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【单选题】
零缺陷的概念是由哪位质量管理大师提出的? ( }
A. 朱兰
B. 克劳斯比
C. 戴明
D. 田口玄一
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答案
B
解析
A.朱兰强调质量是适合使用, 提出质量与等级的区别, 提出质量管理三部曲。B.正确答案。 克劳斯比提出零缺陷和 “ 一次性把事情做对” 的理念。C.戴明的主要贡献包括戴明环、 质量管理 14 条、 持续改进、 预防胜于检查等。D.田口玄一提出质量损失函数, 提出稳健设计方法, 提出实验设计方法。考点与页码: 质量管理大师及其理念。《 解读》 第 187 页。
相关试题
【单选题】
以下哪项不是质量测量指标的例子? ( }
A. 识别的缺陷数量, 每月总停机时间
B. 客户满意度分数, 每个代码行的错误
C. 测试覆盖度, 故障率
D. 统计抽样的频率
【单选题】
下列关于过程分析的说法, 不正确的是 ( )。
A. 过程分析可以识别出过程改进的机会
B. 过程分析在管理质量过程中使用
C. 需要分析在过程运行期间遇到的问题和制约因素, 以及发现的非增值活动
D. 过程分析旨在实现跨越式的改进, 把产品质量做得超过要求
【单选题】
以下哪项不是管理质量过程中使用的数据分析技术? ( )
A. 备选方案分析
B. 文件分析
C. 过程分析
D. 多标准决策分析
【单选题】
产品交给客户使用后, 团队对客户开展满意度问卷调查。 问卷调查中识别的缺陷相关成本将会 ( )。
A. 被视为外部失败成本
B. 被视为内部失败成本
C. 对组织没有太大影响
D. 是沉没成本
【单选题】
保证在生产过程中不出现错误, 这是对下列哪个概念的解释? ( )
A. 检查
B. 预防
C. 评估
D. 补救
【单选题】
质量是指 ( )。
A. 符合三重制约
B. 符合要求
C. 优于同类产品
D. 产品的功能众多
【单选题】
以下关于项目质量管理的说法错误的是 ( )。
A. 项目质量管理既要考虑项目管理的质量, 又要考虑项目产品的质量
B. 项目质量管理同时兼顾项目过程的质量和项目结果的质量
C. 项目质量管理方法适用于所有的项目, 无论项目会产出怎样的结果
D. 项目质量管理是为了保证项目结果达到尽可能高的质量标准
【单选题】
项目团队想通过一种更加客观和结构化的方法, 找出产品存在的缺陷、 漏洞和其他不合规问题, 可以使用以下哪项技术? ( )
A. 检查
B. 审计
C. 测试或产品评估
D. 统计抽样
【单选题】
资源管理中, 以下哪项管理过程不会造成事业环境因素的更新?( )
A. 获取资源
B. 建设团队
C. 管理团队
D. 控制资源
【单选题】
可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来 ? ( )
A. 工作分解结构
B. 资源分解结构
C. 风险分解结构
D. 组织分解结构
【单选题】
以下哪项不是团队章程的内容? ( )
A. 团队价值观
B. 沟通指南
C. 会议指南
D. 团队建设
【单选题】
责任分配矩阵具有以下作用, 除了( )
A. 反映与每个人有关的所有活动
B. 反映与每个活动有关的所有人
C. 为每个工作指定唯一责任点
D. 使每个人都只负责一项工作
【单选题】
规划资源管理过程的输出包括
A. 团队绩效评价
B. 项目团队资源管理
C. 项目组织图
D. 资源管理计划
【单选题】
高效的项目团队应该 ( )。
A. 以领导为导向
B. 以任务和结果为导向
C. 集中办公
D. 通过电子网络联系
【单选题】
通过审查项目绩效评估文件, 以及与团队成员进行交谈, 项目经理发现需要开展一项计划外的技能培训, 接下来他应该 ( )。
A. 什么也不做, 只能按计划开展培训
B. 动用管理储备开展计划外培训
C. 向组织申请计划外的培训费用
D. 压缩其他培训费用
【单选题】
项目已经启动, 刚刚进入计划编制阶段。 在计划编制阶段的早期, 项目经理通常应该采用什么领导风格? ( )
A. 命令式
B. 教练型
C. 支持型
D. 授权型
【单选题】
项目的早期, 应该让哪些人参与项目的规划和决策? ( )
A. 少数技术专家
B. 项目经理
C. 核心团队成员
D. 所有项目团队成员
【单选题】
关于认可与奖励, 下列说法错误的是 ( )。
A. 在决定认可与奖励时, 应考虑文化差异
B. 认可与奖励应该在项目结束之后做
C. 只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励, 才是有效的奖励
D. 除了金钱奖励, 还存在各种有效的无形奖励
【单选题】
以下哪项不是管理团队过程的输出? ( )
A. 项目文件更新
B. 事业环境因素更新
C. 项目管理计划更新
D. 团队绩效评价
【单选题】
项目即将结束, 为了减轻团队成员的焦虑情绪, 让团队成员向新项目平滑过渡,项目经理应该 ( )
A. 按资源管理计划执行
B. 提前遣散团队成员
C. 做好人力资源风险控制
D. 对团队成员进行培训
【单选题】
人员的预分派不适用于 ( )
A. 在投标文件中所指定的人员
B. 具有特定的知识和技能的人员,项目因他们而存在
C. 项目章程中指定的项目经理
D. 根据雇佣合同就位的优秀专业人员
【单选题】
为了获得项目所需的人力资源, 项目经理经常要与以下各方谈判, 除了 ( )。
A. 高级管理层
B. 职能部门经理
C. 其他项目经理
D. 外部资源供应商
【单选题】
采取虚拟团队的方式开展项目工作, 其优势是 ( )
A. 团队成员之间更容易分享知识和经验
B. 更容易跟进项目进度
C. 可有效利用各个地区专家的力量
D. 在家办公的团队成员容易产生孤立感
【单选题】
完成一个大型复杂项目后, 项目经理向组织争取到原来的团队成员继续开展下一个新项目。 在新项目上, 项目团队建设将 ( )。
A. 按五个阶段依次进行
B. 停滞在规范阶段
C. 跳过震荡阶段
D. 退回到解散阶段
【单选题】
在项目环境中,冲突是不可避免的,会因各种原因而产生。冲突最常见的来源由多到少排列为 ( )
A. 成员个性、 资源稀缺、 进度优先级排序
B. 进度优先级排序、 资源稀缺、 成员个性
C. 资源稀缺、 进度优先级排序、 成员个性
D. 资源稀缺、 进度优先级排序、 个人工作风格
【单选题】
可以用以下哪种格式来记录团队成员的详细职责? ( )
A. 组织分解结构
B. 责任分配矩阵
C. RACI 矩阵
D. 文本型,
【单选题】
在弱矩阵中, 项目经理对团队成员只有很小的命令职权, 使用哪种技能对项目成功非常关键? ( )
A. 领导力
B. 决策能力
C. 冲突管理能力
D. 影响力
【单选题】
为了成功激励一个由高学历、 高素质人才组成的科技团队, 项目管理者可以用下面哪些激励理论?( )
A. 期望理论和 X 理论
B. X 理论和马斯洛需求层次理论
C. Y 理论和赫兹伯格的激励因素理论
D. 赫兹伯格的保健因素理论, 以及期望理论
【单选题】
在矩阵式管理之下, 项目经理应该如何取得项目所需的人力资源?( )
A. 指令职能部门经理提供所需的人力资源
B. 从执行组织外部招聘尽可能多的人力资源
C. 直接向职能部门中的员工发出加入项目团队的邀请信
D. 与职能部门经理就所需人力资源进行谈判
【单选题】
评价项目团队有效性的指标包括 ( )。
A. 个人技能的改进、 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高
B. 项目经理的权威加强、 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高
C. 个人技能的改进、 团队能力的改进、 团队凝聚力提高、 项目业绩提高
D. 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高、 项目业绩提高
【单选题】
项目经理希望发布团队章程, 对项目团队的可接受行为做出明确规定, 他应该 ( )
A. 亲自编制团队章程, 下发给团队成员执行
B. 确保团队章程的权威性, 一旦发布不得修改
C. 在建设团队过程中开始编制项目章程
D. 用团队章程指导新成员融人团队
【单选题】
确保在正确的时间把正确的资源用到正确的地方, 提高资源的使用效率和效果, 并且在不需要时被释放。 这是以下哪个管理过程的主要作用?( )
A. 控制资源
B. 建设团队
C. 管理资源
D. 估算活动资源
【单选题】
具有共同目标, 通常不面对面工作, 而是依靠电子通信工具相互联系的一群人, 被称为 ( )。
A. 项目团队
B. 虚拟团队
C. 虚假团队
D. 项目管理团队
【单选题】
以下哪项是按资源的类别和类型两个维度做的层级分解结构? ( )
A. 资源需求
B. 估算依据
C. 资源分解结构
D. 责任分配矩阵
【单选题】
在 RACI 责任分配矩阵中, 应该为每一项工作指定 ( )。
A. 唯一的最终责任人
B. 两个最终责任人, 以便相互帮助
C. 三个最终责任人, 以便集体领导
D. 一个或以上的最终责任人, 视具体情况而定
【单选题】
尽管项目团队的氛围很好, 但大家对项目的具体目标和各种问题还缺少了解。这个团队处于团队发展过程的哪一个阶段? ( )
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 成熟阶段
【单选题】
以下哪项是资源管理计划的内容?( )
A. 资源需求
B. 资源分解结构
C. 角色与职责
D. 团队的决策标准和过程
【单选题】
在管理项目团队时, 项目经理处理冲突的基本思路是 ( )。
A. 冲突以项目经理协调为主, 这样能尽快解决冲突, 不影响项目目标
B. 团队成员之间的冲突, 应该由他们自己解决, 项目经理不宜介人
C. 采取正式程序或惩戒措施, 对化解冲突是不利的
D. 先由冲突当事人尽早自己解决冲突, 必要时再由项目经理提供帮助。如果破坏性冲突继续存在, 就采取强制措施。
【单选题】
在项目资源管理中, 跟踪团队成员的表现, 提供反馈, 管理冲突并解决问题。 这是在哪个管理过程组开展的?( )
A. 规划过程组
B. 执行过程组
C. 监控过程组
D. 收尾过程组
【单选题】
在制订资源管理计划时, 往往需要使用资源直方图说明什么时候需要多少资源。 资源直方图中的基本要素包括 ( )
A. 表示时间的横轴
B. 表示各时段所需资源数量的柱子
C. 表示可用的最大资源数量的横线
D. 以上都是
推荐试题
【单选题】
黄系统可以由谁增压___
A. 1号发动机液压泵
B. 2号发动机液压泵或黄电动泵
C. 2号发动机液压泵或黄电动泵或冲压空气涡轮
【单选题】
黄系统可以操纵___
A. 襟翼
B. 襟翼和缝翼
C. 缝翼
【单选题】
冲压空气涡轮在放出后何时收起___
A. 飞行中
B. 地面
C. 地面和飞行中
【单选题】
飞行中,冲压空气涡轮如何放出___
A. 只能人工
B. 人工或自动
C. 只能自动
【单选题】
飞行中,冲压空气涡轮自动放出时___
A. 蓝液压系统增压
B. 绿液压系统增压
C. 黄液压系统增压
【单选题】
绿系统和黄系统能否相互交换液压油___
A. 不能
B. 能
【单选题】
液压火警关断电门何时关闭___
A. 主电门位置OFF位时
B. 灭火按钮放出时
C. 如果探测到火警,自动关闭
【单选题】
如果失去绿系统,襟翼操作___
A. 正常
B. 变慢
C. 失去
【单选题】
绿系统可以操纵___
A. 扰流板3
B. 扰流板2和4
C. 扰流板1和5
【单选题】
绿系统可以操纵___
A. 右升降舵
B. 左升降舵
C. 上述两者
【单选题】
绿系统可以操作___
A. 两侧的内侧副翼
B. 两侧的外侧副翼
C. 上述两者
【单选题】
蓝系统可以操纵___
A. 反推1
B. 反推2
C. 上述两者
【单选题】
黄系统可以操纵___
A. 反推1
B. 反推2
C. 上述两者
【单选题】
如果失去蓝系统,缝翼操纵___
A. 正常
B. 变慢
C. 失去
【单选题】
如果失去蓝系统,襟翼操纵___
A. 正常
B. 变慢
C. 失去
【单选题】
蓝系统可以操纵___
A. 扰流板2和3
B. 扰流板4和6
C. 扰流板1和5
【单选题】
冲压空气涡轮可以在何时放出___
A. 双发失效,或绿和黄系统低油量,或绿和蓝系统低油量时,自动放出
B. 从顶板人工放出
C. 上述两者
【单选题】
蓝系统可以操纵___
A. 内侧副翼
B. 外侧副翼
C. 上述两者
【单选题】
没有供电时能否操作货舱门___
A. 能
B. 不能
【单选题】
如果失去黄系统,缝翼操纵___
A. 正常
B. 变慢
C. 失去
【单选题】
如果失去黄系统,襟翼操纵___
A. 正常
B. 变慢
C. 失去
【单选题】
2号发动机防火活门位于黄液压油箱和谁之间___
A. 2号发动机液压泵
B. 黄电动泵
C. 黄手摇泵
【单选题】
黄系统可以操纵___
A. 扰流板2和3
B. 扰流板4和6
C. 扰流板1和5
【单选题】
一个液压系统压力低时___
A. 主警戒灯亮
B. 主警戒灯亮且伴有音响提示
C. 无警告
【单选题】
如果液压油箱空气压力低,受影响的液压系统___
A. 一直失去
B. 下降低高度时可能恢复
【单选题】
一个液压系统失效时,飞行操纵法则为___
A. 正常
B. 备用
C. 直接
【单选题】
失去绿液压系统时:___
A. 可正常放起落架
B. 可正常收起落架
C. 起落架必须重力放出
【单选题】
失去绿液压系统时___
A. 前轮操纵失去
B. 前轮操纵可工作
C. 前轮操纵处于备份
【单选题】
失去绿液压系统时,刹车系统___
A. 正常
B. 备份
C. 失去
【单选题】
当绿系统压力不够时,防滞刹车___
A. 失去
B. 限制在2000PSI的刹车压力
C. 用蓝系统操纵
【单选题】
只剩下绿系统时,自动驾驶功能___
A. 1号可用
B. 失去
C. 2号可用
【单选题】
仅剩下蓝系统时,水平安定面___
A. 可用
B. 失去
【单选题】
失去蓝系统和黄系统时,人工俯仰配平___
A. 可用
B. 失去
【单选题】
仅剩下绿系统时,自动刹车___
A. 失去
B. 可用
C. 备份
【单选题】
仅剩下黄系统时___
A. 失去刹车系统
B. 可进行7次全程刹车
C. 防滞仍可用
【单选题】
哪个液压系统由发动机驱动泵供压?___
A. 蓝系统和绿系统
B. 蓝系统和黄系统
C. 蓝系统,绿系统和黄系统
D. 绿系统和黄系统
【单选题】
正常使用中,蓝液压系统由谁供压___
A. 发动机驱动泵
B. 电动泵
C. 冲压空气涡轮
【单选题】
冲压空气涡轮可以在地面自动伸出吗___
A. 能
B. 不能
【单选题】
液压系统的正常压力是多少___
A. 500psi
B. 1000psi
C. 2000psi
D. 3000psi
【单选题】
登革热病毒为黄病毒科中的黄病毒属,病毒耐___
A. 低温
B. 高温
C. 酸性
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