【填空题】
3、小集团是指：在生产工作岗位上员工，为了配合班组达成方针管理目标和解决现场存在的问题，以___、___，提高自我素质和经济效益为目的，运用___开展活动的小组。
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【填空题】
2、现场使用的测量仪器一定要经过计量，且计量合格证标识完整，并必需保证在___
【填空题】
1、，一种通过在直角坐标系内绘制出控制界限，以描述生产过程中产品质量波动状态的图形，称为___
【填空题】
2、是一种以长方形的长度为变量的表达图形的统计报告图，称为___
【填空题】
1、设备点检10大要素可以分为三大类，分别是参数范围确认、___ 和运转状态检查
【填空题】
2、我们常用的紧固工具，主要有___、开口扳手、梅花扳手、内六角扳手、十字螺丝刀，以及一字螺丝刀等。
【填空题】
1、关于TPM的5项支柱的活动，主要包括确定制造 ___体制、个别改善活动的推进、确定计划保养体制、推进技能培训，和确定初期管理体制。
【填空题】
2、人力、物力、___，统称为生产的3要素。
【填空题】
1、沟通的秘诀是不要去否定别人，掌握一个原则，不批评，___，不抱怨。
【填空题】
2、团队是由有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互___的人们组成的群体。
【填空题】
1、危险源三种时态 ___ 、___、___，三种状态___、___、___ 。
【填空题】
2、导致事故发生的直接原因___、___。
【填空题】
1、5S活动中每个S分别指的是：整理、___、清扫、___、素养。
【填空题】
2、不制造不良我们该怎么做？1、___；2、对变更点管理的基础认识。
【简答题】
监督者在推动“工作的标准化及其提高”中有五个基本项目，具体是?
【简答题】
请描述定值扭力扳手使用的要点（或注意事项）？
【简答题】
高效团队有7个特征，请说出其中4个特征。
【简答题】
简述危险源识别与评价的主要步骤与要点。
【简答题】
做好5S，虎头蛇尾不足取，持之以恒最可贵，请简要说说如何培养自己的良好素养？
【简答题】
延伸拓展题：2、安全、5S、TPM、品质管理是现场常用的管理方法，请简要说说他们之间的相同点，不同点及相互关联。
【简答题】
为保证自身工位的全数品质我们需要怎么做？
【单选题】
KYT活动员工分组一般 人一组？ ___
A. 1-2个；
B. 5-7个；
C. 10-20个；
D. 20个以上
【单选题】
KYT活动中，针对危险源树立对策是KYT四阶段法中的 ；___
A. 1R；
B. 2R；
C. 3R；
D. 4R。
【单选题】
海因里希事故法则比例是 ； ___
A. 1:29:300；
B. 1:50:100；
C. 1:19:200；
D. 1:29:400
【单选题】
起源于日本，经三菱重工业公司和长崎赞造船厂发起的“全员参加的安全运动”，1973年经日本中央劳动灾害防止协会推广，形成技术方法，在NISSAN等众多日本企业获得了广泛运用，被誉为“O灾害”的支柱。 ___
A. BSA活动；
B. SES诊断活动；
C. KYT活动；
D. 5S活动
【单选题】
对操作钻床、铣床、车床等旋转设备来说，使用线织手套有被铣刀、钻头、缠住的危险，所以这种操作 ___
A. 可以戴手套；
B. 禁止使用手套；
C. 戴不戴手套无所谓。
【单选题】
KYT活动，是针对生产特点和作业全过程，以 为对象，以作业班组为团队开展的一项安全教育和训练活动，它是一种群众性的“自主管理”活动。___
A. 作业人员；
B. 操作设备；
C. 管理制度；
D. 危险因素
【单选题】
KYT活动掌握现状阶段时，危险因素的表述为 。 ___
A. 由于….的原因，导致…的危险；
B. …太危险了，我们不应该…；
C. 我感觉….不安全；
D. …做，才能更安全。
【单选题】
KYT活动应合理安排时间，一次活动一般持续 。 ___
A. 2-3分钟；
B. 10-20分钟；
C. 2-3小时；
D. 3小时以上
【单选题】
在进行危险预知活动时，为了把作业过程中各种可能存在的危险要因全部找出来，我们可以从以下、方面去进行挖掘___
A. 人的方面和物的方面；
B. 作业行为和作业方法；
C. 人、机、料、法、环；
D. 作业制度。
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【判断题】
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的属于严重失信行为。
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的不属于严重失信行为。
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定站车工作人员发现严重失信行为时，应按照“谁采集，谁录入”的原则。
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自修改、删除、损毁。
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为2年。
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年。
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《总公司客运部关于进一步规范12306网站公告信息发布工作的通知》中规定12306网站信息发布权限分为总公司和铁路局集团公司两级。
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《总公司客运部关于进一步规范12306网站公告信息发布工作的通知》中规定
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《总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定配备范围一是旅客列车，二是客运车站，三是其他客运乘务人员、车站客运人员应按需配备到位，但动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员不宜佩戴。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定新采购音视频记录仪的应符合技术要求。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定要建立服务质量分析制度，加强视频分析专业力量配备，形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，涉及诉讼的保存期限不低于诉讼时效期限。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定客运站段应做好音视频数据的储存管理，涉及诉讼的保存期限不低于180天。
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《关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定站车厕所管理建立“ 双所长”制。
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客运管理信息系统中不良旅客查询功能：点击功能按钮后显示当日当次不良旅客信息，可选择始发车次和始发日期，可选择按照证件号查询或姓名查询指定旅客的不良记录。
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乘意险查询功能：只要输入旅客二代身份证号，就能查询旅客购买乘意险的相关信息。
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铁路旅客车站服务台颜色不宜超过四种，色相应合理搭配。
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高铁大站宜设置岛式服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台；客流较小车站可不设服务台，实行流动服务。
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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
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列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，可在挂失补模块确认录入。
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同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站后，由车站录入确认信息。
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如因列车晚点、股道运用、动车组检修等原因无法按计划安排当日终到吸污的，由吸污单位汇报高铁客服调度员或客运调度员
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途中遇有动车组列车30%以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由检车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站
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吸污作业单位接到调度命令后，应立即组织人员进行吸污作业，作业完毕向站台客运值班员汇报，客运值班员按《铁路旅客运输服务质量规范》要求，确认吸污作业完毕并通知列车长。
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各次旅客列车（国际列车、过港列车除外）均应配备旅客列车反恐装备。
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伸缩式腰叉收缩后规格：收缩长度1000mm(不含半圆弧)
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防割手套、伸缩棍、约束带按班组配置，腰叉、臂盾、防爆毯按车次配置。
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客运单位要将乘降所管内普速旅客列车客运组织工作纳入日常监管范围，要定期抽查管内乘降所客运乘降作业情况，客运段、车务段业务管理部门要定期添乘、检查列车服务、客运组织工作。
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客运管理信息系统中客运段子系统新增功能，主要包括乘务派班管理、干部添乘管理、客运段仓储管理等功能。
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铁路互联网订餐属于铁路旅客运输基本服务
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站车互联网订餐统一标识名称（暂定）：12306互联网订餐。
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长客股份动车组技术序列代码定为“3”。
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四方股份动车组技术序列代码定为“2”；
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动车组编组顺位代码以两位阿拉伯数字表示，位置排列编号自首车起从“01”开始顺序排列，尾车的排列编号为“08”。
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CRH5A型动车组列车采用5动3拖动力结构，1、2、3、7、8车为动车，4、5、6车为拖车。
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CRH5A型动车组列车1、8车设有司机室，受电弓在3、6车顶部。
