【判断题】
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。
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相关试题
【判断题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。
【判断题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道。
【判断题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品。
【判断题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料。
【判断题】
金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
【判断题】
特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。
【判断题】
金融机构至少每年排查一次个人金融信息安全隐患，合理确定本机构员工调取信息的范围、权限及程序。
【判断题】
国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
【判断题】
在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权。
【判断题】
商业银行应当在相应的合同中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服务项目、服务内容、服务价格、与价格相关的例外条款和限制性条款等。
【判断题】
金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可。
【判断题】
自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。
【判断题】
个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
【判断题】
个人网上银行自助绑定账户可作为转出方进行对外支付。
【判断题】
未满T6周岁的中国居民，应由监护人代理申请个人网上银行业务。
【判断题】
个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务，须进行个人信息登记。
【判断题】
银行工作人员可代替客户下载及操作客户个人网上银行证书。
【判断题】
客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费的计算和收取以注册电话为基本单位。
【判断题】
个人消息服务业务账户动账通知包括显示余额和不显示余额两种，由客户在注册时做出选择，柜面经理在系统中予以设定。
【判断题】
个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服务费的账户，个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务注册账户。
【判断题】
个人网银文件批量转账业务注册账户只支持借记卡。
【判断题】
金库应建立实物登记制度，记录库存实物的保管和出入库情况。
【判断题】
现金中心运营管理条线岗位和安全保卫条线岗位可以兼任。
【判断题】
金库业务检查原则上应在金库营业时间进行，管库员在查库期间应全程陪同。
【判断题】
票据袋出入库按柜面经理现金箱进行管理，出入库交接时应对封装票据袋进行完整性审查。
【判断题】
金库人员应按照岗位职责或授权权限在金库规定区域内作业，不得串岗或越权混区操作。
【判断题】
员工行为排查被列为重点关注的人员，不得任职金库相关岗位工作。
【判断题】
现金中心、分支库的管库岗不得兼任记账岗和调拨岗，不得开立BoEing系统柜面经理号。
【判断题】
网点库由其所在营业机构主任承担管理责任
【判断题】
现金中心内部单元及岗位设置须满足部门制约、岗位制约的相关要求。
【判断题】
同一个人在同一家银行（以法人为单位）只能开立一个Ⅰ类户，已开立Ⅰ类户，再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。
【判断题】
银行在办理开户业务时，发现个人冒用他人身份开立账户的，应当及时向公安机关报案并将冒用的身份证件移交公安机关。
【判断题】
对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”，以及经银行和支付机构核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所的单位，银行和支付机构不得为其开户。
【判断题】
客户持我行借记卡在我行ATM上办理的跨行转账业务，可在24小时内到我行任一网点柜面申请撤销转账。
【判断题】
关于严格联系电话号码与身份证件号码的对应关系，“多人使用同一联系电话号码”的“多人”是指自然人。
【判断题】
非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。
【判断题】
对存在法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等异常情况的单位，银行应当加强对单位开户意愿的核查，对法定代表人或者负责人面签并留存视频、音频资料等。
【判断题】
经设区的市级及以上公安机关认定并纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“涉案账户”名单的，银行和支付机构应终止该账户所有业务。
【判断题】
账户开户人确认账户为他人冒名开立的，银行应冻结该账户。
推荐试题
【单选题】
高级干部特别是中央领导层组成人员必须以身作则，模范遵守党章党规，严守______。___
A. 党的组织纪律和组织规矩
B. 党的政治纪律和政治规矩
C. 党的政治纪律和组织纪律
D. 党的政治纪律和政治生活准则
【单选题】
______动摇是最危险的动摇，______滑坡是最危险的滑坡。___
A. 政治信仰
B. 政治信念
C. 革命理想
D. 理想信念
【单选题】
在改造客观世界的同时不断改造主观世界，解决好______这个“总开关”问题。___
A. 世界观、人生观、价值观
B. 世界观、人生观、名利观
C. 世界观、人生观、大局观
D. 世界观、人生观
【单选题】
______上的坚定清醒是政治上坚定的前提。___
A. 理想信念
B. 思想理论
C. 思想觉悟
D. 政治理论
【单选题】
必须全面贯彻执行党的基本路线，把以______为中心同坚持四项基本原则、坚持改革开放这两个基本点统一于中国特色社会主义伟大实践。___
A. 党的建设
B. 人才建设
C. 经济建设
D. 政治建设
【单选题】
坚持正确选人用人导向，是严肃党内政治生活的______。___
A. 政治保证
B. 基本保证
C. 纪律保证
D. 组织保证
【单选题】
我国《宪法》明确规定，国家保护和改善生活环境和（ ），防治污染和其他公害。___
A. 自然环境
B. 生态环境
C. 生态平衡
D. 生存环境
【单选题】
我国《宪法》规定，（ ）是我国的根本制度。___
A. 人民民主专政
B. 生产资料公有制
C. 社会主义制度
D. 人民代表大会制度
【单选题】
根据我国《宪法》规定，（ ）是我国的根本政治制度。___
A. 人民民主专政
B. 生产资料公有制
C. 社会主义制度
D. 人民代表大会制度
【单选题】
在我国，国家的领导阶级是（ ）。___
A. 工人阶级
B. 知识分子
C. 全体公民
D. 农民
【单选题】
我国的政权基础是（ ）。___
A. 工人阶级
B. 工农联盟
C. 农民
D. 知识分子
【单选题】
我国是（ ）的社会主义国家。___
A. 人民契约自治
B. 民主共和
C. 群众自治
D. 人民民主专政
【单选题】
我国国民经济中的主导力量是（ ）。___
A. 国有经济
B. 私有经济
C. 共有经济
D. 民营经济
【单选题】
根据我国宪法的规定，（ ）是中国共产党领导的多党合作和政治协商的重要机构，也是中国人民爱国统一战线组织。___
A. 中国人民政治协商会议
B. 全国人民代表大会
C. 全国人民代表大会常务委员会
D. 国务院
【单选题】
在国家统一领导下，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权的制度叫做（ ）。___
A. 民族区域制度
B. 民族分管制度
C. 民族管理制度
D. 民族区域自治制度
【单选题】
宪法规定，国家建立健全同经济发展水平（ ）的社会保障制度。___
A. 更高
B. 相适应
C. 更低
D. 同发展
【单选题】
宪法规定，国有企业在法律规定的范围内有权（ ）。___
A. 自主经营
B. 自我分配
C. 按需分配
D. 自我收益
【单选题】
国家保障自然资源的（ ），保护珍贵的动物和植物。___
A. 最大利用
B. 绝对保护
C. 合理利用
D. 有限使用
【单选题】
农村集体经济组织实行（ ）为基础、统分结合的双层经营体制。___
A. 集体分配
B. 村民自治
C. 村委组织经营
D. 家庭承包经营
【单选题】
国家在社会主义初级阶段的基本经济制度是（ ）。___
A. 坚持以公有制为主体，多种所有制经济共同发展
B. 坚持以按劳分配为主体，多种分配方式并的分配制度
C. 坚持以全民所有制为主体，集体和其他经济成分共同发展
D. 坚持公有制的主体地位
【单选题】
我国社会主义经济制度的基础是（ ）。___
A. 全民公有制
B. 集体所有制经济
C. 非公有制经济
D. 生产资料的社会主义公有制
【单选题】
在我国矿藏、水流的所有权属于（ ）。___
A. 社会
B. 集体
C. 国家和集体
D. 国家
【单选题】
根据宪法和法律的规定，以下（ ）自然资源能够属于国家和集体所有。___
A. 野生动植物、矿藏、水流
B. 水流、草原、滩涂
C. 森林、草原、荒地
D. 野生动植物、草原、水流
【单选题】
国家在社会主义初级阶段，坚持（ ）的分配制度。___
A. 按劳分配
B. 按需分配
C. 按劳分配为主体，多种分配方式并存
D. 按资分配
【单选题】
宪法以（ ）的形式确认了中国各族人民奋斗的成果，规定了国家的根本制度和根本任务，是国家的根本法，具有最高的法律效力。___
【单选题】
下列不是我国宪法的基本原则的选项是（ ）。___
A. 一切权力属于人民原则
B. 尊重和保障人权原则
C. 三权分立原则
D. 民主集中制原则
【单选题】
国家的立法权属于（ ）。___
A. 人民
B. 国务院
C. 党
D. 国家权力机关
【单选题】
我国《宪法》明确规定，中华人民共和国的国家机构实行（ ）原则。___
A. 为人民服务
B. 民主集中制
C. 社会主义法制
D. 精简
【单选题】
国家行政机关、审判机关、检察机关都由（ ）产生，对它负责，受它监督。___
A. 民主选举
B. 人民代表大会
C. 人大常委会
D. 党内选举
【单选题】
下列选项中不是宪法规定的内容是（ ）。___
A. 国家根本制度
B. 国家根本任务
C. 公民基本权利
D. 公民具体义务
【单选题】
下列关于宪法特征的描述错误的是（ ）。___
A. 普通法律不得与宪法相抵触
B. 宪法是一切组织、机构和个人的根本活动准则
C. 宪法具有最高的法律效力
D. 在我国，宪法的修改必须是由全国人民代表大会常务委员会或者三分之二以上的全国人民代表大会代表提议，始得启动修宪程序
【单选题】
根据我国宪法的规定，城镇中的手工业、工业、建筑业、运输业、商业、服务业等行业的各种形式的合作经济，都是社会主义劳动群众（ ）经济。___
A. 全民公有制
B. 集体所有制
C. 非公有制
D. 生产资料所有制
【单选题】
关于宪法在立法中的作用，下列哪一说法是不正确的？___
A. 宪法确立了我国法律体系的基本目标
B. 宪法确立了立法的统一基础
C. 宪法规定了具体立法体制和立法规划
D. 宪法规定了解决法律体系内部冲突的基本机制
【单选题】
宪法效力是指宪法作为法律规范所具有的约束力与强制性。关于我国宪法效力，下列哪一选项是不正确的？___
A. 侨居国外的华侨受中国宪法保护
B. 宪法的效力及于中华人民共和国的所有领域
C. 宪法的最高法律效力首先源于宪法的正当性
D. 宪法对法院的审判活动没有约束力
【单选题】
国家保护城乡集体经济组织的合法的权利和利益，（ ）集体经济的发展。___
A. 保障
B. 监督、管理和指导
C. 保护
D. 鼓励、指导和帮助
【单选题】
各少数民族聚居的地方实行（ ），设立自治机关，行使自治权。___
A. 区域自治
B. 民族自治
C. 基层群众自治
D. 特殊的经济制度
【单选题】
有权决定特别行政区设立的国家机关是（ ）。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 国务院
D. 国家主席
【单选题】
国家（ ）非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。___
A. 保障、鼓励和支持
B. 鼓励、引导和帮助
C. 引导、支持和保障
D. 鼓励、支持和引导
【单选题】
除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者（ ）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。___
A. 监察机关
B. 司法行政机关
C. 检察机关
D. 其他执法机关
【单选题】
行使国家立法权的机关是（ ）。___
A. 国务院
B. 国务院办公厅
C. 全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会
D. 全国人民代表大会、全国人民代表大会常务委员会和国务院
