【单选题】
在建设一个客户服务中心的项目中途，客户服务团队总监要求升级建议的电 话系统。项目经理应该怎么做？
A. 实施范围管理计划中的过程。
B. 遵循进度管理计划中的过程。
C. 质量管理计划中的过程。
D. 用变更管理计划中所述的过程。
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参考答案： D。 解析： “升级”就是有变化，需要变更，参考变更管理计划。
相关试题
【单选题】
在项目收尾阶段，项目经理得知初始范围中的多个需求已经变更。项目经理 请求与客户开会修订项目预算，但客户拒绝。 若要避免这个问题，项目经理最好应制定哪份计划?
A. 范围管理
B. 配置管理
C. 变更管理
D. 需求管理
【单选题】
一家公司正在开发一种软件应用程序，以帮助客户执行特定服务。在测试过 程中，客户发现该应用程序无效？ 项目经理应该怎么做？
A. 进行任何必要的应用程序变更。
B. 确保软件工程师理解需求。
C. 检查确定应用程序是否满足需求。
D. 收集客户的要求。
【单选题】
因为项目资产遭受毁坏，需要采购替代资产，项目损失重大，为避免再次发 生这个问题，变更请求中应包含哪项建议？
A. 缺陷补救
B. 根本原因分析
C. 纠正措施
D. 预防措施
【单选题】
由于实施新的变更，项目落后于进度计划。结果，将无法满足包含在初始范 围内的一项法律要求。接受变更之前项目经理应事先完成哪一项工作？
A. 识别任何相关的新风险
B. 发布延长时间
C. 修订项目要求
D. 执行定量分析
【单选题】
客户希望对项目范围变更增加 70 万美元。项目经理应该怎么做？
A. 更新成本和进度基准。
B. 提交变更请求，并遵循变更管理计划。
C. 批准变更，并立即修订项目管理计划。
D. 记录变更，并更新工作说明书(SOW)。
【单选题】
在一个软件项目的实施中途，范围基准已设定，且代码开发开始。这时，一名关键相关方要求项目经理包含一份新的增值范围需求清单。 项目经理应该怎么做？
A. 执行这些需求的影响分析。
B. 将这些需求包含在范围当中，并修订范围基准。
C. 审查范围管理计划。
D. 处理变更请求。
【单选题】
项目经理被任命管理一个重要客户一系列项目的第四个项目。前三个项目还 没有项目经理。项目顺利进入执行阶段，这时客户要求立即实施三个重大变更。项目经理应如何应对该要求？
A. 向客户说明，不能在项目这么晚的时候进行变更.
B. 审查该要求， 并提出一项变更要求.
C. 分析对请求变更相关进度计划和预算的任何风险。
D. 使用管理储备为该变更提供资金。
【单选题】
在项目中途，项目发起人注意到产品的缺陷频率容限测量值太高。他们要求 项目经理更改技术规范，降低缺陷频率。 项目经理应该怎么做？
A. 提交变更请求更新质量测量指标。
B. 请求项目发起人进行质量审计，修订过程。
C. 拒绝该要求，因为不能再项目中途更改质量测量指标。
D. 更新质量测量指标，并实施质量保证。
【单选题】
由于缺乏供应商支持，实施了将一个外部软件模块替换成内部模块的权变措 施。由于没有供应商答复的计划日期，项目经理应该怎么做？
A. 等待供应商的答复，并将该问题上报给项目发起人。
B. 将该权变措施作为一项变更请求提交给变更控制委员会。
C. 遵循范围管理计划。
D. 更新问题日志。
【单选题】
在项目的上个月，客户向项目经理提交了一个小范围更变。可用应急储备高于这个小变更的成本影响。 项目经理应该怎么做？
A. 更新范围说明书，并相应减少应急储备。
B. 签发更变请求，并更新变更日志。
C. 开拓该变更请求的机会。
D. 向项目管理计划中描述的正式特许小组提交变更请求。
【单选题】
一项新技术被确定将提高项目结果，但会影响进度计划。项目经理开始实施 整体变更控制过程，并获得批准执行变更。 项目经理下一步应该怎么做？
A. 召开会议分析影响。
B. 整合新技术。
C. 更新项目文件。
D. 调查新技术。
【单选题】
还在制定实施整体变更控制过程时，一名项目团队成员负责定义和安装服务 器。团队成员问项目经理能否能将服务器更换成比之前所考虑的更快的服务器。 更快的服务器来自相同厂商，成本近似。 项目经理应该怎么做？
A. 在接受或拒绝这个变更之前，执行一个正式的评审过程。
B. 更新质量管理计划。
C. 让团队成员推迟更变，等待进一步通知。
D. 提供口头批准，并更新该变更的文件。
【单选题】
项目经理收到一名相关方的电子邮件显示，根据他们部门最新发展计划，他们将需要比原先估算的两倍空间。项目经理应釆用下列哪一个过程？
A. 控制进度
B. 实施质量保证
C. 实施整体变更控制
D. 控制范围
【单选题】
项目处于执行阶段。运营团队请求一项变更，该变更被确定为超出项目范围 之外，在变更控制委员会(CCB)审查时被拒绝了。 项目经理应该怎么做？
A. 不采取行动，因为变更已被拒绝。
B. 更新经验教训支持，可以与其他项目团队分享变更请求的原因。
C. 通知运营团队变更不能够得到满足，但可以在未来考虑。
D. 更新变更日志，并通知项目相关方变更已被拒绝。
【单选题】
在为一项设计活动工作两周后，一名设计团队成员确定正在使用不正确的方法。该设计团队成员通知项目经理必须重新进行这项活动。 项目经理下一步应该怎么做？
A. 根据不正确的方法创建一个风险。
B. 要求该团队成员继续进行下一个计划活动。
C. 根据影响分析提出一项变更请求。
D. 提出一项变更请求，变更可交付成果的范围。
【多选题】
案例1 低压线路拆旧 2006年8月7日上午，某供电公司工作负责人刘××组织工作班成员杨××、黄××等6人，对上杨台区0.4kV分支线路电杆进行撤移施工。8时10分，工作负责人刘××在未办理工作票的情况下，组织杨××、黄××共3人实施2号杆导线和横担拆除工作(此前2号杆杆基培土已被开挖,深度约为电杆埋深的1/2)。工作负责人刘××未组织采取防范措施，就同意杨××上杆作业。8时30分，杨××在拆除杆上导线后继续拆除电杆拉线抱箍螺栓，导致电杆倾倒，杨××随电杆一同倒下。电杆压在杨××胸部，经抢救无效死亡。多选题：导致本次事故的直接原因为（ ）。
A. 2号杆杆基培土已被开挖电杆埋深的1/2,影响电杆稳定性；
B. 工作班成员上杆前未检查杆根情况，未采取培土加固；
C. 杆上导线后拆除，杨××在杆上拆除电杆拉线抱箍螺栓；
D. 作业前未进行危险点分析和采取控制措施
【多选题】
多选题：本次事故暴露的问题有（ ）。
A. 登杆人员杨××安全意识淡薄，《安规》执行不认真，自我保护意识差。
B. 工作负责人刘XX履责不到位，未正确组织现场勘察和危险点分析，无票作业。
C. 作业现场安全管理不到位，未采取有效的危险点控制措施。
D. 工作班成员未做到“安全生产四不伤害”，未能制止现场违章行为。
【多选题】
多选题：分析该事故中违反了《安规》哪些规定（ ）。
A. 登杆塔前，应检查杆根、基础和拉线是否牢固
B. 遇有冲刷、起土、上拔或导地线、拉线松动的杆塔，应先培土加固，打好临时拉线或支好架杆
C. 拆除杆上导线前，应检查杆根，做好防止倒杆措施
D. 杆塔上有人时，禁止调整或拆除拉线
E. 填用低压工作票的工作。低压配电工作，不需要将高压线路、设备停电或做安全措施者
【多选题】
多选题：紧线、撤线前，应检查（ ），必要时，应加固桩锚或增设临时拉线。
【多选题】
多选题：分析该事故中违反了“生产作业现场十不干”的哪些内容（ ）。
A. 无票的不干
B. 危险点不清楚、危险点控制措施未落实的不干
C. 现场安全措施布置不到位的不干
D. 杆塔根部、基础和拉线不牢固的不干
E. 工作负责人（专责监护人）不在现场的不干
【多选题】
案例2 10kV配电台架消缺 2012年6月15日，某供电公司作业人员张××组织消除10kV上瓦房线426线16号变压器台（简称变台）低压配电箱隐患，10时30分左右，张××在未办理工作票手续的情况下，带领李××和秦××二人到达10kV上瓦房线426线16号变台开始工作。张××用10kV绝缘杆拉开16号变台三相跌落式熔断器（检查发现，硅橡胶跌落式熔断器绝缘端部密封破坏，芯棒空心通道击穿致使变压器高压套管带电），李××将低压配电箱内隔离刀闸拉开后，工作人员张、秦二人在未进行验电、未装设接地线的情况下，便进行了登台作业。10时45分，作业人员张××在右手触碰变压器高压套管时发生触电后高处坠落(未系安全带)，经抢救无效死亡。多选题：导致本次事故的直接原因为（ ）。
A. 工作人员未进行验电、未装设接地线进行登台作业；
B. 作业人员张××未系安全带导致高处坠落；
C. 无票作业；
D. 违章指挥
【多选题】
多选题：分析该事故中违反了《安规》哪些规定（ ）。
A. 柱上变压器台架工作，应先断开低压侧的空气开关、刀开关，再断开变压器台架的高压线路的隔离开关（刀闸）或跌落式熔断器，高低压侧验电、接地后，方可工作。若变压器的低压侧无法装设接地线，应采用绝缘遮蔽措施
B. 高处作业应搭设脚手架、使用高空作业车、升降平台或采取其他防止坠落的措施
C. 作业人员登杆塔前未应核对线路名称和杆号
D. 填用配电第一种工作票的工作。配电工作，需要将高压线路、设备停电或做安全措施者
【多选题】
多选题：本次案例中，违反了“十二禁令”中的哪些内容（ ）。
A. 严禁工作票、施工方案和作业中不落实危险点分析与预控措施
B. 严禁在未落实停电、验电、装设接地线等安全技术措施时作业
C. 严禁无防坠落措施进行高处作业
D. 严禁擅自变更工作范围和现场安全措施
【多选题】
判断题：本次台区停电操作，张××先拉开10kV三相跌落式熔断器，李××后将低压隔离刀闸断开，操作顺序是否正确（ ）。
【多选题】
判断题：断开的高压线路的隔离开关（刀闸）或跌落式熔断器可视为明显断开点，不用验电、接地。（ ）
【多选题】
案例3 10kV电缆试验 某供电公司检修工区试验班在110kV某变电站进行10kV出线电缆耐压试验。工作负责人为李××，工作人员为张××、王××。在试验过程中，李××操作试验设备，王××整理试验记录，试验人员张××徒手拆除被试电缆，更换试验引线，造成人身剩余电荷触电。多选题：导致本次事故的直接原因为（ ）。
A. 工作班成员张××在更换试验引线时未对试验电缆进行充分放电、短路接地；
B. 工作负责人李××监护不到位，未及时发现、制止张××违章作业；
C. 试验人员张××徒手拆除被试电缆，更换试验引线；
D. 李××在试验结束后，变更接线前，未及时断开试验电源
【多选题】
多选题：分析该事故中违反了《安规》哪些规定（ ）。
A. 变更接线或试验结束，应断开试验电源，并将升压设备的高压部分放电、短路接地
B. 电缆试验过程中需更换试验引线时，作业人员应先戴好绝缘手套对被试电缆充分放电
C. 配电线路和设备的高压试验应填用配电第一种工作票。在同一电气连接部分，许可高压试验工作票前，应将已许可的检修工作票全部收回，禁止再许可第二张工作票
D. 监督工作班成员遵守本规程、正确使用劳动防护用品和安全工器具以及执行现场安全措施
【多选题】
多选题：进行高压试验工作，以下防触电措施说法正确的是（ ）。
A. 试验应使用铜质短路线，加电压前应检查试验接线，确认表计倍率、量程、调压器零位及仪表的初始状态均正确无误后，通知所有人员离开被试设备，并取得试验负责人许可，方可加压
B. 一张工作票中，同时有检修和试验时，试验前应得到工作负责人的同意
C. 试验结束后，试验人员应拆除所有的接地线和短路线，检查被试设备，恢复试验前的状态，经试验负责人复查后，清理现场。
D. 试验现场应装设遮拦（围栏），遮拦（围栏）与试验设备高压部分应有足够的安全距离，向外悬挂“止步，高压危险！”标示牌
【多选题】
单选题：本次高压试验工作有三人进行，安规规定高压试验不得少于（ ）人，试验负责人应由( )担任。
A. 三，有试验资质人员
B. 两，工作负责人
C. 三，班长
D. 两，有经验的人员
【多选题】
判断题：现场监护不到位，工作负责人责任心不强，未能正确安全地组织工作，未能有效履行现场安全监护和管控责任。（ ）
【多选题】
案例4 10kV线路巡视过程中伐树 2014年8月10日中午，某公司工作负责人林××带领王××持票对10kV开发区一线28号杆至29号杆线路边坡超高树木进行砍伐，砍伐过程中，风力达到6级，为防止树木向线路侧倒伏，王××攀登上树，欲在树木中间以上位置绑系控制绳，攀登过程中树木突然向线路侧倒落，并与开发区一线C相安全距离不足瞬间放电，导致王××触电，经抢救无效死亡。多选题：导致本次事故的直接原因为（ ）
A. 6级大风，砍伐超高树木；
B. 大风导致树木突然向带电线路侧倒落，造成安全距离不足瞬间放电；
C. 工作人员王××攀登正在砍伐过程中的树木；
D. 工作地点未设置围栏，未采取防高坠措施
【多选题】
多选题：分析该事故中违反了《安规》哪些规定（ ）。
A. 不得攀登已经锯过或砍过的未断树木
B. 为防止树木（树枝）倒落在线路上，应使用绝缘绳索将其拉向与线路相反的方向
C. 风力超过5级时，禁止砍剪高出或接近带电线路的树木
D. 任何人发现有违反本规程的情况，应立即制止，经纠正后方可恢复作业
【多选题】
多选题：本次事故暴露的问题有（ ）。
A. 使用油锯和电锯的作业，应由熟悉机械性能和操作方法的人员操作
B. 未严格规程要求未采取措施直接砍剪超高树
C. 未查看当天气象预报
D. 砍剪树木前未开展风险辨识，对超高树木的砍剪提出防范措施
【多选题】
判断题：砍剪靠近带电线路的树木，工作负责人应在工作开始前，向全体作业人员说明电力线路有电；人员、树木、绳索应与10kV导线保持0.7m的安全距离。（ ）
【多选题】
判断题：为防止树木(树枝)倒落在线路上，应使用绳索将其拉向与线路相反的方向，绳索应有足够的长度和强度，以免拉绳的人员被倒落的树木砸伤。（ ）
【多选题】
案例5 配网电杆组立起重作业 2005年8月2日，某供电公司外线班根据工作计划安排，在城关环城西路10kV南开842线进行立杆作业，吊车由现场工作负责人林××指挥，林××于2日前参加了起重设备指挥人员专业技术培训(尚未取证)，第一次指挥电杆组立，在电杆起吊过程中，恰逢一辆私家车从吊车旁边经过，林××赶紧指挥吊车人员停止电杆的起吊，停止起吊后电杆晃动剧烈，起吊所用钢丝绳松脱后造成工作班成员谢××重伤。多选题：导致本次事故的直接原因为（ ）。
A. 起吊工作前在工作区域未有效设置围栏，悬挂警告标示牌，导致作业中私家车驶入作业区
B. 起吊重物前，现场工作负责人林××未检查起吊所用钢丝绳是否绑扎牢固
C. 工作班成员谢××在起重区域逗留
D. 工作负责人林××无证指挥起吊作业
【多选题】
多选题：分析该事故中违反了《安规》哪些规定（ ）。
A. 起重设备的操作人员和指挥人员应经专业技术培训，并经实际操作及有关安全规程考试合格、取得合格证后方可独立上岗作业
B. 在道路上施工应装设遮栏（围栏），并悬挂警告标示牌
C. 起重设备应经检验检测机构检验合格，并在特种设备安全监督管理部门登记
D. 起吊重物前，应由起重工作负责人检查悬吊情况及所吊物件的捆绑情况，确认可靠后方可试行起吊。起吊重物稍离地面（或支持物），应再次检查各受力部位，确认无异常情况后方可继续起吊
【多选题】
单选题：电杆属于长物件，起吊时应选择（ ）吊点，并采取防止突然倾倒的措施。
A. 重心线上
B. 中心线上
C. 中间的
D. 合理的
【多选题】
单选题：重大物件的起重、搬运工作应由( )负责，作业前应进行( )。
A. 起重工作负责人，技术交底
B. 有经验的专人，技术交底
C. 有经验的专人，安全交底
D. 起重工作负责人，安全交底
【多选题】
判断题：工作负责人林××在经过培训尚未取证的情况下，违章指挥起吊作业，按照湖北省电力有限公司《典型违章记分标准》，应违章记4分。
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【多选题】
___
A. 认真实施从设备计划开始到运转调整各阶段的事前审查；
B. 彻底教育培训操作者和保全人员实施运转维持；
C. 及时预知劣化，杜绝突发事故，维持生产；
D. 等待领导指示
【多选题】
以下哪些是引发设备灾害存在的慢性不良状态？ ___
A. 产品堆积
B. 错位卡阻
C. 慢性泄露
D. 管路老化
【多选题】
对工作抽样法的测定方法描述正确的是 ___
A. 测定完整作业时间
B. 将作业分成几类；
C. 决定测量时间间隔
D. 分析全部作业内容
【多选题】
关于工作环境叙述正确的是 ___
A. 工具物料应放置在固定的地方
B. 工具及装置放在工作者前面近处；
C. 工作台及坐椅的高度，应保证工作者坐立适宜；
D. 应有适当的照明，使视觉舒适
【判断题】
针对同一作业，KYT活动识别的结果必须一致。
【判断题】
KYT活动应尽可能采用与工作内容相关的图画进行训练，以加深员工印象，挖掘出身边的安全隐患。
【判断题】
KYT（危险预知）活动不需要进行效果评价。
【判断题】
KYT（危险预知）活动要调动组员的积极性，让员工真心接受、理解，进而才能主动参与。
【判断题】
由于设备维修作业的需要，班组长和指导员可私自拆卸安全装置。
【判断题】
驾驶叉车时，为了避免货物高度过高，叉齿必须贴近地面行驶。
【判断题】
KYT活动提出的对策应具有可实施性，经济可行。
【判断题】
KYT活动不仅仅是一种安全教育活动，更是一种改善活动。
【判断题】
KYT活动不具有可持续性，只做一次即可。
【判断题】
作业人员及作业内容变更后不需要再进行KY确认。
【判断题】
原因追求型的开始点，可以同时追求二种现象。
【判断题】
在流程标准作业书作成时如果进行判断时可以不需要相关基准或标准
【判断题】
判断的记号尽可能不要横向，因为这样不容易明白。
【判断题】
流程中，顺序左边有数字的，不用圈起来。
【判断题】
标准作业书编成中的要点可以不从标准作业书分解中
【判断题】
品质抽查的项目可以作为主要步骤写在编成作业书的步骤中
【判断题】
公司降本是部分员工的事情，不需要全员参与。
【判断题】
成本管理工作包括事前控制、事中控制，事后控制不属于成本管理工作范畴
【判断题】
IE工程师负责辅料定额编制维护；技术降成本；国产化推进；供应商的更换。
【判断题】
合理化课题为了实现更高的效益，可以设定多个目标。
【判断题】
合理化课题的流程包括4个阶段10个步骤。
【判断题】
合理化课题现状把握过程中，通过对数据进行分类整理，可以找到问题的结症。
【判断题】
合理化课题实施对策过程中，不需要对每条原因进行对策。
【判断题】
分层法与其他统计方法如直方图、排列图、因果图等结合起来应用的。
【判断题】
对数据进行分层时，可以分为：人员、设备、机器、材料、方法等。
【判断题】
排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按从小到大的顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。
【判断题】
亲和图它适用于简单的和要求速战速决的问题。
【判断题】
亲和图适用于不易解决而又必须解决，而且需要花时间慢慢解决的问题
【判断题】
鱼刺图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因
【判断题】
5WHY法中五个为什么等于问五次为什么。
