【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
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相关试题
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当了解消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得提供消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时，不得出现误导、欺诈消费者的条款
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念，坚持以人为本，坚持服务至上
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，金融机构有充分证据证明持有人未向金融机构交付凭证所记载的款项的，人民法院应当认定持有人与金融机构间存在存款关系
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，持有人以在样式、印鉴、记载事项上有别于真实凭证，但无充分证据证明系伪造或变造的瑕疵凭证提起诉讼的，持有人应对瑕疵凭证的取得提供合理的陈述
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，以存单为表现形式的借贷，属于合法借贷
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，如以存单为表现形式的借贷行为确已发生，即使金融机构向出资人出具的存单、进账单、对账单或与出资人签订的存款合同存在虚假、瑕疵，或金融机构工作人员超越权限出具上述凭证等情形，亦不影响人民法院按规定对案件进行处理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在以存单为表现形式的借贷中，公款私存的，人民法院在查明款项的真实所有人基础上，应通知款项的真实所有人为权利人参加诉讼
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，存单纠纷案件中，金融机构向出资人出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同，会直接影响金融机构与出资人间委托贷款关系的成立
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在对存单纠纷案件中存在的委托贷款关系和信托贷款关系的认定上，委托贷款协议和信托贷款协议应当用书面形式
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，构成委托贷款的，金融机构出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同不作为存款关系的证明，借款方不能偿还贷款的风险应当由金融机构承担
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，委托贷款中约定的利率超过人民银行规定的部分无效
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，接受虚假存单质押的当事人如以该存单质押为由起诉金融机构，要求兑付存款优先受偿的，人民法院应当判决驳回其诉讼请求，并告知其可另案起诉出质人
【判断题】
黄某个人账户上的C万元被转到第三方账户。黄某以本人不知情情况下账户存款减少向人民法院提起诉讼。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定，金融机构应该对该笔存款的真实性负举证责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据被拒绝承兑、被拒绝付款或者汇票、支票超过提示付款期限后，票据持有人背书转让的，被背书人以背书人为被告行使追索权而提起诉讼的，人民法院应当依法受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，因票据权利纠纷提起的诉讼，依法由票据支付地或者被告住所地人民法院管辖
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据丧失后，失票人直接向人民法院申请公示催告或者提起诉讼的，人民法院不予受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的收款人，最后的票据持有人应当是最后一次背书的被背书人
【判断题】
甲公司以乙公司为收款人签发一张汇票，乙公司未在付款提示期限内提示付款并将该票据遗失，乙公司向人民法院申请公示催告的，根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定，人民法院将不予受理
【判断题】
甲签发汇票一张，汇票上记载收款人为乙，保证人为丙、丁，金额为20万元，汇票到期日为1997年11月1日。乙持票后将其背书转让给戊，戊再背书转让给己，己要求付款银行付款时被以背书不具连续性为由拒绝付款。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定， 己可以向戊行使追索权，也可以同时向甲、乙、戊行使追索权
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证行在作出付款、承兑或者履行信用证项下其他义务的承诺后，开证行履行在信用证规定的期限内付款的义务时，应当审查开证申请人与受益人之间的基础交易
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，保证人以开证行或者开证申请人接受不符点未征得其同意为由请求免除保证责任的，人民法院应当支持
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证申请人、开证行或者其他利害关系人发现法律规定的情形，并认为将会给其造成难以弥补的损害时，可以向有管辖权的人民法院申请中止支付信用证项下的款项
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，反担保人可以是债务人，也可以是债务人之外的其他人
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任就不再承担担保责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，担保物权所担保的债权的诉讼时效结束后，担保权人在诉讼时效结束后的二年内行使担保物权的，人民法院应当予以支持
【判断题】
甲公司向乙银行借款500万，双方签订借款合同，并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时，王某提出只愿意出具单方书面担保函，乙银行接受了王某的单方担保函。依据《担保法解释》规定，王某可以视为已经提供了担保，无需与乙银行签订合同
【判断题】
林某与甲银行签订借款合同，借款金额为C万元人民币，后来银行工作人员发现林某在公园附近有一房屋，要求林某追加该房屋作为抵押，双方签订了抵押合同。后林某的房屋被认定为违章建筑。依据《担保法解释》规定，甲银行认为抵押有效，因双方已经签订了抵押合同
【判断题】
现金流量是一个综合财务指标，既能体现流动性，也能体现盈利性
【判断题】
不良贷款拨备覆盖率=贷款损失准备金计提余额/不良贷款余额
【判断题】
《商业银行资本管理办法》实施后，正常时期系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率要求分别为11.5%和10.5%
推荐试题
【多选题】
的重要力量,更应该___.
A. 认真学习社会公德规范
B. 自觉培养社会公德意识
C. 努力提高践行社会公德的能力
D. 在遵守社会公德方面作出表率"
【多选题】
的基本道德准则,是社会公德规范在网络空间的运用和扩展.大学生应当___,坚持文明上网,养成健康的上网习惯,成为净化网络空间的积极力量.
A. 正确使用网络工具
B. 健康进行网络交往
C. 自觉避免沉迷网络
D. 养成网络自律精神"
【多选题】
"有效的道德修养方法有___.
A. 学思并重
B. 省察克治
C. 慎独自律
D. 积善成德"
【多选题】
"在价值评价的过程中应遵循的原则是___.
A. 坚持责任和贡献的统一
B. 坚持动机和效果的统一
C. 坚持实事求是
D. 坚持物质贡献和精神贡献相统一 "
【多选题】
"人生观与世界观的关系是___.
A. 世界观包含人生观
B. 世界观决定人生观
C. 人生观决定世界观
D. 具有唯心主义世界观,人生观不一定就是完全不正确的 "
【多选题】
"走好人生之路,创造有价值的人生,需要协调好个人与社会的关系.下列有关个人与社会关系的说法中,正确的有___
A. 个人完全由社会所决定,对社会不具能动作用
B. 个人应在社会发展中认识自我,调整和充实自我
C. 社会是个人生存和发展的基础,个人是构成社会的条件
D. 个人承担社会责任、履行社会义务是社会存在和发展必不可少的前提 "
【多选题】
"促进个人与社会的和谐,需要___.
A. 正确认识个人需要与社会需要的统一关系
B. 正确认识个人利益与社会利益的统一关系
C. 正确认识享受个人权利与承担社会责任的统一关系
D. 正确认识他人与社会的统一关系"
【多选题】
___ .
A. 人为什么活着
B. 怎样生活才有价值
C. 思维和存在的关系如何
D. 如何对待人生道路上的困难和矛盾"
【多选题】
"人生观在人生中的重要意义体现在___.
A. 人生观决定着一个人做人的标准
B. 人生观是把握人生方向,抉择人生道路的指南
C. 人生观体现着人们对整个世界的根本看法和观点
D. 人生观调节着个人与他人、个人与集体、个人与社会、个人与自然之间的关系"
【多选题】
"学习本课程的重要意义有：___
A. 有助于认识立志、树德和做人的道理，选择正确的成才之路。
B. 有助于掌握丰富的思想道德和法律知识，为提高思想道德素质和法律知识打下知识基础。
C. 有助于摆正德与才位置，促进自身全面发展。
D. 有助于端正思想政治态度，正确理解国家政策和社会问题。
【多选题】
"一个人良好的思想道德素质和法律素质是在___的结果.
A. 学习中升华
B. 内省中完善
C. 自律中养成
D. 实践中锤炼
【多选题】
"新时代爱国主义的基本要求是___
A. 坚持爱国主义和社会主义相统一
B. 维护祖国统一和民族团结
C. 尊重和传承中华民族历史和文化
D. 坚持立足民族又面向世界
【多选题】
"人生目的是对""人为什么活着""这一人生根本问题的认识和回答，是人生观的核心,在人生实践中具有重要的作用___
A. 决定人生道路
B. 决定人生态度
C. 决定人生境遇
D. 决定人生价值选择 "
【多选题】
"以下说法正确的是___
A. 中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心
B. 中国共产党的领导是人民当家做主的根本保证
C. 中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征
D. 中国共产党的领导是中国特色社会主义制度最大优势"
【多选题】
"中国精神包括___.
A. 以爱国主义为核心的民族精神
B. 以奋斗精神为核心的民族精神
C. 以改革创新为核心的时代精神
D. 以梦想精神为核心的时代精神
【多选题】
"关于道德的本质，以下说法正确的是___
A. 道德是反映社会经济关系的特殊意识形态
B. 道德是社会利益关系的特殊调节方式
C. 道德是一种实践精神
D. 道德是人类社会生活发展到一定阶段的必然产物"
【多选题】
"法律责任包括___
A. 行政法律责任
B. 民事法律责任
C. 刑事法律责任
D. 经济法律责任
【多选题】
"习近平说：“道德建设，重要的是激发人们形成善良的道德意愿、道德情感，培育正确的道德判断和道德责任，提高道德实践能力尤其是自觉践行能力”。据此，锤炼高尚道德品质应该要___
A. 形成正确的道德认知和道德判断
B. 激发正向的道德认同和道德情感
C. 强化坚定的道德意志和道德信念
D. 强调重视和保障个人的利益
【判断题】
思想道德和法律都是调节人们思想行为、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段
【判断题】
在人的素质中，思想道德素质起着主导作用
【判断题】
提高思想道德素质和法律素质，最根本的是要学习和践行社会主义荣辱观
【判断题】
衡量大学生全面发展的一个重要标准是德才兼备
【判断题】
道德和法律作为一种特殊的社会意识形态，归根到底是由当时的统治者决定的
【判断题】
思想道德修养与法律基础课包含着丰富的人生哲学、伦理道德和法律知识
【判断题】
人生态度的形成主要受制于个体的心理的影响.
【判断题】
人生观决定了一个人的思想意识的性质和水平.
【判断题】
个人与社会关系上,社会对个人有绝对的制约性.
【判断题】
从根本上讲，人生观决定着人生目的、人生价值和人生态度
【判断题】
世界观是人生观的重要组成部分，是人们在实践中形成的对于人生目的和意义的根本看法，决定着人们实践活动的目标、人生道路的方向和对待生活的态度
【判断题】
人生观决定世界观，而不是世界观决定人生观
【判断题】
人生观对人生的意义表现为调节个人与社会、个人与自然之间的关系
【判断题】
真正现实人的存在，就是他为别人的存在和别人为他的存在
【判断题】
人与自身的任何关系，只有通过人与其他人的关系才能得到实现
【判断题】
"明确的人生目的能够成为评价个人对于他人和社会所作贡献的重要标准
【判断题】
人生实践中人们往往会遇到各种矛盾和挫折，这就需要端正人生态度，选择一次冒险的旅行
【判断题】
人社会性决定了人生的社会价值是人生价值的最基本的内容.
【判断题】
人生的社会价值主要表现为个人对自己生命存在的肯定.
【判断题】
人生价值是否能实现最主要的取决于自己的主观条件.
