【判断题】
稽查部门可以通过接收税管中心指令的方式确定稽查对象
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【判断题】
稽查组组长及成员应当由处级以上稽查业务主管领导指定
【判断题】
稽查组成员的回避由处级以上稽查业务主管领导决定
【判断题】
稽查组实施稽查前，应当制作《海关稽查方案审批表》，报稽查业务主管领导批准
【判断题】
实施稽查前，被稽查人被吊销营业执照，无法签收《海关稽查通知书》的，经处级及以上稽查业务主管领导批准，稽查部门可以取消稽查作业
【判断题】
实施询问时，有翻译的，稽查组应当在询问笔录上注明翻译人员的姓名、工作单位，并由翻译人员在笔录上逐页签名或者捺指印
【判断题】
稽查组依法查询被稽查人存款账户的，查询结果由协助查询单位在《海关协助查询通知书》回执联填写，盖章确认后交由海关留存
【判断题】
海关可以凭《协助查询通知书》向商业银行或者其他金融机构查询被稽查人的所有账户
【判断题】
中止稽查情形排除的，稽查组应当恢复稽查程序
【判断题】
稽查实施后，被稽查人终止且无权利义务承受人的，经稽查业务主管领导批准，稽查组可以终结稽查
【判断题】
中止稽查满6个月仍然无法对被稽查人实施稽查的，经直属海关关长或者其授权的隶属海关关长批准，稽查组可以终结稽查
【判断题】
中止或者终结稽查的，稽查部门应当将相关情况及时通报企管部门
【判断题】
海关可以采取以事定项、综合评定、随机选取等方式，从专业机构备选库中选取专业机构进行委托
【判断题】
委托专业机构的，海关应当与专业机构签订委托协议，明确委托内容、工作要求和双方的权利义务，并支付委托费用
【判断题】
海关支付的专业机构服务费用达到政府采购分散采购项目限额标准的，可以不按照政府采购相关程序办理
【判断题】
专业机构需要实地核实情况的，可以自行赴实地开展相关工作
【判断题】
审核岗位人员应当对稽查组是否按照法定程序和权限实施稽查进行审核
【判断题】
审核岗位人员应当对稽查处置适用依据是否正确进行审核
【判断题】
审核岗位人员无须对法律文书填制是否规范进行审核
【判断题】
审核岗位人员发现稽查事实不清、证据不足的，可以要求稽查组补充材料
【判断题】
未发现问题的稽查作业，稽查组应当征求被稽查人意见
【判断题】
终结稽查的，稽查组不需要征求被稽查人意见
【判断题】
被稽查人提出异议的，稽查组应当核实，必要时可以进行复查
【判断题】
被稽查人提出异议的，稽查组应当将核实、复查情况再次提交审核
【判断题】
稽查部门发现被稽查人有追补税情事的，应当由稽查实施地海关负责计核税款额
【判断题】
稽查中发现被稽查人未按照规定设置账簿的，稽查部门应当通报企管部门
【判断题】
进出口企业、单位主动披露工作由海关稽查部门承担
【判断题】
党组织和党的领导干部管辖范围内腐败蔓延势头没有得到有效遏制，损害群众利益的不正之风和腐败问题突出的，应当予以问责
【判断题】
全体党员必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念
【判断题】
全体党员必须坚持全心全意为人民服务的根本宗旨
【判断题】
全体党员必须自觉培养高尚道德情操,努力弘扬中华民族传统美德
【判断题】
海关外出执法工作，应当按照有关规定由2人或者2人以上同时进行并指定1名主办人
【判断题】
经主管领导批准，海关关员可以向工作对象报销个人支付的费用
【判断题】
海关关员严禁参加可能影响公正执行公务的宴请以及其他活动安排
【判断题】
下级对上级的指令必须坚决执行，并及时报告执行情况
【判断题】
上级领导进入下级办公场所、业务现场时，所有关员应自行起立，主动致意
【判断题】
稽查人员应当核实进出口企业提交《主动披露报告》前稽查部门是否已经通知被稽查人实施稽查
【判断题】
稽查人员应当核实进出口企业披露的具体事实是否清楚，书面材料能否证明披露事项
【判断题】
进出口企业主动披露的，必要时稽查部门可以启动稽查程序
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【单选题】
为小旅客提供的首选饮料是_____。___
A. Tomato juice
B. Coca cola
C. Apple juice
D. Milk
【单选题】
在为小旅客提供饮料时____。___
A. 饮料以可乐为主，如果喝热饮，乘务员可以拒绝
B. 饮料以热饮为主，如果喝冷饮，应该倒2/3杯满
C. 饮料以冷饮为主，如果喝热饮，乘务员可以拒绝
D. 饮料以冷饮为主，如果喝热饮，应该倒1/2杯满
【单选题】
尽可能将携带婴儿的旅客安排在____的座位，不要将其安排在靠近____的座位 。___
A. 可挂婴儿摇篮;紧急出口
B. 中间;走廊
C. 前排;紧急出口
D. 前排; 走廊
【单选题】
飞机进入平飞阶段后，外场乘务员应为婴儿挂放婴儿摇篮，铺好毛毯枕头，让婴儿躺在摇篮里，并____,在_____收回以上用品。 ___
A. 系好安全带；孩子睡醒后
B. 拉上拉链；下降前
C. 系好安全带；落地前
D. 拉上拉链；落地后
【单选题】
通常情况下，上机时乘务员不要替携带婴儿的旅客____ 。___
A. 提拿手提行李
B. 推小推车
C. 急于引导座位
D. 抱婴儿
【单选题】
为携带婴儿旅客介绍机上设备时，需特别介绍____。___
A. 服务设备
B. 奶瓶的使用
C. 可换尿片的洗手间位置
D. 安全设备
【单选题】
晕机旅客呕吐后乘务员应及时提供____，必要时可提供___。___
A. 温开水和清洁袋，小毛巾
B. 温开水和小毛巾，晕机药品
C. 温开水和晕机药品，清洁袋
D. 晕机药品，温开水和清洁袋
【单选题】
乘务员在为晕机旅客提供晕机药时，_____。___
A. 应首先申明一旦发生过敏反应，乘务员概不负责
B. 可以直接提供给晕机旅客
C. 首先应广播寻找医生，由医生决定是否应该提供。
D. 应先给旅客看说明书，得到晕机旅客同意后再提供药品
【单选题】
限制性老年旅客的年龄范围是_____。___
A. 60周岁以上不能自理
B. 65周岁
C. 65周岁以上不能自理
D. 60周岁
【单选题】
王维国部长乘座你的航班，你该如何称呼其尊称____。___
A. 维国部长
B. 王先生
C. 部长先生
D. 王部长
【单选题】
重要旅客享有_____。___
A. 最先登机、最后下机权
B. 最后登机、最先下机权
C. 最先登机、最先下机权
D. 最后登机、最后下机权
【单选题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李_____，并与地面服务人员做好交接工作 。 ___
A. 从行李架上取下
B. 交到陪同手中
C. 提到门口
D. 及时交还
【单选题】
《特殊旅客空中生活纪录》有责任乘务员填写，____签收，____归档。 ___
A. 主任乘务长；检查科
B. 区域乘务长；业务科
C. 责任乘务员；检查科
D. 改特殊旅客；派遣科
【单选题】
供餐饮时，对睡觉的旅客乘务员应____。___
A. 唤醒旅客用餐
B. 轻轻地把餐盘放在小桌板上，以不吵醒旅客为主
C. 保存好餐食，必要时可唤醒旅客用餐
D. 贴上“温馨卡”，同时为旅客保存好餐食
【单选题】
客人如在睡觉，乘务员不可将____放在小桌板上，避免打翻。___
A. 牙具袋、纪念品
B. 报纸
C. 饮料和餐盘
D. 纸巾
【单选题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在____。___
A. 20℃-25℃
B. 20℃-23℃
C. 22℃-23℃
D. 22℃-25℃
【单选题】
头等、公务舱旅客醒来时，乘务员应主动递上____，及时询问客人_____。___
A. 一杯温开水 是否需要用餐
B. 一杯温开水 是否需要吃些什么
C. 一条小毛巾 是否需要些什么
D. 一条热毛巾 是否需要喝些什么
【单选题】
乘务员要像对待一般旅客 一样对待_____。___
A. 羁押旅客
B. 遣返旅客
C. 残疾旅客
D. 老年旅客
【单选题】
乘务员要像对待____一样对待遣返旅客。___
A. 一般旅客
B. 重要旅客
C. 特殊旅客
D. 羁押旅客
【单选题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除乘务长应及时广播通知外，广播员应每___向旅客广播一次最新航班动态 。___
A. 20分钟
B. 25分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
【单选题】
航班延误____分钟以上时，乘务员应为旅客提供报纸、饮料。 ___
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 30分钟
D. 20分钟
【单选题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物，原则上应由____负责处理。 ___
A. 乘务员
B. 航空公司
C. 旅客
D. 乘务长/主任乘务长
【单选题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客_____。___
A. 将钱包、证件等贵重物品拿出衣袋，让他自己保管
B. 飞机下降时，别忘了问乘务员要
C. 记住衣领上粘纸的号码
D. 检查衣袋内有多少物品
【单选题】
旅客要求冷藏药品时，乘务员____。___
A. 应直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏
B. 可以拒绝旅客的要求
C. 应将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内，让旅客自行保管
D. 将药品放入清洁袋或塑料袋内，然后放入到冷藏箱内进行冷藏
【单选题】
原则上乘务员不要为旅客保管的物品是_____。___
A. 轮椅、易碎物品
B. 药品、易碎物品
C. 衣服、贵重物品
D. 手杖、限制物品
【单选题】
为旅客调换座位时，乘务员应____，然后再进行调换。 ___
A. 得到乘务长的同意
B. 向旅客了解清楚调换的原因
C. 得到机长的同意
D. 注意飞机的平衡，而且双方要自愿
【单选题】
旅客间发生矛盾时，乘务员应掌握的原则是____。___
A. 听取双方意见，然后再协商解决
B. 尽量向其解释，主动承担道歉，挽回影响
C. 立即报告乘务长，解决不了，再请机组出面
D. 劝说调解，不参与意见，不评论，不扩大矛盾
【单选题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，____。___
A. 乘务员应让乘务长出面解决
B. 乘务员应让安全员出面解决
C. 乘务员首先应有理、有利、有节的处理
D. 乘务员应把该旅客交地面有关保卫部门处理
【单选题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应____。___
A. 设法改变现状
B. 耐心听取抱怨
C. 了解发怒原因
D. 向其赔礼道歉
【单选题】
无签证过境旅客的代码是___。___
A. TWOV
B. TWOR
C. STCR
D. STCH
【单选题】
下机时，乘务长必须把无签证过境人员的文件袋交给___。___
A. 本人
B. 边检人员
C. 海关人员
D. 接航班的地面工作人员
【判断题】
落地前四十分钟广播预计到达时间，三十分钟回收耳机致谢，二十分钟安全检查。
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地前交还旅客。
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地后交地面服务人员。
【判断题】
旅客休息时应将客舱灯光关闭，以使旅客休息。
【判断题】
旅客休息时应将录像系统关闭，已使旅客休息。
【判断题】
旅客休息时应将客舱过道值班灯开启，以便观察客舱状态。
【判断题】
旅客休息时应将录像应有间隔地播放，不可全部关闭。
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出必须是三人以上。
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出只要向主乘请假即可。
