【单选题】
《港区治安管理办法》规定值班更勤人员擅离职守或不负责任，造成公司财物被盗或丢失的， ___ 。
A. 处二百元以下罚款或警告
B. 处警告或者二百元以上，伍佰元以下罚款
C. 处伍佰元以上，一千元以下罚款
D. 处一千元以上、两千元以下罚款。
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【单选题】
《进出港卡口管理办法》规定因港口业务需要临时进出港区的人员（包括货主、船东、船代等），由其业务相关单位的 ___ 确认后登记进出港。
A. 对口科室
B. 负责人
C. 调度室
D. 指定责任人
【单选题】
《进出港卡口管理办法》规定探访在港船员的家属等其他人员进港，一般情况下由船员或 ___ 到卡口处接人，凭本人的有效证件进行登记，并陪同探访者进入港区登轮。
A. 船舶停靠作业公司调度室
B. 船舶负责人
C. 船舶代理单位
D. 港区许可出租车
【单选题】
《进出港卡口管理办法》规定新闻、媒体单位人员、政府机关或口岸单位团体进港时，由集团公司党委工作部/行政事务部/ ___ 出具证明或负责人电话确认后，由联系单位工作人员陪同进港。
A. 董秘办
B. 总调度室
C. 工会
D. 邀请其进港的单位
【单选题】
《进出港卡口管理办法》规定口岸单位的车辆或者执行任务的特种车辆，经 ___ 核准可直接进出港区。
A. 执勤人员
B. 门禁值班长
C. 门禁科长
D. 董秘办或行政事务部
【单选题】
《进出港卡口管理办法》规定驻港协力单位所属作业机械设备一律不准随便驶出港区，因生产需要出港的必须由各使用单位开具 ___ 。
A. 纸质出门证
B. 电子出门证
C. 申请单
D. 证明信
【单选题】
《进出港卡口管理办法》规定向国内船舶供应伙食的车辆其所属单位应由 ___ 出具证明并向保卫部门禁科申请备案后方可进港开展业务。
A. 船舶代理单位
B. 外供公司
C. 业务部
D. 各作业公司
【单选题】
《港区治安管理办法》规定一人有两种以上违反治安管理行为的 ___
A. 合并处罚，合并执行
B. 合并处罚，分别执行
C. 分别处罚，分别执行
D. 分别处罚，合并执行
【单选题】
《进出港卡口管理办法》规定装载货物的车辆在无集港计划的情况下驶入港区，因此导致需要再次出港的，由 ___ 按要求出具证明并复印相关手续后方可出港。
A. 货主方
B. 收货方
C. 车辆归属车队
D. 车辆驾驶员
【单选题】
各驻港单位运载日常物资出港时, ___ 为物资监管责任主体.
A. 门禁科
B. 门禁队员
C. 各单位
D. 各作业公司
【单选题】
《港区动火作业消防安全管理办法》规定，港区内动火作业实行 ___ 的原则，落实消防安全责任制，确保港区的消防安全。
A. 安全第一、预防为主、防消结合
B. 属地管理、谁主管、谁负责
C. 全员参与、全员监督、全员防范
D. 统一领导、分级管理、分工负责
【单选题】
《港区动火作业消防安全管理办法》规定临时动火作业根据作业区域 ___ 大小分为一级、二级、三级三个类别。
A. 周边环境
B. 作业时间
C. 火灾危险性
D. 难易程度
【单选题】
《港区动火作业消防安全管理办法》规定，下列哪项属于二级动火作业？ ___
A. 在卸船机、高架输送带设备等同类高空建筑外部的动火作业
B. 在港内撬装加油站内的动火作业
C. 在中央空调机房内的设备管道上和压力容器等此类设备管道（除水管）上的动火作业
D. 在变压器室内进行的动火作业
【单选题】
《港区动火作业消防安全管理办法》规定固定动火区有效期最长为 ___ 。
【单选题】
《港区动火作业消防安全管理办法》规定当固定动火区域发生变动或停止使用时，申请单位须在 ___ 个工作日内向属地单位和保卫部消防队提供发生变动或停止使用的具体情况的书面报告。
【单选题】
《港区动火作业消防安全管理办法》规定动火区域所属单位的 ___ 负责监督落实动火作业安全，负责生产与动火作业的衔接，对审批手续不完善的动火作业有制止的权力。
A. 生产作业人员
B. 生产班组长
C. 科长
D. 消防安全管理人员
【单选题】
《港区动火作业消防安全管理办法》规定在动火点周围 ___ 米有可燃气体排放的，严禁动火
【单选题】
《港区道路交通管理办法》规定港内协力单位车辆进港作业之前，由车辆所属协力单位负责进行登记存档，报保卫部备案后，由 ___ 发给港内牌照后方可进港作业
A. 保卫部交通科
B. 保卫部治安科
C. 作业公司
D. 协力单位
【单选题】
《港区道路交通管理办法》规定协力单位新进驾驶员必须到 ___ 备案，并接受交通安全知识培训，培训合格后方可上岗作业。
A. 保卫部交通科
B. 保卫部治安科
C. 作业公司
D. 协力单位
【单选题】
《港区道路交通管理办法》规定车辆进入港区要按限速标志行驶，作业现场、货场通道限速 ___ 公里/小时
【单选题】
《港区道路交通管理办法》规定路况复杂、交通流量大的道路和铁路道路交叉道口，视宽度、坡度安全要求，设置 ___ 及安全防护等设施。
A. 标志、标识
B. 限速牌
C. 警告牌
D. 告知牌
【单选题】
《港区道路交通管理办法》规定车辆经过港区铁路道口时，必须谨慎驾驶，做到一慢、二看、三通过，不得争道抢行，禁止在铁路线 ___ 米内停放各种车辆。
【单选题】
《港区道路交通管理办法》规定火车与机动车辆在公司所属专用线上发生交通事故时，由 ___ 联系、沟通外部相关部门进行处理。
A. 属地单位
B. 铁路公司
C. 保卫部交通科
D. 驾驶员
【单选题】
《港区消防管理办法》规定，下列范围哪项单位或部位是消防安全重点单位或部位，应当按照本办法的要求，实行严格管理？ ___
A. 一、二、三号门登记室
B. 保卫部消防队器材库
C. 码头前沿侯工室
D. 青年之家公寓楼
【单选题】
《港区消防管理办法》规定建筑工程施工现场的消防安全由 ___ 负责。
A. 施工单位
B. 属地单位
C. 消防安全管理人
D. 消防安全责任人
【单选题】
《港区消防管理办法》规定禁止在易燃易爆危险品输送管线 ___ 内建设有碍消防安全的建筑物。
A. 20米
B. 50米
C. 100米
D. 安全距离
【单选题】
《港区消防管理办法》规定装卸、储存、运输液体易燃易爆物品的车辆，要有良好的 ___ 装置，并经常进行测试检查。
【单选题】
《港区道路交通管理办法》规定办理港内准驾证的人员，所在单位必须出具证明信，内容包括办理人员姓名、单位、职务、办理证件理由，并需 ___ 签字盖章。
A. 保卫部交通管理人员
B. 保卫部主管交通副部长
C. 本单位科室负责人
D. 本单位主管领导
【单选题】
《港区消防管理办法》规定进入港区危险品作业现场的机动车辆，必须配载 ___ 装置和灭火器材。
A. 火星熄灭
B. 接地
C. 防爆
D. 防护
【单选题】
《港区消防管理办法》规定法人单位的 ___ 或者非法人单位的主要负责人是单位的消防安全（第一）责任人。
A. 董事长
B. 总经理
C. 法定代表人
D. 消防安全管理人
【单选题】
《港区消防管理办法》规定当消防安全责任人或消防安全管理人信息发生变更时，变更单位须在变更后 ___ 内填写制式表格，报保卫部消防队更新备案。
A. 7日
B. 10日
C. 2周
D. 一个月
【单选题】
《港区消防管理办法》规定规模或管理区域较大且相对独立的分子公司和有条件的单位、仓储物流区的管理单位应当根据需要配备 ___ ，负责本辖区或者本单位的消防安全工作。
A. 消防安全责任人
B. 消防安全管理人
C. 防火员
D. 兼职防火员
【单选题】
《港区消防管理办法》规定规模或区域较大且相对独立的分子公司应当根据需要组织防火巡查，至少每 ___ 进行1次防火检查。
【单选题】
《港区消防管理办法》规定消防安全重点单位或部位应当按照制定的火灾事故应急预案，至少每 ___ 进行1次演练，并结合实际不断完善预案。
【单选题】
《港区消防管理办法》规定因管理不善或过失造成火灾事故的，按照 ___ 对公司各单位进行绩效考核扣分
A. 事故责任
B. 火灾原因
C. 火灾大小
D. 管理职责
【单选题】
《港区消防管理办法》规定各单位的 ___ 是各自主管区域的消防安全第一责任人，对管理区域内的消防安全负有主要责任。
A. 主要负责人
B. 消防安全管理员
C. 消防安全监督员
D. 兼职防火员
【单选题】
《港区消防管理办法》规定消防设施、器材和消防责任区域如有变更时，应在变更后 ___ 内将变更的消防设施、器材台账或消防责任区域报公司保卫部消防科。
A. 7日内
B. 15日内
C. 20日内
D. 30日内
【单选题】
《港区消防管理办法》规定下列哪一类灭火器从出厂日期算起，达到5年，必须报废 ___
A. 手提式化学泡沫灭火器
B. 手提式水基型灭火器
C. 手提式二氧化碳灭火器
D. 手提贮压式干粉灭火器
【单选题】
《港区消防管理办法》规定灭火器不宜设置在超出其使用温度范围的地点 (-20至+55℃) 。一个设置点的灭火器不应少于 ___ 具,不宜多于5具。
【单选题】
《港区消防管理办法》规定二氧化碳灭火器贮气瓶的泄漏量大于额定充装量的 ___ 时，需要重新充装。
A. 5%
B. 8%
C. 10%
D. 15%
【单选题】
《港区消防管理办法》规定 ___ 负责监督公司各单位执行和落实公司消防安全管理制度等其他安全管理要求的实际工作开展情况。
A. 保卫部
B. 安全质量环保部
C. 港兴监理公司
D. 物业公司
推荐试题
【多选题】
文明服务模范班评比基本条件___
A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）
B. 班组成员无重大违规违纪现象
C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象
D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上
【多选题】
外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___
A. 电源装置
B. 数据处理器
C. 车辆分离器
D. 计重设备
【多选题】
司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___
A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行
B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码
C. 选择扫码支付，让司机重新支付
D. 直接放行
【多选题】
下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___
A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志
B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱
C. 设置限高、限宽标志
D. 设置标明超宽车道的提醒标志
【多选题】
员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___
A. 来往车辆速度
B. 来往车辆方向
C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭
D. 收费岛边沿严禁站人
【多选题】
支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
下列属于辅助软件手动更新的选项有___
A. 下载协查车
B. 下载灰名单
C. 下载疑难车
D. 下载协电话
E. 下载字典
F. 校验版本
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
【多选题】
封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___
【多选题】
收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___
A. 全所月接车量
B. 应出勤天数
C. 全月出勤天数
D. 部分法定假期合计天数
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记：Alt+K
B. 疑难车查询：Alt+Y
C. 关闭通讯：Alt+V
D. 电话查询：Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___
A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___
A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作
C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）
D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。
B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后，如需销票，可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时，应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断，正确的是___
A. 刷通行卡后，查询行驶路径图，显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符，同时司机又无法提供相应证明（货单或通行费发票）
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时，司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由，而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
以下车辆哪种不属于免费车辆 ___
A. 持有国安GA32.01标志车辆
B. 持有警通证的车辆
C. 未执行任务的救护车
D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时，必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金，不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管，值班人员保管密码，班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责，备用金在各值班人员之间进行交接，卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
【多选题】
12.出口冲卡车能当场追回或司机自己回来缴费的该怎么处理___
A. 如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆，刷通行卡，收取通行费，按模拟通过放下栏杆。
B. 如信息已清除，则需计重特情整车插入该车信息进行收费。
C. 如有造成设备、设施损失的，应控制冲卡车辆并上报营运监控管理中心通知高速路政到场处理。
【多选题】
员工出现下列严重违反企业规章制度的行为，公司予以解除劳动合同，并追究法律责任的有 ___
A. 贪污（私自放车视为贪污）、挪用通行票款和备用金
B. 本人或指使他人辱骂、殴打司乘人员
C. 收受贿赂
D. 私自干扰、屏蔽、挪移、或损坏监控设施等逃避监控行为
【多选题】
以下收费人员岗位形象描述中，正确的是___
A. A.上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符
B. B.遵守着装规定，避免混穿，换季时上岗可着两种服装，不可出现三种着装，上下岗列队做到班内统一
C. C.列队时着装整齐有序，仪容端正，工作包统一左手提
D. D.遇司乘人员做到请字当头，耐心解释，态度亲切，言行得体，不使用服务忌语
【多选题】
计算个人接车量比率时，收费员在岗日均接车量=该收费员月接车量/（应出勤天数-部分法定假期合计天数），其中法定假期包含 ___
A. 婚丧假
B. 护理假
C. 工伤假
D. 产假（计划生育假）
E. 年休假
【多选题】
个人岗位业绩加分下列正确的是：___
A. 打击换卡、套牌、甩挂车辆
B. 获得上级部门通报表扬
C. 积极参加公司组织的各项活动
D. 接车量比率1.05
E. 个月月度业绩指标完成突出
【多选题】
下列哪些安全规定扣分项规定班长挂钩的有：___
A. A.上下岗做到集体进出缴款室，做到及时反锁防盗门。
B. 做好岗前准备工作，备足票证、备用金、通行卡。
C. C.在规定监控范围整理、清点现金（通行费清点整理统一在缴款室）。
D. D.妥善保管票证、票款，不发生丢失、被盗事件。
【多选题】
9.服务证是指员工为司乘人员提供服务及接受司乘人员监督的公开性凭证。公司服务证分为（ ）、（ ）两类服务证。 ___
A. A、正式服务证
B. B、临时服务证
C. C实习服务证
D.
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-安全规定的扣分标准，以下表述错误的是___
A. 做好上下岗交接班，交接班时应逐亭交接，违反每次酌情扣3-10分
B. 上下岗时做到票箱不离手，票款不外露，不由他人代拿，违反每次扣5分
C. 上下岗按规定放置收费箱包，妥善保管，箱包柜上锁，违反每次扣5分
D. 离岗时关闭门窗、抽屉，违反每次扣5分
