【判断题】
未建立有效的操作规程、制定安全注意事项的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
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【判断题】
未按规定取得上岗资格而上岗的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
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遇有异常情况，不报告、不处理的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
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擅自挪用、拆除、损坏安全防护设施和器材，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
【判断题】
处理突发事件时，不履行职责或处置不当的，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
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营业前及营业终了未对营业场所安全情况进行检查的，给予有关责任人员警告至记大过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
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对发现的安全隐患和问题，未按规定整改的，给予有关责任人员提出批评并责令写出书面检查。
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购置、租赁的设备或物品不符合安全标准和规定的，应给予有关责任人员记过处分。
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示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。
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当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他。
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客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩。
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为了保证存款余额不下降，可以对取款人设置障碍，以免存款流失。
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办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天。
【判断题】
办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗。
【判断题】
营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时。
【判断题】
营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患。
【判断题】
营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡。
【判断题】
办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密。
【判断题】
办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话
【判断题】
需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识。
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被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作。
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自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理。
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联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动。
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用。
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审。
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理。
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款。
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行。
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解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复。
【判断题】
作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案。
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商业银行分支机构可根据业务开展需要自行制作和分发理财产品宣传材料和销售文本。
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在理财销售过程中，不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间。
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商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行组合测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率。
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综合业务系统中，理财投资者风险等级查询代码是4722
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综合业务系统中，理财投资者信息查询代码是4721.
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商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，风险匹配原则是指商业银行只能向投资者销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品。
【判断题】
综合业务系统中，理财产品额度查询代码是4720
【判断题】
投资者风险承受能力评级，可由银行代投资者填写。
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除部分指定的消费类贷款，贷款人不得发放无指定用途的个人贷 款
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除国务院决定外，任何单位和个人无权决定停息、减息、缓息和 免息
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除依法取得经营房地产资格的借款人以外，不得用贷款经营房地 产业务：依法取得经营房地产资格的借款人，不得用贷款从事房地产 投机
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《物权法》第9条规定：不动产物权的设立、变更、转让和消灭， 经依法登记，发生效力；未经登记，不发生效力，但法律另有规定的 除外
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合同一方将合同的权利、义务全部或者部分转让给第三人的，应 当取得合同另一方的同意
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背书人将背书金额的一部分或将背书金额分别转让给二人以上的 （即部分背书），为无效背书
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根据规定，公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，必须经 股东会或者股东大会决议。接受担保的股东或者受接受担保的实际控 制人支配的股东，不得参加该事项的表决。该项表决由出席会议的其 他股东所持表决权的过半数通过
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商业银行应严格按照风险管理的原则，对已实施授信进行准确分 类，并建立客户情况变化报告制度
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当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力
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背书人在汇票上记载"不得转让"字样的，其后手再背书转让的，原 背书人对后手的被背书人仍得承担保证付款责任
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合规是商业银行高层责任，与其他员工无关
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格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款
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亲属回避区域中，县级联社机关及所辖营业部作为一个回避区域
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限额管理是对银行承担的风险设定的上限，防止银行过度承担风险
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质押与抵押的区别在于，质押要登记才生效，抵押则只需占有就可 以
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为目的的事业单位、社会团体不能担任保证人；企业法人的分支机构 在有法人授权的条件下，可以在授权范围内提供担保
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国家有关政策，但其具体用途可以是不确定的
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律师函和司法催收等方式督促借款人按期偿还贷款本息
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房屋办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保
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银行一般选择资信度高、规模大、有较稳定二手房交易量的经纪公 司作为二手个人住房贷款合作单位，并与其建立长期合作关系，两者 之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系
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1年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过 1 年
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商用房贷款回收的原则是先收息、后收本，全部到期、利随本清
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对借款人的贷后检查不包括住所的变更情况
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贷记卡是指银行发行的，持卡人按要求交存一定金额的备用金， 当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的信用卡
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贷款人应根据审慎性原则，实行统一审贷和授权审批
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办理个人贷款时，借款人必须以自己拥有产权的财产作为担保物
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从严格意义上来说，个人质押贷款并非一种贷款产品，而是贷款 的一种担保方式
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个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款， 属于商业银行贷款业务的一部分
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个人信用贷款是指银行向个人发放的、须提供信用担保的贷款
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个人信用贷款主要依据借款申请人的个人信用记录和个人信用等 级确定贷款额度，信用等级越高，信用额度越大，反之越小
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个人贷款可以展期，一年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷 款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限
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个人贷款用途应符合法律法规规定和国家有关政策，贷款人不得 发放无指定用途的个人贷款
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个人贷款在调查时除了对借款人还款来源、还款能力及还款方式 做深入调查的同时，还应着重调查保证人担保意愿、担保能力或抵（质） 押物价值及变现能力
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个人贷款，是指农信社向符合条件的自然人发放的用于个人消费 生产经营等用途的本外币贷款
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个人贷款按贷款方式分为担保贷款和抵押贷款
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对于借款人自主支付的个人贷款资金，贷款人应当通过账户分析、 凭证查验或现场调查等方式，核查贷款支付是否符合约定用途
