相关试题
【单选题】
按中国药典(2015年版)精密量取其溶液25ml时，直选用___
A. 25ml量筒
B. 25ml移液管
C. 25m滴定管
D. 25ml量瓶
【单选题】
按药典规定，精密标定的滴定液(如盐酸及其浓度)正确表示为___
A. 盐酸滴定液(01042M/L)
B. 监酸商定液(0.1042mo1/L)
C. 0.1042mol/L盐酸滴定液
D. 0.1042M/L盐酸滴定液
【单选题】
《中国药典》2015年版规定，称取“2.00g"系指___
A. 称取重量可为1.5--2.5g
B. 称取重量可为1.95~2.05g
C. 1.995~2.005g
D. 1.995~2.0005g
【单选题】
中国药典规定“精密称定”时，系指称取重量应准施至所取重量的___
A. 百分之一
B. 千分之一
C. 万分之一
D. 百分之十
【单选题】
下列关于对照品错误的是___
A. 自行制备.精制.标定后使用的标准物质
B. 由国务院药品监督管理部门指定的单位制备.标定和供应的标准物质
C. 均应附有说明书.质量要求.使用期限和装量等
D. 除只有规定外，均技干燥品或无水物进行计算后使用
【单选题】
下列关于标准品正确的是___
A. 用作色谱列定的内标物质
B. 配制标准溶液的标准物质
C. 用于生物检定.抗生素或生化药品中含量或效价测定的标准物质
D. 浓度准确已知的标准溶液
【单选题】
某药品企业到了一批药品共81件,应随机抽取多少件检验?___
A. 16件
B. 10件
C. 5件
D. 3件
【单选题】
某学校进行称量练习，取样品约0.3克，精密称定，下列记录正确的是___
A. 0.32g
B. 0.320g
C. 0.3200g
D. 0.32000g
【多选题】
属于药物中一般杂质的是___
A. 硫酸盐
B. 碱
C. 酮体
D. 水分
E. 酸
【多选题】
药物杂质中的有害杂质是___
A. 氯化物
B. 砷盐
C. 硫酸盐
D. 氰化物
E. 重金属
【多选题】
易在药物生产过程中引入的杂质是___
A. 副产物
B. 原料
C. 重金属
D. 中间体
E. 分解物
【多选题】
古蔡法检查砷盐时，加入KI试液和酸性SnCl2试液的作用有___
A. 消除H2S的千扰
B. 消除SbH3的干扰
C. 使AsH3,均匀连续的产生
D. 使H2均匀连续的产生
E. 将反应液中的As5+还原为As3+
【多选题】
《中国药典》古蔡法与Ag___法检查砷盐的区别是
A. 反应瓶中加入的试剂不同
B. 显色剂不同
C. 结果比较方式不同
D. 导气管形状不同
E. Ag（DDC)法导气管中不加醋酸铅棉花
【多选题】
溶液颜色检法中，配制各种色调贮备液时，所使用的试剂有___
A. 乌洛托品
B. 氯化钴
C. 重铭酸钾
D. 硫酸肼
E. 硫酸铜
【多选题】
《中国药典》2015 版规定限量的残留溶剂有___
A. 四氯化碳
B. 苯
C. 三氯甲烷
D. 环已烷
E. 丙酮
【多选题】
引入杂质的途径有___
A. 原料不纯
B. 生产过程中的中间体
C. 生产时所用容器不洁
D. 药物进入体内分解
E. 药物保存不当
【多选题】
《中国药典》(2015年版)对药物的酸碱度检查，采用的方法有___
A. 酸碱滴定法
B. 指示剂法
C. 旋光法
D. 折光法
E. pH测定法
【多选题】
检查某药物中的氯化物，若药物本身有色，一般采用的方法为___
A. 内消色法
B. 薄层色谱法测定
C. 高效液相色谱法测定
D. 外消色法
E. 紫外-可见分光光度法
【多选题】
检查重金属杂质，常用的显色剂是___
A. 硫化钠
B. 硫酸钠
C. 硫化铁
D. 硫化铵
E. 硫代乙酰胺
【多选题】
药物干燥失重的测定方法包括:___
A. 减压干燥器干燥法
B. 恒温减压干燥法
C. 费休氏法
D. 热悉法(烘箱干燥法)
E. 干燥剂干燥法
【多选题】
2015年版中国药典中水分测定法包括:___
A. 费体氏法
B. 烘干法
C. 减压干燥法
D. 甲苯法
E. 气相色谱法
【多选题】
下列方法属于溶液额色检查法的是___
A. 目视比色
B. 紫外一分光光度法
C. 色差计法
D. 光散射法
【多选题】
铁盐检查法时，加入过研酸铵的目的是___
A. 使供试品溶液中铁盐都转变为Fe3+
B. 防止干扰
C. 使产生的红色产物颜色更深
D. 防止光线使硫氰酸铁还原或分解褪色
E. 便于观察比较
【多选题】
砷盐检查法(古蔡氏法)中，加入酸性氯化亚锡，其作用是___
A. 将五价砷还原为三价砷
B. 抑制锑化氢的生成
C. 除去硫化氢
D. 有利于砷化氢的产生
E. 有利于砷斑的稳定
【多选题】
阿司匹林检查“溶液的澄清度”，主要控制的杂质是___
A. 游离水杨酸
B. 苯醇
C. 水杨酸苯酯
D. 乙酰水杨酸苯酯
E. 醋酸苯酯
【多选题】
直接滴定法测定阿司匹林的含量，为防止水解面采取的措施有___
A. 使用中性乙醇作为溶剂
B. 使温度在10~30°
C. 滴定时不断摇动
D. 次将大部分滴定液迅速加入
E. 快速滴定至呈粉红色
【多选题】
用FeCl3做鉴别试验时，需加热煮沸的有___
A. 水杨酸
B. 水杨酸钠
C. 阿司匹林
D. 对氨基水杨酸钠
E. 贝诺酯
【多选题】
可用紫外-可见分光光度法进行鉴别的药物有___
A. 阿司匹林
B. 贝诺酯
C. 氯贝丁酯
D. 布洛芬
E. 萘普生
【多选题】
可用NaOH滴定液直接滴定制定含量的药物有___
A. 水杨酸
B. 阿司匹林
C. 布洛芬
D. 氯贝丁酯
E. 萘普生
【多选题】
药品质量标准中，同时具有鉴别和纯度检查意义的项目是___
A. 溶出度检查
B. 析光率
C. 熔点
D. 氯化物检查
E. 吸光系数
【多选题】
GC法检查残留有机溶剂时，其系统适用性试验系指___
A. 测定保留面积
B. 测定回收率
C. 测定重复性
D. 测定分离度
E. 测定住的理论板数
【多选题】
液体药物的鉴别或纯度检查，可用于以下哪些物理常数___
A. 比旋度
B. 折光率
C. 熔点
D. 旋光度
E. 相对密度
【多选题】
化学鉴别法是指供试品与规定的试剂发生化学反应，对药物进行定性分析，可观察的外观现象___
A. 颜色
B. 沉淀
C. 产生气体
D. 荧光
E. 固体熔化成液体
【多选题】
对于药物鉴别试验的方法，应要求的效能指标___
A. 准确度
B. 精密度
C. 专属性
D. 范围
E. 耐用性
【多选题】
高效液相色谱法与气相色谱法系统适用性试验系指___
A. 测定拖尾因子
B. 测定分离度
C. 测定保留体积
D. 测定柱的理论踏板数
E. 测定重复性
【单选题】
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同___旅行、游览，按组团合同或约定的内容标准向其提供的旅游接待服务。
A. 旅客
B. 游客
C. 旅行者
D. 旅游者
【单选题】
世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于___。
A. 1841年
B. 1845年
C. 1846年
D. 1872年
【单选题】
新中国第一家旅行社成立于___。
A. 1949年11月
B. 1951年12月
C. 1954年4月
D. 1955年4月
【单选题】
导游人员是指按照___的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
A. 《导游人员管理条例》
B. 《旅行社管理条例》
C. 旅游服务基础术语
D. 导游服务质量
【单选题】
旅游管理专家在考核导游人员时，坚持A·S·K的原则，其中“K” 是指导游人员的___。
推荐试题
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行
【判断题】
解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复
【判断题】
作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案
【判断题】
专用存款账户和和临时存款账户不能办理协定存款业务
【判断题】
营业网点做过关机后需要重新进入系统办理业务的，应联系县联社的科技部重新开机，重新开机成功后网点取消平账方可办理业务
