【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
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相关试题
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题,银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议,并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施;发现违法违规行为的,应当依法予以查处
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定,披露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作,该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当了解消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得提供消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时,不得出现误导、欺诈消费者的条款
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况,必要时可向社会披露相关工作情况
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕,以及因出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念,坚持以人为本,坚持服务至上
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系,分解细化工作落实和责任承载主体,增强服务意识,改进服务作风,提升服务能力
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,金融机构有充分证据证明持有人未向金融机构交付凭证所记载的款项的,人民法院应当认定持有人与金融机构间存在存款关系
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,持有人以在样式、印鉴、记载事项上有别于真实凭证,但无充分证据证明系伪造或变造的瑕疵凭证提起诉讼的,持有人应对瑕疵凭证的取得提供合理的陈述
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,以存单为表现形式的借贷,属于合法借贷
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,如以存单为表现形式的借贷行为确已发生,即使金融机构向出资人出具的存单、进账单、对账单或与出资人签订的存款合同存在虚假、瑕疵,或金融机构工作人员超越权限出具上述凭证等情形,亦不影响人民法院按规定对案件进行处理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,在以存单为表现形式的借贷中,公款私存的,人民法院在查明款项的真实所有人基础上,应通知款项的真实所有人为权利人参加诉讼
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,存单纠纷案件中,金融机构向出资人出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同,会直接影响金融机构与出资人间委托贷款关系的成立
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,在对存单纠纷案件中存在的委托贷款关系和信托贷款关系的认定上,委托贷款协议和信托贷款协议应当用书面形式
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,构成委托贷款的,金融机构出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同不作为存款关系的证明,借款方不能偿还贷款的风险应当由金融机构承担
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,委托贷款中约定的利率超过人民银行规定的部分无效
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,接受虚假存单质押的当事人如以该存单质押为由起诉金融机构,要求兑付存款优先受偿的,人民法院应当判决驳回其诉讼请求,并告知其可另案起诉出质人
【判断题】
黄某个人账户上的C万元被转到第三方账户。黄某以本人不知情情况下账户存款减少向人民法院提起诉讼。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定,金融机构应该对该笔存款的真实性负举证责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定,票据被拒绝承兑、被拒绝付款或者汇票、支票超过提示付款期限后,票据持有人背书转让的,被背书人以背书人为被告行使追索权而提起诉讼的,人民法院应当依法受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定,因票据权利纠纷提起的诉讼,依法由票据支付地或者被告住所地人民法院管辖
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定,票据丧失后,失票人直接向人民法院申请公示催告或者提起诉讼的,人民法院不予受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定,连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的收款人,最后的票据持有人应当是最后一次背书的被背书人
【判断题】
甲公司以乙公司为收款人签发一张汇票,乙公司未在付款提示期限内提示付款并将该票据遗失,乙公司向人民法院申请公示催告的,根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定,人民法院将不予受理
【判断题】
甲签发汇票一张,汇票上记载收款人为乙,保证人为丙、丁,金额为20万元,汇票到期日为1997年11月1日。乙持票后将其背书转让给戊,戊再背书转让给己,己要求付款银行付款时被以背书不具连续性为由拒绝付款。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定, 己可以向戊行使追索权,也可以同时向甲、乙、戊行使追索权
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定,开证行在作出付款、承兑或者履行信用证项下其他义务的承诺后,开证行履行在信用证规定的期限内付款的义务时,应当审查开证申请人与受益人之间的基础交易
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定,保证人以开证行或者开证申请人接受不符点未征得其同意为由请求免除保证责任的,人民法院应当支持
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定,开证申请人、开证行或者其他利害关系人发现法律规定的情形,并认为将会给其造成难以弥补的损害时,可以向有管辖权的人民法院申请中止支付信用证项下的款项
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定,反担保人可以是债务人,也可以是债务人之外的其他人
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定,主合同解除后,担保人对债务人应当承担的民事责任就不再承担担保责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定,担保物权所担保的债权的诉讼时效结束后,担保权人在诉讼时效结束后的二年内行使担保物权的,人民法院应当予以支持
【判断题】
甲公司向乙银行借款500万,双方签订借款合同,并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时,王某提出只愿意出具单方书面担保函,乙银行接受了王某的单方担保函。依据《担保法解释》规定,王某可以视为已经提供了担保,无需与乙银行签订合同
【判断题】
林某与甲银行签订借款合同,借款金额为C万元人民币,后来银行工作人员发现林某在公园附近有一房屋,要求林某追加该房屋作为抵押,双方签订了抵押合同。后林某的房屋被认定为违章建筑。依据《担保法解释》规定,甲银行认为抵押有效,因双方已经签订了抵押合同
【判断题】
现金流量是一个综合财务指标,既能体现流动性,也能体现盈利性
【判断题】
不良贷款拨备覆盖率=贷款损失准备金计提余额/不良贷款余额
【判断题】
《商业银行资本管理办法》实施后,正常时期系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率要求分别为11.5%和10.5%
推荐试题
【多选题】
调查终结,行政机关负责人应当对调查结果进行审查,根据不同情况,分别作出如下决定:___
A. 确有应受行政处罚的违法行为的,根据情节轻重及具体情况,作出行政处罚决定
B. 违法行为轻微,依法可以不予行政处罚的,不予行政处罚
C. 违法事实不能成立的,不得给予行政处罚
D. 违法行为已构成犯罪的,移送司法机关
【多选题】
对公民、法人或者其他组织提出申诉或者检举的行政处罚,行政机关:___
A. 应当认真审查
B. 可以置之不理
C. 发现行政处罚有错误的,应当主动改正
D. 发现行政处罚有错误的,可以主动改正
【多选题】
依照《行政处罚》第三十三条的规定当场作出行政处罚决定,有下列哪些情形之一的,执法人员可以当场收缴罚款:___
A. 依法给予二十元以下的罚款的
B. 依法给予五十元以下的罚款的
C. 不当场收缴事后难以执行的
D. 当事人要求当场收缴的
【多选题】
下列属于行政处罚听证过程中当事人的权利的是:___
A. 当事人认为主持人与本案有直接利害关系的,有权申请回避
B. 当事人进行申辩和质证
C. 审核听证笔录
D. 亲自参加听证,或委托1-2名代理人参加听证
【多选题】
对于行政机关依法作出的行政处罚决定书:___
A. 当事人在场的,在宣告后当场交付当事人
B. 当事人在场的,可以不当场交付当事人
C. 当事人不在场的,行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定,将行政处罚决定书送达当事人
D. 当事人不在场的,行政机关应当在依照行政诉讼法的有关规定,将行政处罚决定书送达当事人
【多选题】
当事人确有经济困难,需要延期或者分期缴纳罚款的,经过下列哪些程序,可以暂缓或者分期缴纳。___
A. 经当事人所在地居委会证实
B. 经行政机关批准
C. 经当事人所在单位证明
D. 经当事人申请
【多选题】
行政机关对当事人进行处罚时,行政执法人员可以采取的送达方式包括:___
A. 留置送达
B. 邮寄送达
C. 委托送达
D. 公告送达
【多选题】
行政机关作出下列哪些行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求举行听证的权利:___
A. 责令停产停业
B. 吊销许可证或者执照
C. 较大数额罚款
D. 没收违法所得
【多选题】
下列哪些说法是正确的:___
A. 执法人员当场收缴的罚款,应当自收缴罚款之日起二日内,交至行政机关
B. 执法人员在水上当场收缴的罚款,应当自抵岸之日起二日内交至行政机关
C. 行政机关应当在二日内将罚款缴付指定的银行
D. 当事人要求听证的,应当在行政机关告知后二日内提出
【多选题】
依据《行政处罚法》的相关规定,行政机关在作出处罚决定前,需要履行的义务是:___
A. 告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据
B. 告知当事人依法享有的权利
C. 充分听取当事人的意见
D. 对当事人提出的事实、理由和证据进行复核
【多选题】
会导致行政处罚无效或行政处罚决定不能成立的情形有:___
A. 没有法定依据的
B. 不遵守法定程序的
C. 未依照处罚法的相关规定向当事人告知给予行政处罚的事实、理由和依据的
D. 拒绝听取当事人陈述和申辩的
【多选题】
下列说法正确的是:___
A. 精神病人在不能辨认行为时有违法行为的,不予行政处罚
B. 精神病人在不能控制自己行为时有违法行为的,不予行政处罚
C. 间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的,应当给予行政处罚
D. 间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的,可以给予行政处罚
【多选题】
某市公安局在处理甲和乙两人之间的械斗纠纷时,对甲处以罚款100元,对乙处以行政拘留两天的行政处罚,乙不服,当场进行了申辩,公安局在其申辩之后将行政拘留期改为三天。下列说法中正确的是?___
A. 乙享有申辩的权利
B. 行政机关不得因当事人申辩而加重处罚
C. 若乙对公安局的处罚不服,必须先经行政复议,而后方可提起行政诉讼
D. 若乙对公安局的处罚不服,可以不经行政复议,而直接提起行政诉讼
【多选题】
执法人员当场作出行政处罚决定的,其应当做到:___
A. 报所属行政机关备案
B. 应当向当事人出示执法身份证件,
C. 应当填写预定格式、编有号码的行政处罚决定书。
D. 应当将行政处罚决定书当场交付当事人。
【多选题】
除依法应当予以销毁的物品外,依法没收的非法财物应当如何处理?___
A. 留作作出处罚的行政机关平时支出之用
B. 分发给行政机关工作人员作为补贴之用
C. 按照国家规定公开拍卖
D. 按照国家有关规定处理
【多选题】
对于罚款、没收违法所得或者没收非法财物拍卖的款项,应当如何处理?___
A. 必须全部上缴国库
B. 任何行政机关或者个人不得以任何形式截留、私分或者变相私分上述款项
C. 财政部门可以依照适当比例向作出行政处罚决定的行政机关返还罚款、没收的违法所得或者返还没收非法财物的拍卖款项
D. 财政部门不得以任何形式向作出行政处罚决定的行政机关返还罚款、没收的违法所得或者返还没收非法财物的拍卖款项
【多选题】
某甲现年13周岁,一日到饭店吃饭,因结帐问题与饭店服务员发生争执,并将其头部打伤,后被公安机关处以拘留十日的行政处罚。下列说法中正确的是:___
A. 公安机关的处罚是违法的
B. 公安机关对此类案件的处罚享有自由裁量权
C. 公安机关应该对甲减轻处罚或不予处罚
D. 公安机关应当责令监护人加以管教
【多选题】
对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分的情况有:___
A. 行政机关违反行政处罚法第46条的规定自行收缴罚款的
B. 违反法定的行政处罚程序的
C. 违反《行政处罚法》第18条关于委托处罚的规定的
D. 财政部门违反《行政处罚法》第53条的规定向行政机关返还罚款或者拍卖款项的
【多选题】
王某去某省会城市出差,搭乘出租车司机李某的车,李某将王某送错了地点并收取王某夜间行车的两倍出租车费用。次日,王某向该城市交通管理局举报。交通管理局发现在出租车客运管理方面并无相应的法律、法规,于是便依据市政府制定的《某市出租车客运管理办法》对李某给予责令停业整顿30天的处罚。下列说法正确的是:___
A. 交通管理局没有停业整顿的处罚实施权
B. 交通管理局拥有停业整顿的处罚实施权
C. 地方政府规章不能设定停业整顿的行政处罚
D. 处罚行为的依据违法
【多选题】
个体户甲因销售货物存在严重的质量问题,被工商行政管理局处以吊销营业执照的处罚。下面说法正确的是:___
A. 工商行政管理局应告知甲某有听证的权利
B. 举行听证的有关费用由工商局和甲某合理分担
C. 听证应当公开进行
D. 某甲既可以自己参加听证,也可以委托他人代理参加听证
【多选题】
下列属于听证程序的必经步骤的是:___
A. 告知听证权
B. 公示听证事项
C. 举行听证会
D. 制作听证笔录
【多选题】
根据《行政复议法实施条例》,下列情形中行政复议终止的情形有:___
A. 行政机关改变具体行政行为,但申请人仍然不同意撤销行政复议申请的
B. 作为申请人的自然人死亡,没有近亲属或者其近亲属放弃行政复议权利的
C. 作为申请人的法人或者其他组织终止,其权利义务的承受人放弃行政复议权利的
D. 申请人对行政拘留或者限制人身自由的行政强制措施不服申请行政复议后,因申请人同一违法行为涉嫌犯罪,该行政拘留或者限制人身自由的行政强制措施变更为刑事拘留的
【多选题】
根据《行政复议法实施条例》,下列情形中行政复议中止的情形有:___
A. 作为申请人的自然人死亡,其近亲属尚未确定是否参加行政复议的
B. 作为申请人的自然人下落不明或者被宣告失踪的
C. 案件审理需要以其他案件的审理结果为依据,而其他案件尚未审结的
D. 案件涉及法律适用问题,需要有权机关作出解释或者确认的
【多选题】
下列行政复议申请期限的计算,正确的是___
A. 行政机关作出具体行政行为时未告知公民、法人或者其他组织,事后补充告知的,自该公民、法人或者其他组织收到行政机关补充告知的通知之日起计算
B. 被申请人能够证明公民、法人或者其他组织知道具体行政行为的,自证据材料证明其知道具体行政行为之日起计算。
C. 当场作出具体行政行为的,自具体行政行为作出之日起计算
D. 载明具体行政行为的法律文书直接送达的,自受送达人签收之日起计算
【多选题】
除法律规定终局的行政复议外,申请人对行政复议决定不服的,可以在收到复议决定书之日起15日内,或者法律、法规规定的其他期限内向人民法院起诉。对申请人逾期不起诉又不履行复议决定的,___
A. 一律由复议机关申请人民法院强制执行
B. 一律由最初作出具体行政行为的行政机关申请人民法院强制执行,或者依法强制执行
C. 改变原具体行政行为的复议决定,由复议机关申请人民法院强制执行,或者依法强制执行
D. 维持原具体行政行为的复议决定,由最初作出具体行政决定的行政机关申请人民法院强制执行,或者依法强制执行
【多选题】
被申请人重新作出的具体行政行为的哪些要素发生改变,即不属于相同或者基本相同的具体行政行为?___
A. 事实及相关证据
B. 法律依据
C. 法律程序
D. 涉及相对人权利义务关系的结论
【多选题】
行政复议法规定的具体行政行为适用依据错误,包括下列情形:___
A. 被申请人适用的依据在行政复议时已经失效的
B. 被申请人适用的依据在适用时尚未生效的
C. 被申请人适用的依据未具体写明依据名称和条款的
D. 被申请人适用的依据明显超越制定机关法定权限的
【多选题】
下列关于行政复议的合法性原则,说法正确的是___
A. 行政复议主体合法是行政复议合法性的基本前提和基础
B. 行政复议合法性原则也包括行政复议的依据要合法
C. 行政复议的申请人和被申请人应当遵守行政复议的程序要求
D. 行政复议机关要严格遵守法定程序,以确保行政复议的程序要求
【多选题】
关于行政复议申请期限的计算,下列说法正确的是___
A. 具体行政行为依法通过公告形式送达的,自公告规定的期限届满之日起计算行政复议申请期限
B. 被申请人能够证明相对人知道具体行政行为的,自证据材料证明相对人知道具体行政行为之日起计算行政复议申请期限
C. 当场作出具体行政行为的,自具体行政行为作出之日起计算行政复议申请期限
D. 具体行政行为事后补充告知的,自相对人收到行政机关补充告知通知之日起计算行政复议申请期限
【多选题】
行政复议期间,当事人以下哪些行为不影响行政复议案件的审理?___
A. 被申请人撤销争议具体行政行为的
B. 被申请人变更争议具体行政行为的
C. 被申请人答应给予申请人充分补偿或者赔偿的
D. 申请人已经依法撤回行政复议申请的
【多选题】
下列行为中,属于行政最终裁决行为的有___
A. 不服省政府复议而申请国务院作出的裁决
B. 国务院对其部门所做复议决定作出的裁决
C. 省政府根据行政区划而确认土地权属的行政复议决定
D. 国家商标评审委员会关于商标争议所作的决定
【多选题】
某县文化局发布文件,对该县所有文化营业场所加收精神文明建设费,某歌厅老板甲不服,向县政府提起行政复议,下列哪些选项是正确的___
A. 甲可以针对该项文件提起行政复议
B. 甲可以在申请复议时候要求审查该项文件
C. 甲可以直接对加收费用的具体行政行为提起行政复议
D. 甲可以在对该加收费用行为提起的行政诉讼中,要求法院审查该项文件的合法性
【多选题】
行政复议决定的履行方式包括:___
A. 申请人主动履行
B. 申请人的所在单位和上级组织督促履行
C. 作出具体行政行为的行政机关依法强制执行
D. 申请法院强制执行
【多选题】
被申请人不履行或无正当理由拖延履行行政复议决定的,___应当责令其限期履行。
A. 行政监察机关
B. 行政复议机关
C. 人民法院
D. 有关上级行政机关
【多选题】
有下列情形之一的,可以举行行政复议听证。___
A. 对重大、复杂的案件,申请人提出要求的
B. 对重大、复杂的案件,行政复议机构认为必要的
C. 涉及敏感的法律政策问题,社会普遍比较关注的
D. 涉及申请人人数众多的
【多选题】
《行政复议法》规定的行政复议的基本原则有:___
A. 合法
B. 公开、公正
C. 及时、便民
D. 复议前置
【多选题】
下列情形中,可对行政复议被申请人的直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予行政处分的是___
A. 被申请人不提出书面答复的
B. 被申请人不提交作出原具体行政行为的证据的
C. 被申请人阻挠行政相对人依法申请行政复议的
D. 被申请人不履行或者拖延履行行政复议决定的
【多选题】
行政复议机关在审理复议案件时,可决定撤销、变更或者确认具体行政行为违法的是___
A. 具体行政行为明显不当的
B. 具体行政行为主要事实不清、证据不足的
C. 具体行政行为适用依据错误的
D. 具体行政行为超越职权的
【多选题】
下列说法正确的是___
A. 某市工商局根据国家工商总局商标局发布的一个文件,对公民甲某处以罚款200元,甲不服,向省工商局提出复议申请,并提出了对该文件进行审查的申请。省工商局经审查后,决定驳回甲要求对该文件进行审查的申请。省工商局的做法是符合法律规定的。
B. 某市农业局根据农业部的一个规章,对公民乙作出了罚款50元的行政处罚。乙向省农业厅提起行政复议,并提出了对该规章进行审查的申请。省农业厅经审查后作出了行政复议决定,并称该规章符合法律的规定。省农业厅的做法是符合法律规定的。
C. 某市国税局对公民丙作出了处以罚款200元的行政处罚。丙不服,向省国税局提出行政复议,并提起对该具体行政行为所依据的行政法规进行审查的申请。省国税局作出了维持市国税局行政处罚行为的行政复议决定,并称丙要求对行政法规进行审查的申请于法无据。省国税局的做法符合法律的规定。
D. 某市公安局依据省人大制定的地方性法规对公民丁处以罚款。丁不服,向市人民政府提起行政复议。市人民政府受理后,认为省人大制定的地方性法规不符合法律的规定,决定中止复议,并通过省人民政府将该依据转送省人大处理。市人民政府的做法符合法律的规定。
【多选题】
陈某对甲、乙两个行政机关以共同名义作出的具体行政行为不服申请复议,下列关于复议机关的选择错误的是___
A. 甲的上一级行政机关
B. 乙的上一级行政机关
C. 甲和乙的共同上一级行政机关
D. 甲或乙的任一上一级行政机关