【单选题】
一般投诉：双方协调处理时间共( )个自然日，其中发行服务机构（ ）个自然日 （含响应、回复客户结果时间），被投诉方（ ）个自然日（含响应、给出最终处 理意见时间），分别统计。 ___
A. 4、3、41
B. 4、1、 3
C. 3、1、4
D. 1、3、4
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相关试题
【单选题】
无法读写或电量低于（）的CPC卡不得进行调拨或在车道发放。 ___
【单选题】
各级卡管理机构均应以（）为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ___
A. 保险箱、500
B. 卡箱、500
C. 保险箱、300
D. 卡箱、300
【单选题】
ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到（ ） ___
A. 85%
B. 90%
C. 95%
D. 93%
【单选题】
车辆逃费类型是指：车辆在通行高速公路时采用遮挡号牌、（ ）、无牌，或使用假牌方式少交、逃交通行费的行为。 ___
【单选题】
认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户（ ）个工作日内补交通行费 ___
【单选题】
ETC 车辆采取“（），通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费”，非 ETC 车辆采取“（），出口收费”。 ___
A. 分段计费
B. 汇总计费
C. 分时计费
D. 分站计费
【单选题】
5 持 ETC 单卡客户，ETC 卡仅作（），不作为通行介质使用，入出口均按非 ETC 车辆处理 ___
A. 支付使用
B. 交易使用
C. 通行使用
D. 全能使用
【单选题】
收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（ ），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。 ___
A. 称重检测
B. 车型检测
C. 吨位检测
D. 外型检测
【单选题】
ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费（）、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。 ___
A. 汇总计费
B. 分时计费
C. 分段计费
D. 分站计费
【单选题】
出口遇到车牌不一致：CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，收费员根据实际车牌、车型和车种，在（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费； ___
A. 车道系统
B. 查询系统
C. 检测系统
D. 安全系统
【单选题】
货车由计重收费 调整为按( )收费 ___
A. 车型
B. 轴型
C. 车（轴）型
D. 不停车
【单选题】
对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆，按正常ETC车辆处理，出口车道不扣费放行（匝道费用除外）；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆，出口按（）车辆处理。___
A. ETC
B. 非ETC
C. 普通车
D. 黑名单
【单选题】
ETC货车比ETC客车多哪个条件才可以正常通过入口？ ___
A. 有OBU
B. 储值卡余额大于零
C. 已进行入口称重检测且准予通行
D. 写入口信息
【单选题】
客户应于车辆驶入高速公路前（ ）小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”）进行网络预约。___
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
【单选题】
收费站查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（ ）。 ___
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 3年
【单选题】
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后（ ）个自然日内将款项退还至客户。___
A. 3个自然日
B. 5个自然日
C. 7个自然日
D. 1个月
【单选题】
根据《鲜活农产品品种目录》文件规定，以下部分农产品分类正确的是（ ）.___
A. 将生姜由葱蒜类移至薯芋类。
B. 将无花果移至果类。
C. 将食用蛙归类为其他水产品。
D. 因无此专业名称将什果类更名为瓜果类。
【单选题】
CPC卡核销原则上由（ ）负责 ___
A. 原采购方
B. 银行
C. 用户本人
D. 收费站
【单选题】
ETC车道应（ ）小时不间断运行 ___
A. 7X24
B. 24
C. 48
D. 168
【单选题】
所有车道均应具备（ ）功能 ___
A. 计重收费
B. ETC服务
C. 车辆分离
D. 警报
【单选题】
ETC车辆采取（ ）完成收费 ___
A. 分段计费，通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费
B. 分段计费，出口自动收费
C. 分段收费，出口按最近站点扣费
D. 分段收费，出口通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成到最近站点的收费
【单选题】
具备条件的入出口ETC车道应通过（）引导客货车辆分流，确保通行秩序和安全。 ___
A. 标志
B. 标识
C. 指示牌
D. 指示灯
【单选题】
出口收费员下班时不需要将上交的卡包括（） ___
A. 坏卡
B. 长卡
C. 电量不足卡上交
D. 本班结存的CPC卡
【单选题】
发行服务机构收到客户订单（ ）天内配送 ETC 产品 ___
【单选题】
客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后 天将余额退到客户指定账户。 ___
【单选题】
解除车牌占用，挂起状态名单在（ ）小时内下发车道生效。 ___
【单选题】
扣款账户变更实时生效，变更生效后产生的交易从新的扣款账户扣款，扣款账户变更前的交易在（ ）个自然日内仍可从原扣款账户扣款。扣款账户变更前的争议交易在（ ）个自然日内仍可从原扣款账户扣款 ___
A. 3；5
B. 3；10
C. 6；10
D. 6；15
【单选题】
收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、 、通行费补费等业务操作流程的规范性。 ___
A. 车牌录入
B. 追缴黑名单处理
C. 车型录入
D. 通行费收取
【单选题】
全国ETC投诉监督热线（）。 ___
A. 95020
B. 95021
C. 95022
D. 95023
【单选题】
无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放。 ___
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ___
A. 500
B. 400
C. 600
D. 700
【单选题】
（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。 ___
A. 纸质缴费凭证
B. 纸质通行券
C. 纸质通行凭证
D. 纸质缴费券
【单选题】
通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。 ___
A. 国务院
B. 交通运输部
C. 各省交通运输厅
D. 各省级人民政府
【单选题】
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入（）卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）。 ___
A. CPU
B. CPC
C. OBU
D. CPB
【单选题】
（）是指为个人或单位开立的ETC行业账户。___
A. 客户账户
B. 客服账户
C. ETC账户
D. 服务账户
【单选题】
（）采用实名制，卡内电子钱包记录资金信息，客户需在卡内预存通行费，其车辆在通过收费公路时，系统直接从卡内扣除当次通行费，并根据通行记录在卡账户中记账。___
A. ETC卡
B. 储蓄卡
C. 储值卡
D. 借记卡
【单选题】
（）安装在车辆内部（风挡玻璃或仪表台上）并且支持利用专用短程通信与路测单元进行信息交换的设备。___
A. CPU
B. OBU
C. RSU
D. ETC
【单选题】
( )指为客户办理客户账户注销的服务。___
【单选题】
发行服务机构应于每月（）日前发布上一月份的月结单，月结单通常包括客户消费记录、退费、补交等信息，月结单信息以部联网中心统一生成的为准。___
【单选题】
投诉自受理产生工单后，一般（）个自然日内完成处理。___
推荐试题
【单选题】
脑动脉栓塞患者其栓子可来自( )
A. 肠系膜静脉血栓
B. 右心房附壁血栓
C. 二尖瓣赘生物
D. 下肢静脉血栓
E. 右心室附壁血栓
【单选题】
下列对肺出血性梗死的叙述，哪项是错的( )
A. 多由支气管动脉阻塞引起
B. 梗死灶呈锥形
C. 多位于肺下叶
D. 由肺动脉分支阻塞引起
E. 多发生在严重肺淤血的基础上
【单选题】
下列哪项不会出现贫血性梗死( )
A. 脾梗死
B. 肠梗死
C. 心肌梗塞
D. 肾梗死
E. 脑梗死
【单选题】
下述关于梗死的叙述中，哪一项是错误的( )
A. 双重血液循环的器官不易发生梗死
B. 全身血液循环状态对梗死的形成无影响
C. 动脉痉挛促进梗死的形成
D. 有效的侧支循环的建立可防止梗死的发生
E. 梗死多由动脉阻塞引起
【单选题】
透明血栓的主要成分是( )
A. 血小板
B. 中性粒细胞
C. 红细胞
D. 单核细胞
E. 纤维蛋白
【单选题】
股静脉血栓脱落常栓塞：
A. 下腔静脉
B. 右下肢大静脉
C. 右心房
D. 右心室
E. 肺动脉
【单选题】
循环血液中阻塞血管的异常物质称为( )
A. 血栓
B. 血栓形成
C. 静脉石
D. 血栓脱落
E. 栓子
【单选题】
长管状骨骨折时可能引起的栓塞是( )
A. 空气栓塞
B. 脂肪栓塞
C. 血栓栓塞
D. 细胞栓塞
E. 细菌栓塞
【单选题】
下述哪种病变只是由纤维素及血小板组成( )
A. 亚急性感染性心内膜炎的赘生物
B. 风湿性心内膜炎的赘生物
C. 心急梗死的附壁血栓
D. 静脉内柱状血栓的体部
E. 静脉内柱状血栓的尾部
【单选题】
下列梗死中，哪项属于液化性坏死
A. 肺梗死
B. 脑梗死
C. 肠梗死
D. 肾梗死
E. 脾梗死
【单选题】
羊水栓塞是指羊水阻塞( )的过程
A. 胎儿呼吸道
B. 胎儿肺静脉
C. 母体肺静脉
D. 母体肺动脉
E. 胎儿肺动脉
【单选题】
下列哪项病变不会引起梗死( )
A. 血管受压
B. 动脉痉挛
C. 血管瘤
D. 血栓形成
E. 栓塞
【单选题】
下列哪种病变属于梗死( )
A. 重Ⅱ度烧伤
B. 足坏疽
C. 刀割伤
D. 病毒性肝炎
E. 脓肿
【单选题】
脾、肾梗死灶肉眼检查的主要特点为( )
A. 多呈楔形、灰白色、界限清楚
B. 多呈不规则形、暗红色、界限不清
C. 多呈楔形、暗红色、界限不清
D. 多呈地图形、暗红色、界限不清
E. 多呈地图状、灰白色、界限清楚
【单选题】
漏出性出血常见的部位是( )
A. 小静脉
B. 小动脉
C. 大动脉
D. 毛细血管
E. 大静脉
【单选题】
左心衰竭主要引起( )
A. 慢性脾淤血
B. 慢性肝淤血
C. 胃肠淤血
D. 下肢淤血
E. 慢性肺淤血
【单选题】
下述哪项不是静脉性充血的原因( )
A. 致炎因子刺激
B. 心力衰竭
C. 肿瘤压迫
D. 静脉压升高
E. 静脉阻塞
【单选题】
肺淤血时痰液中出现胞质中含有含铁血黄素颗粒的巨噬细胞称为( )
A. 心衰细胞
B. 异物巨细胞
C. 肺泡上皮细胞
D. 尘细胞
E. 支气管黏膜上皮细胞
【单选题】
“心力衰竭细胞”是指( )
A. 心力衰竭时病变的心肌细胞
B. 心力衰竭时肺泡腔内的泡沫细胞
C. 心力衰竭时肺内吞噬碳末的巨噬细胞
D. 硅肺致右心衰竭时肺内吞噬硅尘的巨噬细胞
E. 褐色硬化肺内含有含铁血黄素的巨噬细胞
【单选题】
下列哪项不属于病理性充血( )
A. 炎性充血
B. 饭后胃肠道黏膜的充血
C. 侧支循环性充
D. 减压后充血
E. 二尖瓣狭窄时的肺充血
【单选题】
右心衰竭可使以下器官淤血的是( )
A. 肺、肝及胃肠道
B. 肝、脾及胃肠道
C. 肺、脑及胃肠道
D. 肾、肺及胃肠道
E. 脾、肺及胃肠道
【单选题】
右心衰竭时引起淤血的器官主要是：
A. 肺、肝及胃肠道
B. 肝、脾及胃肠道
C. 脑、肺及胃肠道
D. 肾、肺及胃肠道
E. 脾、肺及胃肠道
【单选题】
慢性肺淤血的特点不包括( )
A. 切面流出淡红色泡沫状液体
B. 肺泡腔内有心衰细胞
C. 肺泡壁毛细血管扩张充
D. 肺内支气管扩张
E. 肺泡间隔增宽
【单选题】
血液从心腔或血管内流出体外称为( )
A. 内出血
B. 血肿
C. 积血
D. 漏出性出血
E. 外出血
【单选题】
弥漫性血管内凝血发生广泛出血的主要原因是( )
A. 肝凝血酶原合成减少
B. 血管壁广泛损伤
C. 大量血小板及纤维蛋白消耗
D. 单核吞噬细胞系统功能下降
E. 血浆中缓激肽浓度增高
【单选题】
下列哪项不属于病理性充血( )
A. 炎性充血
B. 减压后性充血
C. 致炎因子引起的充血
D. 侧支循环性充血
E. 器官组织活动增强时引起的充血
【单选题】
肺栓塞的后果包括以下几点，但除外
A. 急死
B. 肺梗死
C. 间质性肺炎
D. 肺动脉高压
E. 右心房扩大
【单选题】
右上肢静脉血栓脱落主要栓塞于
A. 肺动脉
B. 脑动脉
C. 肝动脉
D. 心冠状动脉
E. 以上均不是
【单选题】
槟榔肝可发展为( )
A. 坏死后性肝硬化
B. 门脉性肝硬化
C. 淤血性肝硬化
D. 胆汁性肝硬化
E. 寄生虫性肝硬化
【单选题】
微循环血管壁通透性增高引起的出血是( )
A. 破裂性出血
B. 体腔积血
C. 外出血
D. 漏出性出血
E. 渗出性出血
【单选题】
栓子是：
A. 循环血液内脱落的血栓
B. 循环血液内脱落的菌落
C. 循环血液内不溶于血液的异物
D. 循环血液内脂肪和空气
E. 以上都不是
【单选题】
右下肢静脉血栓脱落主要栓塞于：
A. 肺动脉
B. 下腔静脉
C. 右心房
D. 右心室
E. 右下肢大静脉
【单选题】
下述关于肺淤血的描述．哪一项是错误的
A. 肺泡壁毛细血管扩张
B. 肺泡内中性白细胞和纤维素渗出
C. 肺泡腔内有水肿液
D. 可发生漏出性出血
E. 常可见心衰细胞
【单选题】
肺动脉栓塞不会引起( )
A. 猝死
B. 间质性肺炎
C. 肺梗死
D. 肺动脉高压
E. 右心室扩张
【单选题】
心脏赘生物最常见于( )
A. 心外膜
B. 心瓣膜
C. 心内膜
D. 心肌
E. 冠状动脉口
【单选题】
皮肤、黏膜和浆膜少而广泛的出血灶称为( )
A. 积血
B. 淤血
C. 血肿
D. 凝血块
E. 瘀点
【单选题】
血液从心腔或血管内逸出，并积聚于体腔内称为( )
A. 体腔积血
B. 出血
C. 血肿
D. 外出血
E. 漏出性出血
