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【单选题】
客户在我行为其他人办理了转账，由于发生纠纷，对方说没有收到钱，自己凭证丢失。此时我行工作人员可以提供的帮助有：___
A. 帮助客户查询传票核实
B. 允许客户对业务传票进行拍照
C. 必要时帮助客户复印业务传票
【单选题】
个体工商户申请开立单位银行结算账户，在《开立单位银行结算账户申请书》中，证明文件种类应选择___
【单选题】
机构客户在做客户号合并过程中，用___证件类型开户的客户号优先保留。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 国税税务登记证
D. 地税税务登记证
【单选题】
无民事行为能力或限制民事行为能力的成年人（如精神病人），法定监护人顺序为：①配偶；②父母③成年子女④其他近亲属⑤其他愿意担任监护人的个人或组织，但是须经被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意。
A. 12345
B. 21345
C. 13245
D. 12435
【单选题】
柜员临时离柜应要及时对系统作什么操作？___
A. 暂退系统
B. 将业务操作界面锁屏
C. 将业务操作界面最小化
D. 以上均可
【单选题】
企业银行结算账户，自___即可办理收付款业务。
A. 开立之日
B. 开立次日
C. 开立后三日
D. 开立后三个工作日
【单选题】
临时存款账户需根据开户证明文件确定的期限或企业需要确定其有效期限，但最长不超过___年。
【单选题】
【1100更换单折】下列哪些交易必须本人办理___
A. 页满换证
B. 损坏换证
C. 过渡换证
D. 挂失换证
【多选题】
非完全民事行为能力人办理业务，应由其法定监护人代为办理，并提供监护关系证明，其中监护关系证明包括___
A. 户口簿
B. 出生医学证明
C. 派出所证明
D. 民政部门证明
E. 村委\社区证明
F. 法院证明
【多选题】
存款单位撤销基本存款账户，开户银行应做的工作___
A. 与存款单位核对银行结算账户存款余额
B. 检查是否有未结清费用、未归还贷款本息、未结算款项
C. 要求其交回各种重要空白票据及结算凭证
D. 要求其出具人行要求的销户手续
E. 开户银行工作人员去人行办理销户
【多选题】
Ⅰ类户的账户形式有___
A. 借记卡
B. 一本通活期存折
C. 贷记卡
D. 定期存单
【多选题】
存在以下情况的账户不能结转久悬账户___
A. 有贷款关联的账户；
B. 已设置“集团资金归集、下拨关系”的关联账户；
C. 存在冻结、控制账户；
D. 单位定期本金自动转存对应的单位活期结算账户。
【多选题】
印章应盖在假币的___ 。
A. 正面水印窗
B. 正面中间
C. 背面水印窗
D. 背面中间
E. 正面右侧
【多选题】
只能在法人行社内办理的业务有___。
A. 书面挂失
B. 挂失销户
C. 个人账户维护
D. 更换存折
【多选题】
柜员审查支票的要素有___。
A. 支票是否统一规定的凭证，是否真实，是否在有效期内
B. 支票上的收款人名称与进账单上的名称是否一致
C. 出票人的签章是否符合规定，与预留银行的印鉴是否相符
D. 支票的大小写金额是否一致，与进账单上的金额是否相符
【多选题】
有权扣划的国家机关有
A. 法院
B. 检察院
C. 海关
D. 税务机关
【多选题】
下面关于挂失说法正确的是___
A. 客户选择挂失封闭状态，有只进不出、全封闭、不控制3种状态。
B. 不控制是对凭证进行挂失，网银可以正常使用。
C. 只进不出是对账户冻结，网银可以正常使用。
D. 全封闭是对账户进行冻结，网银不能正常使用。
【多选题】
需要办理印鉴挂失的情况有___。
A. 客户的财务章丢失
B. 客户的公章丢失
C. 客户的印鉴卡片丢失
D. 客户的法人私章丢失
【多选题】
下面属于辅助身份证明材料的有___
A. 公安机关出具的户籍证明
B. 台湾居民在台湾居住的有效身份证明
C. 完税证明、水电煤缴费单等税费凭证
D. 军人和武装警察身份证件
【多选题】
下面关于Ⅱ类户说法正确的有___
A. 可以办理存款、投资理财、限额消费及缴费、限额向非绑定账户转出资金。
B. 经现场确认身份后可以配发银行卡实体卡片，办理存取现金、非绑定账户资金转入。
C. 账户余额没有限制，账户使用有额度限制。
D. 账户形式分有介质账户、无介质账户两种，有介质账户暂为借记卡，无介质账户即电子账户。
【多选题】
隔日发现业务处理差错的处理方法有___
A. 业务撤销
B. 错账控制
C. 错账冲正
D. 冻结差错账户
【多选题】
留守儿童办理业务规范，需要提供___
A. 村委会或社区出具的证明
B. 民政所证明
C. 代理人身份证件
D. 留守儿童户口簿
E. 特殊业务申请省中心授权通过表
【多选题】
必须由存款本人亲自办理的业务是：___
A. 个人结算账户销户时
B. 补发存单（折）
C. 挂失销户时
D. 存单挂失
E. 密码挂失
【多选题】
下列证件中属于有效证件的有___
A. 大陆居民往来港澳通行证
B. 台湾居民来往内地通行证
C. 外国籍护照
D. 临时身份证
【多选题】
关于对公账户系统录入启用日期是___
A. 基本户输入开户许可证上的日期
B. 一般户输入账户管理系统录入的日期
C. 一般户输入账户在核心系统开立日期
D. 基本户入一般户均为在核心系统开立日期
【多选题】
金融机构在收缴假币过程中，应告之持有人___等权利。
A. 持币人如对被收缴的货币真伪有异议，可向收缴假币的金融机构提出申请予以退回
B. 持币人如对被收缴的货币真伪有异议，可以在10个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定
C. 持币人如对被收缴的货币真伪有异议，可以在3个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定
D. 持币人对假币收缴的程序有异议，可以在60个工作日内向中国人民银行当地分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼
【多选题】
因批量代发开户时，代发单位提供信息错误造成账户名称、身份证号、证件类型与实际不符的，应提供___
A. 存款人身份证件
B. 客户影像
C. 代发单位证明
D. 特殊业务申请省中心授权通过表
【多选题】
网点临柜人员营业终了，办公桌柜、保险柜内不得放置那些物品___
A. 现金、印鉴重要空白凭证
B. 有价单证
C. 本人存折
D. 本人身份证
【多选题】
营业期间收到大量现金后要及时入库（保险柜），不得放在___ 及其他显眼且不安全的位置
A. 办公桌上
B. 柜面上
C. 金库内
D. 款箱内
【多选题】
下列关于父母已经死亡或者没有监护能力的未成年人，确定其监护人的范围和方法，说法正确的有___。
A. 只能从下列人员中有监护能力的人中选择：祖父母、外祖父母；兄、姐
B. 也可以从关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，并经未成年人的父、母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的的人中选择
C. 首先由上述范围内的人员自愿担任未成年人的监护人，对担任监护人有争议的，由人民法院直接裁决
D. 没有前述监护人的，由未成年人的父、母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门担任监护人
【多选题】
纸币真伪的识别通常采用直观对比和仪器检测相结合的方法，即通常所说的___。
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易的说法，正确的有___
A. 本交易用于按照执法机关的要求，对存款账户进行定时扣划设置、撤销等。
B. 设置后账户会按照签订的转账频率及指定金额分多次进行扣划，直至扣到总金额为止。
C. 授权时需要提交法定机关扣划要求的相关手续。
D. 【1291法院定时扣划交易】无法满足扣划要求时，可使用【1202法定机关冻结】交易进行扣划。
【多选题】
下列哪些凭证不可以办理挂失销户___
A. 定期一本通
B. 存在子账户的金燕卡
C. 卡折同开账户
D. 账户下有整存整取子账户的定活一本通
【多选题】
国家法律、法规规定，对个人银行结算账户有查询权的单位___。
A. 审计机关
B. 工商行政管理机关
C. 监狱
D. 国家安全机关
【多选题】
下面关于存款账户密码的说法正确的是___
A. 账户密码包括查询密码和交易密码
B. 查询密码主要用于客户查询名下账户信息、交易明细时使用
C. 账户必须设置查询密码，且只能通过查询密码办理查询业务。
D. 查询密码、交易密码可设置为相同，也可设置为不同
【多选题】
下面关于个人账户正常销户说法正确的是___
A. 个人银行结算账户销户必须由开户人本人办理。
B. 个人储蓄账户销户可代理人办理，还需同时出示代理人的有效身份证件原件。
C. 账户的签约关系解除方可销户
D. 若为代发代扣账户，销户时系统会提示错误信息，需使用1123交易将代发标志修改为“否”后，再使用1078交易销户
【多选题】
下面关于挂失说法正确的是___
A. 客户选择挂失封闭状态，有只进不出、全封闭、不控制3种状态。
B. 不控制是对凭证进行挂失，网银可以正常使用。
C. 只进不出是对账户冻结，网银可以正常使用。
D. 全封闭是对账户进行冻结，网银不能正常使用。
【多选题】
下列哪些凭证丢失后可在法人行社所有联网网点办理正式挂失。___
A. 定期存单
B. 金燕卡
C. 单位证实书
D. 股金证
【多选题】
机构平账后未关机前可操作下列哪些业务___
A. 7330尾箱出入库
B. 7317库管尾箱交接
C. 7358查询柜员流水
D. 7364机构未处理业务查询
【多选题】
关于个人结算账户的开立限制，下列说法正确的有___
A. 全省信用社卡数量限制是4个；
B. 各法人行社I类户不超过1个；
C. 各法人行社II、III类户各不超过5个；
D. 全省II、III类户各不超过50个。
推荐试题
【单选题】
圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长，让他们审理百姓的案子。”，体现了管理的___原则。
A. 用人
B. 例外
C. 间接控制
D. 分级
【单选题】
科学管理中能体现权力下放的分权尝试的原理是___
A. 差别计件工资制
B. 职能原理
C. 例外原理
D. 工时研究
【单选题】
确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的___
【单选题】
___是行政组织理论的代表人物
A. 马克斯·韦伯
B. 梅奥
C. 法约尔
D. 马斯洛
【单选题】
韦伯认为，传统式权威的基础是___
A. 超凡魅力
B. 法律
C. 权力
D. 先例和惯例
【单选题】
韦伯提出的理想的组织形态是___
A. 行政性组织
B. 神秘化组织
C. 传统的组织
D. 现代的组织
【单选题】
韦伯指出个人服从命令的原因是上级拥有___
【单选题】
法约尔认为企业六职能中，较上层人员的主要能力是___能力
【单选题】
___是从悲观否定的观点来看待工人的。
A. Y理论
B. 超Y理论
C. X理论
D. “社会人”观点
【单选题】
___提出了著名的“需求层次理论”
A. 麦格雷戈
B. 马斯洛
C. 梅奥
D. 吉尔布雷斯
【单选题】
___提出了著名的“X—Y”理论
A. 韦伯
B. 麦格雷戈
C. 梅奥
D. 马斯洛
【单选题】
___理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。
A. 行为管理
B. 管理科学
C. 经验管理
D. 一般管理
【单选题】
科学管理研究的重点在于___的管理
A. 人的行为
B. 工作
C. 作业效率的提高
D. 组织管理
【单选题】
权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的___条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。
【单选题】
组织的生存发展与其所处环境之间的关系是___
A. 组织完全可以独立于环境而生存
B. 组织的存在会对环境产生重大影响
C. 组织必须与环境发生紧密的联系
D. 组织很少会与环境发生联系
【单选题】
下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是___
A. 资源状况因素
B. 国际因素
C. 社会文化因素
D. 政治法律因素
【单选题】
构成任务环境的主要成分不包括___
A. 供应商
B. 所有者
C. 竞争者
D. 顾客
【单选题】
国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”___
A. 是一种企业战略
B. 是一项重大决策
C. 是一种企业文化
D. 是一种规章制度
【单选题】
一个组织内部的规章制度属于___
A. 组织的一般环境内容
B. 组织的内部环境内容
C. 组织文化的显性内容
D. 组织文化的隐性内容
【单选题】
在大多数情况下， ___
A. 组织改造环境
B. 环境决定组织
C. 组织与环境彼此相互影响，相互决定
D. 组织与环境彼此相互独立，互不干涉
【单选题】
一般说来，组织的外部要素是___
A. 可以控制的
B. 无法控制的
C. 部分可控的
D. 无法判断
【单选题】
以下关于组织文化的描述中，正确的是___
A. 变化较慢，一旦形成便日趋稳定
B. 变化较快，随时补充新的内容
C. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容
D. 变化较快，特别是企业管理人员变更时
【单选题】
促进组织承担社会责任的积极因素中不包括___
A. 公众形象
B. 组织系统
C. 规范行为
D. 年度利润
【单选题】
一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的___环境发生了变化。
A. 内部环境
B. 一般环境
C. 任务环境
D. 特殊环境
【单选题】
高校的研究机构不可能称为企业组织的___
A. 供应商
B. 顾客
C. 竞争者
D. 主管部门
【单选题】
对于大多数企业组织，应视环境为___。
A. 可控因素，通过组织的行为来调解外界环境
B. 制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境
C. 易变因素，组织无法预知，只能被动接受
D. 不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为
【单选题】
为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有___
A. 制定一套员工行为规范
B. 联系多家供应商并造成竞争局面
C. 制定科学合理的绩效评估制度
D. 提高产品的售价
【单选题】
目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有___
A. 宏观经济状况
B. 卫星通讯企业
C. 国家法律制度
D. 中央银行
【单选题】
组织文化应当___
A. 具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系
B. 独立于环境，始终保持其高雅性和纯洁性
C. 在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化
D. 以不变应万变，始终保持稳定性
【单选题】
金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化？___
A. 经济的
B. 文化的
C. 自然的
D. 技术的
【单选题】
近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚刚传开，他们中的不少人就成了企业征聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了___。
A. 改善企业的组织文化
B. 改善企业的组织环境
C. 提高企业的管理水平
D. 提高企业的技术水平
【单选题】
计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于___
A. 社会文化环境的影响
B. 经济环境的影响
C. 政治环境的影响
D. 自然环境的影响
【单选题】
一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯百货公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化：___
A. 环境复杂性降低
B. 环境复杂性提高
C. 环境动态性降低
D. 环境动态性降低
【单选题】
战略管理不包括___。
A. 战略要素
B. 战略构想
C. 战略组织
D. 战略实施
【单选题】
战略活动具有的显明的对抗性，是因为有___的存在。
A. 市场经济
B. 供需双方
C. 外部环境变化
D. 竞争对手
【单选题】
公司战略的制定程序，由几个互相衔接的环节组成：1)战略环境分析，2)规定战略目标，3)制定战略对策，4)战略规划评价。正确的顺序是___ 。
A. (2)(1)(3)(4)
B. (4)(3)(1)(2)
C. (1)(2)(3)(4)
D. (3)(1)(2)(4)
【单选题】
战略方案之所以需要修订是因为战略在执行过程中，其 ___程度可能会日益降低。
【单选题】
企业将经营领域扩展到与原先完全不相关的产品生产和销售领域中，属于___ 。
A. 密集型策略
B. 一体化策略
C. 横向多角化策略
D. 混合多角化
【单选题】
战略决策是___ 。
A. 实现企业家的意图
B. 外部环境的分析
C. 内部环境的分析
D. 以上都不完整
【单选题】
经营战略制定程序的第二个步骤是___ 。
A. 形成战略思想
B. 拟定、评价和选择战略方案
C. 进行环境调查
D. 实施战略方案
