【判断题】
1985 年铜奔马以“马超龙雀”这个名称被国家旅游局确定为中国旅游业的图形标志，并一直被沿用至今
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【判断题】
导游资格证终身有效，导游证有效期 3 年
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电子导游证以电子数据形式保存于移动终端设备中
【判断题】
依据《导游管理办法》，旅行社应当维护导游执业安全，并为女性导游提供特殊劳动保护
【判断题】
游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序，此种行为应纳入旅游从业人员旅游不文明行为记录.
【判断题】
中国文化遗产标志为“太阳神鸟”图案，又称“四鸟绕日”，出土于四川成都的金沙遗址
【判断题】
导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每半年更新一次
【判断题】
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话是 12308
【判断题】
2019 年，因连续发生两次空难，美国波音 737 飞机被全球停飞
【判断题】
文化和旅游部于2019年1月6日印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》
【判断题】
2017 年 11 月 21 日，原国家旅游局发布《景区游客高峰时段应对规范》，将游客高峰时段应对等级分为一级、二级和三级，三级为最高级别
【判断题】
“两个一百年”第一个阶段的奋斗目标是在全面建成小康社会的基础上，再奋斗10年，基本实现社会主义现代化
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2018 年 4 月 8 日，新组建的文化和旅游部正式挂牌，网友评论“诗和远方终于走到了一起”
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人民法院认定的失信被执行人可列入旅游市场黑名单
【判断题】
2018 年最流行的旅游方式是“打卡”网红景区。网络带火了西安永兴坊、重庆洪崖洞、茶卡盐湖、延禧宫等景区
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中国海关总署网站发布公告，中国旅客进境携带在海外获取的个人自用进境 物品，若不在“自用合理数量”范围内，海关将暂不予放行，并对物品进行暂存
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2019 年 10 月 24 日港珠澳大桥正式通车，这是世界上最长的跨海大桥
【判断题】
我国领队管理由资格准入制改为备案管理制，旅游主管部门不再对领队从业 进行行政审批
【判断题】
12308 国家智慧旅游公共服务平台是我国行业主管部门中第一个以 PPP 模式构建的国家旅游公共服务平台
【判断题】
因第三人的过错致使动物造成旅游者伤害的，旅游者可以向动物饲养人或者 管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿
【判断题】
导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、 支付违约金等
【判断题】
八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、 智力相适应的民事法律行为
【判断题】
承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出 承诺的除外
【判断题】
在国家法定节假日和学校寒暑假期间，博物馆可以闭馆
【判断题】
甲旅行社委托乙旅行社代理销售其旅游产品，乙旅行社在代理权终止后仍然 以甲旅行社名义与旅游者小赵订立旅游合同，小赵有理由相信乙旅行社有代理 权，那么该代理行为有效
【判断题】
旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险
【判断题】
景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事餐饮经营的，应 当对餐饮经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充赔偿责任
【判断题】
国家重点保护的野生植物分为一级保护野生植物和二级保护野生植物
【判断题】
某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金 条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定 金
【判断题】
侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和 康复支出的合理费用，还应当赔偿因误工减少的收入
【判断题】
国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得 出境
【判断题】
导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此， 旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告
【判断题】
某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤， 那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔 偿责任
【判断题】
导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅 游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 5%-10%的违约金
【判断题】
珍贵文物中的孤品和易损品，禁止出境展览
【判断题】
旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，安全信息卡使用中文或者目的 地的官方语言（或者英文）填写
【判断题】
当旅行社违反和旅游者的包价旅游合同约定后，旅游者应当采取适当措施防 止损失扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿
【判断题】
导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天 气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币 20 万元
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【单选题】
当与客户签署合同之后，许多供应商会进行内部立项。内部立项的主要作用不包括：___。
A. 通过内部立项方式为项目分配资源
B. 通过内部立项方式确定合理的项目绩效目标
C. 通过内部立项方式提升项目实施效率
D. 通过内部立项方式降低成本
【单选题】
整合者是项目经理承担的重要角色之一，作为整合者，其主要工作不包括：___。
A. 通过与项目干系人主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求
B. 在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点
C. 通过认真、细致的协调，来达到各种需求间的整合与平衡
D. 将不同厂商的产品、技术进行整合
【单选题】
38、项目章程的主要内容包括___。 ①项目目的或批准项目的理由 ②项目的主要风险 ③项目的总体预算 ④项目总体里程碑进度计划 ⑤项目范围说明书 ⑥项目成本基准
A. ①②③⑥
B. ①②③④
C. ①③④⑤
D. ①④⑤⑥
【单选题】
39、 项目管理计划是说明项目将如何执行、监督和控制的文件。以下选项中，___不属于项目管理计划的内容。
A. 干系人登记册
B. 为项目选择的生命周期模型
C. 如何监督和控制变更
D. 所使用的项目管理过程
【单选题】
40、 ___指的是为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。
A. 纠正措施
B. 预防措施
C. 缺陷补救
D. 功能完善
【单选题】
以下关于项目整体变更控制过程的叙述中，不正确的是：___
A. 实施整体变更控制过程的目的是为了降低项目风险
B. 实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各个阶段
C. 变更控制委员会对整体变更控制过程负最终责任
D. 会议是实施整体变更控制的工具与技术之一
【单选题】
以下关于项目变更管理的叙述中，不正确的是___。
A. 项目的任何干系人都可以提出变更请求
B. 所有的变更请求都必须以书面形式记录
C. 所有的变更请求都必须交由变更控制委员会审批
D. 客户也可以作为变更控制委员会成员
【单选题】
以下关于工作分解结构(WBS)的叙述中，不正确的是___。
A. WBS是制定进度计划，成本计划的基础
B. 项目的全部工作都必须包含在WBS中
C. WBS的编制需要主要项目干系人的参与
D. WBS应采用自下而上的方式，逐层确定
【单选题】
44、 在项目范围确认时，经常会使用群体决策技术，在以下群体决策技术中，___是根据群体中超过50%人员的意见作出决策。
A. 一致同意原则
B. 大多数原则
C. 相对多数原则
D. 独裁原则
【单选题】
项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求，针对此状况，项目经理的正确做法是___。
A. 从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求
B. 如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求
C. 应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求
D. 应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估
【单选题】
46、 ___不是规划项目进度管理的输入。
A. 项目范围说明书
B. WBS和WBS字典
C. 活动清单
D. 项目章程
【单选题】
下图中(单位：天)关于活动H和活动I之间的关系描述正确的是___。
A. 活动H开始时，开始活动I
B. 活动H完成10天后，开始活动I
C. 活动H结束时，开始活动I
D. 活动H开始10天后，开始活动
【单选题】
项目经理小李在制定进度计划时采用下图所示的工具，该工具是___。
A. 关键链法
B. 关键路径法
C. 进度网络分析
D. 建模技术
【单选题】
在制定进度计划时，可以采用多种工具与技术，如关键路径法、资源平衡技术、资源平滑技术等，在以下叙述中，不正确的是___。
A. 项目的关键路径可能有一条或多条
B. 随着项目的开展，关键路径法可能也随着不断变化
C. 资源平衡技术往往会导致关键路径延长
D. 资源平滑技术往往会改变项目关键路径，导致项目进度延迟
【单选题】
50、 不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本属于___。
A. 固定成本
B. 直接成本
C. 间接成本
D. 沉没成本
【单选题】
51、 在进行项目成本估算时，可以使用多种技术和工具，其中，___相对于其他估算技术来说，成本较低，耗时较少，但准确性也较低。
A. 专家判断
B. 类比估算
C. 参数估算
D. 三点估算
【单选题】
下表给出某信息化建设项目到2017年9月1日为止的成本执行(绩效)数据，基于该数据，项目经理对完工估算(EAC)进行预测，假设当前的成本偏差被看作是可代表未来偏差的典型偏差时，EAC应为___元。
A. 45000.00
B. 50000.00
C. 53200.00
D. 62500.00
【单选题】
53、 以下关于编制人力资源计划的工具和技术的叙述中，不正确的是___。
A. 可使用多种形式描述项目的角色和职责
B. 每个工作包可分配多人负责，做好工作备份
C. 职责分配矩阵是反映团队成员与其承担工作之间联系的最直观的方法
D. 描述职责时，需要让每一位项目成员都非常清楚自己的角色和职责
【单选题】
可以通过多种方法实现对项目团队的管理，随着远程通讯方式的快速发展，虚拟团队成为了项目管理的方式。作为项目经理，想要管理好虚拟团队，采用___方法更合适。
A. 问题清单
B. 冲突管理
C. 风险管理
D. 观察和交流
【单选题】
以下___不是控制沟通的技术和方法。
A. 业务数据分析
B. 项目例会
C. 信息管理系统
D. 专家判断
【单选题】
在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法，对待属于第A区域的项目干系人，应采取的策略是___。
A. 随时告知
B. 令其满意
C. 花较少的精力
D. 争取支持
【单选题】
57、 某系统集成商中标一个县政府办公系统的开发项目，该项目在招标时已经明确确定该项目的经费不超过150万元，此项目适合签订___。
A. 工科合同
B. 成本补偿合同
C. 分包合同
D. 总价合同
【单选题】
某系统集成商中标一个县政府办公系统的开发项目，在合同执行过程中，县政府提出在办公系统中增加人员考勤管理的模块，由于范围发生变化，合同管理人员需要协调并重新签订合同，该合同的管理内容属于___。
A. 合同签订管理
B. 合同履行管理
C. 合同变更管理
D. 合同档案管理
【单选题】
对于提供长期(一般为3年)涉外人力资源外包服务的软件企业，面对国际金融汇率波动较大和区域人力资源成本攀升速度较快的情况，应与客户签订___类合同。
A. 固定总价合同
B. 成本补偿合同
C. 工科合同
D. 总价加经济价格调整合同
【单选题】
以下关于说明书(SOW)的叙述中，不正确的是___。
A. SOW的内容主要包括服务范围、方法、假定、工作量、变更管理等
B. 内部的SOW有时可称为任务书
C. SOW的变更应由项目变更控制过程进行管理
D. SOW通过明确项目应该完成的工作来确定项目范围
【单选题】
61、 项目验收时发现项目经理签字确认的《需求规格说明书》纸质文档内容与配置服务器上的产品库同一文档内容不一致，最有可能是在___的执行上出现了问题。
A. 文档管理规范
B. 文档目录编写标准
C. 文档书写规范
D. 图表编号规则
【单选题】
某软件开发项目的《概要设计说明书》版本号为V2.13，该配置项的状态是___。
A. 首次发布
B. 正在修改
C. 正式发布
D. 草稿
【单选题】
质量管理发展过程中，从___开始，质量管理从“对已完成产品的事后检验”提前到“对产品生产过程中的全过程监控”。
A. 手工艺人时代
B. 质量检验阶段
C. 统计质量控制阶段
D. 全面质量管理阶段
【单选题】
___属于质量管理中规划质量过程的工具和技术。
A. 成本效益分析法
B. 质量审计
C. 控制图
D. 甘特图
【单选题】
在进度管理中常用的活动网络图，如计划评审技术(PERT)，关键路径法等，也可以应用于质量管理的___过程中。
A. 规划质量管理
B. 实施质量保证
C. 质量控制
D. 质量改进
【单选题】
识别风险过程的主要输出就是风险登记册，风险登记册始于识别风险过程，在项目实施过程中供其他风险管理过程和项目管理过程使用，风险登记册中的___内容是识别风险过程中产生的。
A. 风险紧迫性或风险分类
B. 已识别的风险清单
C. 商定的应队策略
D. 风险责任人及其职责
【单选题】
项目经理张工在项目风险管理过程中，使用如下公式进行风险评估： 风险值=风险发生的概率*风险发生后的后果 该项目分析管理处于___阶段。
A. 识别风险
B. 实施定性风险分析
C. 实施定量风险分析
D. 规划风险应对
【单选题】
风险相关的项目文件随着定量风险分析产生的信息而更新，___不是在定量风险分析过程中产生的。
A. 风险评级和分值
B. 量化风险优先级清单
C. 项目的概率分析
D. 实现成本和时间目标的概率
【单选题】
应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据域安全。针对应用系统安全管理，首先要考虑___。
A. 系统级安全
B. 资源访问安全
C. 功能性安全
D. 数据域安全
【单选题】
以下关于政府采购的说法，不正确的是___。
A. 为在中国境外使用而进行采购的，可以不采购本国货物、工程和服务
B. 两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参与政府采购
C. 招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的，可以采用单一来源采购方式采购
D. 公开招标应作为政府采购的主要采购方式
【单选题】
Retail firms analyze consumer sales trends and user preference through internet user data,This belongs to ___application area.
A. big data
B. cloud computing
C. internet of things
D. artificial intelligence
【单选题】
72、 In the following cloud computing technology architecture,___represented by number 3.
A. PaaS
B. SaaS
C. IaaS
D. cloud platform interface
【单选题】
The seven basic quality tools are used within in the context of the PDCA Cycle to solve quality-related problems.These tools are used in___in the following processes.
A. plan quality management
B. perform quality assurance
C. perform quality control
D. perform quality improvement
【单选题】
74、 ___is the process of implementing risk response plans，tracking identified risks，monitoring residual risk，identifying new risk，and evaluating risk process effectiveness throughout the project.
A. Identity risks
B. Control risks
C. Plan risk responses
D. Plan risk management
【单选题】
75、 ___is the approved version of the time-phased project budget，excluding any management reserves，which can only be changed through formal change control precedures and is used as a basis for comparison to actual results.
A. The control accounts
B. Funding requirement
C. The cost estimates
D. The cost baseline
