【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为___，以上缘为限，距内端门框约100毫米。
A. 1.1米和1.5米
B. 1.1米和1.4米
C. 1.2米和1.4米
D. 1.2米和1.5米
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定，全程在铁路运输企业管内运行的___车票有效期由企业自定。
A. “复兴号”列车
B. 直通列车
C. 动车组列车
D. 管内列车
【单选题】
全路统一的站车专用无线通信频率___。
A. 467.200MHZ
B. 457.950MHZ
C. 457.200MHZ
D. 467.950MHZ
【单选题】
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在___办理改签。
A. 发站
B. 票面途经站
C. 列车发站
D. 票面发站
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为___。
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务,售货车配___，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A. 水杯
B. 热水瓶
C. 一次性水杯
D. 水壶
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同从___时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A. 建立订单
B. 发售车票
C. 检票进站
D. 售出车票
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通___。
A. 软座客票
B. 硬座车票
C. 软座车票
D. 硬座客票
【单选题】
一成人旅客怀抱一对双胞胎，并携带1.1米儿童1名，在中转站来不及购买车票，列车上应发售___张儿童票。
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定，车站应当在___停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。
A. 开车前
B. 停止售票后
C. ,开车前提前
D. 开车前4分钟
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的___。
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“___”字形。
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定，对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站___。
A. 一类包裹运费
B. 二类包裹运费
C. 三类包裹运费
D. 四类包裹运费
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有___的车站。
A. 普快始发
B. 特快始发
C. 同等级快车经过
D. 同等级快车始发
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还___。
A. 已收与已乘区间空调票价差额
B. 未使用区间的空调票价
C. 全程空调票价
D. 已乘与未乘区间空调票价差额
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,学生超过减价优待证上记载的区间乘车应如何处理？___
A. 对超过区间按一般旅客办理，核收全价
B. 对超过区间按学生票办理，核收半价
C. ,对全部乘车区间补收全价票价与学生票票价的差，核收手续费
D. 对超过区间按减价不符办理，核收全价并加收应补票价的50%票款
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季___。
A. 18℃～20℃
B. 18℃～22℃
C. 26℃～28℃
D. 24℃～28℃
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定，可以使用使用学生证的学校不包括___。
A. 电视大学
B. 铁路中学
C. 军事院校
D. 中专
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定，车站在编制旅客日计划时应优先安排___。
A. 重点旅客
B. 特殊重点旅客
C. 团体旅客乘车
D. 有特殊需求的旅客
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客___服务。
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要求变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明___，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。
A. ×年×月×日绕道××站线乘车
B. 因××绕道××站线乘车
C. 变更经由×站线，持原票有效
D. 变更经由××站
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,分乘与旅行变更同时发生时，按___核收一次手续费。
A. 变更人数
B. 分票张数
C. 其中最高
D. 其中最低
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在___临时停车处理。
A. 前方所在地有医疗条件的车站
B. 前方县、市三等以上车站
C. 最近前方停车站
D. 前方客运营业站
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定，___车站应设携带品暂存处。
A. 客流量较大的
B. 二等及其以上
C. 有快车始发的
D. 三等及其以上
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写___。
A. 包裹票
B. 客运记录
C. 行李票
D. 客运运价杂费收据
【单选题】
为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过___小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
【单选题】
携带导盲犬的旅客在进站、乘车时，出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、___、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。
A. 学生证
B. 军官证
C. 驾驶证
D. 残疾人证
【判断题】
国家铁路的旅客票价不足角的尾数按四舍五入处理。
【判断题】
《全国铁路通用乘车证》为记名式，由中国铁路总公司统一制发，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。
【判断题】
《中国铁路免费乘车证》使用人员：国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作。
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。
【判断题】
向旅客免费供餐的食品应为带包装的面包、火腿肠等不易撒落的食品，原则上不得提供方便面、盒饭等食品。
【判断题】
“D”字头跨局动车组列车应当为特、一等座旅客提供饮品、小食品等免费服务，全程提供送水服务。
【判断题】
CRH5A型动车组列车可实现单节车厢打开全列客室灯的功能，同时也能实现单节车厢操作关闭全列客室灯的功能。
【判断题】
CRH5A型动车组运行途中车门翻板未锁闭到位，车门指示灯是红灯闪烁。
【判断题】
动车组列车换乘广播播放时机是在二报广播之后自动播放。
【判断题】
动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师。
【判断题】
动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络。
【判断题】
盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。
【判断题】
动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止。
推荐试题
【判断题】
增利帐户分两个产品，一天增利和七天增利。
【判断题】
外币账户销户不控制双方必须是同一客户，但不同客户时要审核相关材料。
【判断题】
个人活期账户未到结息日清户者，按清户日挂牌公告的活期存款利率算至清户前一天止。
【判断题】
我行提供无折（卡）续存，存款人需填写《个人业务申请单》，代理则需提供本人及办理人身份证件。
【判断题】
客户姓名不得进行维护，如遇特殊情况必须维护，需提供数据修改单由科技部进行维护。
【判断题】
16周岁以下监护人代理开户，账户需要再去激活。
【判断题】
人民币转账开户允许异名转入，但必须是个人结算账户。
【判断题】
提供凭证的单笔现金存款在5万以上（含），需提供存款人身份证件
【判断题】
无折续存不需打印存折，可以给客户以后补登折。
【判断题】
客户持卡存现时询问余额，在询问客户为本人后方可告知。
【判断题】
个人结算账户转到对公活期帐户，保证金帐户，在2005交易里实现。
【判断题】
支持卡的销户冲正。可以当日冲账，凭证状态恢复，在2901更换凭证。
【判断题】
账户存在属性异常，如活期账户有约定转存，签约关系，冻挂止付关系时，不可销户。
【判断题】
兰花卡销户的，如存在子账户的，主账户销户子账户系统自动销户 。
【判断题】
填写个人业务申请表时第一行统一填写转出卡的信息。
【判断题】
金融IC卡换卡进行换卡交易后，原卡片中的电子现金账户和新卡片中的电子现金账户是两个独立的电子现金账户，两个账户之间没有关联关系。
【判断题】
申领兰花借记IC卡须出示本人有效身份证件，申请人也可委托他人代为办理开卡业务，但代理人需同时出示申请人与代理人有效身份证件。代理人设置密码并激活。
【判断题】
个人账户在开立前，必须先有客户号，若已有客户号，可以按客户号开立账户，系统也能从录入的身份号码里去判断是否已存在客户号，如已存在，则返显客户号，如不存在自动联动到1701交易开立个人客户信息。
【判断题】
兰花IC卡开卡自动开通ATM转账功能，旧系统移值过来自动设置开通功能，额度为2万，如需要关闭或改变额度至7206进行维护，转帐最高额度是日累计10万。
【判断题】
兰花IC卡可以是零余额开户、也可以是非零余额开户（非零开户人民币0.01元起存）
【判断题】
电子现金账户最高余额不得超过1000元人民币，且无密码。
【判断题】
通知存款不分期限，存入满七天后按七天通知存款利率计息，存入不满七天，按一天通知存款计息。
【判断题】
兰花借记卡账户由主账户和子账户组成。主账户是活期账户，开卡时由系统自动生成，子账户是整存整取定期账户或通知存款账户。
【判断题】
18周岁以下监护人代理开卡，视同本人，帐户不需再去激活。
【判断题】
现金10万（含），转帐100万（含），柜员相互授权。
【判断题】
兰花借记卡ATM转出金额单日累计上限为2万元，在总限额内不限次数，不限单笔金额。
【判断题】
金融IC卡电子现金账户可脱机消费，交易时需校验密码。
【判断题】
金融IC借记卡账户包括借记账户及电子现金账户,借记账户和电子现金账户都可以挂失。
【判断题】
绍兴银行金融IC卡是面向个人客户或对公客户签发的一种具有借记和电子现金功能的金融支付结算工具。
【判断题】
申领兰花借记IC卡须出示本人有效身份证件，申请人也可委托他人代为办理开卡业务，但代理人只需出示代理人有效身份证件即可。
【判断题】
代理开卡，无初始密码，不需设置密码，卡片为未激活状态，需要本人去激活。卡片未激活不允许存取。
【判断题】
监护人代理开卡，视同本人，开户时已设置密码，不再需要做激活交易。
【判断题】
销卡前先进行圈提交易，将金融IC卡电子现金账户的余额全额转入主帐户，圈提后电子现金账户余额可以不为零。
【判断题】
电子现金账户销户登记撤销只可对当天的销户登记进行撤销。
【判断题】
白金卡电子现金账户不提供支取现金和转账等支付结算功能。
【判断题】
II类个人银行账户消费和缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额为1万元,年累计限额50万元。
【判断题】
个人金融资产不符合要求的，但经分支行认定为我行潜在的白金卡客户，需经办的客户经理提交《绍兴银行兰花白金卡资格审批表》，由会计主管注明发卡依据并审批，柜员即可办理发卡手续。
【判断题】
市民卡制发卡分为三类：批量申领社会保障市民卡、批量换发社会保障市民卡、个人申领社会保障市民卡。
