【简答题】
试述干槽症的定义、临床表现及治疗原则。（2009年、2012年、2013年名解；2014年简答）
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（1）定义：干槽症为拔牙常见并发症，其实质为牙槽窝的局部骨创感染。多认为创伤和感染是其主要原因，此外还与拔牙窝大、血供不良、抵抗力下降等有关。
（2）临床表现：
①主要症状为疼痛，多发生在术后3~4天，疼痛为持续性，可向耳颞部放射，治疗不佳，疼痛可持续1~2周；
②检查时，腐败型者可见牙槽窝内无血凝块，牙槽骨壁表面有灰白色的假膜覆盖，牙槽窝内有腐败坏死组织，有明显的臭味，骨壁有明显的触痛；
③牙龈可见红肿，局部淋巴结可有肿大、疼痛，偶可发生张口受限、低热、疲乏等全身表现。
（3）治疗原则：主要原则为清创，隔离外界刺激和促进肉牙组织生长。
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【简答题】
试述单侧髁状突骨折的临床表现和处理原则。
【简答题】
试述多发性基底细胞痣综合征的临床表现。（2012年填空）
【简答题】
试述颞下颌关节韧带的数目及其主要功能。（2013年填空）
【简答题】
简述磨耗的生理意义。（2004年简答，以教材为准）
【单选题】
（1）营销渠道的终点一般是指___。
A. 生产者
B. 中间商
C. 消费者
D. 辅助商
E. 供应商
【单选题】
（5）某媒体公司承接了某保健品公司的广告传播工作，该媒体公司履行的是市场营销渠道的___功能。
A. 市场调研
B. 接洽
C. 促销
D. 风险承担
【单选题】
（7）在市场营销组合策略（4Ps策略）中，最为核心的策略是___。
A. 产品策略
B. 价格策略
C. 渠道策略
D. 促销策略
【单选题】
（9）在渠道管理中，对于渠道的结构设计，成员选择等内容属于___的任务。
A. 渠道控制
B. 渠道实施
C. 渠道分析
D. 渠道规划
【单选题】
（10）在渠道管理中，对于渠道任务和功能的分配、渠道冲突管理和协调属于___的任务。
A. 渠道控制
B. 渠道实施
C. 渠道分析
D. 渠道规划
【单选题】
营销渠道的参与者包括___两部分：
A. 生产者和消费者
B. 成员参与者和非成员参与者
C. 辅助商和供应商
D. 生产者和中间商
【单选题】
（3）营销渠道的源头和中心通常是：___
A. 制造商
B. 中间商
C. 辅助商
D. 供应商
E. 消费者
【单选题】
（4）通过购入商品，获得商品的所有权后转卖获利的是：___
A. 批发商
B. 零售商
C. 商人中间商
D. 代理经销商
E. 经纪人
【单选题】
（7）在营销渠道中，通过为交易双方风险转嫁风险而发挥促进商品转移的作用的是___。
A. 银行
B. 广告公司
C. 物流公司
D. 保险公司
【单选题】
（9）零售商是根据其___进行判别和定义的。
A. 经营的商品组合范围
B. 经营商品的批量大小
C. 服务对象
D. 渠道功能
【单选题】
（1）下列关于零级渠道特点描述正确的有___。
A. 分销渠道上没有中间商环节
B. 商品在销售到消费者和最终用户之前，商品所有权属于生产商
C. 消费者所获得商品的价值基本上全部来自生产商或者生产性活动
D. 商品的销售者同时也是生产者
E. 把商品直接销售给消费者或最终用户的人员受雇于生产商
【单选题】
（2）汽车制造商通过4s专营店把汽车销售给消费者，这种分析渠道属于___
A. 零级渠道
B. 一级渠道
C. 二级渠道
D. 三级渠道
E. 直接渠道
【单选题】
（7）垂直渠道系统不包括下列___形式。
A. 公司式
B. 管理式
C. 契约式
D. 松散式
【单选题】
（8）在下列渠道系统中关系最为紧密的一种是___。
A. 公司式
B. 管理式
C. 契约式
D. 松散式
【单选题】
渠道战略的使命在于___。
A. 提高销售工作的效率
B. 贯彻市场营销战略
C. 与产品战略、定价战略、促销战略相配合
D. 准确的预测未来
【单选题】
（4）影响所有渠道成员最明显、最普遍的环境因素是___。
A. 经济因素
B. 技术因素
C. 市场因素
D. 政治因素
E. 社会文化因素
【单选题】
（5）“顾客在哪里工作、生活、购物、娱乐，我们就跑到哪里去开餐馆。”这句话体现了渠道战略设计的___原则。
A. 适度市场覆盖原则
B. 争取主宰渠道原则
C. 协调与合作原则
D. 终端顾客导向原则
【单选题】
（6）体现了营销渠道战略设计的最高目标的渠道战略设计原则是___。
A. 终端顾客导向原则
B. 通畅高效原则
C. 适度市场覆盖原则
D. 变通与创新原则
E. 争取主宰渠道原则
【单选题】
（10）契约式渠道组织与公司式渠道组织相比，最大区别是___。
A. 成员之间不形成产权关系
B. 用契约来规范各方的行为，而不是用权力和实力
C. 更难以控制
D. 灵活性稍差
E. 更容易建立
【单选题】
（11）契约式渠道组织与公司式渠道组织相比，最大区别是___。
A. 成员之间不形成产权关系
B. 用契约来规范各方的行为，而不是用权力和实力
C. 更难以控制
D. 灵活性稍差
E. 更容易建立
【单选题】
（3）根据消费者重质量的消费心理，企业的渠道终端应该设在___。
A. 百货商店
B. 折扣店
C. 专卖店
D. 连锁超市
【单选题】
（6）以下不属于渠道成员培训内容的是___。
A. 产品技术培训
B. 销售培训
C. 管理培训
D. 领导力培训
【单选题】
（7）可以突破时间和空间的限制、节约培训成本、实施方式灵活便捷的培训方式是___。
A. 建立专门的培训学院
B. 网上培训
C. 项目现场培训
D. 公开课培训
【单选题】
___是指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突。
A. 横向渠道冲突
B. 纵向渠道冲突
C. 交叉冲突
D. 同质冲突
【单选题】
（2）光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是___。
A. 目标差异
B. 期望差异
C. 认识差异
D. 信息差异
【单选题】
（4）___是指通过减少营销渠道的层次、增加渠道宽度来达到使渠道组织优化和提高渠道绩效的目的。
A. 渠道重组
B. 结构性调整
C. 渠道扁平化
D. 功能性调整
【单选题】
（6）属于水平渠道冲突的是：___。
A. 连锁店总公司与各分店之间的冲突
B. 某产品的制造商与零售商之间的冲突
C. 玩具批发商与制造商之间的冲突
D. 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突
【单选题】
（7）美国的李维牌牛仔裤原来通过特约经销店销售，当它决定将西尔斯百货公司和彭尼公司也纳为自己的经销伙伴时，结果导致渠道冲突。这种冲突属于___。
A. 横向渠道冲突
B. 纵向渠道冲突
C. 交叉冲突
D. 同质冲突
【单选题】
（9）在某些情况下，生产企业为了推广自己的产品，越过一级经销商直接向二级经销商供货，使上下游渠道间产生矛盾。这种冲突属于___。
A. 水平渠道冲突
B. 垂直渠道冲突
C. 交叉冲突
D. 同质冲突
【单选题】
（10）良性窜货的影响是：___。
A. 易引发价格战
B. 使经销商对产品失去信心
C. 使品牌失去消费者的信任与支持
D. 填补市场空白
【单选题】
（1）在一切通讯和控制系统中，___是一种普遍联系的形式。
A. 音讯
B. 消息
C. 信息
D. 渠道
E. 指南
【单选题】
（4）渠道中的信息是企业决策的指南，以下不包括的是___
A. 市场信息
B. 分销成员信息
C. 公司信息
D. 竞争对手信息
E. 产品信息
【单选题】
（5）管理信息系统简称___
A. MIS
B. EDI
C. ERP
D. SCM
【单选题】
（7）决定系统功能的主要因素是___
A. 系统的信息
B. 系统的渠道
C. 系统的组合
D. 系统的构成
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【多选题】
关于单位定期存单质押，以下说法正确的是___
A. 单位定期存款开户证实书不能作为质押的权利凭证。
B. 单位定期存单作为贷款质押的，到期后可直接销户用于归还质押贷款。
C. 收回单位定期存款开户证实书启用定期存单，原单位定期存款开户证实书状态为“止付”。
D. 收回定期存单启用单位定期存款开户证实书，原单位定期存款开户证实书状态恢复为“正常”
【多选题】
单位需要质押贷款，将单位定期存款开户证实书置换为单位定期存单，柜员在处理存单置换业务前需要审核哪些凭证？___
A. 单位定期存款开户证实书
B. 开具单位定期存单委托书
C. 单位定期存单确认书
D. 质押存单止付承诺书
【多选题】
存单置换时需收回单位定期存款开户证实书启用定期存单，单位定期存单第___联作附件上交事后复核。
【多选题】
解除止付，柜员受理审核，录入柜员收到信贷部门提供的___审核其内容是否正确、完整。
A. 撤销质押存单止付承诺书（解付）
B. 单位定期存款开户证实书
C. 单位定期存单
D. 单位定期委托书
【多选题】
存单置换的类型可分为___
A. 收回单位定期存款开户证实书启用定期存单
B. 收回定期存单启用单位定期存款开户证实书
C. 收回单位定期存款开户证实书收回定期存单
D. 启用单位定期存款开户证实书启用定期存单
【多选题】
6因信贷系统与核心系统已实现联动质押，上线后已取消下列哪些附件___
A. 协议书
B. 单位定期存单确认书
C. 质押存单止付承诺书
D. 撤销质押存单止付通知书
【多选题】
7抵、质押品管理应遵循___原则。
A. 合法性
B. 有效性
C. 审慎性
D. 及时性
【多选题】
8柜员在收到信贷部门提交的抵质押物入库凭证、抵质押物品收据单和实物封包后，应进行哪些合规性审查。___
A. 抵质押物入库凭证是否签字
B. 封包骑缝处双人签章是否齐全
C. 抵质押物品收据单封包联是否已粘贴在封包上
D. 抵质押物品收据单内容是否按规定填写完整、正确
【多选题】
出入库类别选项的选择类型有___
A. 未入库
B. 入库
C. 临时出库
D. 入库中
E. 临时出库中
F. 出库
【多选题】
抵质押品类别有哪几种？___
A. 抵押
B. 质押
C. 电子汇票质押
D. 银行承兑汇票质押
【多选题】
5抵质押入库中需要注意哪些 ___
A. 该交易需经过信贷系统审批
B. 系统校验输入的抵质押品类别以及金额是否与信贷审批一致
C. 保管人应为封包管理柜员
D. 封包管理柜员必须是客户经理
【多选题】
下列表述正确的是：___
A. 抵、质押品管理是对抵质押品分类、价值评估、担保设立与变更、保管、贷后监管、风险预警、返还与处置等全流程管理。
B. 抵、质押品价值评估应按照国家有关法律、法规和我行相关制度，运用适当的评估方法，对评估基准日抵质押品价值进行分析、估算并发表评估意见。
C. 抵、质押品贷后监管是在贷款发放后，对抵质押品进行现场检查、价值重估和合同履约管理。
D. 抵、质押品管理应遵循合法性、有效性、审慎性原则。
【多选题】
7抵质押品出库应审核：___
A. 抵质押物出库凭证是否有客户经理及审核人签字
B. 柜员取出专夹保管的抵质押品收据单底卡联，核对信息、取出封包
C. 客户留存联、客户经理留存联抵质押品收据单是否与底卡联、封包联信息一致
D. 所有抵质押品收据单是否有抵质押人签章，是否有信贷部门经办人员签字
【多选题】
以下关于保证金追加业务说法正确的是：___
A. 保证金子账号账户余额减锁定金额应大于等于本次追加金额。
B. 追加银承保证金子账号应与票据币种一致。
C. 保证金追减金额不能大于锁定登记簿中汇总锁定金额之和。
D. 银承维护交易可以在银承签发日操作保证金追加减业务。
【多选题】
保证金追加锁定业务适用于柜面哪些业务？___
A. 纸质汇票
B. 电子汇票
C. 国际业务
D. 国内证业务
【多选题】
以下可以用保证金追加/追减交易进行处理的业务类型有___
A. 保函
B. 国际结算
C. 国内信用证
D. 远期结售汇
【多选题】
5关于履约保函，下列说法正确的是___
A. 履约付款时，履约付款金额应小于等于合同金额。
B. 实际履约付款小于合同金额时，表外销的是实际付款金额。
C. 履约付款时先支付保证金再支付结算账户，若保证金销户时金额大于履约付款金额，则剩余部分返回申请人账户。
D. “保函开立冲账”后，如已收取手续费的应在“2912冲账”交易做手续费冲账。
【多选题】
6开立保函时，需要申请人交足一定的保证金，保证金账户可以为活期或定期账户，定期存期分为___。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 二年
【多选题】
7申请保函业务的客户对象为经我国工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企事业法人、其他经济组织、个体工商户及自然人。___仅可以申请办理低风险的非融资性保函业务。
A. 企事业法人
B. 其他经济组织
C. 个体工商户
D. 自然人
【多选题】
在贷款维护中，以下哪下业务可以不通过信贷系统审批，由客户提出申请在柜面办理。___
A. 还款账号
B. 宽限期
C. 欠款顺序调整
D. 自主还款计划变更
【多选题】
新利率调整生效时间有 ___等几种方式
A. 不生效
B. 次年1月1日调整
C. 次年对月对日调整
D. 下一结息日生效
E. 立即生效
【多选题】
贷款维护是指对已发放的贷款借据进行维护修改。可维护修改___
A. 贷款利率
B. 还款账号
C. 自主还款计划变更
D. 按揭还款方式变更
E. 宽限期
F. 利率调整生效时间
G. 欠款顺序调整
【多选题】
贷款的还款顺序为___
A. 非减值时先还息再还本
B. 非减值时先还本再还息
C. 减值时先还本再还息
D. 减值时先还息再还本
【多选题】
按揭还款方式变更支持___，但在变更前如有欠款，需先将欠款归还。
A. 等额本息按月与等额本息按季互换
B. 等额本金按月与等额本金按季互换
C. 等额本息按月与等额本金按月互换
D. 等额本息按季与等额本金按季互换
【多选题】
预收本息签约仅支持还款方式为___贷款。
A. 等额本金按月
B. 等额本息按月
C. 等额本金按季
D. 等额本息按季
【多选题】
预收本息签约业务中，以下___为正确。
A. 月预收金额即预扣本息日（工资发放日）冻结金额，可大于月还款金额。
B. 一笔借据只能关联一个签约存款账户，一个签约存款账户可以关联多笔借据。
C. 预收本息签约仅支持还款方式为等额本金按月以及等额本息按月的贷款。
D. 如果签约账号/卡号不是该借据号的还款账号，需要在“3004借据查询维护”交易中将签约账号/卡号维护为该借据号的第一还款账号。
【多选题】
抵债资产按规定进行变现处理或转为自用时，柜面操作凭___，办理抵债资产处置。
A. 《绍兴银行以资抵债资产处置申请审批表》
B. 《绍兴银行抵债资产处置集体评审表》
C. 以资抵债资产清单
D. 《绍兴银行不良贷款以资抵债报备表》
【多选题】
收取抵债资产处理时，还贷金额应小于等于___之和
A. 剩余本金
B. 剩余费用
C. 欠款合计
D. 应计合计
【多选题】
企业以资抵债的合法证明文件，包括___
A. 法院判决书
B. 法院裁定书
C. 和解协议书及其它相关文件
D. 资产清单
【多选题】
经法院等程序所取得的抵债资产经信贷风险管理系统登记后，柜员凭___办理抵债资产登记及收取抵债资产的处理。
A. 绍兴银行以资抵债资产清单
B. 企业以资抵债的合法证明文件复印件（法院判决书、裁定书、和解协议书及其它相关文件和资产清单）
C. 《绍兴银行不良贷款以资抵债报备表》
D. 《绍兴银行以资抵债资产处置申请审批表》
【多选题】
抵债资产登记录入柜员对客户经理递交的资料要如何审核___。
A. 以资抵债资产清单审核其要素填写是否齐全
B. 以资抵债报备表审批流程是否已经完整
C. 相关有权人意见是否明确肯定并俱已签名确认
D. 相关合法证明文件复印件是否已经完备
【多选题】
对收取抵债资产处理说法正确的有___
A. 该交易用于对已完成录入登记的抵债资产进行抵偿相应贷款的处理。
B. 费用金额不能超过抵债资产登记时输入的登记费用金额。
C. 还贷金额与费用金额之和小于等于抵债资产余额。
D. 还贷金额应小于等于剩余本金、欠款合计、应计合计之和。
E. 若费用金额大于0，需要输入费用挂账账号；若费用金额等于0，费用挂账账号置灰不需要输入。
【多选题】
以资抵债资产系债务人因___无力偿还我行借款及应收款等债务，我行通过法律诉讼及其它合法手段所取得的债务人、担保人或第三人代为偿债拥有的房产、设备、土地使用权及其它各类资产。
A. 关停
B. 倒闭
C. 破产
D. 其它原因
【多选题】
以下关于抵债资产登记说法正确的有___。
A. 抵债资产登记为不可逆交易，不支持冲账；
B. 该交易需要信贷审批。
C. “登记费用”字段不产生账务，只是登记；
D. 后续处理贷款时的输入的支付费用不能超过登记费用。
【多选题】
以下业务无法冲账的为___
A. 次日资产卖断
B. 抵债资产登记
C. 柜面通转账
D. 个人存取款
【多选题】
在办理3702收取抵债资产处理，输入抵偿资产借据号时系统可回显___
A. 该笔贷款账号及户名
B. 贷款性质
C. 剩余本金
D. 欠款合计
E. 应计合计
【多选题】
利息调整操作前审核调整清单上___调整方向、调整金额等关键要素是否完整、正确，再按要求进行操作。
A. 客户名称
B. 借据号
C. 存款账号
D. 贷款账号
【多选题】
关于利息调整说法正确的有___
A. 如调整方式为调减，是从最早的未收欠款开始往下调减。
B. 如调整方式为调增，则是从最后面新插入一条欠款信息，调增利息前需要检查当天该贷款账号是否处理过归还欠款、提前还本，需将原交易冲账后再做调增。调增后可处理归还欠款等业务。
C. 参与行的银团贷款应收利息、利率使用错误导致利息与实际不符均可使用该交易调整。但只能调整已结未收利息，不允许调整应计利息。
D. 若需要调整的利息为已经结出且已从客户账户中扣收了的利息，则只能在“1873—表内通用记账”交易中，调整客户账及对应的利息收入科目。
【多选题】
利息调整方式选择调增/调减，输入调整金额，选择调整类型有：利息/减值利息/罚息/减值罚息/复利/减值利息等。___
A. 利息
B. 减值利息
C. 罚息
D. 减值罚息
E. 复利
F. 减值利息
