）予以修正？___
A. 客货误判
B. 免费绿通车打印发票
C. 军车持卡打印发票
D. 一车持正常卡和已赔卡均刷卡打印发票
【多选题】
入口冲卡车，收费员应记录哪些信息以备出口站点核查___
A. 车牌
B. 车型
C. 车辆外观特征
D. 冲卡时间
【多选题】
进出缴款室规定说法正确的是_________
A. 管理岗可单独进出
B. 业务岗可单独进出
C. 班长可单独进出
D. 收费员可单独进出
【多选题】
备用金领用说法正确的是______ ___
A. 每个小班下班后，收费员归还备用金给班长
B. 一个大班下班后，收费员归还备用金给班长
C. 前一小班的备用金不能给下一小班的同一个收费员使用
D. 前一小班的备用金可以给下一小班的同一个收费员使用
【多选题】
下列关于集装箱尺寸和箱型代码描述正确的是___
A. 集装箱尺寸代码第 1 位：用数字或拉丁字母表示箱长，常见的有 2 和 4；
B. 集装箱尺寸代码第 2 位：用数字或拉丁字母表示箱宽和箱高，常见的有 0、2、5。
C. 集装箱箱型代码第 1 位：由 1 个拉丁字母表示箱型，常见的为 G、T；
D. 集装箱箱型代码第 2 位：由 1 个数字表示该箱型的特征。
【多选题】
通行卡内记录的信息有。___
A. 入口站码
B. 入口时间
C. 入口车型
D. 入口收费员工号
E. 入口车道
