【多选题】
动车组票价可按公布票价打折，经过___应执行同一票价。
A. 相同径路
B. 相同站间
C. 相同时段
D. 不同车次
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【多选题】
实行打折优惠时，车站除公布票价外，另要及时公布车次别、点到点票价的___。
A. 折扣率
B. 公布票价
C. 折后票价
D. 票价
【多选题】
动车组餐车盒饭以冷链为主，___为辅，（ABC ）仅做应急备用，有（ABC ）餐食。
【多选题】
发生火灾时，按火灾事故应急预案立即通知___，及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅客安全。
A. 列车长
B. 乘警长
C. 随车机械师
D. 司机
【多选题】
应通过___等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品、逃生知识、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。
A. 图形标志
B. 口头宣传
C. 电子显示
D. 广播宣传
【多选题】
动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、___要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。
A. 乘警
B. 客运乘务员
C. 餐饮人员
D. 随车机械师
【多选题】
火灾扑灭后，___共同检查车辆状况，确认安全后，报告列车调度员尽快开车。
A. 乘警
B. 列车长
C. 本务司机
D. 随车机械师
【多选题】
旅客列车空调失效时，按规定启动相应的应急预案。列车长组织___做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。
A. 保洁员
B. 餐售人员
C. 乘警
D. 列车员
【多选题】
列车长组织___等乘务人员确定应急方案，在车厢内运行方向左侧（ABCD非会车侧）车门处安装防护网。
A. 列车员
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 餐饮
【多选题】
动车组列车空调失效需安装防护网时，防护网安装完毕后，随车机械师确认安装状态后报告列车长，列车长通知司机申请停车。列车长组织___值守，严禁旅客自行下车。列车乘务人员（ABCD含餐饮保洁）应当将车门处的旅客动员到车内，严格值守车门。
A. 列车员
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 餐饮
【多选题】
动车所每日召开一体化生产交班会，公布作业计划，安排检修重点，___、（ABD ）、LKJ、ATP、CIR行车安全设备检修人员、（ABD ）等部门人员参加，实现检修作业的一体化管理。
A. 保洁
B. 客运整备
C. 地勤司机
D. 售后服务
【多选题】
高速铁路主要突发事件应急响应行动遇___等突发事件时，立即启动相关应急预案，及时开展应急救援处置。
A. 铁路交通事故
B. 自然灾害
C. 设备故障
D. 列车晚点
【多选题】
高速铁路及动车组列车运行中发生相撞事故时，___下车检查确认动车组无异状或经处理，不影响继续运行时，应立即通知司机开车，（AB ）按随车机械师签认要求常速或限速运行。
A. 随车机械师
B. 司机
C. 列车长
D. 客调
【多选题】
发生铁路交通事故，Ⅲ级应急响应由___负责启动：应急指挥地点设在铁路局应急救援（AD ）。
A. 铁路局
B. 铁路总公司
C. 指挥处
D. 指挥中心
【多选题】
高铁岗位适应性培训考核，采取脱产培训与日常技术业务学习相结合的方式进行。按照“缺什么、补什么”的原则，突出___等岗位技能培训。
A. 新技术
B. 新设备
C. 新知识
D. 新规章
【多选题】
入住行车公寓不准将___、（ACD ）、（ACD ）的物品、动物带入；
A. 易燃
B. 易碎
C. 易爆
D. 有污浊异味
【多选题】
入住行车公寓不___、违规使用电器设备；不准私自（ABCD ）、（ABCD ）和干扰他人休息；不准（ABCD ）和将餐具带入住宿房间。
A. 私拉电源、串房、串床、房间就餐
B.
C.
D.
【多选题】
列车长始发前及时了解餐车___、（ABC ），检查（ABC ）。
A. 各类盒饭
B. 预包装饮用水的配备数量
C. 餐车价目表配备情况
D. 上货数量
【多选题】
列车长在运行中动态掌握餐车以下哪些情况：___，发现问题及时考核。
A. 销售款数
B. 15元盒饭销售量和补充情况
C. 2元饮用水的销售量和补充情况
D. 规范餐售人员车内售货行为
【多选题】
对因无15元盒饭、2元饮用水供应被总公司定为___或（BC ）的，在站段《安全经营一体化考核》专业过程管理类中扣减10分
A. 服务质量问题
B. 服务质量一般问题
C. 全路通报
D. 服务质量严重问题
【多选题】
站车厕所卫生达标年活动总体目标是：铁路客运站车厕所___，使用正常，动态达标
A. 干净整洁
B. 空气无异味
C. 设施齐全
D. 备品充足
【多选题】
遇动车组列车空调失效，铁路局调度和___、（ABC ）要加强沟通，迅速判明故障原因，并及时通报列车长，（ABC ）做好旅客安抚解释工作。
A. 动车组司机
B. 机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
深化客运服务质量年活动全面提升铁路温馨服务水平中提出服务意识领先要树立___的服务意识，增强客运服务亲和力。
【多选题】
深化客运服务质量年活动全面提升铁路温馨服务水平中提出旅行环境领先要营造___旅行环境，使旅客出行感到温馨舒心。
【多选题】
车票实名制查验工作动车组列车运行时间不足___的，组织对车内旅客按（AC ）比例进行实名制抽验。
A. 2小时
B. 1小时
C. 0.2
D. 0.15
【多选题】
旅客办理临时身份证明需可出具以下哪些材料___。
A. 出具所在地公安机关的户籍证明信
B. 学生旅客出具所在学校的证明信
C. 中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信
D. 外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。
【多选题】
旅客办理临时身份证明,证明信内容必须包括旅客___、性别、出生年月、（BCD ）、有效身份证件号码等信息，并（BCD ）。
A. 工作单位
B. 姓名
C. 籍贯
D. 加盖证明单位公章
【多选题】
以下情形哪些情况的不办理挂失补办手续___：
A. 超过规定时间提出的
B. 原车票已经退票的
C. 已经挂失补办的
D. 乘车日期前一日
【多选题】
办理挂失补时，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票___、（ACD ）、（ACD ）重新购买一张新车票。
【多选题】
动车组列车运行时间超过___的，始发后全面验票（AC ），途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验，具体抽验办法由各局自定。
A. 2小时
B. 1小时
C. 1次
D. 2次
【多选题】
列车疏解指挥原则是___。
A. 先客车后货车
B. 先跨局后管内
C. 先直通后终到
D. 先干线后支线。
【多选题】
热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组___、在车站外热备的动车组（AC ）具备车站发车条件。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
【多选题】
动车组列车故障确需换乘时，由铁路局___批准并指定现场救援指挥负责人，安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。
A. 分管运输副局长
B. 运输处处长
C. 客运处处长
D. 总调度长
【多选题】
列车调度员要将救援方案及时通知司机，司机通知___和（AB ）。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 列车员
【多选题】
故障动车组应尽可能保证辅助供电系统工作正常，若辅助供电系统不能保证工作正常时，应优先保持应急的列车___、（BC ）。
【多选题】
当动车组发生影响运行安全的设备故障以及需要救援时，随车机械师应及时向局___和（CD ）报告信息，
A. 动车段主要领导
B. 调度所
C. 铁路动车调度员
D. 动车段应急指挥中心
【多选题】
动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向___和（AB ）报告，司机向列车调度员报告，列车调度员立即向值班主任报告，值班主任通知（AB ）。
A. 司机
B. 上级主管部门
C. 铁路疾控部门
D. 客运处
【多选题】
列车工作人员应对有关人员进行登记，___，（BCD ）、（BCD ）、食具用具等。
A. 呕吐物
B. 封锁现场
C. 封存可疑食品
D. 饮用水
【多选题】
故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过___或（AC ）换乘，严禁跨越股道换乘。
A. 地道
B. 平交道口
C. 天桥
D. 车底
【多选题】
救援动车组列车到达指定位置，由现场救援指挥负责人统一指挥，___和（CD ）负责对准故障动车组车门。
A. 随车机械师
B. 救援动车组司机
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
高速铁路动车组脱轨事故应急处置时，客运部门负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的___工作。
A. 安抚、
B. 疏散、
C. 转运、
D. 救治
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【单选题】
CB22、在某个项目预计工期进行到一年时，项目经理发现实际成本为75,000美元，而项目预算为100,000美元，经过详细分析之后，项目经理发现项目活动已完成60%，委员会决定未来开支将保持在目前水平。那么项目的完工尚需估算是多少？___
A. 25,000美元
B. 50,000美元
C. 60,000美元
D. 91,667美元
【单选题】
CB23、ABC公司通常用年和法来计算资产的折旧。他们花1.7万元买了一台计算机，估计三年后能卖2000元。那么第三年的折旧是多少？___
A. 5000元
B. 4500元
C. 7500元
D. 2500元
【单选题】
CB24、项目即将完工三分之二。挣值=1000，BAC=1500，AC=1350，项目此时的ETC为多少？___
A. 675
B. 650
C. 500
D. 150
【单选题】
CB25、项目经理管理的沥青公路项目已完工50%。项目经理原本计划到现在为止铺4000平方码的沥青。而实际上他们已经铺完了8000平方码。这项工作的估算成本为1美元/平方码，实际花费8000美元。这告诉项目经理什么信息?___
A. EVis2.
B. SPIis2.
C. SPIis0.50.
D. SVis0.50
【单选题】
CB26、你要从另一名项目经理手中接管一个项目，你发现了关于该项目的如下信息：活动Z的最早开始日期为15号，最晚开始日期为20号。活动Z很困难，其成本绩效指数（CPI）为1.1，进度计划执行指数（SPI）为0.8。该项目共有11名相关方。根据如上信息，你最关注的问题是：___
A. 进度
B. 浮动时间
C. 成本
D. 可用资源数量
【单选题】
CB27、项目经理使用EVM管理项目。在项目执行期间，项目经理得到以下数据：SV>0，SPI>1.0，CV<0，CPI=0.85，下列哪一项是这个项目的准确描述？___
A. 进度超前，符合预算
B. 进度和预算符合预期
C. 进度超前，但超出预算
D. 进度落后，并超出预算
【单选题】
CB28、如果一个工作的动作估计花费成本1500美元，这个工作今天结束，但是却花费了1,350美元而且只完成了三分之二，那么成本偏离是___
A. +150美元
B. –150美元
C. –350美元
D. –500美元
【单选题】
CB29、项目经理分析后得出结论，项目的成本绩效指数为80%，到目前为止项目的实际成本为100,000美元，但是预计到目前的成本应为120,000美元，项目的进度绩效指数为？___
A. 0.96
B. 0.83
C. 0.76
D. 0.67
【单选题】
CB30、项目情况报告显示，实际成本超出计划20%并且挣值等于计划价值。项目经理得知，一些资源将于下星期临时休假。下列关于项目的陈述哪一项正确？___
A. 需要调整成本基线
B. CPI小于1
C. SPI小于1
D. 无需采取措施
【单选题】
CB31、在绩效审核期间，项目经理发现项目的进度绩效指数大于1.0，这说明什么？___
A. 比原计划完成更多的工作
B. 比原计划完成更少的工作
C. 项目按计划顺利进展
D. 只完成了计划在这个时间点完成的工作
【单选题】
CB32、进度显示任务已完成70%。虽然项目经理计划的工作价值8,000美元，但实际上完成的工作价值为5，000美元，衡量团队实际完成工作的美元价值是什么指标？___
A. 完工预算
B. 挣值
C. 实际成本
D. 计划价值
【单选题】
CB33、项目的实际成本为2,000美元，挣值为2,100美元，计划价值为2,400美元，下列哪一项将会是项目的进度偏差(SV)和成本偏差(CV)？___
A. SV=300美元CV=-100美元
B. SV=-300美元CV=100美元
C. SV=300美元CV=100美元
D. SV=-300美元CV=-100美元
【单选题】
CB34、某处于执行阶段的项目的完工预算为300美元.在某个特定的时间点，实际成本达到125美元.计划价值为110美元，挣值为130美元.从这个信息中，项目经理可以得出什么结论？___
A. 项目提前于进度
B. 完工预算将增加
C. 项目落后于进度
D. 完工预算将减少
【单选题】
CB35、一个大型项目的项目经理分享绩效信息，并准备进度报告。下列哪一个方法能够让项目经理量化偏差？___
A. 工作绩效报告
B. 判断方法
C. 报告方法
D. 挣值
【单选题】
CB36、在项目预计工期中途，项目经理发现实际成本为75,000美元，但项目总预算为100,000美元。经过详细的分析，项目经理发现项目活动已完成了60%，委员会决定未来的开支应保持在当前的绩效水平上，那么该项目的完成估算会是多少？___
A. 125,000美元
B. 135,000美元
C. 166,667美元
D. 175,000美元
【单选题】
CB37、一项偏差报告显示PV=￥120。EV=$100和AC=$120。基于上述数据，下列哪种说法是正确的？___
A. 落后于进度，符合预算
B. 超前于进度，超出预算
C. 落后于进度，超出预算
D. 超前于进度，符合预算
【单选题】
CB38、项目经理制定了详细的WBS，并为每个工作包都进行了成本估算。要想根据这些信息制定成本基线，项目经理应该：___
A. 使用WBS最高层级的信息进行近似地估算。
B. 将对工作包的估算和风险应急储备进行汇总。
C. 将对工作包的估算汇总在一起，然后再加上管理储备。
D. 让专家针对项目总成本给出意见。
【单选题】
CB39、某国际合作项目计划制造并向市场投放一种创新工具，项目经理受命对该项目的实施指定可行的项目计划，项目赞助人称，项目可能需要赶工，项目经理在确定项目资金需求时，需要下列哪些辅助以完成任务？___
A. 活动成本估算、估算依据、范围基线、项目进度表、资源日历、合同以及组织过程资产
B. 范围基线、利害关系者登记簿、成本、绩效基线、进度基线、风险登记簿、企业环境因素和组织过程资产
C. 工作绩效评估、预算预测、组织过程、资产更新变更请求、项目管理计划更新和项目文件更新
D. 控制界限、绩效评估、过程说明、过程费率单位措施及各工作分解结构措施的成本
【单选题】
CB40、项目经理被要求估算项目成本。成本和时间估算必须准确，要求详细说明每个工作包的成本。项目经理应适用下列哪一项技术？___
A. 自上而下估算
B. 粗量级的估算
C. 自下而上估算
D. 参数估算
【单选题】
JD1、项目已经严重滞后。挣值分析的结果表明，项目的进度应该比当前快10％。为了让项目回到正规，管理层希望增加10个人，到原来只有一个工作的活动上来。项目经理并不同意，因为他认为这种安排不一定会导致项目进度的加快。项目经理所说的是：___——（第六版最新全套机密真题及详细解释，请私加微信yoyosun2019）
A. 边际效用递减原理
B. 快速跟进
C. 挣值
D. 生命周期成本
【单选题】
JD2、和网络图相比，甘特图能更好的表明：___
A. 逻辑关系
B. 关键路径
C. 资源平衡
D. 进展及状况
【单选题】
JD3、在项目的第一阶段后，项目发起人要求项目经理比原始计划提前21天完成项目，项目经理分配了额外资源，来满足所计划的开始及完成日期，这称作下面哪一项？___
A. 资源平衡
B. 赶工
C. 过度分配
D. 快速跟进
【单选题】
JD4、项目经理因项目时间限制而决定将赶工作为首选措施。应采取下列哪项活动？___
A. 额外增加资源以加快关键路径上的交付
B. 压缩重叠活动，努力缩短工期
C. 在测试完成前开始产品生产
D. 采用四倍资源加快非关键路径上的交付
【单选题】
JD5、赶工期间需要遵循的两个主要原则是什么？___
A. 对非关键路径上以及赶工成本最少的活动赶工。
B. 对关键路径上以及赶工成本最少的活动赶工。
C. 对关键路径上以及赶工成本最多的活动赶工。
D. 对非关键路径上以及赶工成本最多的活动赶工。
【单选题】
JD6、当估算活动持续时间时，不应该考虑下列哪项因素？___
A. 资源能力
B. 分配到一项任务的资源数量
C. 历史信息，如果有的话
D. 开销率
【单选题】
JD7、下列哪一项技术属于制约因素理论的应用，并在对制约资源制定进度时起到作用？___
A. 赶进度
B. 资源平衡
C. 资源负荷
D. 关键链进度安排
【单选题】
JD8、项目经理正在努力协调所有活动，确定如下信息：活动1可以马上开工，估计活动工期为1周；活动2在活动1完成后开始，估计活动工期为4周；活动3在活动2结束后开始，估计活动工期为5周；活动4在活动1结束后开始，估计活动工期为8周。活动3和活动4必须在项目结束前完成。项目的关键路径是多少？___
【单选题】
JD9、根据上题信息，如果活动4需要10周完工，那么项目关键路径为：___
【单选题】
JD10、某一活动的最早开始（ES）日期是第3天，最晚开始（LS）日期是第13天,最早结束（EF）日期是第9天，最晚结束（LF）日期为第19天。则此活动为：___
A. 在关键路径上
B. 有滞后时间
C. 进展顺利
D. 正常情况下，不在关键路径上
【单选题】
JD11、你项目活动情况如下：活动A需要40小时，可以在项目开始后开始；活动B需要25小时，必须在项目开始后开始。活动C需要35小时，必须在活动A后开始；活动D需要30小时，在活动B和C后开始；活动E需要10小时，在活动C后开始；活动F需要22小时，在活动E后开始。活动F和D是项目的最后两项活动。如果活动B需要37小时，以下哪项描述正确？___
A. 关键路径67小时。
B. 关键路径改变为开始-B-D-结束。
C. 关键路径是开始-A-C-E-F-结束
D. 关键路径增加了12小时。
【单选题】
JD12、项目经理通过进度网执行一个正向和反向分析。若要完成项目进度表，需要下列哪一项？___
A. 为工作包设定活动排序类型
B. 分析工作分解结构
C. 识别具有零或负的总浮动的路径
D. 通过关键路径法估算所需的资源
【单选题】
JD13、为了控制进度，项目经理重新分析了项目状况，目的是预估项目工期。通过浮动时间来分析活动之间的逻辑关系。她使用了什么技术？___
A. 关键路径法
B. 流程图
C. 前导图
D. 工作分解结构
【单选题】
JD14、以下描述哪项是正确的？___
A. 关键路径上可以有虚假活动。
B. 只可能有一条关键路径。
C. 结束日期改变总会引起网络图变更。
D. 项目不可能有负的浮动时间。
【单选题】
JD15、项目经理在执行一项任务，日程非常紧张，项目预算也有限，活动之间是相互依赖的关系的。为了遵守约定的项目计划基线，下面哪个应该密切监查？___
A. 风险和缓解计划
B. 关键路径上的活动
C. 整体变更控制
D. 由较少经验的资源执行的任务
【单选题】
JD16、项目经理向高级管理层提供了一份状态报告。项目经理制作了一幅CPM图，其中显示有两项活动的总浮动时间是负的。从该项分析中，管理层可以得出下列哪一项结论？___
A. 这两项活动是项目的关键活动
B. 项目经理计算错误，因为最多只有一项可能浮动时间为负
C. 两项活动的最晚结束时间都早于最晚开始时间
D. 因为有活动处于负浮动时间，所以项目进度比计划超前了
【单选题】
JD17、进度网络分析所使用的分析技巧包括下列哪一项？___
A. 资源平衡和关键活动审查
B. 资源限制和里程碑图表
C. 关键路径法和关键链法
D. 网络图和风险登记册分析
【单选题】
JD18、活动清单、横道图和网络图属于下列哪一项的输出？___
A. 风险管理计划
B. WBS词典
C. 项目章程
D. 项目进度计划
【单选题】
JD19、项目经理使用渐进明细技术来定义项目活动，其中对在近期需要完成的工作做详细计划，对未来工作则在更高一级WBS计划。项目经理使用下列哪一项技术定义活动？___
A. 滚动规划
B. 专家判断
C. WBS
D. 分解
【单选题】
JD20、项目经理确定在工程开始15天后可以将一个软件提供给质量保证组，这在项目计划上是如何表示的？___
A. 完成-到-完成-15
B. 完成-到-开始+15
C. 完成-到-开始-15
D. 开始-到-开始+15
【单选题】
JD21、如果任务B有12天的自由时差，而且有24天的总时差。假设其最早开始日期被推迟26天，那么项目的完工日期将会受到什么影响？___
A. 该任务将不再位于关键路径上
B. 紧后活动的开始日期将被延后14天
C. 项目的完工日期将会延后2天
D. B和C
