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【多选题】
留守儿童办理业务规范，需要提供___
A. 村委会或社区出具的证明
B. 民政所证明
C. 代理人身份证件
D. 留守儿童户口簿
E. 特殊业务申请省中心授权通过表
【多选题】
必须由存款本人亲自办理的业务是：___
A. 个人结算账户销户时
B. 补发存单（折）
C. 挂失销户时
D. 存单挂失
E. 密码挂失
【多选题】
下列证件中属于有效证件的有___
A. 大陆居民往来港澳通行证
B. 台湾居民来往内地通行证
C. 外国籍护照
D. 临时身份证
【多选题】
关于对公账户系统录入启用日期是___
A. 基本户输入开户许可证上的日期
B. 一般户输入账户管理系统录入的日期
C. 一般户输入账户在核心系统开立日期
D. 基本户入一般户均为在核心系统开立日期
【多选题】
金融机构在收缴假币过程中，应告之持有人___等权利。
A. 持币人如对被收缴的货币真伪有异议，可向收缴假币的金融机构提出申请予以退回
B. 持币人如对被收缴的货币真伪有异议，可以在10个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定
C. 持币人如对被收缴的货币真伪有异议，可以在3个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定
D. 持币人对假币收缴的程序有异议，可以在60个工作日内向中国人民银行当地分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼
【多选题】
因批量代发开户时，代发单位提供信息错误造成账户名称、身份证号、证件类型与实际不符的，应提供___
A. 存款人身份证件
B. 客户影像
C. 代发单位证明
D. 特殊业务申请省中心授权通过表
【多选题】
网点临柜人员营业终了，办公桌柜、保险柜内不得放置那些物品___
A. 现金、印鉴重要空白凭证
B. 有价单证
C. 本人存折
D. 本人身份证
【多选题】
营业期间收到大量现金后要及时入库（保险柜），不得放在___ 及其他显眼且不安全的位置
A. 办公桌上
B. 柜面上
C. 金库内
D. 款箱内
【多选题】
下列关于父母已经死亡或者没有监护能力的未成年人，确定其监护人的范围和方法，说法正确的有___。
A. 只能从下列人员中有监护能力的人中选择：祖父母、外祖父母；兄、姐
B. 也可以从关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，并经未成年人的父、母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的的人中选择
C. 首先由上述范围内的人员自愿担任未成年人的监护人，对担任监护人有争议的，由人民法院直接裁决
D. 没有前述监护人的，由未成年人的父、母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门担任监护人
【多选题】
纸币真伪的识别通常采用直观对比和仪器检测相结合的方法，即通常所说的___。
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易的说法，正确的有___
A. 本交易用于按照执法机关的要求，对存款账户进行定时扣划设置、撤销等。
B. 设置后账户会按照签订的转账频率及指定金额分多次进行扣划，直至扣到总金额为止。
C. 授权时需要提交法定机关扣划要求的相关手续。
D. 【1291法院定时扣划交易】无法满足扣划要求时，可使用【1202法定机关冻结】交易进行扣划。
【多选题】
下列哪些凭证不可以办理挂失销户___
A. 定期一本通
B. 存在子账户的金燕卡
C. 卡折同开账户
D. 账户下有整存整取子账户的定活一本通
【多选题】
国家法律、法规规定，对个人银行结算账户有查询权的单位___。
A. 审计机关
B. 工商行政管理机关
C. 监狱
D. 国家安全机关
【多选题】
下面关于存款账户密码的说法正确的是___
A. 账户密码包括查询密码和交易密码
B. 查询密码主要用于客户查询名下账户信息、交易明细时使用
C. 账户必须设置查询密码，且只能通过查询密码办理查询业务。
D. 查询密码、交易密码可设置为相同，也可设置为不同
【多选题】
下面关于个人账户正常销户说法正确的是___
A. 个人银行结算账户销户必须由开户人本人办理。
B. 个人储蓄账户销户可代理人办理，还需同时出示代理人的有效身份证件原件。
C. 账户的签约关系解除方可销户
D. 若为代发代扣账户，销户时系统会提示错误信息，需使用1123交易将代发标志修改为“否”后，再使用1078交易销户
【多选题】
下面关于挂失说法正确的是___
A. 客户选择挂失封闭状态，有只进不出、全封闭、不控制3种状态。
B. 不控制是对凭证进行挂失，网银可以正常使用。
C. 只进不出是对账户冻结，网银可以正常使用。
D. 全封闭是对账户进行冻结，网银不能正常使用。
【多选题】
下列哪些凭证丢失后可在法人行社所有联网网点办理正式挂失。___
A. 定期存单
B. 金燕卡
C. 单位证实书
D. 股金证
【多选题】
机构平账后未关机前可操作下列哪些业务___
A. 7330尾箱出入库
B. 7317库管尾箱交接
C. 7358查询柜员流水
D. 7364机构未处理业务查询
【多选题】
关于个人结算账户的开立限制，下列说法正确的有___
A. 全省信用社卡数量限制是4个；
B. 各法人行社I类户不超过1个；
C. 各法人行社II、III类户各不超过5个；
D. 全省II、III类户各不超过50个。
【多选题】
下面哪些业务必须由本人办理___
A. 更新磁条
B. 补登折
C. 密码挂失
D. 凭证挂失
【多选题】
以下哪些类型属于企业法人的账户类型___
A. 股份有限公司
B. 有效责任公司
C. 个人独资企业
D. 合伙企业
【多选题】
账户查询分___
A. 有权机关的查询
B. 银行内部查询
C. 客户查询
D. 监管部门查询
【多选题】
关于凭证不存在子账户时，挂失后续处理正确的是___。
A. 凭证为卡时，可直接办理挂失销卡
B. 凭证为存折、存单时，可直接办理挂失销户
C. 凭证为定期一本通时，可直接办理挂失销户
D. 凭证为定活一本通时，可直接办理挂失销户
【多选题】
有关支票的审核要点，下列说法中正确的有___
A. 系统内支付凭证日期输入当日交易日期；
B. 转账支票不转让时无需背书；
C. 现金支票正面、背面都必须加盖印章且与预留印鉴保持一致，背面印章必须加盖在收款人栏；
D. 转账支票背面需背书时，从左往右依次加盖，第一背书人是转账支票上的收款人。
【多选题】
关于密码重置下列说法正确的是___
A. 柜面交易密码重置，密码必须是挂失状态
B. 账户查询密码忘记时可直接实时重置，可代理办理
C. 挂失重置方式在密码挂失到期前不允许重置
D. 柜面交易密码必须挂失重置，查询密码必须是实时重置
【多选题】
办理协助扣划业务时，我行工作人员应当核实以下证件___。
A. 身份证原件
B. 有权机关执法人员的工作证件或人民法院的执行公务证
C. 县团级以上机构签发的解除冻结存款通知书、协助扣划存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字
D. 生效的发两次文书或行政机关的有关决定书
【多选题】
下列关于单位存款开户证实书转单位定期存单的说法正确的有___
A. 单位存款开户证实书转存单只针对单位定期账户，不允许对通知存款类账户操作，不允许跨网点操作。
B. 单位存款开户证实书转换为单位定期存单后，原证实书在系统状态由正常转为停用。
C. 只允许对未到期的单位定期存款办理存款证实书转存单业务，质押后不影响单位定期账户的自动转存
D. 已办理挂失的凭证或已冻结的账户不能使用开户证实书转定单交易
【多选题】
关于印鉴管理，下列说法正确的是___
A. 存款人需要更换银行预留印鉴的，更换后的新印鉴最早当日可启用
B. 关联新印鉴卡启用日期是次日生效
C. 印鉴卡销卡，柜员应审核撤销银行结算账户申请书与印鉴卡片是否一致，客户应交回印鉴卡片，如果客户不能提供，应出具公函说明原因
D. 柜员办理印鉴卡的关联、更换、销卡时，应审核客户提交的申请书、单位名称、预留印章及相关人员的身份证件等资料是否齐全
【多选题】
下列属于永久保管的会计档案有___。
A. 挂失申请书及登记簿
B. 开销户登记簿
C. 综合核算和明细核算的各种账、簿、日报表
D. 有权机关查询、冻结及扣划书
【多选题】
金融机构违反实名制相关规定，将会受到哪些处罚___。
A. 由中国人民银行给予警告，可以处１０００元以上５０００元以下的罚款
B. 情节严重的，可以并处责令停业整顿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予纪律处分
C. 吊销该金融机构的许可证
D. 构成犯罪的，依法追究刑事责任
E. 限制该金融机构的年度分红
【多选题】
下列哪些票据记载事项的更改会导致票据无效。___
A. 金额
B. 日期
C. 付款人名称
D. 收款人名称
【多选题】
下列哪些机关有权查询储户的个人存款___。
A. 公安机关
B. 人民法院
C. 检察院
D. 海关
E. 储户的近亲属
【多选题】
营业终了集中查库,查库人员应检查的内容包___
A. 款箱内是否放置现金尾箱清单和凭证尾箱清单
B. 库存现金是否账款相符，有无白条抵库或挪用库款现象
C. 重要空白凭证、作废凭证、假币等账实是否相符
D. 代保管的现金重空密封袋是否加封签密封，是否加盖双人印章
E. 印章是否按规定入库保管，印章包是否加封签，封签上是否有双人签章
F. 现金库存是否存在严重超限额现象
【多选题】
客户办理对公通存业务的条件是___
A. 提供单位（对公）银行结算账户在河南省农村信用社核心系统中的账号
B. 提供单位（对公）银行结算账户在河南省农村信用社核心系统中的户名
C. 客户填写的对公通存业务凭证，并如实填写款项来源
D. 经联网核查为真实的客户身份证件复印件
【多选题】
关于支票业务下面说法正确的是___
A. 支票上盖章的印泥为红色或蓝色，印章必须清晰。预留印鉴可以是公章或财务专用章；
B. 支票上必须有骑缝章、压数章；
C. 转账支票应配合进账单成套使用，只提供一种的拒绝。同城交换提供的支票除外（支票上有同城交换票据专用章）；
D. 转账支票若无转让则无需背书；若背书，应从左侧第一被背书人栏开始背书；被背书人栏中不得记录其他与背书无关的事项；
E. 现金支票背面，签发单位的预留印鉴应盖于收款人签章栏内，姓名、身份证号码、日期为必填项。
【多选题】
A账户存现100元，柜员实际操作存款交易1000元，次日发现差错，差错业务处理流程是___
A. 网点主管使用1090交易对A账户贷方冲账，A账户减少1000元，并生成贷方待销账1000元。
B. 网点主管使用1090交易对A账户贷方补账，A账户增加100元，贷方待销账减少100元，待销账余额为900元。
C. 网点柜员使用7011交易现金转出待销账，贷方待销账核销为0，现金增加900元
D. 网点主管使用7011交易现金转出待销账，贷方待销账核销为0，现金增加900元
【多选题】
以下中间业务及其对应的撤销交易，说法正确的有___
A. 5330 新农保缴纳保费通过5331新农保缴费撤销进行撤销；
B. 5370通用保费代收通过5371通用保费代收撤销进行撤销；
C. 5373新华保险代缴保费通过5374新华保险缴费撤销进行撤销；
D. 5376太平洋保险代缴保费通过5377太平洋保险缴费撤销进行撤销。
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》中规定，员工违反职业操守，有下列哪种行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分。___
A. 将本人的操作密码、名章、钥匙交给他人使用，或保管不严被他人盗用的
B. 超出自身职责、权限办理业务，或擅自委托他人代为履行职责权限的
C. 岗位变动或调离时，未按规定办理交接手续或拒不接受审计的
D. 严重违反公民道德规范的
E. 侵害员工民主权利和合法权益，或诋毁员工声誉的
【多选题】
受理支票的有关规定描述正确的有___。
A. 支票可用于单位和个人在同一票据交换区域的各种款项的结算
B. 支票号码必须在该单位购买的支票号码之内
C. 核对支票上印鉴与预留银行印鉴必须相符
D. 出票人签发支票必须填写实际出票日期
【多选题】
单位结算账户存在下列哪些情况时，系统不允许销户___
A. 账户下有单位卡；
B. 账户是久悬户或转营业外收入户；
C. 账户存在凭证状态不正常或有未使用的凭证；
D. 账户状态不正常，如存在冻结控制、挂失未到期等情况的。
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【多选题】
批发商主要有哪些类型？ ___
A. 商人批发商
B. 经销商
C. 经纪人或代理商
D. 制造商销售办事处
E. 仓储商店
【多选题】
服务通常可运用 ___来实现有形展示。
A. 实体环境
B. 企业文化
C. 信息沟通
D. 价格
E. 企业精神
【多选题】
人员推销与非人员推销相比，其优点表现在 ___。
A. 信息传递的双向性
B. 推销目的的双重性
C. 销售范围的广阔性
D. 推销过程的灵活性
E. 友谊、协作的长
【多选题】
组织市场有以下主要特点___。
A. 购买者较少
B. 购买量大
C. 供需双方密切
D. 采购者地理位置较分散
【多选题】
市场定位战略包括___。
A. 产品差别化战略
B. 人员差别化战略
C. 服务差别化战略
D. 形象差别化战略
E. 价格差别化战略
【多选题】
国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即___。
A. 销售优先
B. 抢先注册
C. 注册在先
D. 生产优先
E. 使用在先
【多选题】
分销渠道成员包括___。
A. 生产者
B. 商人中间商
C. 代理商
D. 供应商
E. 消费者
【多选题】
微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括___。
A. 企业本身
B. 市场营销渠道企业
C. 顾客
D. 竞争者
E. 社会公众
【多选题】
市场细分的原则包括___。
A. 可控制性
B. 可实现性
C. 可区分性
D. 可衡量性
E. 可赢利性
【多选题】
能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？___
A. 拥有先进的生产技术和产品质量
B. 系统地倾听企业内外部的各种声音
C. 系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法
D. 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
E. 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序
【多选题】
生产者用户的需要可以由___引起。
A. 内在刺激
B. 外在刺激
C. 精神刺激
D. 物质刺激
【多选题】
企业在市场定位过程中___。
A. 要了解竞争产品的市场定位
B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C. 要选定本企业产品的特色和独特形象
D. 要避开竞争者的市场定位
E. 要充分强调本企业产品的质量优势
【多选题】
品牌统分策略包括___。
A. 统一品牌策略
B. 销售者品牌
C. 个别品牌策略
D. 分类品牌
E. 企业名称加个别品牌策略
【多选题】
宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、___等因素。
A. 经济
B. 政治法律
C. 科学技术
D. 社会文化
E. 自然生态
【多选题】
市场增长率 /市场占有率矩阵将经营单位划分为___几种类型。
A. 明星类
B. 金马类
C. 奶牛类
D. 问号类
E. 瘦狗类
【多选题】
通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定___供货关系。
A. 建立
B. 维持
C. 修正
D. 中止
E. 构建
【多选题】
企业每项业务的内容包括___。
A. 要进入的行业类别
B. 要服务的顾客群
C. 要迎合的顾客需要
D. 满足这些需要的技术
E. 运用这些技术生产出的产品
【多选题】
包装标志主要有___标志。
A. 运输
B. 商品
C. 指示性
D. 品质
E. 警告性
【多选题】
促销策略从总的指导思想上可分为___。
A. 组合策略
B. 单一策略
C. 推式策略
D. 拉式策略
E. 综合策略
【多选题】
国际市场营销与国内市场营销的区别在于___。
A. 基本范畴
B. 基础理论
C. 复杂性
D. 风险性
E. 激烈性
【多选题】
顾客总成本包括___。
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 固定成本
E. 体力成本
【多选题】
对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过___等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。
A. 占有货架
B. 避免脱销
C. 降价
D. 提醒购买的广告
E. 折扣
【多选题】
企业一体化成长战略包括___。
A. 后向一体化
B. 向上一体化
C. 水平一体化
D. 向下一体化
E. 前向一体化
【多选题】
中间商的购买多属___。
A. 冲动购买
B. 习惯购买
C. 专家购买
D. 理性购买
E. 非专家购买
【多选题】
市场挑战者的主要竞争战略包括___。
A. 攻击市场领导者
B. 扩大总需求
C. 攻击资金不足、经营不佳的公司
D. 跟随市场领导者
E. 降低总需求
【多选题】
配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是___。
A. 购买者年龄
B. 市场需求特点
C. 便于消费者识别
D. 消费者购买能力
E. 产品的关联性
【多选题】
人员推销活动的基本要素是___。
A. 需求
B. 购买力
C. 推销人员
D. 推销对象
E. 推销品
【多选题】
国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有___。
A. 语言文字
B. 宗教信仰
C. 价值观念
D. 教育水平
E. 民风民俗
【多选题】
以盈利为目的的国内市场包括___。
A. 生产者市场
B. 消费者市场
C. 中间商市场
D. 政府采购市场
E. 非营利组织市场
【多选题】
消费者信息来源主要有___。
A. 商业来源
B. 经验来源
C. 公共来源
D. 个人来源
E. 政府来源
【多选题】
构成战略环境的因素很多，可分为___因素。
A. 主体环境
B. 主观环境
C. 一般环境
D. 地域环境
E. 客观环境
【多选题】
市场领导者扩大总需求的途径有___。
A. 攻击挑战者
B. 开发新用户
C. 击倒利基者
D. 寻找产品新用途
E. 增加使用量
【多选题】
影响企业定价的主要因素有___等。
A. 定价目标
B. 产品成本
C. 市场需求
D. 经营者意志
E. 竞争者的产品和价格
【多选题】
推销员应具备的知识有以下哪几个方面？___
A. 企业知识
B. 产品知识
C. 市场知识
D. 心理学知识
E. 生活知识
【多选题】
国内市场按购买动机可分为___。
A. 消费者市场
B. 生产者市场
C. 中间商市场
D. 非营利组织市场
E. 国际市场
【多选题】
对一个公司的产品满意的顾客，通常___。
A. 重复购买某一产品或服务
B. 购买公司的其它新产品
C. 给公司做宣传
D. 提供广泛信息、意见和建议
E. 对产品、品牌乃至公司保持忠诚
【多选题】
营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要___。
A. 注意考虑企业外部环境力量
B. 注意考虑企业内部环境力量
C. 争取高层管理部门的理解和支持
D. 争取得到政府的支持
E. 其它职能部门的理解和支持
【多选题】
市场营销调研根据调研的目的可分为___。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 经常性调研
D. 临时性调研
E. 因果关系调研
【多选题】
当出现___情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A. 市场上出现竞争者或替代品
B. 市场上没有竞争者或者没有替代品
C. 购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
D. 购买者对较高价格不在意
E. 购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
【多选题】
公共关系的活动方式可分为___。
A. 宣传性公关
B. 征询性公关
C. 交际性公关
D. 服务性公关
E. 社会性公关
