【判断题】
未建立有效的操作规程、制定安全注意事项的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
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【判断题】
未按规定取得上岗资格而上岗的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
遇有异常情况，不报告、不处理的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
擅自挪用、拆除、损坏安全防护设施和器材，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
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【判断题】
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【判断题】
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【判断题】
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柜员各种防卫器械放置不当，检查时未能随手拿到，罚款400元
【判断题】
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【判断题】
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【判断题】
示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势
【判断题】
客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩
【判断题】
为了存款上余额，可以对取款人设置障碍，以免存款流失
【判断题】
办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天
【判断题】
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【判断题】
营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时
【判断题】
营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患
【判断题】
营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡
【判断题】
办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密
【判断题】
办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话
【判断题】
需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识
【判断题】
新版个人电子银行开通VIP特殊限额可以在河南省农村信用社任一营业网点办理
【判断题】
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【判断题】
新版企业网银中的公转私业务开通必须由企业网银的相关操作员在企业网银开通
【判断题】
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【判断题】
个人卡凭损坏金燕IC卡和本人有效身份证件须到原开户网点办理换卡，请判断正误
【判断题】
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自助设备维修过程中需派科技人员或指定的挂靠网点负责人在现场全程参与
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手机银行交易密码是通过手机银行管理系统设定与银行卡取款密码没有必然联系，两者可以不同
【判断题】
严禁涂改自助设备各种登记表上填列的内容，因特殊情况需要修改的，必须由当事人在修改处签字确认
【判断题】
金燕卡跨境汇入业务，汇入账号只能是卡号，且为个人卡主卡(单位卡、附卡、卡折同开的金燕卡不能办理跨境汇入业务)
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【判断题】
保号换卡业务的仅能受理同一法人机构下银行卡
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企业客户的网银业务受理机构须为其结算账户开户机构
【判断题】
对于卡折同开的卡挂失时，其存折仍可正常使用；存折挂失时，其卡仍可正常使用；经办人员应提醒客户注意风险
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【单选题】
以下哪个操作系统目前还未在网关或路由器上应用（ ） ___
A. Linux系统
B. Openwrt系统
C. Osgi系统
D. Andriod系统
E.
【单选题】
AAA不包括下面哪一项( )___
A. Authentication
B. Authority
C. Access
D. Accounting
E.
【单选题】
如何查看PC机的MAC地址与IP地址的映射的？（ ）___
A. arp –a
B. arp –d
C. show arp
D. arp show
E.
【单选题】
在IP地址规划中，通常采用以下哪种技术来提高地址的利用率（ ）___
A. VLSM
B. QinQ
C. MPLS
D. 以上都不是
E.
【单选题】
最常用的诊断故障的命令是ping，它使用了哪个协议？( )___
A. ARP
B. ICMP
C. RARP
D. PING
E.
【单选题】
172.16.10.9是哪类IP地址 ( )___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
E.
【单选题】
B类地址的前缀范围是？（ ）___
A. 10000000-11111111
B. 00000000-10111111
C. 10000000-10111111
D. 10000000-11011111
E.
【单选题】
当端口的状态为 [ 端口－down 协议－up ] 时，意味着：( )___
A. 端口的链路已被断开，但是还能受到keep alive信号。
B. 端口已不能够收到keep alive信号，但能正常工作。
C. 端口坏了，应该换掉。
D. 端口不可能处于这种状态。
E.
【单选题】
工作在网络层的典型设备是（ ） ___
A. HUB
B. 接入交换机
C. 网管服务器
D. router
E.
【单选题】
查看丢包率，可以用Wireshark抓包后查看（ ）包的丢失率。___
A. RTP
B. UDP
C. MEGACO
D. ICMP
E.
【单选题】
广播报文的目的MAC地址是（ ）___
A. FFFFFFFFFFFF
B. 000000000000
C. 255.255.255.255
D. 0.0.0.0
E.
【单选题】
报文经过二层交换机转发后，以下说法哪个正确？（ ）___
A. 报文的源MAC、目的MAC会改变
B. 报文的源IP、目的IP会改变
C. 报文不会有任何改变
D. 报文的源MAC、目的MAC、源IP、目的IP都会改变
E.
【单选题】
当一台以太网交换机收到一个以太帧的时候，哪个MAC地址会被交换机学习并且保存到MAC地址表中？（ ）___
A. 以太帧的源MAC地址
B. 以太帧的目的MAC地址
C. 以太帧的源和目的MAC地址
D. 以上都不对
E.
【单选题】
以下关于LAN Switch的说法，正确的是（ ）___
A. LAN Switch主要根据数据包的MAC地址查找相应的IP地址，实现数据包的转发
B. LAN Switch可以不识别MAC地址，但是必须识别IP地址
C. 和共享式Hub比较起来，LAN Switch的一个端口可以说是一个单独的冲突域
D. LAN Switch在收到包含不能识别的MAC地址数据包时，将该数据包从所收到的端口直接送回去
E.
【单选题】
VLAN的划分不包括以下哪种方法？（ ）___
A. 基于端口
B. 基于MAC地址
C. 基于协议
D. 基于物理位置
E.
【单选题】
交换机中继链路（trunk link）打标签所依据的标准是（ ）___
A. 802.1Q
B. 802.1D
C. 802.3
D. 802.5
E.
【单选题】
在802.1Q协议中，对以太网帧中加入4 byte的VLAN信息，其中共有多少bit用来作为VLAN标识（ ）___
A. 8个
B. 10个
C. 12个
D. 16个
E.
【单选题】
配置组播时，需将（ ）端口加入组播Vlan。___
A. 用户端口
B. 上联口
C. 用户端口和上联口
D. 所有端口
E.
【单选题】
一个组播VLAN最多可以有（ ）个组播组。___
A. 128
B. 256
C. 512
D. 1024
E.
【单选题】
千兆以太网口的英文缩写是（ ）___
A. PE
B. GE
C. FE
D. SE
E.
【单选题】
网络中使用VLAN进行二层隔离，VLAN标准为( )。___
A. IEEE 802．1
B. IEEE 802．11
C. IEEE 802．1Q
D. IEEE 802．3
E.
【单选题】
为了防止网络风暴，应采用那种操作（ ）。___
A. 划分VLAN
B. 采用生成树协议（STP）
C. 黑洞路由
D. 端口环回
E.
【单选题】
下面关于VLAN描述正确的是( )___
A. 一个VLAN一个广播域
B. 一个VLAN一个冲突域
C. 一个VLAN只能包含一个物理端口
D. VLAN只能按照端口进行划分
E.
【单选题】
划分VLAN的主要作用是（ ）___
A. 隔离广播风暴，减少广播域
B. 绑定端口
C. 用于二层组网
D. 用于数据转发
E.
【单选题】
在VLAN的标签中，VLAN ID共占用（ ）比特。___
A. 24
B. 18
C. 16
D. 12
E.
【单选题】
在网络建设中为解决4K VLAN ID数量不够的问题，可以采用（ ）方式。___
A. VLAN聚合
B. QinQ
C. VLAN透传
D. VLAN终结
E.
【单选题】
关于VLAN下面说法错误的是（ ）。___
A. 隔离广播域
B. 相互间通信要通过路由器
C. 可以限制网上的计算机互相访问的权限
D. 只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组
E.
【单选题】
实现VLAN跨越交换机所依据的标准是： ( )___
A. 802.1d
B. 802.1q
C. 802.3
D. 802.11b
E.
【单选题】
关于VLAN下面说法错误的是（ ）。 ___
A. 隔离广播域
B. 相互间通信要通过路由器
C. 可以限制网上的计算机互相访问的权限
D. 只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组
E.
【单选题】
以太网交换机上一个VLAN可以看作是（ ）___
A. 冲突域
B. 广播域
C. 管理域
D. 以上都不是
E.
【单选题】
某L2交换机有4个端口，它的广播域和冲突域的个数分别是（ ）___
A. 1和4
B. 4和4
C. 1和1
D. 4和1
E.
【单选题】
在一台以太网交换机上，属于不同VLAN中的端口处于（ ）___
A. 同一冲突域，同一广播域
B. 同一广播域，不同冲突域
C. 同一冲突域，不同广播域
D. 不同冲突域，不同广播域
E.
【单选题】
三层交换机和路由器的区别是（ ）___
A. 路由器用ASIC来转发数据包。
B. 交换机通常有更小的时延。
C. 路由器通常每个端口的成本更低。
D. 交换机通常利用CPU的计算（软件方式）来完成对数据包的转发。
E.
【单选题】
在网络建设中为解决4K VLAN ID数量不够的问题，可以采用（ ）方式。___
A. VLAN聚合
B. QinQ
C. VLAN透传
D. VLAN终结
E.
【单选题】
不考虑QinQ，交换机可配置的VLAN数量可达到（ ）个.___
A. 4000
B. 4096
C. 4094
D. 4095
E.
【单选题】
下列哪个频率为需要授权的无线频率（ ）___
A. 900MHz
B. 2.4GHz
C. 5.8GHz
D. 1.8GHz
E.
【单选题】
在IP网络上，对语音质量影响最大的是（ ）___
A. 延迟
B. 抖动
C. 丢包
D. 漂移
E.
【单选题】
通过（ ）协议可以在网络中动态地获得IP地址。___
A. DHCP
B. SNMP
C. PPP
D. UDP
E.
【单选题】
可以查看本机MAC地址的命令（）。___
A. ping
B. telnet
C. tracert
D. ipconfig/all
E.
【单选题】
用于测试网络连通的命令是（）。___
A. telnet
B. nslookup
C. ping
D. ftp
E.
