【单选题】
368车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和___大客流组织预案。
A. 中间站
B. 终点站
C. 火车站
D. 换乘站
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【单选题】
369城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对___、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。
A. 列车准点率
B. 列车周转率
C. 断面客流
D. 峰时客流
【单选题】
370轨道交通标志的照明可采用___。
A. 内部照明和外部照明
B. 内部照明和应急照明
C. 外部照明和应急照明
D. 一般性照明
【单选题】
371城市轨道交通运营的车站应有___或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。
A. 客服中心
B. 售票处
C. 咨询台
D. 人工咨询
【单选题】
372广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及___的辨认和使用。
A. 设施设备
B. 票务设备
C. 服务设施
D. 行车设备
【单选题】
373每个车站至少保证有___个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。
【单选题】
374车站、列车车厢、空调系统、___等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。
A. 客服中心
B. 车控室
C. 警务室
D. 公共卫生间
【单选题】
375发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是___。
A. 继续运行，疏散乘客
B. 自动停在基站，打开电梯门
C. 停在任意位置
D. 停在顶层
【单选题】
376城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过___获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
A. 抽样分析和统计调查
B. 取样调查和统筹分析
C. 抽样调查和统计分析
D. 取样分析和统计调查
【单选题】
377线路客运强度等于___。
A. 线路日均客运量/线路运营长度
B. 线路日均客运量 *线路运营长度
C. 线路日均客运周转量/线路运营长度
D. 线路日均客运周转量 * 线路运营长度
【单选题】
378辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、___等，选取对主控站影响较大的车站，通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。
A. 日均客流
B. 轨道交通运能
C. 列车准点率
D. 列车满载率
【单选题】
379从运营组织整体秩序角度考虑，基于___的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。
A. 以客流定运能控制
B. 以运力定流量控制
C. 运能及满载率相匹配
D. 运能及准点率相匹配
【单选题】
380突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对___造成较大冲击。
A. 车站客流秩序
B. 车站票务运作
C. 车站行车安全
D. 车站人员、设施设备
【单选题】
381站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关___的规定，不得使用企业徽标代替。
A. 企业现行标准
B. 国家现行标准
C. 地方现行标准
D. 政府现行标准
【单选题】
382列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度，___是决定列车旅行速度的主导因素。
A. 车站停站时间
B. 列车间隔时间
C. 列车长度
D. 车站面积
【单选题】
383不属于地铁通信传输内容的是___。
A. 语音通信
B. 手机信号
C. 图像视频
D. 数据信息
【单选题】
384信号系统中ATP表示___。
A. 列车自动驾驶
B. 列车自动控制
C. 列车自动监控
D. 列车自动防护
【单选题】
385具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是___的岗位能力要求。
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 售票员
D. 厅巡
【单选题】
386断面客流统计时长一般为___。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 1小时
D. 2小时
【单选题】
387组织进站客流上车应当引导乘客___。
A. 先上后下
B. 同上同下
C. 先下后上
D. 抢上抢下
【单选题】
388未安装屏蔽门在车站，遇乘客掉落大件物品侵入限界影响列车运营时，第一时间应当___。
A. 立即按压紧急停车按钮
B. 做好乘客安抚工作
C. 报告行调
D. 到站台上捡取掉落物
【单选题】
389甲站为 A 线和 B 线的换乘站，同时也是两条线路的中间站，从换乘客流分析来看，甲站内共有___个换乘方向。
【单选题】
390在重大级客流疏散中，必要时最好采取___。
A. 电梯停运模式
B. 女乘客先出
C. 出口限行
D. AFC紧急放行模式
【单选题】
391站外疏导乘客时，以下描述不正确的是___。
A. 积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解
B. 对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排
C. 限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解
D. 限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围
【单选题】
392客流疏导工作应以“___、客流有序、秩序可控、疏散有力、 路网限流、区域联动，节点控制”为原则。
A. 乘客出入有序
B. 优先出站乘客为主
C. 乘降有序
D. 流量服从安全
【单选题】
393在非正常情况下客流组织中，如发生恶性传染病人，必须采取___。
A. 隔离措施
B. 疏散
C. 清客
D. 引导上车
【单选题】
394车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是___。
A. 关注事态发展，不可控时报警
B. 保持冷静 引导进车控室处理
C. 及时劝阻 报告公安，协助处理受伤乘客
D. 冷眼旁观
【单选题】
431当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行___。
A. 销毁
B. 清洁
C. 初始化
D. 以上均是
【单选题】
432___是AFC系统的核心部分。
A. 车站SC
B. B OM
C. 中心AFC系统
D. 自动售票机
【单选题】
433以下___车票，不对外销售。
A. 单程票
B. 储值票
C. 纪念车票
D. 车站工作票
【单选题】
434单程票限当日当站在规定时间内___次使用。
【单选题】
436___的主要功能之一是进行线路间的票款清分和客流统计。
A. 售票系统
B. 清分系统
C. 检票系统
D. 查询系统
【单选题】
1967年，世界上第一套AFC 系统在___地铁安装使用成功。
【单选题】
AFC系统采用封闭式票务管理模式，使用___将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。
A. 隔离栏杆
B. 票亭
C. 闸机
D. 闸机和隔离栏杆
【单选题】
439___交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法[试行]》施行，其对交通一卡通的职责分工、发行、数据管理、运营管理等多方面均做了详细的规定。
A. 2017年2月
B. 2017年10月
C. 2018年2月
D. 2018年4月
【单选题】
440全国交通一卡通互联互通卡标有___样式。
A. 交通互联
B. 交通联合
C. 全国互联
D. 公交互联
【单选题】
441在自动售检票系统中，能按照模糊查询[输入拼音首字母查询]方式发售单程票的设备是___。
A.
B. OM B. T V M
C. E QM
D. AG
【单选题】
442自动售检票系统英文简称为___。
A.
B. OM B. T V M
C. AFC
D. AG
【单选题】
443以下不属于车站终端设备的有___。
A. 自动查询机
B. 车站计算机
C. 自动售票机
D. 便携式检票机
【单选题】
444两名乘客进站时，以下正确的是___。
A. 可以使用同一张票卡
B. 可以使用同一张票卡，但需中间隔几张卡
C. 不可以使用同一张票卡
D. 一票通不可以用同一张票，一卡通可以用同一张票
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【单选题】
从学习导向上看，成人更愿意选择___的学习，而不喜欢以学科为中心的学习。
A. 问题解决式
B. 联系实际式
C. 关联旧知式
D. 自我管理式
【单选题】
培训课程体系设计基本要素是：___、课程内容的确定、课程结构体系的构建。
A. 确定课程体系设计原则
B. 确定课程体系设计流程要素
C. 设定课程体系目标
D. 确定课程体系设计人员要素
【单选题】
社会主义道德的基本要求是___。
A. 集体主义
B. 为人民服务
C. 承担法律义务和道德责任
D. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
【单选题】
企业培训教学目的的建立在对___系统内外环境分析的基础之上。
【单选题】
“金扳手”青年员工生态期提升培训的培训对象需入职___年。
A. 1-3
B. 3-5
C. 5-10
D. 10-15
【单选题】
将一次测验的试题间隔一段较长的时间后，再让同一组被试人完成，通过观察两次的成绩，分析测验的可靠性。这种方法叫做___。
A. 复本信度检测法
B. 分半信度检测法
C. 再测信度分析检测法
D. 总结分析检验法
【单选题】
___是职业培训赖以生存发展的关键，是为社会培养和输送合格人才的重要保障。
A. 培训制度
B. 培训师
C. 培训时间
D. 培训质量
【单选题】
把教育因素算在人力资本因素中，并从人力因素中找出教育因素，计算教育的经济价值的代表人物是___。
A. 苏尔茨
B. 丹尼森
C. 贝克尔
D. 尼莫尔
【单选题】
通过专业课件开发工具或Html5，将视频、动画、图片、文字等素材，根据教学设计和教学策略安排，进行合并组合，添加互动、测试等效果，最终形成标准课件包形式的微课类型是___。
A. 互动微课
B. 动画微课
C. 交互动画微课
D. 视频微课
【单选题】
以下选项中不符合课件包中所有文件命名规则的是___。
A. 中文文字
B. 下划线
C. 英文大小写字符
D. 阿拉伯数字
【单选题】
___是指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。
A. 教材开发
B. 培训课程开发
C. 培训教学
D. 培训评估工作
【单选题】
以下方法不属于常用的信息分类方法的是___。
A. 按对象分类
B. 按来源分类
C. 按通用分类表分类
D. 按主体分类法分类
【单选题】
培训评估方案中的一个难点部分是___。
A. 评估权重集
B. 评估标准集
C. 量表和评判依据
D. 评估目的
【单选题】
___是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。
A. 培训需求说明书
B. 培训项目策划
C. 培训课程教学大纲
D. 培训项目实施
【单选题】
从现代认知心理学的观点看，创造力培养的最好途径是___。
A. 在重视基础知识，基本技能的同时，注意解决问题策略训练
B. 进行发散性思维训练
C. 加强基本技能训练
D. 进行反省认知训练
【单选题】
在日常经验中感到，形象材料比抽象材料保持牢固，这种现象最可能的解释是___。
A. 加工深度说
B. 双重编码理论
C. 图式理论
D. 知识分类学习论
【单选题】
员工培训激励机制有两种基本激励模式，一种是培训与员工物质利益挂钩，另一种是___。
A. 培训与员工职业发展相结合
B. 培训与公司发展相结合
C. 公司与员工职业发展相结合
D. 培训与员工利益相结合
【单选题】
任何一次培训的顺利进行，除了培训师与学员的因素以外，培训现场的___是非常重要的因素。
A. 气氛
B. 人员结构
C. 后勤保障
D. 情感沟通
【单选题】
“判断—指令—评价”是___。
A. 教学模式
B. 教学设计
C. 教学策略
D. 教学方法
【单选题】
参培学员成绩不合格的，当期绩效考核结果不得高于___。
【单选题】
教学大纲—般由说明部分和___两部分组成。
A. 培训目的
B. 教学方法建议
C. 大纲本文
D. 教材排列
【单选题】
案例法教学法是美国哈佛大学首创的，主要用于对___的培训。
A. 技术人员
B. , 操作人员
C. 经营人员
D. 服务人员
【单选题】
培训项目开发基础性工作的原则是___原则、全面性原则、时效性原则。
A. 实践性
B. 灵活性
C. 多样性
D. 准确性
【单选题】
从事技术技能培训教学的专职师资，每（）在生产一线实践锻炼不得少于 ___。
A. 2年，3个月
B. 3年，6个月
C. 5年，6个月
D. 5年，3个月
【单选题】
湖北省公司教育培训体系建的战略是___。
A. 人才强企
B. 通用为准
C. 统领全局
D. 动态完善
【单选题】
从业人员践行“公道”规范的基本要求是___。
A. 平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理
B. 团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步
C. 坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲
D. 崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等
【单选题】
教材审定的___原则，就是要对教材进行科技前沿性、技术领先性内容的分析研究。
A. 精炼求新
B. 前瞻性
C. 严审把关
D. 目标导向
【单选题】
企业开展培训、继续工程教育（思想道德教育往往结合在其中进行）时，需要开设具有企业特殊性的，实用性、综合性比较强的课程。一般采用___。
A. 实战模拟法
B. 能力中心法
C. 任务分析法
D. 选择移植法
【单选题】
“金扳手”青年员工萌芽期培训课程中实操课占比___。
A. 0.9
B. 0.7
C. 0.5
D. 0.3
【单选题】
对获得国网公司级技术能手称号的选手可以增加薪档积分___。
A. 2分
B. 1.6分
C. 1.2分
D. 0.8分
【单选题】
行业和相关培训的___是课程体系设计过程中收集信息的一个渠道。
A. 指导原则
B. 工作流程
C. 工作监督
D. 政策法规
【单选题】
进行岗位再设置主要基于的原因包括：___对人的重视程度不断提高所带来的要求。
A. 企业管理
B. 组织管理
C. 人事管理
D. 现代社会管理
【单选题】
企业培训师作为企业培训工作者，应该成为班组长岗位培训的___
A. 组织者和实施者
B. 导师和教练
C. 良师益友
D. 设计师和教练
【单选题】
人力资源开发的内容主要包括三个方面：一是开发职业技能；二是开发职业品质。三是开发___，促其自我价值实现。
A. 职业机会
B. 职业认知
C. 职业潜能
D. 职业能力
【单选题】
卡特尔16种人格因素测属于___，被测评人答题所得的原始分数必须通过常模换算成标准分。
A. 难度测验
B. 标准化测验
C. 常模测验
D. 稳定性测验
【单选题】
PDCA循环又叫戴明环，是全面质量管理所应遵循的科学程序，其中的D表示___。
【单选题】
示范－指导教学过程模式的基本程序是___
A. 示范－模仿－传授－指导－评定
B. 示范－模仿－指导－熟练－评定
C. 示范－模仿－传授－纠正－评定
D. 示范－模仿－指导－传授－评定
【单选题】
培训规划的特点是___。
A. 规范性、普遍性和有效性
B. 系统性、规范性和有效性
C. 规范性、普遍性和时效性
D. 系统性、普遍性和有效性
【单选题】
培训的组织范围一般包括五个层次，即个人、部门、组织、行业、___。
