【多选题】
服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等（ ）和（ ）。___
A. 烦躁语
B. 基本礼貌用语
C. 斗气语
D. 服务用语
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相关试题
【多选题】
员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（ ）不良举止为。___
A. 站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体
B. 客户业务长等候期间柜面经理玩手机
C. 客户面前吃口香糖、喝水
D. 坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头
【多选题】
具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到：（ ）___
A. 了解客户理财需求
B. 产品介绍
C. 遵守职业规范
D. 对客户进行风险提示
【多选题】
内部卫生包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等，整体环境整洁。___
A. 地面卫生
B. 大厅内
C. 高柜柜台台面卫生
D. 设施卫生
【多选题】
员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。___
A. 纽扣未系
B. 衬衣衣角露出
C. 领带领花不整洁
D. 挽袖子
【多选题】
商业银行在产品和服务提供过程中，要尽到保护消费者合法权益不受侵害的责任，具体包括（ ）。___
A. 产品信息披露真实
B. 落实专区销售
C. 妥善保管交易单证和录音录像
D. 落实专人营销推介
【多选题】
存金通提货（53207）操作客户需提供的资料：___
A. 向客户推介实物贵金属产品，与客户确认拟提品种、规格。
B. 客户需提供签约借记卡。
C. 客户提货量较大时（提货量大于等于200克时，系统会有提示），提示客户是否携带有效身份证件，是否代他人办理业务。
D. 代他人办理业务的，是否携带本人及被代理人
【单选题】
OSPF协议中DR的作用范围是___。
A. 整个运行OSPF的路由域
B. 一个区域
C. 一个网段
D. 一台路由器
【单选题】
在IPV6中，一连串的零常可以使用一对___表示。
A. 逗号
B. 冒号
C. 小圆点
D. 惊叹号
【单选题】
数据包在数通设备上与多条路由条目都匹配，路由选优描述正确的是___。
A. metric值越小的路由越优先
B. preference越大的路由越优先
C. 掩码越长越优先
D. 在设备A上优先的路由在设备B上也优先
【单选题】
二进制数11001110转换成十进制的值是___。
A. 206
B. 220
C. 232
D. 248
【单选题】
路由器是一种用于网络互连的计算机设备，但作为路由器，并不具备的是___。
A. 路由功能
B. 多层交换
C. 支持两种以上的子网协议
D. 具有存储、转发、寻径功能
【单选题】
192.168.1.255/24代表的是什么地址？___
A. 主机地址
B. 网络地址
C. 组播地址
D. 广播地址
【单选题】
下面不属于IPv4报文头内容的是___。
A. 流标签
B. 源地址
C. TOS
D. 段偏移
【单选题】
下面哪种路由协议承载在数据链路层之上___？
A. BGP
B. IS-IS
C. OSPF
D. RIP
【单选题】
目前商用的ospf协议标准文件是___。
A. rfc1583
B. rfc2178
C. rfc2328
D. rfc2475
【单选题】
根据IP城域骨干网组网与策略规范，城域骨干网内部优先采用___协议承载网络和用户路由。
A. ISIS+IBGP
B. OSPF+IBGP
C. OSPF+EBGP
D. ISIS+EBGP
【单选题】
IS-IS Hello PDU 为了___网络功能所使用。
A. 广播所连接的网络的信息
B. 与邻居形成相邻体
C. 通告连接 IS-IS 路由器的网络
D. 防止数据库的信息广播到定义的 IS-IS levels
【单选题】
以001开头的ipv6地址为全球单播地址，占___份额的地址空间。
A. 1/8
B. 1/16
C. 1/32
D. 1/64
【单选题】
保留给自环测试的IP地址是___
A. 127.0.0.0
B. 127.0.0.10
C. 172.16.0.0
D. 192.168.0.0
【单选题】
设有下面4条路由：212.56.132.0/24、212.56.133.0/24、212.56.134.0/24、212.56.135.0/24，如果进行路由汇聚，能覆盖这4条路由的地址是___
A. 212.56.132.0/22
B. 212.56.132.0/23
C. 212.56.133.0/22
D. 212.56.135.0/23
【单选题】
在查找路由表之前就起作用的叫什么policy?___
A. input policy
B. output policy
C. secondary input policy
D. secondary output policy
【单选题】
以下不会在路由表里出现的是___
A. 下一跳地址
B. 网络地址
C. 度量值
D. MAC地址
【单选题】
为了满足子网寻径的需要，路由表中应包含的元素有___
A. 源地址、子网掩码、目的网络地址
B. 源地址、目的网络地址、下一跳地址
C. 源地址、子网掩码、目的网络地址
D. 目的网络地址、子网掩码、下一跳地址
【单选题】
静态路由的优点不包括___
A. 管理简单
B. 自动更新路由
C. 提高网络安全性
D. 节省带宽
【单选题】
下列关于OSPF协议的说法不正确的是___
A. OSPF支持基于接口的报文验证
B. OSPF支持到同一目的地址的多条等值路由
C. OSPF是一个基于链路状态
D. OSPF发现的路由可以根据不同的类型而有不同的优先级
【单选题】
以下对路由优先级的说法，不正确的是___
A. 仅用于RIP和OSPF之间
B. 用于不同路由协议之间
C. 是路由选择的重要依据
D. 直接路由的优先级缺省为0
【单选题】
在OSI 7层模型中，网络层的功能有___
A. 确保数据的传送正确无误
B. 确定数据包如何转发和路由
C. 在信道上传送比特流
D. 纠错与流控
【单选题】
IP-PBX本局路由号是___
A. 10
B. 255
C. 20
D. 266
【单选题】
网管与网关网元通信采用的是什么协议___，网元之间通信采用（）协议
A. ECC，ECC
B. TCP/IP，FTP
C. TCP/IP，ECC
D. TCP/IP，TCP/IP
【单选题】
什么是静态路由___
A. 静态路由是手工添加到路由表中的，而不是由路由协议动态更新的updated by a routing protocol
B. 当网络变化时，静态路由总是要重新计算
C. 静态路由是通过别的路由协议学习到后引入得到的
D. 静态路由就是路由器在出厂前就设置好的路由
【单选题】
当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI 的七层网络模型，没有定义___
A. 物理层与链路层
B. 链路层与网络层
C. 网络层与传输层
D. 会话层与表示层
【单选题】
数据报文通过查找路由表获知___
A. 整个报文传输的路径
B. 下一跳地址
C. 网络拓扑结构
D. 以上说法均不对
【单选题】
IP PBX应具有______能力（VAD）以及对话音流进行静音压缩。应能产生舒适背景噪音___
A. 回声抑制
B. 语音压缩
C. 静音检测
D. 视频通话
【单选题】
IP PBX设备应支持终端订阅功能，可以向CM-IMS网络发起订阅流程，并支持接收CM-IMS网络发来的_____消息___
A. option
B. notify
C. SIP
D. register
【单选题】
IPPBX数据是保存在哪里板卡上___
A. 主控板
B. 用户板
C. VOIP板
D. 数字中继板
【单选题】
路由器是一种用于网络互连的计算机设备，但作为路由器，并不具备的是___
A. 支持多种路由协议
B. 多层交换功能
C. 支持多种可路由协议
D. 具有存储、转发、寻址功能
【单选题】
IP地址190.233.27.13是___类地址
【单选题】
IP地址224.0.0.5代表的是什么地址? ___
A. 主机地址
B. 网络地址
C. 组播地址
D. 广播地址
【单选题】
路由器中时刻维持着一张路由表，这张路由表可以是静态配置的，也可以是___产生的
A. 生成树协议
B. 链路控制协议
C. 动态路由协议
D. 被承载网络层协议
推荐试题
【单选题】
试题47：___不发生财产所有权的转移。
A. 行政征收
B. 行政征用
C. 行政没收
D. 行政征购
【单选题】
试题48：行政行为已完成原定目标、任务，实现了国家的行政管理目的，应予以___。
A. 宣布无效
B. 撤销
C. 废止
D. 变更
【单选题】
试题49：行政行为撤销的效力可一直追溯到行政行为___。
A. 被撤销之日
B. 被废止之日
C. 被变更之日
D. 作出之日
【单选题】
试题50：行政立法的主体是___。
A. 国家机关
B. 国家权力机关
C. 国家行政机关
D. 国家权力机关和行政机关
【单选题】
试题51：根据我国宪法规定，下列机关中，___有权制定行政法规。
A. 全国人大常委会
B. 省级人大
C. 国务院各部委
D. 国务院
【单选题】
试题52：行政法的调整对象是___。
A. 行政法律关系
B. 社会关系
C. 行政关系和监督行政关系
D. 行政法律规范
【单选题】
试题53：制定编制法的主要目的在于___。
A. 规定机构设置
B. 规定机构职责权限
C. 规定机构形式
D. 控制编制
【单选题】
试题54：在下列几种行为中,对___不能向人民法院提起诉讼。
A. 行政处罚
B. 行政机关违法要求履行义务
C. 由行政机关最终裁决的行为
D. 行政强制措施
【单选题】
试题55：原房屋纳税人把房卖给甲,由甲纳税,这种情况属于___。
A. 行政法律关系客体变更
B. 行政法律关系内容变更
C. 行政法律关系消灭
D. 行政法律关系主体变更
【单选题】
试题56：依监督检查机构的任务划分,行政监督检查分为专门监督检查和业务监督检查。其中,___部门的监督检查属于专门监督检查。
A. 审计部门
B. 工商行政管理部门
C. 物价部门
D. 卫生部门
【单选题】
试题57：行政执法行为的失效方式之一是___。
【单选题】
试题58：行政执法行为必须是___的真实意思表示。
A. 相对人
B. 行政机关
C. 双方当事人
D. 行政机关行政工作人员
【单选题】
试题59：行政行为是___的行为,这是行政行为的主体特征。
A. 行政机关
B. 行政机关工作人员
C. 相对人
D. 行政法律关系当事人
【单选题】
试题60：行政行为法具有的两种属性之一是___。
A. 分散性
B. 统一性
C. 多样性
D. 程序性
【单选题】
试题61：行政诉讼中，负举证责任的是___。
A. 行政机关
B. 公民、法人和其它组织
C. 律师
D. 证人
【单选题】
试题62：行政诉讼中，对下列具体行政行为不服提起的诉讼、人民法院不予受理___。
A. 某个体摊贩对罚款、吊销营业执照不服
B. 某企业认为某行政机关侵犯其合法的经营自主权
C. 某国家机关一处长对撤销职务不服
D. 认为行政机关违法要求履行义务的
【单选题】
试题63：行政诉讼一般都由___所在地的法院管辖。
A. 最初作出具体行政行为的行政机关
B. 原告
C. 复议机关
D. 原告选择决定
【单选题】
试题64：行政诉讼的原告和被告是___。
A. 不明确的
B. 根据具体情况而定的
C. 恒定的
D. 谁提起诉谁就是原告
【单选题】
试题65：行政机关组织法的内容之一是___。
A. 经费来源
B. 内部机构设置
C. 工作计划
D. 公文行文关系
【单选题】
试题66：行政机关组织法的核心内容是___。
A. 行政机关内部机构设置
B. 行政机关的职权
C. 工作制度
D. 行政机关设立、变更、撤销程序
【单选题】
试题67：行政机关主持,以国家政策为法律依据,以自愿为原则,通过说服教育,促使双方当事人友好协商,互谅互让,达成协议,消除争议纠纷的诉讼外和解活动,称为___。
A. 行政仲裁
B. 行政裁决
C. 行政调解
D. 行政和解
【单选题】
试题68：行政复议是行政机关的___行为,也是上级行政机关对下级行政机关进行层级监督的较规范的具体行政行为。
A. 行政诉讼
B. 司法性行政
C. 行政仲裁
D. 行政调解
【单选题】
试题69：行政法制外部监督是指___。
A. 行政系统以外的国家权力机关监督
B. 行政系统以外的司法机关监督
C. 行政系统自身的监督
D. 行政系统以外的国家权力机关和司法机关的监督
【单选题】
试题70：行政法制内部监督又称为___。
A. 一般监督
B. 自身监督
C. 专门监督
D. 司法监督
【单选题】
试题71：行政法在法律体系中的地位和作用是由___决定的。
A. 行政法关系到公民的权利和义务
B. 行政管理在国家生活中的地位
C. 行政法律规范的数量众多
D. 行政法是基本部门法
【单选题】
试题72：行政法律责任必须由有关___依照行政法律规范,包括实行规范和程序规范所规定的条件和程序予以追究。
A. 司法机关
B. 行政机关
C. 人民法院
D. 国家机关
【单选题】
试题73：行政法律关系中最主要的是___之间的权利义务关系。
A. 行政机关与公务员
B. 行政机关相互
C. 行政机关与公民、法人或其他经济组织
D. 行政机关与其他国家机关
【单选题】
试题74：行政法律关系具有强制性,相对一方当事人如有违反,作为当事人另一方的国家行政机关,在其职权范围内即可依法强制执行,包括申请___强制执行。
A. 公安机关
B. 上级行政机关
C. 人民法院
D. 司法机关
【单选题】
试题75：行政法律关系的内容是___。
A. 当事人之间权利义务的总和
B. 双方所订的契约
C. 当事人诉讼的权利
D. 违约的赔偿责任
【单选题】
试题76：行政处理决定的特征之一是___。
A. 主体是公民
B. 主体行政机关
C. 不影响相对人的权利
D. 不影响相对人的义务
【单选题】
试题77：行政处分是按行政隶属关系,但对___适用的行政制裁手段。
A. 国家行政机关
B. 行政违法者
C. 全体国家行政工作人员
D. 相对人一方
【单选题】
试题78：狭义的编制包括一个行政组织、一个单位的___。
A. 行政组织形式
B. 人员定额及人员结构
C. 行政机构的设置
D. 行政机构的调整合并、撤销等
【单选题】
试题79：收容审查属于___。
A. 行政处分
B. 人身罚
C. 行政强制措施
D. 行为罚
【单选题】
试题80：省、自治区、直辖市人民政府及省、自治区所在地的市和国务院批准的较大的市的人民政府可以制定___。
A. 行政法规
B. 单行条例
C. 自治条例
D. 地方规章
【单选题】
试题81：生效的执法行为,具有依法采取一定手段,使其内容完全实现的效力。这种效力称为___。
A. 确定力
B. 拘束力
C. 执行力
D. 强制力
【单选题】
试题82：如果侵权行政行为是因行政工作人员的过错所致,行政机关赔偿损失之后,可以责令故意或重大过失的行政机关工作人员承担___赔偿费用。
A. 部分
B. 全部
C. 部分或全部
D. 双倍
【单选题】
试题83：人民法院审理行政案件时，作为参照的是___。
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 规章
【单选题】
试题84：纳税属于___。
A. 权利性行政处理决定
B. 义务性行为行政处理决定
C. 行政处罚
D. 行政裁决
【单选题】
试题85：某人对应交税额不服，这时他可以___。
A. 提起行政诉讼，从而不交税金
B. 需先交税金，然后提起行政诉讼
C. 因诉讼而可以减免税金
D. 暂不交税金，待诉讼结束再交纳
【单选题】
试题86：某企业非法集资，被处以资金冻结，这是属于___。
A. 财产罚
B. 行政强制措施
C. 申诫罚
D. 能力罚
