【多选题】
客户已有一类账户的，还可在同一银行申请开立（ ）类户。___
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【多选题】
人行规定建立对买卖银行账户和支付账户、冒名开户的惩戒机制，下列说法正确的是（ ）。___
A. 人行会将其信息移送金融信息基础数据库并向社会公布。
B. 核实后可恢复期银行账户非柜面业务。
C. 3年内不得为其新开立账户。
D. 5年内暂停其银行账户非柜面业务。
【多选题】
有下列情形之一的，银行和支付机构有权拒绝开户（ ）。___
A. 对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。
B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。
C. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。
D. 由他人代理办理开户业务的。
【多选题】
对于多人使用同一电话号码开立和使用银行账户的，人行规定客户出具说明后可以保持不变的情况，包括（ ）。___
A. 代理未成年人开户预留本人电话。
B. 代理老人开户预留本人电话。
C. 单位批量开户预留财务人员电话。
D. 代理成年人开户预留本人电话。
【多选题】
2016年12月1日起，银行提供转账服务时应提供多种到账方式，具体包括（ ）。___
A. 普通
B. 实时
C. 次日
D. 12小时
【多选题】
下列有关ATM转账业务的说法正确的是（ ）。___
A. 客户持我行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
B. 客户持我行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
C. 客户持他行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
D. 客户持他行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
【多选题】
“三化三铁”中“三化”是指（ ）。___
A. 标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 合规化
【多选题】
“三化三铁”中“三铁”是指（ ）。___
A. 铁账
B. 铁款
C. 铁规章
D. 铁算盘
【多选题】
“三化三铁”工作考评结果分为（ ）四个等级。___
【多选题】
“三化三铁”考评采用（ ）的方式开展。___
A. 非现场检查为主
B. 现场检查为辅
C. 全面检查为主
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”非现场考评主要包括（ ）。___
A. 调阅视频监控录像
B. 调阅凭证影像
C. 开展数据分析
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”现场考评主要是（ ）。___
A. 现场查看人员业务操作
B. 检查重要实物
C. 对非现场考评发现的相关情况进行核实与确认
D. 以上都不是
【多选题】
凡有下列情形之一者，相关机构直接确认为“不达标”单位：___
A. 发生涉及运营环节、人员的职务侵占、挪用等案件或重大风险事件，或临柜环节发生诈骗等责任事故。
B. 丢失有价单证、重要空白凭证及业务印章。
C. 发生运营档案被窃或损毁等重大责任事故，擅自篡改、销毁运营档案。
D. 发生“空存实取”、虚假调拨现金、自助设备虚假加钞、空库等。
【多选题】
“三化三铁”考评以运营风险“强管理”工作为基础，实行“1+N-1”模式。即：___
A. 1张风险评级表
B. N项考评指标
C. 1张负面清单
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”工作考评的对象是（ ）。___
A. 各级对外营业机构
B. 各级行运营类后台中心
C. 仅一级分行后台中心
D. 仅二级分行后台中心
【多选题】
“三化三铁”工作考评“不达标”是指（ ）。___
A. 内部控制较差
B. 基本规章制度执行不到位
C. 风险隐患较多
D. 考评年度运营环节发生重大风险事件或案件
【多选题】
“三线一网格”是（ ）、以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。___
A. 以纪检监督为保障
B. 党的建设为统领
C. 以案件风险防控为重点
D. 以网格化管理为抓手
【多选题】
“三线”是指（ ），是落实党委主体责任、纪委监督责任，强化案件风险防控的重要条线与关键环节。___
A. 党建线
B. 纪检线
C. 运营（合规）线
D. 安保线
【多选题】
“三线一网格”应坚持以下原则：___
A. 统一领导，分工负责
B. 突出重点，有效管用
C. 严格管理，关爱员工
D. 持续深化，常抓不懈
【多选题】
以下说法正确的是：___
A. “三线一网格”是推进全面从严治党、从严治行的有效途径，是全行治理案件、防控风险的治本之策。
B. “三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。
C. “三线一网格”纳入全行综合绩效考核，依据年度“三线一网格”工作评价方案组织考评。
D. 对“三线一网格”重视程度不高、组织推进不力的，约谈有关责任人。
【多选题】
运营（合规）线责任主体为（ ）和内勤行长。___
A. 各级行分管副行长
B. 一级支行及以上部室主要负责人
C. 运营（合规）员
D. 基层网点主要负责人
【多选题】
“三线一网格”要形成（ ）的管理格局。___
A. 全行成网
B. 网中有格
C. 格中定人
D. 人负其责
【多选题】
内勤行长在“网格”中对（ ）负责，承担上述人员的“网格化”管理工作。___
A. 大堂经理
B. 运营副主管
C. 临柜人员（工作场所在柜台范围内的柜面生产系统操作人员）
D. 客户经理
【多选题】
内勤行长是营业网点临柜业务的（ ）。___
A. 组织者
B. 管理者
C. 监督者
D. 经办员
【多选题】
以下说法正确的有：___
A. 网点是防控风险的“第一道关口”。
B. 内勤行长是网点业务风险防控的主力军。
C. 内勤行长是网点管理团队的核心成员之一。
D. 内勤行长是营业网点临柜业务的组织者、管理者和监督者。
【多选题】
内勤行长队伍建设的重要意义是：___
A. 深化基层管理的重要内容
B. 促进业务发展的重要基础
C. 防控业务风险的重要保障
D. 以上都对
【多选题】
坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向，将（ ）的人员选拔到内勤行长岗位上来。___
A. 品行优
B. 能力强
C. 懂管理
D. 作风实
【多选题】
以下说法正确的有：___
A. 坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向，将品行优、能力强、懂管理、作风实的人员选拔到内勤行长岗位上来。
B. 优先考虑具有综合柜面经理与二级主管经历的员工，优先从高等级柜面经理中选拔，完善主管队伍人才梯队储备。
C. 注重从符合条件的党员中选拔内勤行长，培养非党员内勤行长积极向党组织靠拢。
D. 加大年轻干部培养力度，对于年龄在３５周岁以下骨干党员干部优先提拔，逐步优化内勤行长队伍年龄结构。
【多选题】
内勤行长薪酬分配主要与其（ ）挂钩。___
A. 职级
B. 岗位等级
C. 履职考核结果
D. 营销业绩
【多选题】
以下说法正确的有：___
A. 严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确内勤行长为网点领导班子副职。
B. 推进内勤行长等级管理与岗位等级、薪酬分配挂钩，有效提高内勤行长履职的独立性。
C. 进一步加大“三线一网格”管理模式中内勤行长薪酬分配与主要岗位职责履职情况的挂钩力度，合理确定和维护内勤行长薪酬水平。
D. 各级行结合内勤行长岗位特点，根据其岗位履职情况、风险防控质量，建立和完善内勤行长激励机制。
【多选题】
各级行应采取有效措施，着力加强内勤行长管理能力、履职能力培养。通过（ ）等多种形式，明确内勤行长的角色定位，剖析典型风险案（事）例，传导风险防控要求，交流先进工作经验，促进内勤行长队伍素质和能力整体提升。___
A. 集中面授
B. 脱产进修
C. 跟班实习
D. 岗位交流
【多选题】
服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等（ ）和（ ）。___
A. 烦躁语
B. 基本礼貌用语
C. 斗气语
D. 服务用语
【多选题】
员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（ ）不良举止为。___
A. 站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体
B. 客户业务长等候期间柜面经理玩手机
C. 客户面前吃口香糖、喝水
D. 坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头
【多选题】
具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到：（ ）___
A. 了解客户理财需求
B. 产品介绍
C. 遵守职业规范
D. 对客户进行风险提示
【多选题】
内部卫生包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等，整体环境整洁。___
A. 地面卫生
B. 大厅内
C. 高柜柜台台面卫生
D. 设施卫生
【多选题】
员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。___
A. 纽扣未系
B. 衬衣衣角露出
C. 领带领花不整洁
D. 挽袖子
【多选题】
商业银行在产品和服务提供过程中，要尽到保护消费者合法权益不受侵害的责任，具体包括（ ）。___
A. 产品信息披露真实
B. 落实专区销售
C. 妥善保管交易单证和录音录像
D. 落实专人营销推介
【多选题】
存金通提货（53207）操作客户需提供的资料：___
A. 向客户推介实物贵金属产品，与客户确认拟提品种、规格。
B. 客户需提供签约借记卡。
C. 客户提货量较大时（提货量大于等于200克时，系统会有提示），提示客户是否携带有效身份证件，是否代他人办理业务。
D. 代他人办理业务的，是否携带本人及被代理人
【单选题】
OSPF协议中DR的作用范围是___。
A. 整个运行OSPF的路由域
B. 一个区域
C. 一个网段
D. 一台路由器
【单选题】
在IPV6中，一连串的零常可以使用一对___表示。
A. 逗号
B. 冒号
C. 小圆点
D. 惊叹号
【单选题】
数据包在数通设备上与多条路由条目都匹配，路由选优描述正确的是___。
A. metric值越小的路由越优先
B. preference越大的路由越优先
C. 掩码越长越优先
D. 在设备A上优先的路由在设备B上也优先
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【单选题】
我国古代所称的“及笄（ji）之年”：指的是：___
A. 指女子十五岁
B. 指女子十八岁
C. 女子十四岁
D. 女子十六岁
【单选题】
《诗经》是我第一部诗歌总集，《诗经》里面包括多少首诗？___
A. 三百首
B. 三百零五首
C. 三百零一首
D. 三百零二首
【单选题】
《千金方》的著作者是___。
A. 孙思邈
B. 华佗
C. 扁鹊
D. 李时珍
【单选题】
179下列哪个是全球气候变暖的原因？___
A. 人的感觉
B. 温室效应
C. 人口的增加
D. 雪量的减少
【单选题】
自然科学中最早出现的学科是___。
A. 物理学
B. 天文学
C. 医学
D. 化学
【单选题】
台风底层中心附近最大平均风速32.7-41.4米/秒，相当于___级风力。
A. 12-13级
B. 10-11级
C. 8-9级
D. 9级以上
【单选题】
社会心理是___与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。
A. 社会认知
B. 社会意识
C. 社会规范
D. 社会刺激
【单选题】
___动机起源于人们的社会性需要，指精神方面的动机。如成就动机、交往动机、社会赞许动机等等。（A）动机是复杂的动机状态，具有持久性和不满足性。
A. 社会性
B. 生理性
C. 主导性
D. 辅助性
【单选题】
研究表明，距离的远近，交往的频率，态度的相似性，个性的互补以及外形等因素是影响人际吸引和排斥的___
A. 主要因素
B. 辅助因素
C. 外部互动因素
D. 环境因素
【单选题】
2007年，___关于“博物馆”的定义是：博物馆是非赢利的、为社会及其发展服务、对公众开放的永久性公共机构，它为教育、研习和欣赏的目的而收集、保存、研究、传播和展示人类及其环境的物质遗产和非物质遗产。
A. 中国博物馆协会
B. 国际博物馆协会
C. 日本《博物馆法》
D. 美国大都会艺术博物馆
【单选题】
世界上首座公共博物馆为___。
A. 阿什莫林博物馆
B. 卢浮宫
C. 大英博物馆
D. 大都会艺术博物馆
【单选题】
在18世纪英国的产业革命中，被称之为改变了整个世界的发明是___。
A. 工厂制度的建立
B. 以纺织机为代表的工具的革新
C. 蒸汽机的发明和应用
D. 机床的发明和应用
【单选题】
世界上最大的古代士石建筑工程是哪一个？___
A. 中国的万里长城
B. 埃及的金字塔
C. 古罗马的斗兽场
D. 中的的故宫
【单选题】
19世纪自然科学的三大发现不包括___。
A. 细胞学说的建立
B. 能量守恒和转化定律的发现
C. 牛顿三大运动定律的提出
D. 达尔文进化论的创立
【单选题】
图中的科学家是俄国化学家___，发现了元素周期律。
A. 霍金
B. 图灵
C. 伽利略
D. 门捷列夫
【单选题】
公民具备基本科学素质一般指了解必要的科学技术知识，掌握基本的科学方法，树立___，崇尚科学精神，并具有一定的应用它们处理实际问题、参与公共事务的能力。
A. 科普思维
B. 民主思想
C. 科学理想
D. 科学思想
【单选题】
根据党的十六大及十六届三中、四中、五中全会精神，依照___和《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006—2020年）》，2006年2月国务院颁布实施《全民科学素质行动计划纲要（2006—2010—2020）》。
A. 中华人民共和国教育法
B. 中华人民共和国宪法
C. 中华人民共和国科学技术普及法
D. 中华人民共和国民法
【单选题】
___是科学素质建设的参与主体和受益者，要充分调动全体公民参与实施《全民科学素质行动计划纲要》的积极性和主动性，在全社会形成崇尚科学、鼓励创新、尊重知识、尊重人才的良好风尚。
【单选题】
中国政府批准设立的群众性科学技术活动节日“科技活动周”的活动时间为每年5月的___。
A. 第一周
B. 第二周
C. 第三周
D. 第四周
【单选题】
讲解员须加强的自身修养主要有情操修养、道德修养与___。
A. 文化修养
B. 个人修养
C. 实践修养
D. 社会修养
【单选题】
讲解员的讲解无论采取何种艺术形式，在内容上都必须___。
A. 通盘考虑
B. 面面俱全
C. 兼顾游客需要
D. 反映客观实际
【单选题】
动力学的奠基人是英国科学家___，他于1687年出版了名著《自然哲学的数学原理》，在这部著作中，他提出了三条运动定律，是整个动力学的基础。
A. 伽利略
B. 牛顿
C. 爱因斯坦
D. 阿基米德
【单选题】
现代物理学的两大基石是___。
A. 相对论和量子论
B. 微粒说与波动说
C. 波动力学与波动光学
D. 矩阵力学与波动力学
【单选题】
.电子是由___发现的，这一发现使人们认识到原子可以再分。
A. 汤姆生
B. 查德威克
C. 道尔顿
D. 居里
【单选题】
感应电流具有这样的方向，即感应电流的磁场总要阻碍引起感应电流的磁通量的变化，这个规律叫做___定律。
A. 焦耳
B. 欧姆
C. 愣次
D. 阿基米德
【单选题】
杰出的德国天文学家___发现了行星运动的三大定律，分别是轨道定律、面积定律和周期定律。
A. 罗默
B. 赫茨普龙
C. 第谷
D. 开普勒
【单选题】
下列各组属国际单位制的基本单位是___。
A. 质量、长度、时间
B. 力、时间、位移
C. 千克、米、秒
D. 牛顿、克、米
【单选题】
世界上第一个证实电与磁之间联系的物理事实是___。
A. 磁化现象
B. 地磁场的发现
C. 电磁感应现象
D. 奥斯特实验
【单选题】
___是LED的工作原理。
A. 液晶发光
B. 等离子发光
C. 化学荧光
D. 半导体激光
【单选题】
判断一系统是否同其他系统处于互为热平衡的标志是___。
【单选题】
按照目前近代物理研究的最新成果，物质的最小的构成单位是___。
【单选题】
下列现象说明分子在不断运动的是___。
A. 春天柳絮飞扬
B. 夏天槐花飘香
C. 秋天黄沙扑面
D. 冬天雪花飘飘
【单选题】
世界是物质的，物质是变化的。下列属于物理变化的是___。
A. 冰雪融化
B. 钢铁生锈
C. 牛奶变酸
D. 食物腐败
【单选题】
下列各组物质，按混合物、化合物、单质顺序排列的是___。
A. 冰水共存物、干冰、氮气
B. 石油、天然气、煤
C. 洁净的空气、氯化钠、液态氧
D. 双氧水、碘酒、水
【单选题】
黄金被融化时产生的气体是什么颜色的___。
【单选题】
1991年10月，国务院、中央军委授予___“国家杰出贡献科学家”荣誉称号。
A. 黄鸣龙
B. 侯德榜
C. 徐寿
D. 钱学森
【单选题】
民间通常所说的“鬼火”是化学中的___现象。
A. 焰色反应
B. 自燃
C. 潮解
D. 熔化
【单选题】
下列物质中，___吸入过量有致癌危险。
A. 二氧化硅粉尘
B. 氧化铝粉
C. 氧化铁粉
D. 石棉尘
