机车电器按其执行机构的不同可分为有触点电器和（）。_答案

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机车电器按其执行机构的不同可分为有触点电器和（）。

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答案

无触点电器

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下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

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B. 多模光纤的纤芯较细

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现在GPON的组网模式有（）。___

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星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

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一般灭火器的使用步骤是（）。___

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以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

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以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

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以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

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以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

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用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

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由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

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员工的安全承诺包括（）。___

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C. 无工单不作业

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在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

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在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

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在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

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在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

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在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

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在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

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在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

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在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

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直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

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中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

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中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

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