【单选题】
由代理人办理的业务中，代理人信息必须录入的是___。
A. 挂失业务
B. 转账业务
C. 存款业务
D. 取款业务
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【单选题】
代发错误时，应与代发单位和账户所有人协商采取适当的方式进行处理，未签署代发/代扣协议或代发/代扣协议不符合要求的，不能通过___交易进行代扣。
A. 【5625】代理文件上送处理
B. 【6747】一记双讫（红蓝字）
C. 【1202】法定机关扣划
D. 【6674】一记双讫
【单选题】
存款账户结清时，必须将全部剩余空白支票___。
A. 交回银行注销
B. 自行作废
C. 自行注销
D. 自行销毁
【单选题】
以下关于存款证明的表述，不正确的是___
A. 做时点存款证明时，证明的存款余额是上一日日终账户的全部余额；
B. 当天开立的账户不允许当天开具时点存款证明；
C. 对公账户目前系统只支持开立时点存款证明，不支持时段存款证明业务；
D. 客户丢失存款证明书，可以进行挂失。
【单选题】
一个单位定期存款账户只能开具___张开户证实书，且能转换成（ ）张单位定期存单。
A. 1 1
B. 1 2
C. 1 3
D. 1 4
【单选题】
财政支付凭证有效期限___
A. 10日
B. 5日
C. 7日
D. 暂不设定有效期限
【单选题】
继承人表明存款人已死亡或已知存款人死亡，___元以下不需要办理公证及法律文书的。
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 20000
【单选题】
为个人存款人办理人民币单笔___万元以上现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件。
【单选题】
如何指定精神病人监护___
A. 《残疾证》上指定的监护人
B. 户口簿上的任意一人
C. 村委会相关负责人
【单选题】
柜员按规定为单位办理支票挂失止付手续，并对挂失的支票进行注销登记。同时，告知失票人应在___日内，向人民法院申请公示催告或提起诉讼。
【单选题】
已签发票据自正式挂失生效之日起12日内收到人民法院止付通知书的，从第___日起自动解挂。
【单选题】
电汇凭证、进账单，出票后___日内视为有效凭证，遇法定节假日不顺延。
【单选题】
支票的提示付款期限自出票日起___日，到期日遇法定节假日顺延至第一个工作日。
【单选题】
定日付款、出票后定期付款或者检票后定期付款的汇票，自到期日起___日内向承兑人提示付款。
【单选题】
企业账户自___即可办理收付款业务。
A. 三个工作日
B. 开立之日
C. 五个工作日
D. 七个工作日
【单选题】
企业可以在银行开立___基本存款账户。
A. 一个
B. 根据需求无限制
C. 两个
D. 五个
【单选题】
客户在我行为其他人办理了转账，由于发生纠纷，对方说没有收到钱，自己凭证丢失。此时我行工作人员可以提供的帮助有：___
A. 帮助客户查询传票核实
B. 允许客户对业务传票进行拍照
C. 必要时帮助客户复印业务传票
【单选题】
个体工商户申请开立单位银行结算账户，在《开立单位银行结算账户申请书》中，证明文件种类应选择___
【单选题】
机构客户在做客户号合并过程中，用___证件类型开户的客户号优先保留。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 国税税务登记证
D. 地税税务登记证
【单选题】
无民事行为能力或限制民事行为能力的成年人（如精神病人），法定监护人顺序为：①配偶；②父母③成年子女④其他近亲属⑤其他愿意担任监护人的个人或组织，但是须经被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意。
A. 12345
B. 21345
C. 13245
D. 12435
【单选题】
柜员临时离柜应要及时对系统作什么操作？___
A. 暂退系统
B. 将业务操作界面锁屏
C. 将业务操作界面最小化
D. 以上均可
【单选题】
企业银行结算账户，自___即可办理收付款业务。
A. 开立之日
B. 开立次日
C. 开立后三日
D. 开立后三个工作日
【单选题】
临时存款账户需根据开户证明文件确定的期限或企业需要确定其有效期限，但最长不超过___年。
【单选题】
【1100更换单折】下列哪些交易必须本人办理___
A. 页满换证
B. 损坏换证
C. 过渡换证
D. 挂失换证
【多选题】
非完全民事行为能力人办理业务，应由其法定监护人代为办理，并提供监护关系证明，其中监护关系证明包括___
A. 户口簿
B. 出生医学证明
C. 派出所证明
D. 民政部门证明
E. 村委\社区证明
F. 法院证明
【多选题】
存款单位撤销基本存款账户，开户银行应做的工作___
A. 与存款单位核对银行结算账户存款余额
B. 检查是否有未结清费用、未归还贷款本息、未结算款项
C. 要求其交回各种重要空白票据及结算凭证
D. 要求其出具人行要求的销户手续
E. 开户银行工作人员去人行办理销户
【多选题】
Ⅰ类户的账户形式有___
A. 借记卡
B. 一本通活期存折
C. 贷记卡
D. 定期存单
【多选题】
存在以下情况的账户不能结转久悬账户___
A. 有贷款关联的账户；
B. 已设置“集团资金归集、下拨关系”的关联账户；
C. 存在冻结、控制账户；
D. 单位定期本金自动转存对应的单位活期结算账户。
【多选题】
印章应盖在假币的___ 。
A. 正面水印窗
B. 正面中间
C. 背面水印窗
D. 背面中间
E. 正面右侧
【多选题】
只能在法人行社内办理的业务有___。
A. 书面挂失
B. 挂失销户
C. 个人账户维护
D. 更换存折
【多选题】
柜员审查支票的要素有___。
A. 支票是否统一规定的凭证，是否真实，是否在有效期内
B. 支票上的收款人名称与进账单上的名称是否一致
C. 出票人的签章是否符合规定，与预留银行的印鉴是否相符
D. 支票的大小写金额是否一致，与进账单上的金额是否相符
【多选题】
有权扣划的国家机关有
A. 法院
B. 检察院
C. 海关
D. 税务机关
【多选题】
下面关于挂失说法正确的是___
A. 客户选择挂失封闭状态，有只进不出、全封闭、不控制3种状态。
B. 不控制是对凭证进行挂失，网银可以正常使用。
C. 只进不出是对账户冻结，网银可以正常使用。
D. 全封闭是对账户进行冻结，网银不能正常使用。
【多选题】
需要办理印鉴挂失的情况有___。
A. 客户的财务章丢失
B. 客户的公章丢失
C. 客户的印鉴卡片丢失
D. 客户的法人私章丢失
【多选题】
下面属于辅助身份证明材料的有___
A. 公安机关出具的户籍证明
B. 台湾居民在台湾居住的有效身份证明
C. 完税证明、水电煤缴费单等税费凭证
D. 军人和武装警察身份证件
【多选题】
下面关于Ⅱ类户说法正确的有___
A. 可以办理存款、投资理财、限额消费及缴费、限额向非绑定账户转出资金。
B. 经现场确认身份后可以配发银行卡实体卡片，办理存取现金、非绑定账户资金转入。
C. 账户余额没有限制，账户使用有额度限制。
D. 账户形式分有介质账户、无介质账户两种，有介质账户暂为借记卡，无介质账户即电子账户。
【多选题】
隔日发现业务处理差错的处理方法有___
A. 业务撤销
B. 错账控制
C. 错账冲正
D. 冻结差错账户
【多选题】
留守儿童办理业务规范，需要提供___
A. 村委会或社区出具的证明
B. 民政所证明
C. 代理人身份证件
D. 留守儿童户口簿
E. 特殊业务申请省中心授权通过表
【多选题】
必须由存款本人亲自办理的业务是：___
A. 个人结算账户销户时
B. 补发存单（折）
C. 挂失销户时
D. 存单挂失
E. 密码挂失
【多选题】
下列证件中属于有效证件的有___
A. 大陆居民往来港澳通行证
B. 台湾居民来往内地通行证
C. 外国籍护照
D. 临时身份证
【多选题】
关于对公账户系统录入启用日期是___
A. 基本户输入开户许可证上的日期
B. 一般户输入账户管理系统录入的日期
C. 一般户输入账户在核心系统开立日期
D. 基本户入一般户均为在核心系统开立日期
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【单选题】
BXB69.由于项目资源的专业水平不同，项目经理注意到进度计划绩效问题，一些经验丰富的资源会检查不必要的细节,而一些初级资源则需要很长时间才能完成任务。项目经理应该怎么做来增强团队缋效？___
A. 根据需要提供培训，并为所有团队成员实施一份核对单
B. 请高级资源为初级资源提供协助
C. 更换初级资源，并通知高级资源
D. 对初级员工进行培训
【单选题】
BXB70.项目经理从第三方供应商处收到通知说，分配给客户所在地的现场资源在接下来的两周内将不可用。项目经理应该更新哪一份文件？___
A. 问题日志
B. 团队任务
C. 风险登记册
D. 责任分配矩阵(RAM)
【单选题】
BXB71.因为一些团队成员不合作，一个拥有多元化团队的项目经理需要处理冲突，项目经理应该怎么做？___
A. 定期召开电话会议反复重申共同目标，并向该团队成员解释应该作为一个团队共同合作
B. 与不合作的团队成员开会
C. 与所有团队成员一起进行团队建设活动
D. 向所有团队成员发送一封电子邮件解释说，这种行为是不能容忍的
【单选题】
BXB72.项目发起人对项目进行审查并对一些项目风险提出质疑，项目发起人要求项目经理分析这些风险对项目总体目标的影响。项目经理应该执行下列哪一项？___
A. 定量和定性风险分析
B. 假设条件和制约因素分析
C. 优势、劣势、机会与威胁(SWOT)分析
D. 核对单分析
【单选题】
BXB73.某位项目相关方要求对已批准的产品设计进行变更，程序员仅需少量工作就可进行这项变更。但是存在一个风险，即另一位相关方将不同意这项变更。项目经理应该怎么做？___
A. 由于不存在重大的财务影响，因此实施这项变更
B. 根据变更管理计划创建一份变更请求
C. 请求项目发起人的批准
D. 与相关方判断接受这项变更
【单选题】
BXB74.项目团队包括组织内各部门的职能经理，该项目落后于进度计划，因为职能经理将他们的日常责任优先于项目责任。项目经理应该使用下列哪一项来管理团队？___
A. 认可与奖励
B. 人际关系技能
C. 个人和团队评估
D. 制定决策
【单选题】
BXB75.一位项目团队成员就不准确的关键验收标准向其他成员提出质疑，指出不准确性可能会降低关键可交付成果的质量。项目经理应该在哪份文件记录这个问题？___
A. 相关方登记册
B. 石川图
C. 质量核对单
D. 风险登记册
【单选题】
BXB76.到目前为止本该完成百分之八十的一个项目只完成了百分之七十五，项目总预算为100,000美元，己完成工作实际成本(ACWP)为72,000美元。根据这些信息可以确定什么？___
A. 该项目低于预算，与进度绩效指数(SPI)为0.94,成本绩效指数(CPI)为1.04
B. 该项目超出预算，其SP1为1.07，CPI为0.96
C. 该项目超出预算，其SPI为0.94，CPI为1.04
D. 该项目低于预算，其SPI为0.94,CP1为0.96
【单选题】
BXB77.项目的混凝土供应商通知项目经理，材料将比预定时间晚三个星期交付。项目经理更新了进度计划并通知项目团队。在这种情况下，哪种合同类型承担的风险最小？___
A. 总价加激励费用合同(FPIF)
B. 总价加经济调整合同(FPEPA)
C. 工料合同(T&M)
D. 固定总价合同(FFP)
【单选题】
BXB78.一位资源的职能经理请求关于一个延迟项目的机密信息。由于职能经理没有适当的授权级别,该资源需要项目经理的许可才能共享信息。项目经理应该怎么做？___
A. 与该资源和职能经理开会，解释为什么不能共享信息
B. 拒绝该请求，但向职能经理提供不包含机密信息的项目更新
C. 培训该资源如何在不泄露任何机密信息的情况下向职能经理介绍该项目
D. 接受该请求，并向职能经理提供包含机密信息的项目更新
【单选题】
BXB79.一个风险在项目现场变成现实，这个风险记录在风险登记册中，调查团队得出结论，如果进行了适当的风险管理，本可以预防这个风险。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？___
A. 审查过往项目的经验教训
B. 更新现有风险管理计划
C. 为风险登记册上的事项指定风险责任人
D. 为己识别到的风险创建减轻行动
【单选题】
BXB80.一个专业的项目团队正在管理一个大型项目。上个月，工程顾问提交了最初的设计计划给客户审查，项目经理得知该设计因未能满足客户需求而被拒绝。若要确保更有利的结果，项目经理应该事先做什么？___
A. 制定项目章程
B. 召开项目启动大会
C. 创建需求跟踪矩阵
D. 执行相关方分析
【单选题】
BXB81.项目合同规定了专业资源。在审查项目范围时，项目经理和承包商确定采购小组应选择工料合同(T&M),而不是固定总价(FFP)合同。项目经理应该怎么做？___
A. 通知承包商合同不能变更，因为合同是具有约束力的法律文件
B. 寻求批准变更请求，修改合同
C. 执行偏差分析，作为控制成本过程的组成部分
D. 等待采购小组提出合同变更
【单选题】
BXB82.一个相关方认为最近一个项目的可交付成果没有实现，若要获得该相关方的批准，项目经理应该怎么做？___
A. 分析该相关方的需求和期望并审查项目范围
B. 与该相关方一起审查项目章程
C. 与该相关方一起审查质量管理计划
D. 获得该相关方的新需求并执行风险分析
【单选题】
BXB83.一位相关方要求更频繁，更详细地更新项目状态。该相关方也表示有兴趣协助该项目。项目经理下一步该怎么做？___
A. 尽快发送详细的状态报告并更新相关方登记册
B. 将该相关方包含在所有详细的项目状态沟通中,并将该相关方的参与度更新为支持
C. 与团队开会以审查相关方登记册并重新评估角色和报告要求
D. 更新具有同样参与程度的所有相关方的详细状态报告
【单选题】
BXB84.一名指导委员会成员提交了一项新请求，这项请求似乎没有得到充分考虑，可能会对项目产生负面影响。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 评估该请求的影响
B. 记录该请求，并将其提交给变更控制委员会（CCB）
C. 要求支持的成员说服该指导委员会成员撤回请求
D. 拒绝该请求，并告知该指导委员会成员拒绝的原因
【单选题】
BXB85.团队利用最新技术完成了新产品的原型。在测试期间，产品不符合性能规格。项目经理应该怎么做？___
A. 与项目发起人重新协商性能规格
B. 执行根本原因分析，找出原因
C. 向变更控制委员会(CCB)提出偏差请求
D. 通知发起人，并实施纠正措施
【单选题】
BXB86.一个国际项目的团队由来自不同的背景，年龄和兴趣的个人组成。项目一开始后就发现他们在齐心协力一起合作。项目经理如何才能促进更好的团队合作？___
A. 举行正式的团队会议来讨论团队合作的重要性
B. 与团队开会以解释基本规则，共同愿景和价值观，并更好的理解团队成员的优先级
C. 请人力资源部门对团队进行多样性方面的教育和培训
D. 让团队自行建设，然后在下一次绩效评估会议上处理问题
【单选题】
BXB87.一位团队成员发现一项新法规可能影响一个异地项目的交付日期，项目经理下一步应该怎么做？___
A. 要求项目发起人接收该风险
B. 在进度计划中添加额外时间
C. 更新风险登记册进行风险分析
D. 请主要相关方将该问题提交给变更控制委员会(CCB)
【单选题】
BXB88.一位团队成员急于将客户正在考虑的新功能添加到项目可交付成果中。在开始为这些新功能工作之前，需要谁的批准？___
A. 项目经理
B. 变更控制委员会(CCB)
C. 项目发起人
D. 主题专家(SME)
【单选题】
BXB89.团队成员不清楚项目经理的主要职责和职权级别，哪一份文件可以帮助团队成员了解这一点？___
A. 项目章程
B. 项目管理计划
C. 组织结构
D. 项目资源管理计划
【单选题】
BXB90.项目经理加入一个新项目，该项目的项目章程和项目管理计划已获批准。若要开始项目，项目经理下一步应该做什么？___
A. 创建工作分解结构(WBS)
B. 安排召开项目启动大会
C. 获得必要的项目资源
D. 定义项目管理计划的活动
【单选题】
BXB91.在项目管理计划获得批准后，项目经理得知该项目的工作环境存在潜在问题。项目经理应该审查哪份文件？___
A. 项目章程
B. 质量管理计划
C. 相关方管理计划
D. 组织过程资产
【单选题】
BXB92.尽管未获得事先同意，一位项目团队成员假设客户将会批准，开发了一个功能。项目经理应该怎么做？___
A. 坚持不包含这个功能
B. 由于工作已经完成，继续进行项目
C. 查阅范围管理计划来决定下一步行动
D. 通知相关方，并签发变更请求
【单选题】
BXB93.一家农业设备制造商因一个缺陷部件而召回数千个产品。这个问题导致许多客户不满，公司花费500万美元来修理和更换零件。哪一种成本预算类型可以防止这个问题？___
A. 非一致性成本
B. 一致性成本
C. 矩阵图
D. 多标准决策分析
【单选题】
BXB94.一个制造工厂施工项目现场发生地震。这影响到整个项目预算。项目经理应该考虑什么类型的储备分析？___
A. 应急储备
B. 管理储备
C. 项目储备
D. 基准储备
【单选题】
BXB95.一个工厂扩建项目已接近完成50%,这时一群当地居民组成一个维权组织来抗议该项目。项目经理应该怎么做？___
A. 执行相关方分析，并相应调整相关方参与计划
B. 通知项目发起人，该维权组织体现了项目进度的一个凤险
C. 与该维权组织开会，将其需求添加到该项目中
D. 教育该维权组织，让其了解该项目将为社区带来的好处
【单选题】
BXB96.一家组织执行了电子邮件迁移项目，虽然电子邮件迁移成功，但用户地址簿信息的迁移却不正确，这会影响到该组织的内部沟通，项目经理应该怎么做?___
A. 向所有相关方解释这种情况，然后就后续步骤达成一致
B. 确定迀移错误的根本原因
C. 要求项目团队提出纠正措施
D. 请求发起人批准延长项目时间
【单选题】
BXB97.一家组织启动一个项目来实施一个新的企业资源规划(ERP)系统，一个第三方就该系统的某个具体模块对ERP供应商提了侵权索赔。如果该第三方的侵权索赔成功，项目经理应该怎么做？___
A. 坚称ERP供应商已获得该模块的权利,以便组织可以继续使用该模块
B. 要求ERP供应商将该模块免费更换为同等相当的模块
C. 坚持让ERP供应商退还该模块的成本，包括所有相关的实施费用
D. 取消合同
【单选题】
BXB98.一个关键项目资源的职能经理通知项目经理，该资源对项目的方向和进度表示严重关 切。这个信息让经理感到意外，因为在最近的任何团队会议都没有表达存在这个问题。项目经理应该怎么做? ___
A. 向该关键资源沟通遵循沟通管理计划的重要性，以有效解决问题
B. 进行一项行动，以更好了解该资源关切的问题，并制定一份计划来解决这些问题
C. 在问题日志中添加这些关切的问题，并在下次项目状态会议上讨论这些问题
D. 与该关键资源和职能经理开会，以讨论他们关切的问题
【单选题】
BXB99.一家组织希望开展一个网络开发项目。在与相关方讨论之后，销售团队决定在不同渠道投资，将会产生更多收入。这是使用什么工具或技术来做出这个决定？___
A. 专家判断
B. 成本效益分析
C. 访谈
D. 头脑风暴
【单选题】
BXB100.一个釆用固定总价(FFP)合同的项目己经到达其最终里程碑，项目经理对最终产品充满信心，并向客户背书该产品，一周后，项目发起人通知项目经理，客户正在针对其所认可的产品向他们公司提起诉讼。 项目经理应该事先做什么来避免这种情况？___
A. 确认项目团队向客户收费的工作小时数
B. 向客户批注该产品之前重新测试该产品
C. 花时间与客户一起了解项目的需求
D. 要求客户正式书面通知合同已经完成
【单选题】
BXB101.由于不可预见的社区反对意见，一个项目暂时停止，由于在项目规划阶段没有将其识别为一项风险，因此未将其纳入风险登记册。项目经理应该怎么做? ___
A. 通过会议和头脑风暴向相关方推荐减轻措施
B. 重新计划剩余工作，并为未完成的任务和完成日期重新制定进度计划
C. 将该事项升级上报给项目发起人和职能经理
D. 与相关方开会以审查各种应急方案，建议适当行动方案
【单选题】
BXB102.项目收尾时，项目经理审查上一个阶段收尾信息，以验证所有项目工作是否完成。项目经理应该做什么？___
A. 集合团队，认可她们对项目付出的努力
B. 通知项目发起人项目已收尾
C. 在组织过程资产中更新经验教训
D. 执行偏差分析
【单选题】
BXB103.在一次迭代结束时，一位团队成员告诉项目经理，由于几天前出现且无法解决的问题，一个计划任务未完成。若要在将来逢免这种情况，项目经理应该怎么做？___
A. 在回顾总结会议上讨论该问题
B. 在演示中说明该问题
C. 在下一次迭代规划会上讨论该问题
D. 在下一次每日站立会上审查该问题
【单选题】
BXB104.根据迄今为止取得的项目进展，项目团队希望改变他们在项目开始时选择的风险管理方法，项目经理本应该怎么做？___
A. 查阅风险管理计划，并鼓励项目团队遵循项目的约定变更控制流程
B. 拒绝进行变更，因为这种方法己经获得相关方的同意
C. 告诉项目团队，风险管理方法是根据项目需求确定的，不能改变
D. 因项目团队确定新的风险管理方法而奖励团队
【单选题】
BXB105.由于一个组织的项目发起人在地理上分散在不同地方。项目管理办公室(PMO)启动了一个项目来实施定制的、统一的组织过程。这个过程包括在每个里程碑结束时产生所需的工作。该项目的结束将被用作未来实施的原型。确保这个目标取得成功，项目经理应该怎么做？___
A. 制定详细的项目管理计划，与所有相关方分享
B. 让相关方参与并在每个阶段结束时要求签署
C. 促成每周状态更新的虚拟会议
D. 每周更新一次项目管理计划
【单选题】
BXB106.由于质量过程的问题，一个项目明显落后于进度计划。项目相关方坚持要求项目经理采取任何必要的行动来满足初始时间表。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 与相关方谈判质量标准并更新质量管理计划
B. 重新确定客户的需求清单优先级并调整项目范围
C. 在风险登记册中记录所有问题并接受质量过程
D. 审查质量核对单以确定根本原因并实施所需的变更
【单选题】
BXB107.由于缺乏资金，一个项目在启动阶段被终止，项目经理必须对项目收尾。项目经理首先应该做什么？___
A. 查阅沟通管理计划，适当地通知所有相关方
B. 审查组织的项目收尾指南
C. 执行风险分析，确定终止项目的潜在影响
D. 结束所有项目采购过程
【单选题】
BXB108.在经验教训会议上，团队的反馈非常积极，项目经理意识到这是因为团队不想损失可能获得的奖金。若要获得团队的诚实反馈，项目经理应该怎么做？___
A. 进行匿名电子调查
B. 使用分析技术收集绩效和其他指标
C. 让发起人参与获得独立评估
D. 正视团队成员的明显偏差
