【单选题】
在一个时间紧迫的项目期间， 项目经理注意到两名团队成员之间的冲突让项目进度停滞不前。项目经理应该做些什么来恢复工作和管理冲突？
A. 将这两名团队成员分开以防止冲突影响项目
B. 请求相关方帮助团队成员达成妥协
C. 要求双方通过分析情况来解决冲突，并与他们合作找到共同解决方案
D. 指示团队成员采取一种管理并继续项目
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解析： D 是参考答案。项目停滞不前的状况需要得到恢复。强迫/命令是以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢 — 输方案。 通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢输”局面。知识点：章节 9.5.2.1
相关试题
【单选题】
法律要求一个新项目进行环境影响研究后才可以继续执行，这将导致进度延误和成本超支。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A. 将使用实施整体变更控制过程活动的结果纳入到执行计划中
B. 将该风险纳入风险登记册中，然后在该风险变成现实时重定进度基准
C. 请求作为例外情况按现状实施项目，然后考虑在未来项目的范围内增加此环境影响研究
D. 执行风险分析以指出这种可能性，并记录当风险变成现实时需要遵循的方法
【单选题】
项目经理得知，因为未得到足够的支持，一位团队成员无法满足指定的截止日期。原计划由另一个部门的职能经理直接管理的一位人员能支持该团队成员，但因其超负荷无法完成，组织内没有其他资源可用。项目经理应该怎么做？
A. 联系该超负荷人员的职能经理，并审查资源进度计划
B. 要求该团队成员与该超负荷人员联系，以解决该问题
C. 要求该超负荷人员的职能经理解决该问题
D. 与团队开会，以解决该问题
【单选题】
一个项目的团队成员位于不同国家。由于团队必须审查大量信息， 应该采用什么方法进行沟通？
A. 内部网站、知识库和经验教训数据库
B. 即时通讯(IM)和会议
C. 视频会议和电话会议
D. 电子邮件、信件和备忘录
【单选题】
在与新组建的团队启动项目后不久，项目经理发现团队成员对意见分歧极为直言不讳。若要在团队建设过程中鼓励进展，项目经理应该怎么做？
A. 要求团队成员专注于完成任务
B. 营造一个反馈和肯定的环境，巩固支持团队的习惯
C. 强调团队成员之间达成共识以尽量减少冲突的重要性
D. 经常审查并评估团队和项目绩效
【单选题】
在系统升级后， 客户向支持团队抱怨他们无法使用该系统。支持团队没有接受过从事升级工作的项目团队的培训。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？
A. 查看支持团队的培训计划，并安排培训课程
B. 应将问题升级上报给项目发起人，并建议项目团队接管支持职能
C. 遵循变更管理计划，采取必要的纠正措施以满足客户的期望
D. 与部署团队合作，安排修复升级问题
【单选题】
团队成员对问题日志中大量未解决的技术问题感到不满。项目经理应该怎么做？
A. 解释说这些问题应通过让主题专家(SMEs)参与解决。
B. 请求更多时间来分析未完成的事项。
C. 将该情况上报给项目发起人，获得支持。
D. 提交变更请求，替换项目经理。
【单选题】
项目经理正在管理一个由跨职能团队执行的软件重新设计项目。该公司正在进行敏捷转型，项目管理办公室(PMO)发布了更新后的政策和程序，要求当前项目迭代开发整合到项目管理方法中。若要确保每次迭代交付都考虑质量，项目经理应该怎么做？
A. 与相关方以及和项目团队合作，以确保有明确定义的“已经完成”定义(DoD)
B. 将测试和验证活动分配给具有功能背景的团队成员
C. 安排该项目最后一次迭代的所有测试活动，以便整个团队可以关注于同一目标
D. 分配专门的软件测试人员，以确保在整个项目生命周期中进行测试
【单选题】
承包商正在根据固定总价(FFP)合同执行一个翻新项目。在项目期间，承包商进行了多项仍在项目范围内的小变更，此外，一些相关方要求进行变更。项目经理应该怎么做？
A. 修改合同以纳入这些变更
B. 将这些超范围变更添加到变更日志
C. 查阅沟通管理计划
D. 查阅变更管理计划
【单选题】
在一个软件项目章程获得批准后，项目管理计划收集相关方、解决方案以及产品需求。两位关键相关方离开项目，由位于不同时区的人员取代。若要完成需求跟踪矩阵，项目经理应该怎么做？
A. 使用名义小组结束收集多个地区的意见
B. 安排一次联合应用设计(JAD)研讨会
C. 举行多次虚拟会议
D. 执行站点顺序需求审查
【单选题】
一家保安公司正在免费为当地的避难所实施门禁控制。营销团队计划通过善意的宣传活动，确保整体覆盖，包括广播和电视广告，并让避难所及其发起人参与。这描述的是哪一项风险应对策略？
A. 风险分析
B. 风险增强
C. 风险接受
D. 风险分摊
【单选题】
项目经理正在为新项目确定项目章程。此时一名关键项目相关方提出与原先略有不同的新需求。项目经理应该怎么做？
A. 要求项目发起人增加额外资金以适应新需求，并对其他方案召开头脑风暴。
B. 审查项目相关方登记册，重新分类项目相关方，并根据新的需求更新项目章程。
C. 审查谅解备忘录(MOU)，重新定义项目的初始意图，并将新需求包含进项目章程中。
D. 与项目相关方和项目发起人开会，讨论新需求的影响，并获得一致意见。
【单选题】
在将项目投入生产之前，一名新项目经理加入团队，项目经理了解到，运营问题妨碍任务按时完成。项目经理应该审查哪个过程？
A. 控制风险
B. 控制范围
C. 控制质量
D. 控制进度
【单选题】
在不稳定时期开发项目时，必须避免预算偏差方面的风险。这应该使用哪一个合同类型？
A. 总价加经济价格调整合同(FP-EPA)
B. 工料合同(T&M)
C. 总价加激励费用合同(FPIF)
D. 成本加激励费用合同(CPIF)
【单选题】
在项目规划期间，项目经理识别到多个风险。为减轻这些风险的影响，项目经理应该怎么做？
A. 将风险规避视为风险应对策略
B. 遵循先前项目的风险管理计划
C. 执行储备分析
D. 执行决策树分析并让相关方参与应对措施选择过程
【单选题】
在一个 IT 项目的第二个交付里程碑中执行了质量评估。由于提出了许多问题， 项目经理希望了解质量趋势以及是否存在相关变量。项目经理应该使用哪一项工具？
A. 石川图
B. 散点图
C. 帕累托图
D. 统计分析
【单选题】
项目团队正通过估算每个工作包来制定项目预算。团队使用过往项目的统计值和历史数据。这使用的是什么估算工具或技术？
A. 储备分析
B. 类比估算
C. 专家判断
D. 参数估算
【单选题】
项目经理加入一个项目，该项目要在两年内更换现有的 IT 系统。项目经理下一步应该做？
A. 与相关方一起执行效益分析
B. 确定商业需求和预期效益
C. 根据与相关方的讨论执行项目评估
D. 制定项目管理计划
【单选题】
项目经理通过每周一次的电子邮件与相关方沟通。在接下来的委员会管理会议上，一名相关方对得知项目的状态感到很惊讶， 并表明其从未收到任何更新。若要在将来避免这种情况，项目经理应该怎么做？
A. 查阅项目章程
B. 确保遵循沟通管理计划
C. 邀请该相关方参见未来的项目会议
D. 密切管理该相关方
【单选题】
高级管理层希望在管理项目相关方的期望时提高项目经理的人际关系技能， 应建议哪种培训类型？
A. 商业头脑
B. 组织行为
C. 冲突解决
D. 沟通技能
【单选题】
柜员在办理芯片存单业务时，写入芯片操作共有三次机会，若写入芯片操作3次均失败时，可通过___交易进行芯片补写，该交易只允许经办柜员补写当天新开芯片存单。
A. 【7610】
B. 【7611】
C. 【7612】
D. 【7619】
【单选题】
柜员在办理芯片存单业务时，影像留存有3次机会，均不成功，可通过___交易进行补录。只有经办柜员当天才能进行补录，已经补录过的存单不允许再补录。
A. 【7610】
B. 【7611】
C. 【7612】
D. 【7619】
【单选题】
口头挂失有效期为___天且不可约定挂失天数，到期后自动解挂。
【单选题】
关于挂失封闭状态中的只进不出、全封闭和不控制3种选项，下列说法中错误的是___。
A. 只进不出是对账户进行冻结，网银可以正常使用。
B. 全封闭是对账户进行冻结，网银不能正常使用。
C. 不控制是对凭证进行挂失，网银可正常使用。
D. 无论哪种封闭状态，账户均不可以在柜面发生业务。
【单选题】
若账户无查询密码的，客户需要设置查询密码时，柜员可通过___交易进行设置。
A. 7124
B. 7125
C. 7128
D. 7129
【单选题】
根据中国银联有关业务规则，开卡时默认开通金燕IC借记卡（社保卡除外）小额免密免签业务，客户无须输入金燕IC借记卡交易密码，即可在小额免密免签商户处进行限额以下闪付交易。单日交易限额为___元，单日累计交易限额为（）元。开卡时，柜员要做到对客户进行提示，客户可以自行选择修改限额或关闭该功能。
A. 300；1000
B. 1000；2000
C. 1000；3000
D. 2000；3000
【单选题】
单位定期保证金存款的起存金额为___。
A. 50元
B. 1000元
C. 1万元
D. 5万元
【单选题】
个人大额存单的起存金额为（），单位大额存单的起存金额为___。
A. 5万；50万
B. 5万；100万
C. 20万；1000万
D. 20万；2000万
【单选题】
根据郑州市郊联社《授权业务奖惩管理暂行办法》，对季度内连续两个月排名后三名且授权通过率低于___的信用社（部）罚款2000元，并对内部副主任（副经理）罚款500元。
A. 0.98
B. 0.985
C. 0.99
D. 1
【单选题】
开户次日起___月内无交易的账户系统会自动限制账户的非柜面交易。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
账户系统将符合睡眠卡的银行卡转入睡眠户管理后，睡眠户状态为___。
A. 不控制
B. 只收不付
C. 不收不付
D. 只付不收
【单选题】
享档档存款产品起存金额为___，存期分为一年、二年、三年。存期内可多次部提，支取部分利随本清。
A. 1元
B. 50元
C. 10000元
D. 50000元
【单选题】
关于存款证明业务，下列说法中错误的是___。
A. 时点存款证明证明的存款余额是上一日日终账户的余额
B. 当天开立的账户可以当天开具时点存款证明
C. 目前系统只支持对公账户开立时点存款证明，不支持时段存款证明业务
D. 存款证明书不能用于挂失、质押，也不能代替存款凭证用于取款、兑付、转存等业务
【单选题】
关于挂账处理业务，下列说法中错误的是___。
A. 来账挂账时，柜员使用6002交易，处理方式选择入账，资金入客户账
B. 退汇来账挂账，只能入客户原汇出账号
C. 系统等原因导致的汇兑往帐失败，柜员先查询款项是否在3474的资金内部户里，然后通过6003交易发起汇兑
D. 柜员录入错误导致对方无法入账退汇，若为柜员原因造成的退汇，先通过“6002-挂账处理”交易将款项入3475的内部账，然后通过6007交易退汇重发或6003交易发起汇兑。
【单选题】
关于系统内代理汇兑，下列说法中错误的是___。
A. 系统内代理汇兑是录入、复核制
B. 8077交易进行录入，8078交易进行复核
C. 8077交易录入时不进行账务处理，8078交易复核时才进行相应账务处理
D. 8077/8078完成录入复核，客户资金就直接完成了清算，到收款人的账户上
【单选题】
下列业务中，可以由代理人代理办理的是___。
A. 损坏换折
B. 挂失换折
C. 修改存折密码
D. 定期存单转一本通
E. 打印存折流水
【单选题】
II类账户入金日累计限额为___。
A. 1000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
采用尾箱上缴的机构，在库管员向柜员分配系统尾箱和柜员尾箱后，开始营业。柜员不得连续___日领用同一尾箱。
【单选题】
个人周周赚业务的起存金额为___。
A. 1元
B. 50元
C. 5万元
D. 50万元
推荐试题
【单选题】
衰减器的主要用途是 （）。___
A. 改变相位、调整电路中信号的大小；
B. B、调整电路中信号的大小、改善阻抗匹配；
C. C、改善阻抗匹配、改变相位
D.
E.
F.
【单选题】
双绞线（交叉）的标准制作线序是（）___
A. 一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 一端是白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕
B. 一端是白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 一端是白橙、橙、白绿、率、白蓝、蓝、白棕、棕
C. 一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕
D. 一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 一端是白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕
E.
F.
【单选题】
阿卡7750SR ePipe业务可以采用哪种过虑策略：___
A. IP过虑
B. MAC过虑
C. 两个都可以
D. 两个都不可以
E.
F.
【单选题】
双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为 ( ) ，其中重要集团客户对应于 （ ）___
A. 银牌级服务,金牌级服务
B. 金牌级服务,银牌级服务
C. 银牌级服务,铜牌级服务
D. 铜牌级服务,金牌级服务
E.
F.
【单选题】
隧道的优先级别包括EF、AF、BE，其中优先级别最高的是（ ）___
A. EF
B. AF
C. BE
D. 一样高
E.
F.
【单选题】
所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有( )，必须标明用途以及本端、对端信息。___
A. 贴纸
B. 标签
C. 封条
D. 以上都是
E.
F.
【单选题】
所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有（ ），必须标明用途以及本端、对端信息。___
A. 贴纸
B. 标签
C. 封条
D. 以上都是
E.
F.
【单选题】
特种作业人员安全技术考核的内容包括（ ）___
A. 安全技术理论和实际操作
B. 安全技术理论和事故案例
C. 有关法律法规和实际操作
D. 事故案例和实际操作
E.
F.
【单选题】
增加ONT/ONU时，如果采用MAC地址认证方式，需要把MAC地址和ONU/ONT ID邦定.（ ）___
【单选题】
通常情况下，路由器会对长度大于接口 MTU 的报文分片。为了检测线路 MTU，可以带( )参数 ping目的地址___
A. –a
B. –d
C. –f
D. –c
E.
F.
【单选题】
通常设备打环测试目的是( )___
A. 检查设备完好性
B. B、检查线路的完好性
C. C、检查线路至设备的完好性
D. D、不清楚
E.
F.
【单选题】
通常维护中，线路打环测试的目的是( )___
A. 检查设备的完好性
B. 检查线路的完好性
C. 检查线路至设备的完好性
D. 不清楚
E.
F.
【单选题】
通常我们把传输层数据称为（ ）网络层数据称为（ ）数据链路层为（ ）物理层数据称为（ ）.___
A. 帧frame,数据包packet,段segment,比特流bit
B. 段segment,数据包packet,帧frame,比特流bit
C. 比特流bit,帧frame,数据包packet,段segment
D. 数据包packet,段segment,帧frame,比特流bit
E.
F.
【单选题】
通道保护环实质是哪种功能的实现( )___
A. 双发双收
B. 双发选收
C. 单发单收
D. 单发双收
E.
F.
【单选题】
阿卡7750SR ping命令默认发出的包个数为___
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
E.
F.
【单选题】
通过 ___ 可以提高信噪比。（）___
A. 缩短中继距离
B. 加入放大器
C. 降低信号功率
D. 压缩通信频带
E.
F.
【单选题】
通过 ( ) 可以判断新装的宽带用户账号已经使用？___
A. 用户清单
B. 用户状态
C. 开通时间
D. 计费时间
E.
F.
【单选题】
通过（ ），可定位单站故障中，是线路侧故障还是支路侧故障___
A. 线路环回
B. 支路环回
C. 远端环回
D. 本地环回
E.
F.
【单选题】
通过窗口分割（窗口拆分）操作，可以在一个文档窗口中同时看到( )___
A. 不同工作簿的内容
B. 同一工作簿中不同的工作表的内容
C. 同一工作表的不同部分
D. 以上三个选项都对
E.
F.
【单选题】
升级5506-07的iad boot时，采用的ftp软件为( )___
A. wftp
B. tftp
C. ftprush
D.
E.
F.
【单选题】
通过Telnet方式进行TL1命令的输入，Telnet的端口号需要设置为( )___
A. 23
B. 21
C. 1023
D. 1022
E.
F.
【单选题】
通过内环回、外环回，可将故障定位到单站，且可初步判断支路板是否存在故障.( )___
【单选题】
通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（ ）。___
A. tracert
B. ipconfig
C. ip routing
D. ping
E.
F.
【单选题】
通过远端环回、本地环回，可将分离是交换机故障还是传输故障，且可初步判断支路板是否存在故障.( )___
【单选题】
通信工程和维护中的安全生产管理应当遵循（ ）的原则.___
A. 事中控制与事后控制相结合
B. 技术先进
C. 经济效益第一
D. 安全第一，预防为主
E.
F.
【单选题】
通信用电属于()用电负荷___
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
E.
F.
【单选题】
PPPOE流程中的第一个信令包为（ ）___
A. PADO
B. PADS
C. PADI
D. PADT
E.
F.
【单选题】
阿卡7750SR 上端口的默认模式为 （ ）___
A. network
B. service
C. access
D.
E.
F.
【单选题】
同一电路故障投诉重复发生次数的定义是（ ）___
A. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
B. 同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时
C. 同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
D. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
E.
F.
【单选题】
统一资源定位器 http://www.ceiaec.org/index.htm 中www.ceiaec.org 表示（ ）___
A. 使用的协议
B. 查看的文档
C. 网站的域名
D. 邮件地址
E.
F.
【单选题】
升级第一个PON口下ONU不成功，需要检查EC4B和CPU通信是否正常，需要PING （ ）___
A. 10.25.100.17
B. 192.168.1.100
C. 192.168.1.101
D. 192.168.1.1
E.
F.
【单选题】
吞吐率是度量（ ）的能力___
A. 网络传输数据
B. 网络带宽
C. 网络传输速度
D. 网络时延
E.
F.
【单选题】
外力施工未结束前，维护员要做到三盯，其中三盯是指（ ）___
A. 盯紧、盯死、盯到底
B. 盯紧、盯牢、盯到底
C. 盯牢、盯死、盯紧
D. 盯牢、盯死、盯到底
E.
F.
【单选题】
外勤人员到达客户端后，进行故障处理前，应先跟客户沟通，详细了解故障现象，按照先软件后硬件顺序进行排查，按照逐段排查的原则进行处理。( )___
【单选题】
网管上当前告警的定义为（ ）___
A. 未结束或未确认的告警
B. 未结束并已确认的告警
C. 已结束并朱确认的告警
D. 未结束并朱确认的告警
E.
F.
【单选题】
网管系统必须配备( ) 电源___
A. 不间断
B. 间断
C. 只需市电
D. 只需蓄电池
E.
F.
【单选题】
网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDU R307设备()___
A. FTP
B. TFTP
C. XMODEM
D. SFTP
E.
F.
【单选题】
网管终端与网关网元相连，其IP为129.6.0.3，子网掩码255.255.0.0，网关IP为129.9.0.3，若设备均正常，网管登录网元：___
A. 仅登录上一部分网
B. B. 仅登录不上网关网元
C. C. 可登录全部网
D. D. 所有的网元均登录不上
E.
F.
【单选题】
网络ping包成功率测试中，ping100次，包大小为1500字节，成功率应不小于（ ）___
A. 0.9
B. 0.97
C. 0.95
D. 0.99
E.
F.
【单选题】
阿卡7750SR12每块交换板容量是多少? （ ）___
A. 100G
B. 200G
C. 300G
D. 400G
E.
F.
