【单选题】
8，下面ISO/OSI参考模型的说法正确的是？___。
A. 它是目前应用最广泛的互联网通信协议
B. 它是一个只要竞争对手是TCP/IP协议，由于ISO/OSI更加全面细致，所以更受欢迎
C. 它是基本思想之一是在网络上发送数据时，由物理层开始对数据进行封装，至应用层时数据已经被套上了多层“外衣”
D. 以上都对
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【单选题】
9，对信息安全事件进行分级有助于用户认识信息安全事件的严重性，并根据实际情况快速有效处置。GB/Z 20986-2007《信息安全事件分类指南》规定信息安全事件分级的标准和级别，下面描述正确的是___。
A. 信息安全事件分为紧急事件，重大事件和一般事件三级
B. 信息安全事件分为重大事件，较大事件和较小事件三级
C. 信息安全事件分为特别重大事件，重大事件，较大事件和一般事件四级
D. 信息安全事件分为特别重大事件，重大事件，一般事件，较小事件和特别小事件五级
【单选题】
10，入侵检测系统在网络安全中发挥着重要作用，以下说法错误的是___。
A. 入侵检测系统可以用于检测分析用户和系统的行为
B. 入侵检测系统不仅可以检测网络外部的攻击行为，还可以用于检测网络内部用户的攻击行为
C. 入侵检测系统用于屏蔽内部网络结构细节，隐藏内部网络主机IP地址
D. 入侵检测系统常用来和防火墙搭配使用，实现网络的安全防护
【单选题】
11，在国家标准《信息系统安全保障评估框架第一部分：简介和一般模型》（GB/T 20274.1-2006）给出的信息系统安全保障模型中，信息系统安全保障的基础和核心是___。
A. 保密和策略
B. 风险和保密
C. 风险和策略
D. 安全和保密
【单选题】
12，信息安全等级保护是我国信息安全保障工作的基本制度和方法，按照等级保护相关政策和标准，信息系统的安全保护等级应由哪两个要素决定___。
A. 等级保护对象的用户重要程度和风险评估时的评估等级
B. 等级保护对象的用户重要程度和受到侵害时的损失程度
C. 等级保护对象受到破坏时所侵害的客体和对客体造成侵害程度
D. 等级保护对象受到破坏时所侵害的客体和客体价值大小
【单选题】
13，关于公钥基础设施（PKI）及其应用，以下说法不正确的是___。
A. PKI是一个包括硬件，软件，人员，策略和规程的集合，是用公钥概念与技术来实施和提供安全服务的普通适用的安全基础设施
B. 在网络支付应用中，利用PKI技术只能进行网站服务器对访问用户的单向认证
C. PKI组成结构包括CA，RA，证书库，CRL库，终端实体等
D. HTTPS协议采用PKI技术，在HTTP的基础上使用SSL协议来构建安全通信隧道
【单选题】
14，2003年，我国制定出台了《国家信息化领导小组关于关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发【2003】27号），提出了我国信息安全保障的主要工作内容。下面选项中，哪项不属于该文件要求的工作内容___。
A. 加强信息安全标准化工作，抓紧制定急需的信息安全管理和技术标准
B. 加强信息安全学科，专业和培训机构建设，加快信息安全人才培养
C. 加强对信息安全保障工作的领导，建立和落实信息安全管理责任制
D. 抓紧建立信息安全分级保护制度，制定信息安全分级保护的管理办法和技术指南
【单选题】
15，以下关于蠕虫的描述中，错误的是___。
A. 蠕虫的传播通常不需要用户的操作
B. 蠕虫可以是独立的程序
C. 蠕虫的主要危害体现在对数据保密性的破坏
D. 蠕虫的传播可能会导致网络变慢
【单选题】
16，根据我国等级保护相关政策和标准，在开展信息系统定级工作时，下面说法正确的是___。
A. 信息系统运营使用单位参考相关政策和标准，自主确定信息系统的安全保护等级
B. 信息系统定级要坚持“强制定级，自主保护”的原则
C. 信息系统定级工作应在保密机关的指导下进行
D. 信息系统定级由本单位确定，其结果无需经上级主管部门审批
【单选题】
17，我们使用IE浏览器上网登录某些论坛后，IE通常会保存一些和网站有关的用户信息。下面哪项IE设置中最能有效保护这些信息不被恶意使用___。
A. 设置适当的浏览器安全级别
B. 启用内容审查程序
C. 禁用ActiveX
D. 删除Cookie
【单选题】
18，有关IATF（信息保障技术框架），错误的理解是___。
A. IATF强调信息安全保障要通过依靠技术来防范因人为因素引起的风险
B. IATF包括人，技术和操作三个核心要素
C. IATF将技术层面的防护分解为支撑性基础设施，网络和基础设施，区域边界，计算环境四个焦点区域的防护
D. IATF要求部署多层防御措施
【单选题】
19，据以下明文和密文对照表所展示的规律，如果要将命令“ATTACK PEARL HARBOR”加密传送给前线，则密文是___。
A. EWWEGP TIEWQ MEQFTW
B. WYYEHO UIEWQ NWQFTW
C. EXXEGO TIEVP LEVFSV
D. EXXEGP UIEWQ NWQFTP
【单选题】
20，小李办公电脑上安装了Windows 7，为加强安全性并限制用户无效登录的次数，那么他应该做的操作是___。
A. 设置“本地安全策略”中的“公钥策略”
B. 设置“本地安全策略”中的“软件限制策略”
C. 设置“本地安全策略”中的“网络列表管理策略”
D. 设置“本地安全策略”中的“账户锁定策略”
【单选题】
21，小军是一个办公室文秘人员，为了保障自己计算机的安全，他通过学习养成了很多个人习惯，以下对于防范恶意代码没有效果的是___。
A. 不随意打开来历不明的电子邮件
B. 使用系统超级账号登录系统
C. 安装杀毒软件，并及时升级病毒库
D. 及时安装操作系统和应用软件的补丁
【单选题】
22，我国信息安全标准可分为国家标准，行业标准，地方标准和企业标准，下面关于这几类标准说法不正确的是___。
A. 国家标准由国家标准主管机构通过并发布，分为GB，GB/T和GB/Z三类
B. 行业标准有国务院有关行政部门应某个行业内的需求而定制，在该行业内若国家标准和行业标准有冲突，以行业标准规定的为准
C. 地方标准由省，自治区，直辖市标准化管理部门制定，需在国务院有关部门备案
D. 企业标准是对企业范围内做统一的技术，管理和工作要求所定制，通常以QB标识
【单选题】
23，GB/T 22081-2008《信息安全管理实用规则》中提出了要保证信息系统的物理和环境安全，其中又对支持性设施提出了安全管理控制目标，即通过部署合适的安全措施和手段，保护设备使其免受由于支持性设施失效而引起故障或其他中断。下面描述中，不属于该控制目标的安全控制措施建议的是___。
A. 对于支持关键业务操作的设备，设定电源应急计划，使用不间断电源，甚至考虑备用发电机
B. 对于数据中心或重要业务服务器机房的空调，应加强安全管理，如有可能应当将其与大楼其他部分的空调隔离
C. 对于单位办公场地和机房，应按照消防管理规定，严格设置安全防火设施，减少火灾隐患，并保证在火灾发生时能够及时预警和启用有关设施
D. 对于单位周围环境，应按照城市绿化要求，种植树木，起到应有的降低气温，净化空气和过滤服务器机房废气的作用
【单选题】
24，以下___标准中制定了关于灾难恢复工作流程，灾备中心等级划分以及灾难恢复预案等内容。
A. GB/T 20985-2007《信息安全事件管理指南》
B. GB/Z 24364-2009《信息安全风险管理指南》
C. GB/Z 20986-2007《信息安全事件分类分级指南》
D. GB/T 20988-2007《信息系统灾难恢复规范》
【单选题】
25，网络安全产品根据其主要功能，常常可以分为网络边界安全产品，网络连接安全产品，网络应用安全产品等类别。下面网络安全产品，和其他三个不同一类网络安全产品的是___。
A. 入侵检测系统
B. 安全管理平台
C. 安全隔离与信息交换系统
D. 防火墙
【单选题】
26，基于TCP协议的主机在完成一次TCP连接时需要进行三次握手，以下___是利用此机制而实施的攻击。
A. 泪滴攻击
B. SYN洪泛攻击
C. ARP报文洪泛攻击
D. PING洪泛攻击
【单选题】
27，风险评估文档对风险评估活动相当重要，在风险评估的各个阶段都有相关文档输出，依据GB/Z 24364-2009《信息安全风险管理指南》，以下关于风险评估实施过程中输出文档说法正确的是___。
A. 风险评估准备阶段，输出的文档包括《风险评估计划书》，《风险评估方案》等
B. 风险要素识别阶段，输出的文档包括《风险评估方法和工具列表》，《资产清单》等
C. 风险分析阶段，输出的文档包括《威胁列表》，《脆弱性列表》等
D. 风险结果判定阶段，输出的文档包括《风险计算报告》，《风险评估报告》等
【单选题】
28，《中华人民共和国家计算机信息系统安全保护条例》（国务院147号令）是我国在信息系统安全防护方面最早制定的一部分行政法规，也是我国信息系统安全保护最基本的一部法规，它的主要内容是___。
A. 提出健全安全防护和管理，加强政府和涉密信息系统安全管理，要保障核设施，航空航天，先进制造等重要领域工业控制系统安全。要加强信息资源和个人信息保护。
B. 明确了信息安全风险评估工作的基本内容和原则，工作要求和工作安排，信息系统风险评估工作要按照“严密组织，规范操作，讲求科学，注重实效”的原则开展。
C. 规定了信息安全等级保护制度，计算机机房安全保护制度，国际互联网备案制度，信息媒体出入境申报制度，信息安全管理负责制度等，说明了相关安全监督和法律责任方面的具体事项。
D. 加强政府信息系统安全和保密管理工作，提出了四点要求：加强组织领导；明确安全责任；强化教育培训；提高安全意识和防护技能，建立健全安全管理制度，完善安全措施和手段，做好信息安全检查工作，依法追究责任。
【单选题】
29，信息安全应急响应，包括预防性措施和事件发生后的应对措施，以下哪一项属于事件发生后采取的应对措施___。
A. 规划和组建公司的应急响应组。
B. 针对可能发生的突发安全事件制定有关计划和预案。
C. 为保证应急措施的有效性，不定期开展网络和信息系统应急演练。
D. 清除病毒木马程序，使用可信的完整备份恢复业务系统。
【单选题】
30，以下选项中信息安全管理体系建立过程步骤顺序正确的是___。
A. 监视和评审ISMS，实施和运行ISMS，建立ISMS，保持和改进ISMS
B. 建立ISMS，实施和运行ISMS，监视和评审ISMS，保持和改进ISMS
C. 保持和改进ISMS，监视和评审ISMS，实施和运行ISMS，建立ISMS
D. 实施和运行ISMS，建立ISMS，监视和评审ISMS，保持和改进ISMS
【单选题】
31，为保证Windows7操作系统安全，应对本地安全策略进行设置，下面安全策略设置正确的是___。
A. 对于策略“网络访问：不允许SAM账户的匿名枚举”，设置为启用
B. 对于策略“网络访问：可匿名访问的共享”，设置为启用
C. 对于策略“交互式登录：无需按Ctrl+Alt+Del”，设置为可启用
D. 对于策略“网络访问：可远程访问的注册表路径”，设置为启用
【单选题】
32，某单位增加了新业务，需要派遣人员到全国各地出差，但是业务数据回传如何保密成了一个棘手的问题，来单位的网络管理员向领导建议采用VPN服务，在该网络管理员向领导阐述VPN的特点时，哪一项中有不属于VPN特点的___。
A. 相比采用网络专线具有成本低，可扩展性高的特点
B. 采用密码算法来加密传输数据，支持采用多种密码算法
C. 适合部署在有线网连接的网络，但不适合部署在有无线网的网络中
D. 支持通过数字证书来鉴别用户身份
【单选题】
33，信息安全的发展从上世纪40年代到现在取得了很大的进展，下列选项中___的主要安全威胁表现为网络入侵和病毒破坏等方面。
A. 21世纪以来的网络空间对抗安全阶段
B. 20世纪90年代的信息系统安全阶段
C. 20世纪70年代到90年代的计算机安全阶段
D. 20世纪40年代到70年代的通信安全阶段
【单选题】
34，以下哪一项不属于入侵检测系统的功能？___
A. 监视网络上的通讯数据流
B. 捕捉可疑的网络活动
C. 提供安全审计报告
D. 过滤非法的数据包
【单选题】
35，2003年7月，国家信息化领导小组根据国家信息化发展的客观需求和网络与信息安全工作的现实需要，制定出台了《国家信息化领导小组关于关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发【2003】27号），在该文件中，明确了我国信息安全保障工作的指导方针是___。
A. “积极防御，综合防范”
B. “积极防御，纵深防范”
C. “立体防御，重点防范”
D. “立体防御，全面防范”
【单选题】
36，关于密码算法，以下说法不正确的是___。
A. 对称密码算法加密密钥与解密密钥相同，或实质上等同
B. 对称密码算法的缺点之一是密钥管理量随通信参与方数量增加而快速增加
C. RSA算法是非对称密码算法，DES算法是对称密码算法
D. 非对称密码算法的加密密钥与解密密钥不同，但从加密密钥容易推导出解密密钥
【单选题】
37，网络区域规划中，常常提到非军事化区（Demilitarized Zone，DMZ），关于DMZ，下面描述错误的是___。
A. 对于企业网络建设，应采用VLAN技术来隔离DMZ区和内部网络
B. 对于企业网络建设，常常在企业内部网络和互联网之间建立一个DMZ区
C. 如果企业网络对外部提供服务，通常在DMZ区部署堡垒主机和公共服务器
D. 在企业网络建设DMZ区时，一般设置的安全策略是从外网可以访问DMZ，从DMZ不可以访问内网
【单选题】
38，随着时代的发展，信息安全问题变得日益严峻。而造成信息安全问题频发的因素有很多，以下原因归纳较为全面的是___。
A. 信息系统面临着病毒破坏，以及人为误操作或故意破坏行为这两个方面
B. 信息系统面临着被黑客攻击，以及运行错误和环境因素导致的故障这两个方面
C. 信息系统自身存在脆弱性的内部因素，以及信息系统面临着环境和人为导致的众多威胁的外部因素这两个方面
D. 信息系统自身存在脆弱性的内部因素，以及环境威胁的外部因素两个方面
【单选题】
39，数据安全对于信息系统安全很重要，在为保护数据选择安全措施时，___不是好的选择。
A. 对计算机中的重要数据采用BitLocker加密
B. 限制移动介质的使用范围，严格控制文档的拷贝和打印权限
C. 在网络边界处设置防火墙策略，限制3389端口的访问权限
D. 硬盘销毁时，采用消磁技术消磁后再用物理手段销毁
【单选题】
40，以下哪一项不是我国信息系统安全等级保护工作的工作内容___
A. 按照等级保护管理办法和定级指南，自主确定安全保护等级
B. 需要进行信息系统等级保护定级且属于二级以上的信息系统，应到公安机关办理备案手续
C. 识别信息系统面临的威胁，到公安机关提交风险评估报告并请示处理办法
D. 对于重要的信息系统，运营使用单位应选择符合管理办法要求的检测机构，按照要求定期开展等级测评
【单选题】
41，某城市一小型商场，由于管理不当引发火灾，致使管理机房过火设备蒙受损失，丢失了部分财务数据和客户信息，且无法恢复。经过对该事件进行分析，其后果对当地经济建设有一定的负面影响，影响到公众利益，但是对于国家安全不存在威胁。由此分析，以上事件应划归信息安全事件的哪一级别___。
A. 重大事件
B. 较大事件
C. 一般事件
D. 较小事件
【单选题】
42，我国信息安全标准从整体上划分为基础标准，技术与机制标准，管理标准，测评标准，密码技术标准和保密技术标准六大类，每类按照标准所涉及的主要内容再细分为若干小类。授权与访问控制类标准属于___。
A. 技术与机制标准
B. 密码技术标准
C. 保密技术标准
D. 测评标准
【单选题】
43，信息收集是攻击者开始攻击的第一步，以下关于收集信息渠道的方法中，描述正确的是___。
A. 包括公开渠道收集，漏洞查询，服务旗帜标识，系统扫描，漏洞扫描等
B. 包括漏洞查询，漏洞扫描，利用网络服务，沙箱技术，系统扫描等
C. 包括系统扫描，特征码扫描，利用网络服务，服务旗帜标识，漏洞查询等
D. 包括系统扫描，清除日志，公开渠道收集，沙箱技术，漏洞扫描，系统扫描等
【单选题】
44，近年来，WEB应用软件安全形势越来越严峻。对于用户单位，可以考虑在应用环境中部署___来加强Web系统的抗网络攻击能力。
A. 自动化代码审查测试系统
B. TrueCrypt硬盘加密系统
C. 文档安全防护系统
D. Web应用防火墙
【单选题】
45，安全多用途互联网邮件扩展（S/MIME）是一种互联网协议，以下不属于S/MIME特点的是___。
A. 采用PKI技术，支持使用数字证书绑定
B. 支持使用加密算法对邮件内容进行加密
C. 可以识别来自未知邮件中的逻辑炸弹
D. 支持发送带数字签名的电子邮件
【单选题】
46，下图中各选项中标记框所示的设置项有助于提高Windows7操作系统安全性的是___。
【单选题】
47，小李为某公司新入职员工，单位为其配备了一台新买的台式机，方便小李上互联网查阅技术资料，处理不敏感的工作。小李给电脑安装了Windows7系统，并做了一些配置和软件安装。从安全角度看，___是不应该做的。
A. 安装了电脑安全卫士和杀毒等安全软件
B. 关闭了Windows共享服务。
C. 禁用了Guest账号和日常不使用的账号
D. 关闭了Windows防火墙，也不安装其他防火墙软件
【单选题】
48，某公司希望通过在网络入口处部署设备，对进入流出本公司的网络数据进行检测，以尽早发现来自外部网络的攻击信息。较为适合此要求的信息安全产品是___。
A. 漏洞扫描系统
B. 网页防篡改系统
C. 抗拒绝服务攻击系统
D. 入侵检测系统
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【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
根据规定，《导游人员资格证书》应由___颁发。
A. 当地导游协会
B. 县级旅游行政管理部门
C. 市级旅游行政管理部门
D. 省级旅游行政管理部门
【单选题】
取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过___向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A. 全国旅游监管服务信息系统
B. 地方导游协会
C. 地方旅游行政管理部门官网
D. 导游自由执业平台
【单选题】
___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满___年,考前 3 年内实际带团不少于（D）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视___。
A. 观赏的距离和位置
B. 观赏的时机
C. 观赏的节奏
D. 观赏的姿态
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。72
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下___不属于领取内容。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
导游人员在形象礼仪准备时应该___。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了___外的基本信息， 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要，携带方便
B. 印象深刻，生动直观
C. 信息丰富，联系广泛
D. 直接交流，随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___，以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
