2、不制造不良我们该怎么做？1、___；2、对变更点管理的基础认识。_答案

【填空题】

2、不制造不良我们该怎么做？1、___；2、对变更点管理的基础认识。

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答案

彻底贯彻标准作业

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NPW生产方式两个不懈？

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监督者在推动“工作的标准化及其提高”中有五个基本项目，具体是?

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工厂劳务费从哪几个改善思路进行降本？

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实施作业分解有四个效果：

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制造现场的七大浪费有哪些？

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改善手法ECRS具体指什么？

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请描述定值扭力扳手使用的要点（或注意事项）？

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柏拉图的作用？

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如何理解清扫即是点检？

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如何理解TPM的目的？

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高效团队有7个特征，请说出其中4个特征。

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简述危险源识别与评价的主要步骤与要点。

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做好5S，虎头蛇尾不足取，持之以恒最可贵，请简要说说如何培养自己的良好素养？

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延伸拓展题：2、安全、5S、TPM、品质管理是现场常用的管理方法，请简要说说他们之间的相同点，不同点及相互关联。

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为保证自身工位的全数品质我们需要怎么做？

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【单选题】

KYT活动员工分组一般人一组？ ___

A. 1-2个；

B. 5-7个；

C. 10-20个；

D. 20个以上

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【单选题】

KYT活动中，针对危险源树立对策是KYT四阶段法中的；___

A. 1R；

B. 2R；

C. 3R；

D. 4R。

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【单选题】

海因里希事故法则比例是； ___

A. 1:29:300；

B. 1:50:100；

C. 1:19:200；

D. 1:29:400

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【单选题】

起源于日本，经三菱重工业公司和长崎赞造船厂发起的“全员参加的安全运动”，1973年经日本中央劳动灾害防止协会推广，形成技术方法，在NISSAN等众多日本企业获得了广泛运用，被誉为“O灾害”的支柱。 ___

A. BSA活动；

B. SES诊断活动；

C. KYT活动；

D. 5S活动

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【单选题】

对操作钻床、铣床、车床等旋转设备来说，使用线织手套有被铣刀、钻头、缠住的危险，所以这种操作 ___

A. 可以戴手套；

B. 禁止使用手套；

C. 戴不戴手套无所谓。

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【单选题】

KYT活动，是针对生产特点和作业全过程，以为对象，以作业班组为团队开展的一项安全教育和训练活动，它是一种群众性的“自主管理”活动。___

A. 作业人员；

B. 操作设备；

C. 管理制度；

D. 危险因素

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【单选题】

KYT活动掌握现状阶段时，危险因素的表述为。 ___

A. 由于….的原因，导致…的危险；

B. …太危险了，我们不应该…；

C. 我感觉….不安全；

D. …做，才能更安全。

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【单选题】

KYT活动应合理安排时间，一次活动一般持续。 ___

A. 2-3分钟；

B. 10-20分钟；

C. 2-3小时；

D. 3小时以上

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【单选题】

在进行危险预知活动时，为了把作业过程中各种可能存在的危险要因全部找出来，我们可以从以下、方面去进行挖掘___

A. 人的方面和物的方面；

B. 作业行为和作业方法；

C. 人、机、料、法、环；

D. 作业制度。

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【单选题】

KYT活动针对危险因素提出的对策应 ___

A. 方便快捷；

B. 具有可实施性；

C. 经济合理；

D. 以上都是

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【单选题】

流程标准作业书作成时不般由下列人员作成： ___

A. 新人；

B. 一般作业员；

C. 有经验的人员；

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【单选题】

流程作业书在作成时应遵守的原则，流程的方向是从那到那？ ___

A. 从上至下；

B. 从左至右；

C. 从右至左；

D. 从下至上

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【单选题】

流程作业书作成时提问的方法？ ___

A. 双重提问

B. 一个问题

C. 多个问题

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【单选题】

标准作业书编成要点除分解（手顺）中的要点、边接动作的要点、编成变更及人员变化外还需对什么东西进行管理？ ___

A. 上月品质的变化

B. 生产计划的变更

C. 成本下降

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【单选题】

提高公司营业利益的三种方法之一是： ___

A. 减少销售量；

B. 增加销售量；

C. 增加成本；

D. 降低售价

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【单选题】

工厂成本管理模式深入推进以（）的管理模式，各担当协作共同推进成本递减。 ___

A. 公司

B. 个人

C. 工程家族

D. 工务部

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【单选题】

人力递减,IFA,生产力提升,全员改善案推进是由( )负责推进； ___

A. IE工程师

B. 技术工程师

C. 保全工程师

D. 人事工程师

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【单选题】

以下哪类成本属于变动成本。 ___

A. 工废

B. 差旅费

C. 文员工资

D. 劳动保护费

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【单选题】

合理化课题目标设定通常设定几个___

A. 1个；

B. 2个；

C. 3个；

D. 4个

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【单选题】

下面那些不是合理化课题对策实施的要点___

A. 目标

B. 措施

C. 负责人

D. 所在班组

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【单选题】

合理化A3资料制作遵循的原则不包括___

A. 面向谁；

B. 总体效益；

C. 如何使用；

D. 何种用途

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【单选题】

合理化课题原因分析工具不包括 ___

A. 系统图；

B. 鱼骨图；

C. 柱状图；

D. 关联图

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【单选题】

PDCA循环不包括 ___

A. 计划；

B. 判断；

C. 实施；

D. 检查

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【单选题】

用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表是？ ___

A. 调查表；

B. 分层法；

C. 排列图；

D. 亲和图

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【单选题】

按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法是？ ___

A. 调查表；

B. 分层法；

C. 排列图；

D. 亲和图

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【判断题】

客运管理信息系统中旅客列车运行信息动态查询：以页面查询方式，输入客运车站名称，查询经由该站在途旅客列车运行动态，包括所在位置和正晚点情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车配送单位应配置调度命令查询、本站列车正晚点、列车在途信息查询客户端。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“铁路畅行”常旅客会员服务客服语音平台在二级菜单0号键下设置三级菜单，为自助信息查询模块

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车互联网订餐各列车餐食配送站间运行时间不小于20分钟。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车互联网订餐在12306网订餐，配餐站图定开车前120分钟内系统不接受旅客下单和取消。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车互联网订餐列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食，应在20分钟内将餐食发放完毕，

A. 对

B. 错

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【判断题】

商务座提供人民铁道报，以及列车始发、折返当地日报或早、晚报等，种类不应少于2种

A. 对

B. 错

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【判断题】

商务座正餐（午、晚餐）以常温链为主，配用速溶汤，份量适中

A. 对

B. 错

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【判断题】

涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在48小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的属于严重失信行为。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，不属于严重失信行为。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定站车现场采集严重失信行为的证据只包括：失信人本人书面证明或音视频记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定一年内三次发生无票或越站（席）、持无效车票乘车，暂不能办理购票业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的属于严重失信行为。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的不属于严重失信行为。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定站车工作人员发现严重失信行为时，应按照“谁采集，谁录入”的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自修改、删除、损毁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为2年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《总公司客运部关于增加互联网订餐供餐站和特产预订配送站的通知》增加济南、北京、温州南、重庆西4个互联网订餐站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《总公司客运部关于进一步规范12306网站公告信息发布工作的通知》中规定12306网站信息发布权限分为总公司和铁路局集团公司两级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《总公司客运部关于进一步规范12306网站公告信息发布工作的通知》中规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

《总公司客运部关于进一步规范12306网站公告信息发布工作的通知》中规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

《总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》

A. 对

B. 错

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【判断题】

《总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》

A. 对

B. 错

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【判断题】

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定配备范围一是旅客列车，二是客运车站，三是其他客运乘务人员、车站客运人员应按需配备到位，但动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员不宜佩戴。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定新采购音视频记录仪的应符合技术要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定要建立服务质量分析制度，加强视频分析专业力量配备，形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，涉及诉讼的保存期限不低于诉讼时效期限。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定客运站段应做好音视频数据的储存管理，涉及诉讼的保存期限不低于180天。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定站车厕所管理建立“ 双所长”制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客运管理信息系统中不良旅客查询功能：点击功能按钮后显示当日当次不良旅客信息，可选择始发车次和始发日期，可选择按照证件号查询或姓名查询指定旅客的不良记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘意险查询功能：只要输入旅客二代身份证号，就能查询旅客购买乘意险的相关信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

铁路旅客车站服务台颜色不宜超过四种，色相应合理搭配。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高铁大站宜设置岛式服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台；客流较小车站可不设服务台，实行流动服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，可在挂失补模块确认录入。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站后，由车站录入确认信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如因列车晚点、股道运用、动车组检修等原因无法按计划安排当日终到吸污的，由吸污单位汇报高铁客服调度员或客运调度员

A. 对

B. 错

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【判断题】

途中遇有动车组列车30%以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由检车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站

A. 对

B. 错

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