【单选题】
高级管理层希望在管理项目相关方的期望时提高项目经理的人际关系技能， 应建议哪种培训类型？
A. 商业头脑
B. 组织行为
C. 冲突解决
D. 沟通技能
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解析： C 是参考答案。管理干系人参与时项目经理应确保及时解决冲突。选项 A、B、 D 不属于人际关系与团队技能。知识点：章节 13.3.2.3
相关试题
【单选题】
柜员在办理芯片存单业务时，写入芯片操作共有三次机会，若写入芯片操作3次均失败时，可通过___交易进行芯片补写，该交易只允许经办柜员补写当天新开芯片存单。
A. 【7610】
B. 【7611】
C. 【7612】
D. 【7619】
【单选题】
柜员在办理芯片存单业务时，影像留存有3次机会，均不成功，可通过___交易进行补录。只有经办柜员当天才能进行补录，已经补录过的存单不允许再补录。
A. 【7610】
B. 【7611】
C. 【7612】
D. 【7619】
【单选题】
口头挂失有效期为___天且不可约定挂失天数，到期后自动解挂。
【单选题】
关于挂失封闭状态中的只进不出、全封闭和不控制3种选项，下列说法中错误的是___。
A. 只进不出是对账户进行冻结，网银可以正常使用。
B. 全封闭是对账户进行冻结，网银不能正常使用。
C. 不控制是对凭证进行挂失，网银可正常使用。
D. 无论哪种封闭状态，账户均不可以在柜面发生业务。
【单选题】
若账户无查询密码的，客户需要设置查询密码时，柜员可通过___交易进行设置。
A. 7124
B. 7125
C. 7128
D. 7129
【单选题】
根据中国银联有关业务规则，开卡时默认开通金燕IC借记卡（社保卡除外）小额免密免签业务，客户无须输入金燕IC借记卡交易密码，即可在小额免密免签商户处进行限额以下闪付交易。单日交易限额为___元，单日累计交易限额为（）元。开卡时，柜员要做到对客户进行提示，客户可以自行选择修改限额或关闭该功能。
A. 300；1000
B. 1000；2000
C. 1000；3000
D. 2000；3000
【单选题】
单位定期保证金存款的起存金额为___。
A. 50元
B. 1000元
C. 1万元
D. 5万元
【单选题】
个人大额存单的起存金额为（），单位大额存单的起存金额为___。
A. 5万；50万
B. 5万；100万
C. 20万；1000万
D. 20万；2000万
【单选题】
根据郑州市郊联社《授权业务奖惩管理暂行办法》，对季度内连续两个月排名后三名且授权通过率低于___的信用社（部）罚款2000元，并对内部副主任（副经理）罚款500元。
A. 0.98
B. 0.985
C. 0.99
D. 1
【单选题】
开户次日起___月内无交易的账户系统会自动限制账户的非柜面交易。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
账户系统将符合睡眠卡的银行卡转入睡眠户管理后，睡眠户状态为___。
A. 不控制
B. 只收不付
C. 不收不付
D. 只付不收
【单选题】
享档档存款产品起存金额为___，存期分为一年、二年、三年。存期内可多次部提，支取部分利随本清。
A. 1元
B. 50元
C. 10000元
D. 50000元
【单选题】
关于存款证明业务，下列说法中错误的是___。
A. 时点存款证明证明的存款余额是上一日日终账户的余额
B. 当天开立的账户可以当天开具时点存款证明
C. 目前系统只支持对公账户开立时点存款证明，不支持时段存款证明业务
D. 存款证明书不能用于挂失、质押，也不能代替存款凭证用于取款、兑付、转存等业务
【单选题】
关于挂账处理业务，下列说法中错误的是___。
A. 来账挂账时，柜员使用6002交易，处理方式选择入账，资金入客户账
B. 退汇来账挂账，只能入客户原汇出账号
C. 系统等原因导致的汇兑往帐失败，柜员先查询款项是否在3474的资金内部户里，然后通过6003交易发起汇兑
D. 柜员录入错误导致对方无法入账退汇，若为柜员原因造成的退汇，先通过“6002-挂账处理”交易将款项入3475的内部账，然后通过6007交易退汇重发或6003交易发起汇兑。
【单选题】
关于系统内代理汇兑，下列说法中错误的是___。
A. 系统内代理汇兑是录入、复核制
B. 8077交易进行录入，8078交易进行复核
C. 8077交易录入时不进行账务处理，8078交易复核时才进行相应账务处理
D. 8077/8078完成录入复核，客户资金就直接完成了清算，到收款人的账户上
【单选题】
下列业务中，可以由代理人代理办理的是___。
A. 损坏换折
B. 挂失换折
C. 修改存折密码
D. 定期存单转一本通
E. 打印存折流水
【单选题】
II类账户入金日累计限额为___。
A. 1000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
采用尾箱上缴的机构，在库管员向柜员分配系统尾箱和柜员尾箱后，开始营业。柜员不得连续___日领用同一尾箱。
【单选题】
个人周周赚业务的起存金额为___。
A. 1元
B. 50元
C. 5万元
D. 50万元
【单选题】
支票的提示付款期限自出票日起___。
A. 7天
B. 10天
C. 15天
D. 30天
【单选题】
系统自动将一年未发生收付活动且未欠银行债务的单位活期结算账户转为___管理。
A. 合并户
B. 集中户
C. 久悬不动户
D. 睡眠户
【单选题】
尾箱上缴大库的模式下，营业终了，网点主管柜员使用___ 交易将所有已平账的储蓄柜员的尾箱收缴至大库。
A. 7314
B. 7317
C. 7330
D. 7331
【单选题】
客户办理定期存单，存款10万元，需要使用___。
A. 普通存单
B. 全息标存单
C. 芯片存单
D. 三种存单都可以
【单选题】
客户办理“享档档”存款业务，存款期限为一年，存到10个月时办理了销户，则计息规则为___
A. 全程执行活期存款利率
B. 全程执行6个月定期利率
C. 前6个月执行6个月定期利率，后4个月执行3个月利率
D. 前6个月执行6个月定期利率，后4个月执行活期利率
【单选题】
为个人存款人办理人民币单笔___万元以上现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件。
【单选题】
系统中客户手机号未验证的，客户在办理业务时，柜员要主动使用___交易对客户的手机号码进行验证。
A. 131
B. 104
C. 105
D. 107
【单选题】
临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。人行结算账户管理办法规定临时存款账户的有效期为___年，到期后需要销户重开。
【单选题】
同一个法人行社为同一个人开立Ⅱ、Ⅲ类户的数量原则上分别不得超过___个。
【单选题】
柜员做【1200法定机关冻结】交易时，冻结通知书上有明确的金额时，柜员应操作的冻结种类是___。
A. 只收不付
B. 只付不收
C. 金额冻结
D. 封闭冻结
【单选题】
下列关于收缴假币的过程，不正确的是___。
A. 正面水印窗处竖向加盖假币章
B. 背面中间横向加盖假币章
C. 向客户出具《假币收缴凭证》
D. 可以在客户离开后再在人行反假币系统和综合业务系统进行假币录入
【单选题】
郑州市郊联社存款证明手续费的收费标准是___。
A. 个人客户20元，对公客户100元
B. 个人客户20元，对公客户200元
C. 个人客户50元，对公客户100元
D. 个人客户50元，对公客户200元
【单选题】
自2016年12月1日起，同一个人在同一个法人行社只能开立___Ⅰ类户。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 有合理理由时不限制
【单选题】
对于疑似一户多号的客户，柜员在办理业务时应主动对客户的多个客户号进行___。
【单选题】
下列业务中，不需要留存客户身份证复印件的有___。
A. 客户存款，新开立一张10万元的存单
B. 客户银行卡丢失，办理正式挂失业务
C. 客户王某本人持银行卡取款5万元
D. 张某持王某的银行卡代理取款5万元
【单选题】
II类银行卡账户升级为I类银行卡账户，可通过___交易将账户属性维护成“001-I类结算户”即可。
A. 1123
B. 1219
C. 1132
D. 1058
【单选题】
个人通过自助柜员机转账的，在发卡行受理后___内，个人可以向发卡行申请撤销转账。
A. 1小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
【单选题】
我联社智能通知存款的利率为___%
A. 1.16
B. 1.755
C. 1.495
D. 1.958
【单选题】
自2018年1月22日起，大额实时支付系统运行的时间为___。
A. 5*12
B. 7*12
C. 5*21
D. 5*24
推荐试题
【多选题】
我国《管理会计基本指引》明确的管理会计要素有
A. 应用环境
B. 管理会计活动
C. 管理会计工具和方法
D. 管理会计信息与报告
【多选题】
下列属于我国《管理会计基本指引》明确的管理会计信息特征有
A. 相关性
B. 可靠性
C. 谨慎性
D. 及时性
【多选题】
下列属于我国《管理会计基本指引》明确的管理会计领域
A. 战略管理
B. 成本管理
C. 生产管理
D. 绩效管理
【多选题】
下列属于预算管理工具和方法的荣
A. 滚动预算管
B. 作业预算管理
C. 零基预算管理
D. 弹性预算管理
【多选题】
下列属于成本管理的工具和方法的有
A. 目标成本管理
B. 标准成本管理
C. 变动成本管理
D. 作业成本管理
【多选题】
下列属于管理会计应用环境影响因素的有
A. 科学技术因素
B. 政治因素
C. 法律因素
D. 管理会计人才因素
【多选题】
我国推行管理会计，必须首先优化应用环境，具体应着重完善的有
A. 企业组织结构
B. 企业经营管理制度
C. 企业监督奖惩制度
D. 企业的组织形式
【多选题】
个单位应用管理会计，必须要做好的工作有
A. 合理设置管理会计机构
B. 制定实施方案，明确岗位职责
C. 加强人财物资源的整合
D. 完善单位信息系统
【判断题】
管理会计是单位管理活动的组成部分，是对内会计
【判断题】
管理会计的服务功能是帮助单位实现管理要效益
【判断题】
管理会计与财务会计的信息来源相同，因此，都必须，具备客观性特征
【判断题】
管理会计只适用于应用环境良好的企业集团
【判断题】
我国管理会计尚属起步阶段，所以理论体系和方法体系仍不完善
【判断题】
管理会计最基本的要求是财务业务融合，所以，应用管理会计必须单位全体员工参与
【判断题】
管理会计的目标是参与单位全程管理，助力战略目标的实现
【判断题】
平衡计分卡是风险管理中常用的工具和方法
【判断题】
管理会计应用的信息，不仅包括财务信息，也包括非财务信息
【单选题】
战略一词源于
A. 军事
B. 企业管理
C. 政治
D. 外交
【单选题】
下列关于战略管理全局性特点的说法中，正确的是
A. 管理对象和效果的全局性
B. 管理主体的全局性
C. 管理环境的全局性
D. 管理效果的全局性
【单选题】
关于战略资源匹配性的说法，正确的是
A. 有充足的资源
B. 统一筹划
C. 与各业务匹配
D. ABC均正确
【单选题】
通过分析企业的内部因素，可以确定
A. 机会与优势
B. 优势与劣势
C. 机会与威胁
D. 威胁与劣势
【单选题】
关于企业愿景的说法，正确的是
A. 可以把包括企业性质特点和目标等在内的基本情况描述清楚，并能为企业战略制定与实施提供明确指向的方针
B. 可以把企业未来发展的努力方向，长远目标以及当前所实施的战略性质描述清楚
C. 用来描述企业未来的发展方向
D. 用来描述企业的长远目标
【单选题】
关于重新评估战略说法，正确的是
A. 是否符合实际
B. 是否需要修正
C. A和B都正确
D. 企业宗旨和目标
【单选题】
战略制定的方法是
A. 自上而下
B. 自下而上
C. 上下结合
D. ABC都正确
【单选题】
下列属于战略实施，缓解的是
A. 战略管控
B. 实施效果与目标比较
C. 纠正偏差
D. 设定新目标
【单选题】
下列属于战略地图，顶层的是
A. 财务视角
B. 客户视角
C. 业务流程视角
D. 学习与成长视角
【单选题】
下列属于战略地图设计，首要环节的是
A. 确定业务改进路径
B. 确定客户价值
C. 设定战略目标
D. 确定内部业务流程
【多选题】
按斯坦纳的观点，战略管理包括___。
A. 战略制定
B. 战略实施
C. 战略控制
D. 战略修正
【多选题】
下列属于战略特点的有___。
A. 全局性
B. 特殊性
C. 充足性
D. 长远性
【多选题】
下列属于战略管理原则的有___
A. 目标的可行性原则
B. 资源匹配性原则
C. 责任落实原则
D. 协同管理原则
【多选题】
下列属于制定战略的方法的有___.
A. 自上而下
B. 自下面上
C. 上下结合
D. 高层管理者直接制定
【多选题】
下列属于战略地图层面的有___
A. 财务
B. 客户
C. 内部业务流程
D. 学习与成长
【多选题】
下列可以作为客户维度战略主题的有___
A. 增加客户体验
B. 改善营销关系
C. 提升品牌形象
D. 提高资本回报率
【多选题】
下列属于业务层面战略主题的有___
A. 经营管理
B. 业务创新
C. 客户管理
D. 社会责任
【多选题】
在资源配置环节，应关注___
A. 人、财、物资源
B. 服务定位
C. 客户定位
D. 价值创造中的作用
【多选题】
结合美孚公司战略地图，可以作为客户层面战略考核指标的有___
A. 目标市场占有
B. 优质购买服务满意度
C. 毛利率
D. 经销商满意度
【多选题】
下列属于学习与成长层面的战略主题的有___
【判断题】
战略是企业从全局考虑而做出的长远性的谋划
