【单选题】
党员被依法、逮捕、___的，党组织应当按照管理权限中止其表决权、选举权和被选举权等党员权利。
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【单选题】
党员犯罪，有下列情形之一的，应当给予开除党籍处分___。①因故意犯罪被依法判处刑法规定的主刑(含宣告缓刑)的②被单处或者附加剥夺政治权利的③因过失犯罪，被依法判处三年以上(不含三年)有期徒刑的
【单选题】
本条例所称主动交代，是指涉嫌违纪的党员在组织初核___向有关组织交代自己的问题或者在初核和立案审查其问题交代组织未掌握的问题。
A. 前；期间
B. 期间：前
C. 后：期间
D. 期间；后
【单选题】
党纪处分决定作出后，应当在___向受处分党员所在党的基层组织中的全体党员及其本人宣布，是领导班子成员的还应当向所在党组织领导班子宣布，并按照干部管理权限和组织关系将处分决定材料归入受处分者档案。
A. 一周内
B. 半个月内
C. 一个月内
D. 两个月内
【单选题】
在重大原则问题上，不同党中央保持一致且有实际言论、行为或者造成不良后果的，给予___处分；情节较重的，给予处分；情节严重的，给予（ ）处分。
A. 警告；严重警告；撤销党内职务
B. 严重警告：撤销党内职务；留党察看
C. 严重警告或者撤销党内职务；留党察看；开除党籍
D. 警告或者严重警告；撤销党内职务或者留党察看；开除党籍
【单选题】
通过网络、广播、电视、报刊、传单、书籍等，或者利用讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，公开发表坚持资产阶级自由化立场、反对四项基本原则，反对党的改革开放决策的文章、演说、宣言、声明等的，给予___处分。
A. 警告
B. 严重警告
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
在党内组织秘密集团或者组织其他分裂党的活动的，给予___处分。
A. 警告
B. 严重警告
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
党员领导干部在本人主政的地方或者分管的部门自行其是，搞山头主义，拒不执行党中央确定的大政方针，甚至背着党中央另搞一套的，给予___处分。
A. 撤销党内职务、留党察看或者开除党籍
B. 撤销党内职务、留党察看
C. 留党察看
D. 开除党藉
【单选题】
落实党中央决策部署不坚决，打折扣、搞变通，在政治上造成不良影响或者严重后果的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予___处分。
A. 开除党籍
B. 留党察看
C. 撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分
D. 撤销党内职务、留党察看
【单选题】
对党不忠诚不老实，表里不一，阳奉阴违，欺上瞒下，搞两面派，做两面人，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分：情节鞍重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予___处分。
A. 严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留觉察看
D. 开除党籍
【单选题】
制造、散布、传播政治谣言，破坏党的团结统一的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予___处分；情节严重的，给予开除党籍处分。
A. 严重警告
B. 严重警告或者撤销党内职务
C. 开除党籍
D. 撤销党内职务或者留党察看
【单选题】
擅自对应当由党中央决定的重大政策问题作出决定、对外发表主张的，对直接责任者和领导责任者，给予严重警告或者撤销党内职务处分；情节严重的，给予___处分。
A. 撤销党内职务或者留党察看
B. 严重警告或者撤销党内职务
C. 留党察看或者开除党籍
【单选题】
不按照有关规定向组织请示、报告重大事项，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予___处分。
A. 撤销党内职务或者留党察看
B. 严重警告或者撤销党内职务
C. 留党察看或者开除党籍
【单选题】
干扰巡视巡察工作或者不落实巡视巡察整改要求，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予___处分；情节严重的，给予开除党籍处分。
A. 严重警告或者留党察看
B. 严重警告或者撤销党内职务
C. 撤销党内职务或者留党察看
D. 留党察看或者开除党籍
【单选题】
对抗组织审查，有下列行为之一的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分___。①串供或者伪造、销毁、转移、隐匿证据的②阻止他人揭发检举、提供证据材料的③包庇同案人员的④向组织提供虚假情况，掩盖事实的⑤有其他对抗组织审查行为的
A. ①②③④
B. ①②③④⑤
C. ①②④⑤
D. ②③④⑤
【单选题】
对信仰宗教的党员，应当加强思想教育，经党组织帮助教育仍没有转变的，应当___；劝而不退的，予以；参与利用宗教搞煽动活动的，给予开除党籍处分。
A. 劝其退党 勒令退党
B. 劝其退党 除名
C. 勒令退党 除名
D. 除名 开除党籍
【单选题】
党员领导干部对违反政治纪律和政治规矩等错误思想和行为不报告、不抵制、不斗争，放任不管，搞无原则一团和气，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，结予___处分。
A. 严重警告或者撤销党内职务
B. 严重警告或者留党察看
C. 撤销党内职务或者留党察看
D. 留党察看或者开除党籍
【单选题】
有下列行为之一，情节较重的，给予警告或者严重警告处分___。①违反个人有关事项报告规定，隐瞒不报的②在组织进行谈话、团询时，不如实向组织说明问题的③不按要求报告或者不如实报告个人去向的④不如实填报个人档案资料的
A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②④
D. ③④
【单选题】
有下列行为之一的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分___。①在民主推荐、民主测评、组织考察和党内选举中搞拉票、助选等非组织活动的②在法律规定的投票、选举活动中违背组织原则搞非组织活动，组织、怂恿、诱使他人投票、表决的③在选举中进行其他违反党章、其他党内法规和有关章程活动的
【单选题】
在干部选拔任用工作中，有任人唯亲、排斥异己、封官许愿、说情干预、跑官要官、突击提拔或者调整干部等违反干部选拔任用规定行为，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分：情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，结予___处分。
A. 劝其退党
B. 勒令退党
C. 党内除名
D. 开除党籍
【单选题】
有下列行为之一的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分___。①对批评、检举、控告进行阻挠、压制，或者将批评、检举、控告材料私自扣压、销毁，或者故意将其泄露结他人的②对党员的申辩、辩护、作证等进行压制，造成不良后果的③压制党员申诉，造成不良后果的，或者不按照有关规定处理党员申诉的④有其他侵犯党员权利行为，造成不良后果的
A. ①②④
B. ②③④
C. ①②③④
D. ③④
【单选题】
驻外机构或者临时出国(境)团(组)中的党员，脱离组织出走时间不满___又自动回归的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；脱离组织出走时间超过的，按照自行脱党处理，党内予以除名。
A. 三个月 三个月
B. 六个月 六个月
C. 九个月 九个月
D. 一年 一年
【单选题】
党员干部必须正确行使人民赋予的权力，清正廉洁，___任何滥用职权、谋求私利的行为。
A. 反对
B. 避免
C. 应当反对
D. 尽量避免
【单选题】
纵容、默许配偶、子女及其配偶等亲属、身边工作人员利用党员干部本人职权或者职务上的影响谋取私利，情节较轻的，结予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，绐予开除党籍处分。___
A. 及其配偶、子女
B. 及其配偶、亲属
C. 和其他关系人
D. 和其他特定关系人
【单选题】
收受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、消费卡和等财物，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，结予撤销党内职务或者留党察看处分：情节严重的，给予开除党籍处分。___
A. 有价证券、股权、其他金融产品
B. 汽车、房产
C. 电脑、汽车、房产
D. 有价证券、债券、其他金融产品
【单选题】
向从事公务的人员及其配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人赠送明显超出正常礼尚往来的礼品、礼金、消费卡和等财物，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，结予撤销党内职务或者留党察看处分。___
A. 汽车、房产
B. 有价证券、股权、其他金融产品
C. 电脑、汽车、房产
D. 有价证券、债券
【单选题】
借用管理和服务对象的___等，影响公正执行公务，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。①钱款②住房③车辆
【单选题】
违反有关规定从事营利活动，有下列行为之一，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分：情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分：情节严重的，给予开除党籍处分。___①经商办企业的②拥有非上市公司(企业)的股份或者证券的③买卖股票或者进行其他证券投资的④从事有偿中介活动的⑤在国(境)外注册公司或者投资入股的⑥有其他违反有关规定从事营利活动的
A. ①②③④
B. ①②③④⑤
C. ①②④⑤⑥
D. ①②③④⑤⑥
【单选题】
党员领导干部的配偶、子女及其配偶，违反有关规定在该党员领导干部管辖的地区和业务范围内从事可能影响其公正执行公务的经营活动，或者在该党员领导干部管辖的地区和业务范围内的外商独资企业、中外台资企业中担任由外方委派、聘任的高级职务或者违规任职、兼职取酬的，该党员领导干部应当按照规定予以纠正；拒不纠正的，其本人应当辞去现任职务或者由组织予以调整职务：不辞去现任职务或者不服从组织调整职务的，给予___处分。
A. 严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
利用职权或者职务上的影响，违反有关规定占用公物归个人使用，时间超过___，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，结予撤销党内职务处分。
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
【单选题】
有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，结予警告或者严重警告处分：情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分：情节严重的，给予开除党籍处分。___①公款旅游或者以学习培训、考察调研、职工疗养等为名变相公款旅游的②改变公务行程，借机旅游的③参加所管理企业、下属单位组织的考察活动，借机旅游的
【单选题】
违反办公用房管理等规定，有下列行为之一，对真接责任者和领导责任者，情节较重的，结予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。___①决定或者批准兴建、装修办公楼、培训中心等楼堂馆所的②超标准配备、使用办公用房的③用公款包租、占用客房或者其他场所供个人使用的
【单选题】
有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节鞍重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。___①超标准、超范围向群众筹资筹劳、摊派赞用，加重群众负担的②违反有关规定扣留、收缴群众款物或者处罚群众的③克扣群众财物，或者违反有关规定拖欠群众钱款的④在管理、服务活动申违反有关规定收取费用的⑤在办理涉及群众事务时刁难群众、吃拿卡要的⑥有其他侵害群众利益行为的。
A. ①②③④⑥
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②④⑤⑥
D. ②③④⑤⑥
【单选题】
利用宗族或者黑恶势力等欺压群众，或者纵容涉黑涉恶活动，为黑恶势力充当“保护伞”的，给予___处分；情节严重的，给予开除党籍处分。
A. 警告或严重警告
B. 严重警告或者撤销党内职务
C. 撤销党内职务或者留党察看
D. 严重警告或者留党察看
【单选题】
有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，结予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。___①对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，庸懒无为、效率低下，造成不良影响的②对符台政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系③对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的④弄虚作假，欺上瞒下，损害群众利益的⑤有其他不作为、乱作为等损害群众利益行为的
A. ①②③④
B. ①②③④⑤
C. ①②④⑤
D. ②③④⑤
【单选题】
盲目举债、铺摊子、上项目，搞劳民伤财的“形象工程…政绩工程”，致使国家、集体或者群众财产和利益遭受较大损失的，对直接责任者和领导责任者，给予___处分；情节严重的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。
A. 警告或者严重警告
B. 警告或者撤销党内职务
C. 严重警告或者撤销党内职务
D. 严重警告或者留党察看
【单选题】
工作中不负责任或者疏于管理，贯彻执行、检查督促落实上级决策部署不力，给党、国家和人民利益以及公共财产造成较大损失的，对直接责任者和领导责任者，给予警告或严重警告处分；造成重大损失的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念不力，对职责范围内的问题失察失责，造成较大损失或者重大损失的,___处分。
A. 从轻或者减轻
B. 从重或者加重
C. 酌情给予
D. 免除
【单选题】
有下列行为之一的，造成严重不良影响，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，结予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。___①贯彻党中央决策部署只表态不落实的②热衷于搞舆论造势、浮在表面的③单纯以会议贯彻会议、以文件落实文件，在实际工作中不见诸行动的④工作中有其他形式主义、官僚主义行为的
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ②③④
【单选题】
党组织有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。___①党员被依法判处刑罚后，不按照规定结予党纪处分，或者对违反国家法律法规的行为，应当给予党纪处分而不处分的②党纪处分决定或者申诉复查决定作出后，不按照规定落实决定中关于被处分人党籍、职务、职级、待遇等事项的③党员受到党纪处分后，不按照干部管理权限和组织关系对受处分党员开展日常教育、管理和监督工作的
【单选题】
在上级检查、视察工作或者向上级汇报、报告工作时对应当报告的事项不报告或者不如实报告，造成严重损害或者严重不良影响的，对直接责任者和领导责任者，给予警告或者严重警告处分：情节严重的，给予撤销党内职务或者留觉察看处分。在上级检查、视察工作或者向上级汇报、报告工作时纵容、唆使、暗示、强迫下级说假话、报假情的,___处分。
A. 从重
B. 加重
C. 从重或者加重
D. 从轻或者减轻
【单选题】
党员领导干部违反有关规定干预和插手市场经济活动，有下列行为之一，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，结予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。___①干预和插手建设工程项目承发包、土地使用权出让、政府采购、房地产开发与经营、矿产资源开发利用、中介机构服务等活动的②干预和插手国有企业重组改制、兼并、破产、产权交易、清产核资、资产评估、资产转让、重大项目投资以及其他重大经营活动等事项的③干预和插手批办各类行政许可和资金借贷等事项的④干预和插手经济纠纷的⑤干预和插手集体资金、资产和资源的使用、分配、承包、租赁等事项的
A. ①②③④
B. ①②③④⑤
C. ①②④⑤
D. ②③④⑤
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【单选题】
车站工作人员应在每日运营前，对车站 进行检查，应在首班车到站前完成准备工作，开启所有出入口、换乘通道和自动扶梯、电梯。 ___
A. 票务设施设备
B. 屏蔽门
C. 客运设施设备
D. 行车设备
【单选题】
末班车 ，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据列车运行计划、乘客换乘所需时间，及时关闭换乘通道，防止乘客误入。 ___
A. 前一列车驶离车站后
B. 前二列车驶离车站后
C. 到站前15分钟
D. 车到站前10分钟
【单选题】
末班车前一列车驶离车站后 ，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据列车运行计划、乘客换乘所需时间，及时 ，防止乘客误入。 ___
A. 关闭进闸机
B. 摆放末班车告示
C. 关闭换乘通道
D. 安排人员引导
【单选题】
末班车前一列车驶离车站后 ，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据列车运行计划、 ，及时关闭换乘通道 ，防止乘客误入。 ___
A. 本站末班车开出时间
B. 乘客换乘所需时间
C. 终点站末班车开出时间
D. 换乘站末班车开出时间
【单选题】
列车退出运营前，应 ，确认无乘客滞留后退出运营。车站关闭前，应对车站进行巡视，播放关站广播，确认无乘 客滞留与物品遗留后关闭车站。 ___
A. 播放退出广播
B. 车站安排人员检查
C. 对车内进行巡视
D. 司机应进行检查
【单选题】
车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、标志标识、照明设施、电扶梯、站台门、站台候车椅状态，巡视频率不应低于 ，发现异常情况及时进行处理。 ___
A. 每半小时一次
B. 每1小时一次
C. 每2小时一次
D. 每3小时一次
【单选题】
车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、标志标识、照明设施、电扶梯、站台门、站台候车椅状态，巡视频率不应低于每3小时一次，发现异常情况及时进行处理。遇客流高峰、恶劣天气、重大活动等情况，应 。 ___
A. 每半小时一次
B. 每1小时一次
C. 每2小时一次
D. 根据需要增加巡视次数
【单选题】
车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、标志标识、照明设施、电扶梯、站台门、站台候车椅状态，巡视频率不应低于每3小时一次，发现异常情况及时进行处理。遇 、恶劣天气、重大活动等情况，应根据需要增加巡视次数。 ___
A. 工作日大客流
B. 节假日大客流
C. 客流高峰
D. 突发性大客流
【单选题】
车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、标志标识、照明设施、电扶梯、站台门、站台候车椅状态，巡视频率不应低于每3小时一次，发现异常情况及时进行处理。遇客流高峰、恶劣天气、 等情况，应根据需要增加巡视次数。 ___
A. 工作日大客流
B. 重大活动
C. 节假日大客流
D. 突发性大客流
【单选题】
___
A. 紧急停车按钮启动
B. 屏蔽门门头灯常亮
C. 消防报瞥装置启动
D. 屏蔽门无法关闭
【单选题】
运营单位应当 ，科学编制列车运行计划，在线路设计能力范围内合理安排运力，不断满足客流需求。 ___
A. 根据客流数据
B. 根据列车运行图
C. 持续监测客流情况
D. 线网整体运能
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施 。 ___
A. 一级客流控制
B. 单站级客流控制
C. 二级客流控制
D. 三级客流控制
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时 进行疏导。___
A. 申请客流控制
B. 申请人员支援
C. 增加运力
D. 加强现场客运组织
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。预判断面客流满载率超过预警值时，应当在本线及与之换乘的线路车站实施 。 ___
A. 一级客流控制
B. 二级客流控制
C. 三级客流控制
D. 线网级客流控制
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施单站级客流控制。无法缓解客流压力的，应当在本线多个车站实施 。 ___
A. 一级客流控制
B. 单站级客流控制
C. 单线级客流控制
D. 线网级客流控制
【单选题】
预警值由运营单位客运人员根据站台设计容纳能力、设施设备配置、 等确定。 ___
A. 站厅设计容纳能力
B. 通道设计容纳能力
C. 客流规律
D. 客流量
【单选题】
客流控制措施包括关停部分自动检票机、关闭自动扶梯、 、单向开放或关闭出入口等。 ___
A. 摆放铁马
B. 关闭换乘通道
C. 加强人员引导
D. 广播引导
【单选题】
临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。常态化采取客流控制措施的，车站应公布采取客流控制措施的日期、 等信息，并对客流控制措施的实施效果持续进行评估，可以取消的，应及时取消。 ___
A. 方式
B. 实施方案
C. 控制点
D. 时段
【单选题】
临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。常态化采取客流控制措施的，车站应公布采取客流控制措施的日期、时段等信息，并对客流控制措施的实施效果 ，可以取消的，应及时取消。 ___
A. 验证
B. 总结
C. 持续进行评估
D. 及时汇报
【单选题】
车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营单位应采取划定隔离区域、围蔽、 等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。 ___
A. 工作人员现场盯控
B. 车站加强巡视
C. 做好备案
D. 车站进行施工卡控
【单选题】
对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、 、缩短运营时间的施工改造，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并向社会公告。 ___
A. 票务设备改造
B. 暂停车站使用
C. 站厅扩建
D. 站台扩建
【单选题】
对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、暂停车站使用、缩短运营时间的施工改造，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并 。 ___
A. 及时报备进度
B. 进行登记
C. 备案
D. 向社会公告
【单选题】
非突发情况的列车越站，驾驶员应至少提前 告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客。 ___
【单选题】
出现雨雪等恶劣天气时，运营单位应采取铺设防滑垫、设置防滑、防拥堵提示等必要措施，加强广播提示和现场疏导；站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自 动扶梯运行方向或 ，危及乘客安全时，可暂时关闭出入口。 ___
A. 安排站务人员引导
B. 安排保洁专人清扫
C. 暂时关闭自动扶梯
D. 设置铁马防护
【单选题】
城市轨道交通线路全天运营时间不应少于15小时 。 ___
A. 10小时
B. 12小时
C. 14小时
D. 15小时
【单选题】
运营单位应当根据客流需求，制定列车运行计划，高峰时段按照设计的 运行间隔安排运力，不断提高乘客服务体验。 ___
A. 最小
B. 最大
C. 平均值
D. 国际标准
【单选题】
遇节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的， 可要求运营单位在保障安全的前提下，适当延长运营时间。 ___
A. 市政府
B. 城市轨道交通运营主管部门
C. 市交通运输局
D. 城市轨道交通所在地交通运输局
【单选题】
车站站台应广播排队候车、安全乘车等提示信息，列车进站时站台应广播列车到站和 。 ___
A. 停稳
B. 开行方向
C. 屏蔽门开启方向
D. 车门开启方向
【单选题】
自动扶梯和电梯运行时间应当 。 ___
A. 根据实际需求执行
B. 根据国标规范执行
C. 与车站运营时间同步
D. 根据城市轨道交通统一规定执行
【单选题】
每个售票点正常运行的自动售票机不应少于 。 ___
【单选题】
每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于 。 ___
【单选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴 。 ___
A. 工作牌
B. 胸牌
C. 服务标志
D. 员工卡
【单选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持 、用语规范，使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ___
A. 态度和蔼、热情有礼
B. 首问负责、礼貌热情
C. 文明用语、大方热情
D. 文明用语、首问负责
【单选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、 ，使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ___
A. 态度和蔼、热情有礼
B. 文明用语、大方热情
C. 礼貌热情、用语规范
D. 文明用语、首问负责
【单选题】
对受理的乘客投诉,运营单位应在 内处理完毕，并将处理结果告知乘客。___
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 10个工作日
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起 内，应将处理结果告知乘客。 ___
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
【单选题】
对受理的乘客投诉, 应在7个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。___
A. 运营单位
B. 交通运输局
C. 城市轨道交通运营主管部门
D. 客运服务管理部门
【单选题】
应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起15个工作日内，应将处理结果告知乘客。 ___
A. 运营单位
B. 交通运输局
C. 城市轨道交通运营主管部门
D. 客运服务管理部门
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全 ，通过公众开放日、接待日、“两微一端”等形式开展乘客交流活动，向乘客介绍客运组织和服务举措，了解公众诉求和意见建议,及时回应乘客关切。 ___
A. 乘客服务机制
B. 乘客沟通机制
C. 乘客访问机制
D. 乘客反馈机制
【单选题】
《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》自 起实施,有效期5年。 ___
A. 2020年1月1日
B. 2020年2月1日
C. 2020年3月1日
D. 2020年4月1日
