【填空题】
13.保密委员会___实行___制度，对本单位保密工作进行研究、___和总结，___问题应当及时研究解决。
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【填空题】
14.一级保密资格单位保密委员会主任由___担任。
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15.二级保密资格单位保密委员会主任___由___担任。
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16.三级保密资格单位保密委员会主任___由___担任。
【填空题】
17.保密委员会和保密工作领导小组实行___制度。一级保密资格单位应当设置___保密管理工作的职能部门。
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18.一级保密资格单位涉密人员___人以下的，可不设立___部门，但应当确定一个部门履行___。
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19.二级保密资格单位涉密人员___人以下的，可不设立___部门，但应当确定一个部门履行___。
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20.三级保密资格单位应当确定负责保密管理工作的___，在保密委员会___领导下___保密管理职能。
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21.一级保密资格单位，涉密人员 1000 人___以上的，专职保密工作人员配备不得少于___人；
【填空题】
22.一级保密资格单位，涉密人员 500 人___以上1000 人以下的，专职保密工作人员不得少于___人；100 人___以上至 500 人以下的，专职保密工作人员不得少于___人； 100 人以下的，专职保密工作人员不得少于___人。
【填空题】
23.二级保密资格单位涉密人员 1000 人___以上的，专职保密工作人员配备不得少于___人，200 人___以上1000 人以下的，专职保密工作人员不少于___人，200 人以下的，专职保密工作人员不得少于___人。
【填空题】
24.三级保密资格单位涉密人员 100 人___以上的，专职保密工作人员不得少于___人；100 人以下的，配备___保密工作人员。
【填空题】
25.保密委员会成员应当每年向___报告履职情况。
【填空题】
26.一级保密资格单位涉密人员超___人___的部门，应当配备___名专职保密工作人员。100 人以下的，配备___保密工作人员。
【填空题】
27.专职保密工作人员___人___以上的，应当配备___名保密技术管理人员。
【填空题】
28.保密工作机构人员应当经过保密知识技能___。
【填空题】
29.一级保密资格单位，保密制度分为___制度和___制度。
【填空题】
30.二级保密资格单位，保密制度分为___制度和___制度。
【填空题】
31.保密制度应当___、___，具有___，并根据实际情况及时修订。
【填空题】
32.保密制度应当包括保密责任___，___，___，___，___，___，___，信息系统、信息设备和存储设备，新闻宣传，涉密会议，协作配套，涉外活动，外场试验，___，___，___等方面基本要求。
【填空题】
33.单位应当明确定密程序，制定《___》，并根据情况变化及时调整。
【填空题】
34.单位对产生的国家秘密事项应当及时确定___、___和___ 。
【填空题】
35.法定代表人或者主要负责人对单位定密工作___。
【填空题】
36.___应当接受定密培训，经考核具备上岗能力。
【填空题】
37.定密责任人在职责范围内承担有关国家秘密___、___和___工作。
【填空题】
38.单位应当每年组织对本单位产生的国家秘密事项进行审核，做好国家秘密___和___工作。
【填空题】
39.涉密岗位和人员的涉密等级分为___、___和___三个等级。
【填空题】
40.进入涉密岗位的人员应当通过___和___，签订___，并定期组织复审。
【填空题】
41.一级保密资格单位应当对在岗涉密人员进行保密教育培训，每人每年度不少于___学时。
【填空题】
42.二级保密资格单位应当对在岗涉密人员进行保密教育培训，每人每年度不少于___学时。
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43.三级保密资格单位应当对在岗涉密人员进行保密教育培训，每人每年度不少于___学时。
【填空题】
44.涉密人员严重违反保密制度的，应当及时___涉密岗位。
【填空题】
45.单位应当根据涉密人员___，给予相应的___。
【填空题】
46.单位应当及时将___在公安机关出入境管理机构备案。
【填空题】
47.挂职返聘借调、学习实习人员从事涉密工作以及临时参与___的，由用人单位按照___进行管理。
【填空题】
48.涉密人员离岗离职，应当与单位签订___，并按照有关规定对其实行___管理。
【填空题】
49.国家秘密载体应当相对集中管理，建立台账，做到账物相符，追溯期限不少于___年。
【填空题】
50.国家秘密载体应当按照有关规定做出国家秘密标志，标明___和___。
【填空题】
51.制作、收发、___、使用、___、保存、维修和___国家秘密载体，应当符合有关规定。
【填空题】
52.国家秘密载体的管理和使用，禁止非法获取、___国家秘密载体。
【填空题】
53.国家秘密载体的管理和使用，禁止非法___、___、___国家秘密。
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世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
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导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
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小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
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导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
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导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
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旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
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导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
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根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
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在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
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高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
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对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
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导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
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2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
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各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
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导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
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在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
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导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
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景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
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握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
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在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
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西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
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地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
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遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
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地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
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游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
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景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
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地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
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旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
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旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
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抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
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旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
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在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
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由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
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导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足
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购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
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旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
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在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失
