【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告
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相关试题
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当了解消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得提供消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时，不得出现误导、欺诈消费者的条款
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念，坚持以人为本，坚持服务至上
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，金融机构有充分证据证明持有人未向金融机构交付凭证所记载的款项的，人民法院应当认定持有人与金融机构间存在存款关系
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，持有人以在样式、印鉴、记载事项上有别于真实凭证，但无充分证据证明系伪造或变造的瑕疵凭证提起诉讼的，持有人应对瑕疵凭证的取得提供合理的陈述
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，以存单为表现形式的借贷，属于合法借贷
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，如以存单为表现形式的借贷行为确已发生，即使金融机构向出资人出具的存单、进账单、对账单或与出资人签订的存款合同存在虚假、瑕疵，或金融机构工作人员超越权限出具上述凭证等情形，亦不影响人民法院按规定对案件进行处理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在以存单为表现形式的借贷中，公款私存的，人民法院在查明款项的真实所有人基础上，应通知款项的真实所有人为权利人参加诉讼
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，存单纠纷案件中，金融机构向出资人出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同，会直接影响金融机构与出资人间委托贷款关系的成立
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在对存单纠纷案件中存在的委托贷款关系和信托贷款关系的认定上，委托贷款协议和信托贷款协议应当用书面形式
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，构成委托贷款的，金融机构出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同不作为存款关系的证明，借款方不能偿还贷款的风险应当由金融机构承担
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，委托贷款中约定的利率超过人民银行规定的部分无效
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，接受虚假存单质押的当事人如以该存单质押为由起诉金融机构，要求兑付存款优先受偿的，人民法院应当判决驳回其诉讼请求，并告知其可另案起诉出质人
【判断题】
黄某个人账户上的C万元被转到第三方账户。黄某以本人不知情情况下账户存款减少向人民法院提起诉讼。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定，金融机构应该对该笔存款的真实性负举证责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据被拒绝承兑、被拒绝付款或者汇票、支票超过提示付款期限后，票据持有人背书转让的，被背书人以背书人为被告行使追索权而提起诉讼的，人民法院应当依法受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，因票据权利纠纷提起的诉讼，依法由票据支付地或者被告住所地人民法院管辖
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据丧失后，失票人直接向人民法院申请公示催告或者提起诉讼的，人民法院不予受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的收款人，最后的票据持有人应当是最后一次背书的被背书人
【判断题】
甲公司以乙公司为收款人签发一张汇票，乙公司未在付款提示期限内提示付款并将该票据遗失，乙公司向人民法院申请公示催告的，根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定，人民法院将不予受理
【判断题】
甲签发汇票一张，汇票上记载收款人为乙，保证人为丙、丁，金额为20万元，汇票到期日为1997年11月1日。乙持票后将其背书转让给戊，戊再背书转让给己，己要求付款银行付款时被以背书不具连续性为由拒绝付款。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定， 己可以向戊行使追索权，也可以同时向甲、乙、戊行使追索权
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证行在作出付款、承兑或者履行信用证项下其他义务的承诺后，开证行履行在信用证规定的期限内付款的义务时，应当审查开证申请人与受益人之间的基础交易
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，保证人以开证行或者开证申请人接受不符点未征得其同意为由请求免除保证责任的，人民法院应当支持
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证申请人、开证行或者其他利害关系人发现法律规定的情形，并认为将会给其造成难以弥补的损害时，可以向有管辖权的人民法院申请中止支付信用证项下的款项
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，反担保人可以是债务人，也可以是债务人之外的其他人
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任就不再承担担保责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，担保物权所担保的债权的诉讼时效结束后，担保权人在诉讼时效结束后的二年内行使担保物权的，人民法院应当予以支持
【判断题】
甲公司向乙银行借款500万，双方签订借款合同，并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时，王某提出只愿意出具单方书面担保函，乙银行接受了王某的单方担保函。依据《担保法解释》规定，王某可以视为已经提供了担保，无需与乙银行签订合同
【判断题】
林某与甲银行签订借款合同，借款金额为C万元人民币，后来银行工作人员发现林某在公园附近有一房屋，要求林某追加该房屋作为抵押，双方签订了抵押合同。后林某的房屋被认定为违章建筑。依据《担保法解释》规定，甲银行认为抵押有效，因双方已经签订了抵押合同
【判断题】
现金流量是一个综合财务指标，既能体现流动性，也能体现盈利性
推荐试题
【单选题】
输卵管妊娠病人非手术治疗的护理，错误的是___
A. 必须绝对卧床休息
B. 禁食
C. 避免用力排便
D. 随时做好急诊手术准备
E. 保持外阴清洁
【单选题】
致女方不孕最常见的因素是___
A. 子宫因素
B. 子宫颈因素
C. 输卵管因素
D. 外阴、阴道因素
E. 排卵障碍
【单选题】
做阴道脱落细胞检查时，要求病人在检查前多少小时禁止性生活，阴道灌洗及上药___
A. 8h
B. 10h
C. 12h
D. 24h
E. 48h
【单选题】
良、恶性葡萄胎的主要区别是___
A. 阴道流血时间的早晚
B. 血或尿HCG的高低
C. 水泡大小
D. 子宫增大程度
E. 葡萄胎病变有无超过子宫腔范围
【单选题】
重型胎盘早期剥离时，下列哪项处理是错误的___
A. 一旦确诊应迅速终止妊娠
B. 不能短期内分娩者，应行剖宫产
C. 出现胎儿窘迫而需抢救者应行剖宫产
D. 胎儿已死，则不宜行剖宫产术
E. 行剖宫产术时，见子宫胎盘卒中需先处理，必要时再行子宫切除术
【单选题】
某初产妇，孕39周，阵发性腹痛5h，宫缩持续30～40s，间歇3～4min，查宫口开大5cm，前羊膜囊膨出，你认为目前最恰当的处理是___
A. 肌注哌替啶分真假宫缩
B. 立即收住院待产
C. 立即行人工破膜
D. 待破膜后再住院
E. 用电子监护仪监测胎心
【单选题】
剖宫产术前准备错误的是___
A. 禁食
B. 留置导尿
C. 观察生命体征
D. 皮肤准备
E. 术前用盐酸吗啡止痛
【单选题】
子癎患者静脉输注硫酸镁期间护士停止继续输注的条件错误的是___
A. 呼吸少于16次／min
B. 膝反射减弱或消失
C. 尿量少于25ml／h
D. 尿量少于600ml／24h
E. 心率小于100次／min
【单选题】
羊水过多经阴道放水每次的量应控制在___
A. 800ml
B. 1000ml
C. 1200ml
D. 1400ml
E. 1500ml
【单选题】
子宫肌瘤合并妊娠时下列哪项是错误的___
A. 可发生红色变性
B. 易发生浆膜下肌瘤蒂扭转
C. 可引起阻塞性分娩
D. 可引起产时宫缩乏力，产后出血
E. 由于存在上述问题，故官剖宫产结束分娩
【单选题】
过期妊娠临产后的护理应除外___
A. 密切观察胎心音
B. 密切观察产程进展
C. 使用胎儿电子监护仪监护
D. 充分供氧、静脉输液
E. 无论母儿情况如何，过期则手术产
【单选题】
停经11周，阴道有少量流血及下腹轻微腹痛2天，今晨腹痛加剧，阴道出血增多，宫口已开，尿妊娠试验阳性，子宫略小于妊娠月份，属于___
A. 先兆流产
B. 难免流产
C. 完全流产
D. 过期流产
E. 稽留流产
【单选题】
患者30岁，初产妇，妊娠3Z周，血压160／120mmHg．尿蛋白(+++)，水肿(++)。自觉头晕、眼花。正确诊断应为___
A. 轻度妊娠高血压综合征
B. 中度妊高征
C. 妊娠高血压
D. 先兆子癎
E. 子癎
【单选题】
会阴切开缝合术完毕，取出纱布，常规进行___
A. 肛门检查
B. 阴道检查
C. 宫颈检查
D. 盆腔检查
E. 腹部检查
【单选题】
流产主要的临床特点是___
A. 停经后腹痛，阴道流血
B. 转移性腹痛
C. 痉孪性腹痛
D. 无痛性阴道流血
E. 剧裂腹痛，下腹按压似板状
【单选题】
子宫输卵管造影检查中错误的说法是___
A. 用于不孕症的检查，以确诊输卵管阻塞的部位
B. 可了解子宫内膜息肉及子宫黏膜下肌瘤的情况
C. 也可用于内生殖器结核的诊断
D. 术前无需做碘过敏试验
E. 凡有严重心、肺疾病人，不做此项检查
【单选题】
在指导产妇哺乳的措施中，错误的做法是___
A. 每隔3～4h1次，每次0．5～1h
B. 两次哺乳问不添加糖水
C. 防止乳房堵住新生儿鼻孔
D. 哺乳毕将新生儿竖抱轻拍背部
E. 应先吸空一侧乳房，再换至对侧
【单选题】
女子各阶段的生理特点，错误的是___
A. 新生儿期一直受胎盘性激素的影响
B. 儿童期生殖器官处于幼稚型
C. 青春期为月经来潮至生殖器逐渐成熟
D. 更年期卵巢功能逐渐减退
E. 老年期生殖器官萎缩
【单选题】
患者28岁，妊娠24周，欲行羊膜腔内依沙吖啶引产术。哪项护理措施不妥___
A. 讲解手术经过减轻焦虑
B. 术前嘱其排尿
C. 准备无菌穿刺包
D. 术后观察宫缩和产程进展
E. 术后如体温达38℃需立即进行降温处理
【单选题】
产妇，29岁，第一胎，妊娠合并心脏病，孕37周，阴道侧切分娩一活婴，产后心功能Ⅱ级，在护理措施中，不正确的为___
A. 产后3天严密观察心衰的表现
B. 产后24小时内绝对卧床休息
C. 不宜母乳喂养
D. 进食富含纤维素食物防便秘
E. 至少住院观察2周
【单选题】
进入第二产程的标志是___
A. 宫口开全
B. 胎头着冠
C. 产妇屏气，肛门放松
D. 宫缩时会阴膨出，肛门放松
E. 胎先露降至坐骨棘水平以下
【单选题】
下列哪项不是羊水过多的体征___
A. 子宫大小与孕月相符
B. 腹部膨大
C. 胎位扪及不清
D. 胎心遥远，甚至听不清
E. 妊娠期易并发妊高征
【单选题】
随访葡萄胎病人时必须进行的最常用的检查方法是___
A. 阴道脱落细胞涂片检查
B. 测尿中的HGG值
C. B超检查有无胎囊
D. 多普勒超声检查听取胎心
E. CT检查脑转移情况
【单选题】
为预防感染，新生儿脐带护理哪项是正确的___
A. 沐浴后用75％酒精揩净脐带残端和脐轮处
B. 脐带2～3天脱落
C. 有分泌物伴臭味时涂1％龙胆紫
D. 有肉芽组织用50％硝酸银点灼
E. 脐部保持清洁湿润，防止发生脐炎
【单选题】
女性阴道炎的叙述下列哪项是正确的___
A. 妊娠期间不易发生滴虫性阴道炎
B. 滴虫性阴道炎夫妻间不会相互传染
C. 滴虫性阴道炎用甲硝唑只需1次性治疗
D. 绝经后雌激素水平降低，易引起念珠菌性阴道炎
E. 口腔、阴道黏膜、肠道存在念珠菌可相互传染
【单选题】
使用短效口服避孕药，开始服第一片的时间一般为___
A. 月经来潮前第5天
B. 月经来潮的第5天
C. 月经来潮的第10天
D. 月经干净后第5天
E. 性生活前8小时
【单选题】
子宫破裂的发生与下列哪项无关___
A. 梗阻性难产
B. 子宫手术史
C. 分娩期缩宫素使用不当
D. 难产手术操作不当
E. 胎膜早破
【单选题】
骨盆腔最狭窄的平面是___
A. 骨盆入口平面
B. 中骨盆平面
C. 出口平面的前三角
D. 出口平面的后三角
E. 以上都不对
【单选题】
卵巢分泌的性功能调节激素有___
A. 雌、孕激素
B. 雌、孕激素，雄激素
C. 雌、孕激素，促卵泡素
D. 促卵泡素、促黄体素
E. 雌、孕激素，生乳
【单选题】
患者60岁，绝经5年，近日有少量不规则阴道流血，妇检子宫增大、变软，应考虑___
A. 老年性阴道炎
B. 宫体癌
C. 宫颈糜烂
D. 卵巢癌
E. 宫颈癌
【单选题】
葡萄胎确诊后哪项措施不恰当___
A. 尽快采用吸刮术，迅速排空宫腔
B. 术前不应用缩宫素，防肺栓塞或转移
C. 术中静脉点滴缩宫素，但需在宫口扩大后
D. 为减少出血及子宫穿孔，术前静滴缩宫素
E. 第1次吸刮后1周，行第2次刮宫
【单选题】
对于化疗患者，错误的护理是___
A. 定时巡视患者
B. 注意患者精神状况，给予心理安慰
C. 化疗中出现体重减轻时，化疗药剂量不要调整
D. 嘱患者进高营养、易消化的食物
E. 注意观察化疗不良反应
【单选题】
妊娠合并心脏病孕妇减轻妊娠期心脏负担，预防心力衰竭的措施哪项应除外___
A. 积极防治贫血和妊娠高血压综合征(妊高征)
B. 预防上呼吸遭感染
C. 终止妊娠
D. 限制钠盐
E. 预产期前1～2周住院待产
【单选题】
下列何项是宫颈原位癌的诊断标准___
A. 病变限于上皮内，基底膜未穿透，间质无浸润
B. 子宫颈上皮细胞已发生癌变，侵犯阴道的下2／3
C. 病变侵犯达血管和淋巴
D. 异形细胞侵犯宫颈腺体．侵犯腺体基底膜
E. 细胞异常程度达Ⅱ级以上
【单选题】
患者30岁，孕40周，临产后出现协调性宫缩乏力。宫口开大4cm，胎囊凸，无头盆不称。护士应首先协助的处理是___
A. 镇静剂
B. 等待产程自然进展
C. 缩宫素静脉滴注
D. 人工破膜后静脉滴注缩宫素
E. 剖宫产术
【单选题】
患者已婚，以急性腹痛2h，停经45天，妇科检查，左侧附件区可触及一包块，初步诊断为宫外孕，为确诊必须进行阴道穹隆穿刺，穿刺部位应该是___
A. 阴道前穹隆
B. 阴道后穹隆
C. 阴道左穹隆
D. 阴道右穹隆
E. 膀胱子宫陷凹
【单选题】
绝经后妇女除恶性肿瘤外，出现血性白带最可能的是___
A. 宫颈息肉
B. 子宫颈糜烂
C. 老年性阴道炎
D. 子宫肌瘤
E. 滴虫性阴道炎
【单选题】
无排卵性功血的主要临床特点是___
A. 阴道少量流血
B. 阴道多量流血
C. 不规则子宫出血
D. 绝经后出血
E. 接触性出血
【单选题】
放置宫内节育器的最佳时间是___
A. 月经干净后立即
B. 月经干净后1～2天
C. 月经干净后3～7天
D. 月经干净后7～10天
E. 安全期
【单选题】
凝血机制障碍导致产后出血不包括___
A. 胎盘残留
B. 胎盘早剥
C. 妊娠高血压综合征
D. 产褥感染
E. 羊水栓塞
