【判断题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)的规定,金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全
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相关试题
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法)的规定,银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人;情况复杂的可以延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,可以再延长30日
【判断题】
根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号)规定,商业银行制定和调整市场调节价,应当在各类相关营业场所的醒目位置公示
【判断题】
根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号)规定,商业银行制定和调整市场调节价时,设有商业银行网站的,应当在网站主页醒目位置公示
【判断题】
根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号)规定,商业银行使用电子银行等自助渠道提供服务的,应当在收取服务费用之前,提示客户相关服务价格,并保证客户对相关服务的选择权
【判断题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金(含退休金)账户,每月前2笔且每笔不超过3000元(含3000元)的本行异地(含本行柜台和ATM)取现手续费.
【判断题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,2018年1月,小王办理个人跨行柜台转账汇2000元业务,商业银行应当收取手续费5元
【判断题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,银行汇票工本费项目的收费标准是每笔不超过1元
【判断题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,对公跨行柜台转账10万-50万元(含50万元),汇款手续费收费最高限额是20元
【判断题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,个人异地本行柜台取现手续费收费最高限额是50元
【判断题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》(发改办价监〔2016〕1408号)的规定,商业银行应当认真落实已经出台的各项优惠措施。需要客户申请的优惠措施,应当主动履行告知义务
【判断题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》(发改办价监〔2016〕1408号)的规定,商业银行未给客户提供实质性服务,或者未能根据价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容的,认定为只收费不服务
【判断题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》(发改办价监〔2016〕1408号)的规定,商业银行应健全客户投诉处理机制,加强收费行为的自查自纠,发现违规收费的,能够及时退还客户
【判断题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定,银行业金融机构不得将“密码修改”服务流程中的部分操作环节(例如客户密码信息验证、客户身份信息验证等)分离出来,以所谓“密码挂失服务”等其他名目收费
【判断题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定,银行业金融机构可以“个人网银账户”、“个人电话银行账户”名目收取本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定,银行机构应合理确定考核机制,加强对各级机构涉及收费服务业绩考核的真实性、合理性审查
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定,各类银行服务收费项目,应具有实质性服务内容,在提供服务过程中,应完整保存相关服务协议和服务记录。未留存相关服务协议和服务记录的,不得收取费用
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定,商业银行对于必须保留的补偿成本性收费,要严格控制收费水平
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定,商业银行对于以非正常方式虚增服务收费收入的,不得纳入业绩考核,同时进行相应的惩罚性扣减
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定,商业银行应通过多种形式对“七不准、四公开”等银行服务收费相关各项监管要求进行宣传
【判断题】
根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》(银保监办发〔2019〕107号)的规定,王某的亲妹妹可以凭王某死亡证明、可表明亲属关系的文件以及本人有效身份证件,向王某存款所在银行业金融机构提交书面申请,办理存款查询业务
【判断题】
2019年10月王某病故。王某继承人小王根据相关程序在银行查询已故存款人购买的银行代销产品。因代销的第三方产品无法确定金额,银行业金融机构告知小王到相关机构查询。对照《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》(银保监办发〔2019〕107号)的规定,银行的做法正确
【判断题】
2019年10月王某病故。根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》(银保监办发〔2019〕107号)的规定,王某继承人小王根据相关程序在银行查询已故存款人的存款情况。查询内容可包括存款账号/卡号、定期存款到期日、截至查询日存款余额
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,小微企业授信尽职免责工作,是指商业银行在小微企业授信业务出现风险后,经过有关工作流程,有充分证据表明授信部门及工作人员根据有关法律法规、规章和规范性文件以及银行内部管理制度勤勉尽职地履行了职责的,应免除其全部或部分责任
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,商业银行小微企业授信业务风险状况未超过本行所设定不良容忍度目标的,在不违反有关法律法规、规章和规范性文件规定的前提下,原则上只对相关小微企业授信业务管理部门或经办机构负责人追究领导或管理责任
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,小微企业授信业务发生风险后,对相关工作人员的责任处理,必须以尽职评议组织开展尽职免责调查与评议并进行责任认定为前提,开展评议工作有困难的,可以合规检查、信贷检查、专项检查等检查结论替代尽职评议
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,商业银行应对小微企业授信业务及尽职免责工作文档加强管理,客观、全面地记录有关调查、评议、认定过程和结果,并将相关材料存档
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,商业银行负责小微企业授信业务的管理部门和经办机构负责人及管理人员,若未参与具体业务流程的,原则上不承担所在部门或机构小微企业授信业务领导或管理责任
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,开展尽职评议时,被评议的小微企业授信业务工作人员(含部门负责人、经办人员等,以下简称被评议人)不得参与评议工作
【判断题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定,小企业金融服务专营机构可申请单独颁发金融许可证和营业执照
【判断题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定,各银行设立专营机构,应建立独立的激励约束机制。对小企业金融服务的业绩考核要独立于其他银行业务,制定专门的业绩考核和奖惩机制,加大资源配置力度,注重经营绩效和风险管理相结合,探索多种激励约束方式
【判断题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定,各银行设立专营机构,应建立独立有效的风险管理机制。采取与小企业性质、规模相适应的风险管理技术,对授信调查、授信审批、贷款发放、风险分类、风险预警、不良资产处置等各个环节的风险进行管控
【判断题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定,各银行设立专营机构,应根据小企业的特点和实际业务情况设立合理的风险容忍度。同时,建立授信尽职免责制度,在考核整体质量及综合回报的基础上,根据实际情况和有关规定追究或免除有关当事人的相应责任,做到尽职者免责,失职者问责
【判断题】
达信银行将新设立的小企业金融服务专营机构命名为达信快捷贷综合服务中心。根据《中国银监会关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》,该专营机构命名是否正确?
【判断题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定,可以办理续贷的小微企业条件之一为,原流动资金周转贷款风险分类为关注以上,且符合新发放流动资金周转贷款条件和标准
【判断题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定,银行业机构同意续贷的,应当在原流动资金周转贷款到期前与小微企业签订新的借款合同,需要担保的签订新的担保合同,落实借款条件,通过新发放贷款结清已有贷款等形式,允许小微企业继续使用贷款资金
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》的规定,对流动资金周转贷款到期后仍有融资需求,又临时存在资金困难的小微企业,经其主动申请,银行业金融机构可以提前按新发放贷款的要求开展贷款调查和评审
【判断题】
对生产经营正常,但存在贷款欠息的小微企业,大新银行可通过新发放贷款结清已有贷款等形式,允许企业继续使用贷款资金。根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定,上述说法是否正确?______
推荐试题
【简答题】
业务管理、综合管理、稽核审计等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为后的处理是什么
【简答题】
处分期间发生新的违规行为怎么处理?处分期怎么变化
【简答题】
违规行为虽然达不到开除处分条件,但不适宜继续在农信社工作的,应怎么处理
【简答题】
管理人员因违规行为如不适宜继续担任现职的,可给予什么处理
【简答题】
对员工违规行为调查过程中,如不适宜继续在岗履行职责的,可按规定对有关责任人员采取什么处理措施
【简答题】
对违规行为获得的经济利益,要求其如何处理
【简答题】
对明知有违法违纪、重大违规失职问题或正在接受司法机关、监察部门立案调查的人员,予以提拔任用的,给予什么处分
【简答题】
各级农信社机构或部门负责人违反规定侵害员工民主权利和合法利益的,给予什么处分
【简答题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的,给予什么处分
【简答题】
违反财务制度,虚构或违规变更经济事实,虚列财务项目,或乱列成本、乱行开支、财务失控的,给予有关责任人员什么处
【单选题】
培训活动的本质属性可以表述为:培训即是一种教育活动,又是一种___
A. 难度测验
B. 标准化测验
C. 常模测验
D. 稳定性测验
【单选题】
国家通过各种途径,采取各种措施发展职业培训事业,开发劳动者的___,提高劳动者的素质,增强劳动者的就业能力和工作能力。
A. 职业培训
B. 职业态度
C. 职业技能
D. 职业道德
【单选题】
考察被培训者的知识运用程度是柯氏四级评估中的___。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 行为评估
D. 成果评估
【单选题】
多媒体教学课件设计以___为目的.以学习理论教育理论和传播学为理论基础。
A. 优化教学效果
B. 突出技能展示
C. 展示知识的体系
D. 激发学员兴趣
【单选题】
___是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
A. 职业道德
B. 职业态度
C. 职业素质
D. 职业规划
【单选题】
以下属于教育培训统计工作基本程序的是___。
A. 需求预测
B. 统计分析
C. 经费预算
D. 开展研究
【单选题】
以下选项中不符合《国网公司网络大学管理办法》中关于员工网络学习和资源贡献积分机制的积分项是___。
A. 知识贡献
B. 参与资源建设情况
C. 个人培训考试项目参与度
D. 个人网络大学学习绩效
【单选题】
为了抑制某种特定行为的发生,而让行为者在一段时间内得不到强化或远离强化刺激的一种干预行为是___。
A. 暂时隔离法
B. 消退法
C. 榜样示范法
D. 角色扮演法
【单选题】
教育的永恒性特点要求教育者既要向学生传授___,也要传授社会( );培养学生的基本能力和对社会正确的基本态度。
A. 知识/技能
B. 知识和技能/主流思想意识
C. 知识/职业态度
D. 知识和技能/职业规范
【单选题】
培训评估报告主要由导言、概述评估实施过程、阐明评估结果、___和附录组成。
A. 分析与建议
B. 数据与统计
C. 评价与分析
D. 总结与建议
【单选题】
以下选项中不属于演示型课件的是___。
A. 视频课件
B. 图文课件
C. 交互动画课件
D. 动画课件
【单选题】
___是回答为什么要评估、谁来评估、在什么时候评估的问题。
A. 培训评价
B. 培训需求
C. 培训项目
D. 评估策略