【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因
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相关试题
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当了解消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得提供消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时，不得出现误导、欺诈消费者的条款
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念，坚持以人为本，坚持服务至上
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，金融机构有充分证据证明持有人未向金融机构交付凭证所记载的款项的，人民法院应当认定持有人与金融机构间存在存款关系
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，持有人以在样式、印鉴、记载事项上有别于真实凭证，但无充分证据证明系伪造或变造的瑕疵凭证提起诉讼的，持有人应对瑕疵凭证的取得提供合理的陈述
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，以存单为表现形式的借贷，属于合法借贷
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，如以存单为表现形式的借贷行为确已发生，即使金融机构向出资人出具的存单、进账单、对账单或与出资人签订的存款合同存在虚假、瑕疵，或金融机构工作人员超越权限出具上述凭证等情形，亦不影响人民法院按规定对案件进行处理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在以存单为表现形式的借贷中，公款私存的，人民法院在查明款项的真实所有人基础上，应通知款项的真实所有人为权利人参加诉讼
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，存单纠纷案件中，金融机构向出资人出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同，会直接影响金融机构与出资人间委托贷款关系的成立
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在对存单纠纷案件中存在的委托贷款关系和信托贷款关系的认定上，委托贷款协议和信托贷款协议应当用书面形式
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，构成委托贷款的，金融机构出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同不作为存款关系的证明，借款方不能偿还贷款的风险应当由金融机构承担
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，委托贷款中约定的利率超过人民银行规定的部分无效
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，接受虚假存单质押的当事人如以该存单质押为由起诉金融机构，要求兑付存款优先受偿的，人民法院应当判决驳回其诉讼请求，并告知其可另案起诉出质人
【判断题】
黄某个人账户上的C万元被转到第三方账户。黄某以本人不知情情况下账户存款减少向人民法院提起诉讼。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定，金融机构应该对该笔存款的真实性负举证责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据被拒绝承兑、被拒绝付款或者汇票、支票超过提示付款期限后，票据持有人背书转让的，被背书人以背书人为被告行使追索权而提起诉讼的，人民法院应当依法受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，因票据权利纠纷提起的诉讼，依法由票据支付地或者被告住所地人民法院管辖
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据丧失后，失票人直接向人民法院申请公示催告或者提起诉讼的，人民法院不予受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的收款人，最后的票据持有人应当是最后一次背书的被背书人
【判断题】
甲公司以乙公司为收款人签发一张汇票，乙公司未在付款提示期限内提示付款并将该票据遗失，乙公司向人民法院申请公示催告的，根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定，人民法院将不予受理
【判断题】
甲签发汇票一张，汇票上记载收款人为乙，保证人为丙、丁，金额为20万元，汇票到期日为1997年11月1日。乙持票后将其背书转让给戊，戊再背书转让给己，己要求付款银行付款时被以背书不具连续性为由拒绝付款。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定， 己可以向戊行使追索权，也可以同时向甲、乙、戊行使追索权
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证行在作出付款、承兑或者履行信用证项下其他义务的承诺后，开证行履行在信用证规定的期限内付款的义务时，应当审查开证申请人与受益人之间的基础交易
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，保证人以开证行或者开证申请人接受不符点未征得其同意为由请求免除保证责任的，人民法院应当支持
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证申请人、开证行或者其他利害关系人发现法律规定的情形，并认为将会给其造成难以弥补的损害时，可以向有管辖权的人民法院申请中止支付信用证项下的款项
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，反担保人可以是债务人，也可以是债务人之外的其他人
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任就不再承担担保责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，担保物权所担保的债权的诉讼时效结束后，担保权人在诉讼时效结束后的二年内行使担保物权的，人民法院应当予以支持
【判断题】
甲公司向乙银行借款500万，双方签订借款合同，并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时，王某提出只愿意出具单方书面担保函，乙银行接受了王某的单方担保函。依据《担保法解释》规定，王某可以视为已经提供了担保，无需与乙银行签订合同
【判断题】
林某与甲银行签订借款合同，借款金额为C万元人民币，后来银行工作人员发现林某在公园附近有一房屋，要求林某追加该房屋作为抵押，双方签订了抵押合同。后林某的房屋被认定为违章建筑。依据《担保法解释》规定，甲银行认为抵押有效，因双方已经签订了抵押合同
推荐试题
【单选题】
观察活体口腔肘，不能看到的结构是___
【单选题】
下列关于口腔的描述，那项是错俣的___
【单选题】
与肝的防御功能有关的细胞是___
A. 肝细胞
B. 肝血窦的内皮细胞
C. 小叶同血管的内皮细胞
D. 肝巨噬细胞
E. 贮脂细胞
【单选题】
肝的基本结构単位是___
A. 肝板
B. 肝细
C. 肝血窦
D. 胆小管
E. 肝小叶
【单选题】
产生胆汁的细胞是___
A. 肝细胞
B. 贮脂细胞
C. 胆小管上皮细胞
D. 胆囊粘膜上皮细胞
E. 肝血窦的内皮细胞
【单选题】
不属于肝门管区的结构是___
A. 小叶间幼脉
B. 小叶间静脉
C. 结缔组织
D. 小叶下静脉
E. 小叶间胆管
【单选题】
关于肝门管区的三种管道的描述，下述那项为___
A. 小叶间劫脉来自肝固有劫脉
B. 小叶V静脉来自肝静脉
C. 小叶间胆管会合成肝管
D. 三种管道相互伴行
E. 小叶动静脉的分支通肝血窦
【单选题】
构成胆小管壁的是___
A. 扁平细胞
B. 肝细胞的细胞膜
C. 肝巨噬细胞
D. 平滑肌细胞
E. 单层立方上皮细胞
【单选题】
小肠内与脂肪吸收有关的结构是___
A. 毛细血管
B. 中央乳糜管
C. 腺
D. 结缔组织
E. 平滑肌纤维
【单选题】
组成筋绒毛中轴的结构不包括___
A. 吸收细胞和杯状细胞
B. 散在的平滑肌纡维
C. 毛细淋巴管
D. 毛细血管
E. 结缔组织
【单选题】
胃底腺的壁细胞分泌___
A. 盐酸
B. 胃蛋白酶
C. Na离子
D. 粘液
E. 溶菌酶
【单选题】
消化管的肌层___
A. 全部由平滑肌构成
B. 全部由骨骼肌构成
C. 大部分由平滑肌构成
D. 大部分由骨骼肌构成
E. 大部分由平滑肌和骨骼肌混合构成
【单选题】
临床手术切除器官，可不经腹膜腔的是___
A. 胃
B. 阑尾
C. 肾
D. 脾
E. 胆囊
【单选题】
站立位时，女性腹膜腔的最低部位是___
A. 髂窝
B. 膀胱子宫陷凹
C. 坐骨肛门窝
D. 直肠子宫陷凹
E. 直肠膀胱陷凹
【单选题】
属于腹膜外位器官的是___
A. 子宫
B. 十二指肠上部
C. 肾
D. 脾
E. 阑
【单选题】
与腹膜腔相通的管道是___
A. 输尿管
B. 输精管
C. 输卵管
D. 食管
E. 气管
【单选题】
腹膜腔___
A. 内含大量浆液
B. 由衬于腹.盆腔脏器表面的脏腹膜相互移行而成
C. 由衬于腹.盆腔内面的壁腹膜相互移行而成
D. 由壁腹膜与脏腹膜相互移行成
E. 男.女性的腹膜腔都是密闭的腔隙
【单选题】
站立位时，男性腹膜腔的最低部位是___
A. 十二指肠下隐窝
B. 乙状结肠间隐窝
C. 肝肾隐窝
D. 直肠膀胱陷凹
E. 盲肠后隐窝
【单选题】
属腹膜内位器官的是___
A. 肝
B. 输尿管
C. 胰头
D. 升结肠
E. 胃
【单选题】
有关支气管的说法，何者错误___
A. 气管在胸骨角平面分左.右主支气管
B. 左主支气管较右主支气管细
C. 右主支气管较左主支气管走行垂直
D. 异物易坠入右主支气管
E. 左主支气管分3支肺叶支气管
【单选题】
开口位置高于窦底，分泌物不易引流，较易发生慢性炎症的鼻旁窦是___
A. 蝶窦
B. 上颌
C. 额窦
D. 筛窦前.中群
E. 筛窦后群
【单选题】
上颌窦开口于___
A. 上鼻
B. 中鼻道.
C. 下鼻道
D. 蝶筛隐窝
E. 鼻前庭
【单选题】
组成呼吸道的结构按连接顺序依次是___
A. 鼻.咽.气管.主支气管
B. 鼻前庭. 固有鼻腔.鼻咽.喉.主支气管
C. 鼻.咽.喉.主支气管
D. 鼻.喉.气管.气管权.主支气管
E. 鼻.咽.喉.气管.支气管
【单选题】
肺的实质是指___
A. 小支气管的分支和肺泡
B. 细支气管各级分支和肺泡
C. 呼吸性细支气管和肺泡
D. 肺内各级支 气管和肺泡
E. 肺内支气管各级分支肺泡.血管和淋巴管
【单选题】
关于肺的形态说法，何者错误___
A. 近似半个圆锥体
B. 内侧面近中央有肺门
C. 左肺分两叶
D. 右肺分三叶，其前缘下部有一心切迹
E. 上端称肺尖,高出锁骨内侧1/3部2-3cm
【单选题】
调节进出肺泡气体流量的主要部分是___
A. 主支气管
B. 肺泡隔
C. 肺叶支气管
D. 终末细支气管
E. 呼吸性细支气管
【单选题】
血-气屏障的构成是___
A. 毛细血管内皮.内皮基膜.肺泡上皮
B. 毛细血管内皮及基膜.结缔组织.肺泡上皮的基膜
C. 毛细血管内皮及基膜.结缔组织.肺泡.上皮及基膜
D. 肺泡上皮.弹性纤维.上皮膜
E. 肺泡隔.肺泡上皮.上皮基膜.尘细胞
【单选题】
肺的呼吸部包括肺泡和___
A. 肺泡管.呼吸性细支气管.肺泡囊
B. 肺泡管.细支气管
C. 终末细支气管
D. 呼吸性细支气管.细支气管.肺泡囊
【单选题】
II型肺泡细胞___
A. 细胞形态扁平
B. 肺泡腔面大部分由此型细胞盖
C. 构成气体交换的广大面积
D. 又称尘细胞
E. 分泌物有降低肺泡表面张力的作用
【单选题】
在镜下观察肺组织结构可见管壁状腺体.软骨及杯状细胞均消失，而平滑肌呈完整的环形，上皮为单层纤毛柱状上皮或单层柱状上皮者是___
A. 肺叶支气管
B. 肺段支气管
C. 肺泡管
D. 终末细支气管
E. 呼吸性细支气管
【单选题】
肋膈隐窝指___
A. I膈胸膜与纵隔胸膜转折处
B. 肋胸膜与纵隔胸膜转折处
C. 肋胸膜与膈胸膜转折处
D. 壁胸膜与脏胸膜在肺门的移处
E. 是胸膜腔最狭窄处
【单选题】
胸膜腔___
A. 左右胸膜腔借肺门相通
B. 经膈的三个裂孔通 腹腔
C. 经呼吸道与外界想通
D. 内含少量气体
E. 其最低部位是肋膈隐窝
【单选题】
关于血管球的描述,哪项为错___
A. 是一团蟠曲成球状的毛细血
B. 出球微动脉比入球微动脉粗
C. 内皮细胞有小孔
D. 毛细血管外贴有足细胞
E. 其内的血压较高
【单选题】
下述哪项不属于肾单位的组成成分___
A. 肾小体.
B. 近端小管.
C. 细段
D. 远端小管.
E. 集合小管
【单选题】
泌尿小管的组成是___
A. 肾单位
B. 肾单位和肾小管
C. 肾小管和集合管
D. 肾小体和集合管
E. 肾小体和肾小管
【单选题】
第12肋斜过___
A. 右肾中部的后方
B. 左肾中部的后方
C. 右肾下部的后方
D. 左肾下部的后方
E. 左肾上部的后方
【单选题】
构成肾髓质的结构是___
A. 肾柱
B. 肾
C. 肾盂
D. 肾锥体
E. 肾小盏
【单选题】
紧贴肾实质表面的被膜是___
A. 肾筋膜前层
B. 肾筋膜后层
C. 脂肪囊
D. 脏腹膜
E. 纤维囊
【单选题】
关于肾的剖面结构的叙述错误的是___
A. 分皮质和髓质两部分
B. 髓质由肾锥体组成
C. 部分肾皮质伸入肾锥体之间称肾柱
D. 肾乳头伸入肾大盏
E. 2-3个肾大盏汇合成肾盂
【单选题】
不属于肾蒂的结构是___
A. 肾动脉
B. 肾静脉
C. 肾盂
D. 输尿管
E. 神经.淋巴管
