【单选题】
产品交给客户使用后， 团队对客户开展满意度问卷调查。 问卷调查中识别的缺陷相关成本将会 （ ）。
A. 被视为外部失败成本
B. 被视为内部失败成本
C. 对组织没有太大影响
D. 是沉没成本
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A.正确答案。 为修补问卷调査中外部客户发现的缺陷所需要的成本是外部失败成本。B.在交付客户之前， 项目团队识别的缺陷的相关成本才是内部失败成本。C.外部失败成本可能给组织带来的不仅仅有金钱上的损失， 还可能包括信誉损失，这种影响会超出成本本身。D.沉没成本是已经花掉的钱， 与成本花在哪方面无关， 也与题干无关。考点与页码： 控制质量过程的工具， 数据收集， 问卷和调查。 质量成本的概念和构成。《 指南》 第 303 页，《 解读》 第 183 页。
相关试题
【单选题】
保证在生产过程中不出现错误， 这是对下列哪个概念的解释？ （ )
【单选题】
质量是指 （ ）。
A. 符合三重制约
B. 符合要求
C. 优于同类产品
D. 产品的功能众多
【单选题】
以下关于项目质量管理的说法错误的是 （ ）。
A. 项目质量管理既要考虑项目管理的质量， 又要考虑项目产品的质量
B. 项目质量管理同时兼顾项目过程的质量和项目结果的质量
C. 项目质量管理方法适用于所有的项目， 无论项目会产出怎样的结果
D. 项目质量管理是为了保证项目结果达到尽可能高的质量标准
【单选题】
项目团队想通过一种更加客观和结构化的方法， 找出产品存在的缺陷、 漏洞和其他不合规问题， 可以使用以下哪项技术？ （ ）
A. 检查
B. 审计
C. 测试或产品评估
D. 统计抽样
【单选题】
资源管理中， 以下哪项管理过程不会造成事业环境因素的更新？（ ）
A. 获取资源
B. 建设团队
C. 管理团队
D. 控制资源
【单选题】
可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来 ？ （ ）
A. 工作分解结构
B. 资源分解结构
C. 风险分解结构
D. 组织分解结构
【单选题】
以下哪项不是团队章程的内容？ （ ）
A. 团队价值观
B. 沟通指南
C. 会议指南
D. 团队建设
【单选题】
责任分配矩阵具有以下作用， 除了（ ）
A. 反映与每个人有关的所有活动
B. 反映与每个活动有关的所有人
C. 为每个工作指定唯一责任点
D. 使每个人都只负责一项工作
【单选题】
规划资源管理过程的输出包括
A. 团队绩效评价
B. 项目团队资源管理
C. 项目组织图
D. 资源管理计划
【单选题】
高效的项目团队应该 （ ）。
A. 以领导为导向
B. 以任务和结果为导向
C. 集中办公
D. 通过电子网络联系
【单选题】
通过审查项目绩效评估文件， 以及与团队成员进行交谈， 项目经理发现需要开展一项计划外的技能培训， 接下来他应该 （ ）。
A. 什么也不做， 只能按计划开展培训
B. 动用管理储备开展计划外培训
C. 向组织申请计划外的培训费用
D. 压缩其他培训费用
【单选题】
项目已经启动， 刚刚进入计划编制阶段。 在计划编制阶段的早期， 项目经理通常应该采用什么领导风格？ （ ）
A. 命令式
B. 教练型
C. 支持型
D. 授权型
【单选题】
项目的早期， 应该让哪些人参与项目的规划和决策？ （ ）
A. 少数技术专家
B. 项目经理
C. 核心团队成员
D. 所有项目团队成员
【单选题】
关于认可与奖励， 下列说法错误的是 （ ）。
A. 在决定认可与奖励时， 应考虑文化差异
B. 认可与奖励应该在项目结束之后做
C. 只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励， 才是有效的奖励
D. 除了金钱奖励， 还存在各种有效的无形奖励
【单选题】
以下哪项不是管理团队过程的输出？ （ ）
A. 项目文件更新
B. 事业环境因素更新
C. 项目管理计划更新
D. 团队绩效评价
【单选题】
项目即将结束， 为了减轻团队成员的焦虑情绪， 让团队成员向新项目平滑过渡，项目经理应该 （ ）
A. 按资源管理计划执行
B. 提前遣散团队成员
C. 做好人力资源风险控制
D. 对团队成员进行培训
【单选题】
人员的预分派不适用于 （ ）
A. 在投标文件中所指定的人员
B. 具有特定的知识和技能的人员，项目因他们而存在
C. 项目章程中指定的项目经理
D. 根据雇佣合同就位的优秀专业人员
【单选题】
为了获得项目所需的人力资源， 项目经理经常要与以下各方谈判， 除了 （ ）。
A. 高级管理层
B. 职能部门经理
C. 其他项目经理
D. 外部资源供应商
【单选题】
采取虚拟团队的方式开展项目工作， 其优势是 （ ）
A. 团队成员之间更容易分享知识和经验
B. 更容易跟进项目进度
C. 可有效利用各个地区专家的力量
D. 在家办公的团队成员容易产生孤立感
【单选题】
完成一个大型复杂项目后， 项目经理向组织争取到原来的团队成员继续开展下一个新项目。 在新项目上， 项目团队建设将 （ ）。
A. 按五个阶段依次进行
B. 停滞在规范阶段
C. 跳过震荡阶段
D. 退回到解散阶段
【单选题】
在项目环境中，冲突是不可避免的，会因各种原因而产生。冲突最常见的来源由多到少排列为 （ ）
A. 成员个性、 资源稀缺、 进度优先级排序
B. 进度优先级排序、 资源稀缺、 成员个性
C. 资源稀缺、 进度优先级排序、 成员个性
D. 资源稀缺、 进度优先级排序、 个人工作风格
【单选题】
可以用以下哪种格式来记录团队成员的详细职责？ （ ）
A. 组织分解结构
B. 责任分配矩阵
C. RACI 矩阵
D. 文本型，
【单选题】
在弱矩阵中， 项目经理对团队成员只有很小的命令职权， 使用哪种技能对项目成功非常关键？ （ ）
A. 领导力
B. 决策能力
C. 冲突管理能力
D. 影响力
【单选题】
为了成功激励一个由高学历、 高素质人才组成的科技团队， 项目管理者可以用下面哪些激励理论？（ ）
A. 期望理论和 X 理论
B. X 理论和马斯洛需求层次理论
C. Y 理论和赫兹伯格的激励因素理论
D. 赫兹伯格的保健因素理论， 以及期望理论
【单选题】
在矩阵式管理之下， 项目经理应该如何取得项目所需的人力资源？（ ）
A. 指令职能部门经理提供所需的人力资源
B. 从执行组织外部招聘尽可能多的人力资源
C. 直接向职能部门中的员工发出加入项目团队的邀请信
D. 与职能部门经理就所需人力资源进行谈判
【单选题】
评价项目团队有效性的指标包括 （ ）。
A. 个人技能的改进、 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高
B. 项目经理的权威加强、 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高
C. 个人技能的改进、 团队能力的改进、 团队凝聚力提高、 项目业绩提高
D. 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高、 项目业绩提高
【单选题】
项目经理希望发布团队章程， 对项目团队的可接受行为做出明确规定， 他应该 （ ）
A. 亲自编制团队章程， 下发给团队成员执行
B. 确保团队章程的权威性， 一旦发布不得修改
C. 在建设团队过程中开始编制项目章程
D. 用团队章程指导新成员融人团队
【单选题】
确保在正确的时间把正确的资源用到正确的地方， 提高资源的使用效率和效果， 并且在不需要时被释放。 这是以下哪个管理过程的主要作用？（ ）
A. 控制资源
B. 建设团队
C. 管理资源
D. 估算活动资源
【单选题】
具有共同目标， 通常不面对面工作， 而是依靠电子通信工具相互联系的一群人， 被称为 （ ）。
A. 项目团队
B. 虚拟团队
C. 虚假团队
D. 项目管理团队
【单选题】
以下哪项是按资源的类别和类型两个维度做的层级分解结构？ （ ）
A. 资源需求
B. 估算依据
C. 资源分解结构
D. 责任分配矩阵
【单选题】
在 RACI 责任分配矩阵中， 应该为每一项工作指定 （ ）。
A. 唯一的最终责任人
B. 两个最终责任人， 以便相互帮助
C. 三个最终责任人， 以便集体领导
D. 一个或以上的最终责任人， 视具体情况而定
【单选题】
尽管项目团队的氛围很好， 但大家对项目的具体目标和各种问题还缺少了解。这个团队处于团队发展过程的哪一个阶段？ （ ）
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 成熟阶段
【单选题】
以下哪项是资源管理计划的内容？（ ）
A. 资源需求
B. 资源分解结构
C. 角色与职责
D. 团队的决策标准和过程
【单选题】
在管理项目团队时， 项目经理处理冲突的基本思路是 （ ）。
A. 冲突以项目经理协调为主， 这样能尽快解决冲突， 不影响项目目标
B. 团队成员之间的冲突， 应该由他们自己解决， 项目经理不宜介人
C. 采取正式程序或惩戒措施， 对化解冲突是不利的
D. 先由冲突当事人尽早自己解决冲突， 必要时再由项目经理提供帮助。如果破坏性冲突继续存在， 就采取强制措施。
【单选题】
在项目资源管理中， 跟踪团队成员的表现， 提供反馈， 管理冲突并解决问题。 这是在哪个管理过程组开展的？（ ）
A. 规划过程组
B. 执行过程组
C. 监控过程组
D. 收尾过程组
【单选题】
在制订资源管理计划时， 往往需要使用资源直方图说明什么时候需要多少资源。 资源直方图中的基本要素包括 （ ）
A. 表示时间的横轴
B. 表示各时段所需资源数量的柱子
C. 表示可用的最大资源数量的横线
D. 以上都是
【单选题】
团队已经编制完成资源管理计划和团队章程， 接下来应该 （ ）。
A. 获取所需实物资源和人力资源
B. 组建项目团队
C. 确定完成项目所需的资源种类、 数量和特性
D. 定义活动
【单选题】
对于建设虚拟团队， 以下哪个方法最为有效？ （ ）
A. 永久集中办公
B. 临时集中办公
C. 尽量不让团队成员见面
D. 进行备选方案分析
【单选题】
你所负责的跨国项目中的许多人都在虚拟团队中工作。 下列哪项最有助于成功地管理跨国虚拟团队？（ ）
A. 细致地规划团队沟通
B. 了解团队成员之间的文化差异
C. 鼓励采用面对问题的方法来解决冲突
D. 指定一个成员充当联络员
【单选题】
解决冲突的 5 种常用方法中， 哪种是 “ 赢输” 的解决方法？ （ ）
A. 合作或解决问题
B. 妥协
C. 撤退/回避
D. 强制
推荐试题
【单选题】
便秘是指7天内排便次数少于___
A. 1-2次
B. 2-3次
C. 3-4次
D. 4-5次
E. 6次
【单选题】
便秘与腹泻交替最常见于___
A. 肠结核
B. 血吸虫病
C. 慢性细菌性痢疾
D. 溃疡性结肠炎
E. 肠易激综合征
【单选题】
下列哪项是功能性便秘的原因___
A. 肠黏连
B. Crohn病
C. 肠易激综合征
D. 肠梗阻
E. 铅中毒
【单选题】
下列哪项是器质性便秘的原因___
A. 进食少量和食物缺乏纤维素
B. 肠易激综合征
C. 结肠冗长
D. 先天性巨结肠
E. 应用吗啡治肠肌松弛引起便秘
【单选题】
大便时有肿物脱出，首先考虑___
A. 脱肛
B. II期内痔
C. 肛乳头肥大
D. 直肠息肉
E. I期内痔
【单选题】
下列哪项不属于痔的分类___
A. 内痔
B. 外痔
C. 混合痔
D. 直肠息肉
E. 脱肛
【单选题】
2期内痔与3期内痔的最主要区别是___
A. 出血的多少
B. 痔核的大小
C. 痔核是否脱出
D. 痔核可自行回纳
E. 痔核脱出充血水肿
【单选题】
混合痔是指___
A. 痔与瘘同时存在
B. 内置多发，布遍一周
C. 两个以上的内痔
D. 内痔通过丰富的静脉丛吻合支和相应部位的外痔相互融合
E. 内痔与外痔分别在不同的位置存在
【单选题】
内痔常伴有的症状，下列那项是错误的___
A. 排便时疼痛
B. 间歇性出血
C. 痔核脱出
D. 肛门坠胀感
E. 肛门分泌物
【单选题】
混合痔手术的一般治疗方法是___
A. 切除术
B. 结扎术
C. 注射术
D. 枯痔法
E. 外痔剥离内痔结扎术
【单选题】
急性扁桃体炎最常见的细菌感染的病原体是___
A. 溶血性链球菌
B. 肺炎链球菌
C. 流感嗜血杆菌
D. 葡萄球菌
E. 革兰阴性杆菌
【单选题】
下列哪个药是急性扁桃体炎退热的首选___
A. 对乙酰氨基酚（扑热息痛）
B. 阿司匹林
C. 安乃近
D. 布洛芬
E. 贝诺酯
【单选题】
为对乙酰氨基酚与阿司匹林的酯化物，通过抑制前列腺素的合成而产生镇痛、抗炎、解热作用的是___
A. 布洛芬
B. 贝诺酯
C. 对乙酰氨基酚
D. 阿司匹林
E. 阿苯片
【单选题】
结膜炎最明显的体征___
A. 结膜充血
B. 结膜水肿
C. 结膜脓性分泌物
D. 滤泡形成
E. 结膜面粗糙
【单选题】
沙眼是由于结膜感染了___
A. 细菌
B. 病毒
C. 真菌
D. 沙眼衣原体
E. 沙眼支原体
【单选题】
沙眼的主要治疗方法___
A. 局部滴眼药水
B. 口服药物
C. 手术治疗
D. 烧灼治疗
E. 以上均可
【单选题】
急性结膜炎处理下列哪项错误___
A. 热敷，包盖
B. 滴抗生素眼药水
C. 涂眼膏
D. 冲洗
E. 口服抗菌药
【单选题】
急性病毒性结膜炎的治疗药物下列哪项不可选用___
A. 0.5%阿昔洛韦滴眼液
B. 1%更昔洛韦眼膏
C. 0.1%利福平
D. 0.125%地塞米松
E. 1.0%酚丁胺滴眼液
【单选题】
终末期沙眼的体征是___
A. 弥漫性浸润，乳头增生，血管模糊区>50%
B. 倒睫
C. 角膜浑浊
D. 典型的脸结膜瘢痕
E. 睑内翻
【单选题】
患者，男性，9岁，双眼异物感伴随刺痛流泪10天，检查：双眼结膜充血，角膜透明，脸结膜上可见灰白色假膜，该病最有可能诊断是___
A. 沙眼
B. 急性卡他性结膜炎
C. 急性细菌性结膜炎
D. 急性病毒性结膜炎
E. 慢性病毒性结膜炎
【单选题】
易与新生儿血浆蛋白结合的药物有___
A. 地高辛
B. 磺胺
C. 苯巴比妥
D. 苯妥英钠
E. 氨苄青霉素
【单选题】
新生儿肾功能成熟过程一般需要多长时间才能达到成人水平___
A. 3～4个月
B. 5～8个月
C. 8～12个月
D. 12～18个月
E. 18～24个月
【单选题】
下列关于小儿用药的叙述哪项是错误的___
A. 绝不能给睡熟、哭吵或挣扎的婴儿喂药，以免引起吸入性肺炎
B. 婴儿常用静脉注射或静脉点滴的方法给药
C. 不可将肠溶片或控释片压碎给药
D. 儿童正处于生长发育阶段，新陈代谢旺盛，因此可长期大量使用酸碱类药物
E. 雄激素的长期应用常使骨骼闭合过早，影响生长和发育
【单选题】
关于儿童使用抗生素下列哪项叙述是正确的___
A. 儿童可安全使用四环素
B. 儿童感冒可普遍使用抗生素
C. 因庆大霉素无需做皮试、方便，故儿童感染性疾病可首选
D. 大部分儿童感染性腹泻使用抗生素既不能缩短病程也不能减轻症状
E. 喹诺酮类抗生素应作为婴幼儿的主导抗生素
【单选题】
新生儿禁用的药物不包括下列哪种药物___
A. 对乙酰氨基酚
B. 苯海拉明
C. 去甲万古霉素
D. 吗啡
E. 苯巴比妥
【单选题】
下列哪项是老年患者宜选用的抗生素类型___
A. 头孢菌素类
B. 氨基糖苷类
C. 磺胺类
D. 万古霉素类
E. 大环内酯类
【单选题】
下列提高老年患者用药依从性措施中错误的是___
A. 治疗方案应尽量简化并详细给患者介绍
B. 尽量选择服用方便的药物剂型，如片剂
C. 药物名称及用法用量要交代清楚
D. 家属，医护人员要注意对老年患者进行用药督查
E. 老年人应用地西泮因半衰期延长，应延长给药间隔时间
【单选题】
妊娠期内对药物致癌最敏感的时间是___
A. 妊娠半个月以内
B. 妊娠3周至3个月
C. 妊娠4～9个月
D. 妊娠9～12个月
E. 妊娠9个月以后
【单选题】
药物对胎儿的不良影响不包括以下哪项___
A. 外观畸形
B. 神经系统损害
C. 智力障碍
D. 体重减轻
E. 性别改变
【单选题】
下列妊娠期女性用药注意事项中，那一项是不正确的___
A. 了解不同药物在妊娠期对胎儿的影响，安全选药
B. 谨慎使用可引起子宫收缩的药物
C. 要权衡利弊，在妊娠期绝不滥用抗菌药
D. 为确保胎儿安全，在妊娠期绝不使用任何药物
E. 必须用药时，从选择对胎儿影响最小的药物开始
【单选题】
一般情况下，哪种药物在乳汁中排泄较少___
A. 弱碱性药物
B. 分子量较小的药物
C. 弱碱性药物
D. 在母体中处于游离状态的药物
E. 分子量大的药物
【单选题】
肝脏疾病对药物蛋白结合产生的影响___
A. 药物蛋白结合率降低，游离型药物浓度增加
B. 药物蛋白组合率降低，游离型药物浓度减少
C. 药物蛋白组合率升高，游离型药物浓度增加
D. 药物蛋白结合率升高，游离型药物浓度降低
E. 以上均不正确
【单选题】
严重肝病时，可诱发肝性脑病的症状和脑电图改变的药物___
A. 头孢呋辛
B. 吗啡
C. 5-氟尿嘧啶
D. 乙胺丁醇
E. 呋塞米
【单选题】
严重肝功能不全的患者，不宜选用的激素类药物___
A. 氢化可的松
B. 泼尼松龙
C. 地塞米松
D. 可的松
E. 倍他米松
【单选题】
哪些药物半衰期不受肝脏疾病的影响___
A. 对乙酰氨基酚
B. 氯霉素
C. 地塞米松
D. 氯丙嗪
E. 茶碱
【单选题】
肝功能不全时宜更换的药物___
A. 苯妥英钠
B. 阿司匹林
C. 吗啡
D. 氯丙嗪
E. 甲氨蝶呤
【单选题】
严重肝脏疾病时，可以应用但需严密观察毒副反应的抗生素___
A. 利福霉素
B. 灰黄霉素
C. 异烟肼
D. 庆大霉素
E. SMZ
【单选题】
以下哪种情况不影响药物的分布___
A. 酸中毒
B. 低蛋白血症
C. 营养不良及脂肪分解增加
D. 血-脑屏障功能受损
E. 肾小管重吸收增加
【单选题】
评价肾功能最重要指标是___
A. 肾血流量
B. 肾小管滤过率
C. 肾排泄率
D. 肾小球滤过率
E. 肾小管重吸收率
【单选题】
肾功能不全时下列哪种药物的代谢加快___
A. 地高辛
B. 丙磺舒
C. 苯妥英钠
D. 奎尼丁
E. 萘啶酸
