【判断题】
(70926)客列检对发现或预报的车辆故障，必须积极修复或妥善处理，保证行车安全，对故障车是否摘车由车辆乘务员确认并负责处置。( )(1.0分)
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【判断题】
(70927)采用独立采暖装置的客车，在采暖前须组织焚火人员学习，经考试合格发给合格证，方准独立工作。( )(1.0分)
【判断题】
(70928)跨局直通旅客列车每运行一个往返必须安排入库检修；单程运行距离在2 000 km及以上的旅客列车，在折返站原则上应安排入库检修。( )(1.0分)
【判断题】
(70929)全列采用双管供风的旅客列车途中因故改为单管供风后，不再恢复双管供风，直至终到站。( )(1.0分)
【判断题】
(70930)采暖期内，对终到甩下的客车须及时排净水暖管系、温水箱和电茶炉内的积水。( )(1.0分)
【判断题】
(70931)旅客列车入库进行技术检查作业的时间每次不得少于6 h。( )(1.0分)
【判断题】
(70932)车辆乘务员代值乘运转车长时应携带的行车备品包括列车无线调度通信设备、手信号旗、手信号灯和火炬、短路铜线、响墩。( )(1.0分)
【判断题】
(70933)露天工作场所遇有4级以上大风时禁止高空作业。( )(1.0分)
【判断题】
(70934)两人以上从事同一作业时，必须指定专人指挥，统一行动，相互配合，呼唤应答。( )(1.0分)
【判断题】
(70935)在车顶作业时，须将工具、材料放在边沿脚位。( )(1.0分)
【判断题】
(70936)客运列车中途摘车2辆以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。( )(1.0分)
【判断题】
(70937)事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，有关单位和个人不得拒绝。( )(1.0分)
【判断题】
(70938)事故调查期限自事故调查组到达之日起计算。( )(1.0分)
【判断题】
(70939)事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。( )(1.0分)
【判断题】
(70940)备用客车无须定期对蓄电池进行补充电。( )(1.0分)
【判断题】
(70941)列车运行途中因发电机故障或长时间停留，车辆乘务员可酌情减少用电负荷。( )(1.0分)
【判断题】
(70942)在运用客车质量鉴定中，通过台灯1支不亮，属于A类故障。( )(1.0分)
【单选题】
心理学是一门研究___的学科。
A. 社会对心理制约；
B. 心理现象产生机制；
C. 心理的发生，发展；
D. 人的行为和心理活动规律
【单选题】
人的认知过程、情绪情感和意志统称为___过程。
A. 个性心理：
B. 心理过程、
C. 心理现象、
D. 个性倾向性
【单选题】
注意具有的两个基本特征是___。
A. 指向性和选择性；
B. 指向性和调节性；
C. 集中性和指向性；
D. 集中性和选择性
【单选题】
直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征是___。
A. 气质；
B. 性格；
C. 能力；
D. 智力
【单选题】
人把直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性或各个部分作为整体反映的知觉特征是___
A. 知觉整体性；
B. 知觉选择性；
C. 知觉理解性；
D. 知觉恒常性
【单选题】
决定心理发展的方向、速度、水平和个别差异的是___
A. 遗传因素；
B. 学习；
C. 社会生活条件；
D. 经验
【单选题】
任何一个儿童的动作发展总是沿着抬头-翻身-坐-爬站-行走的方显成熟的，这表明心理发展具有___的特点
A. 不平衡性；
B. 方向性与不可逆性；
C. 个体差异性；
D. 发展的关键期
【单选题】
在艾里克森心理发展阶段理论中，大学生处于哪个阶段___
A. 同一感对同一感混乱；
B. 亲密感对孤独感；
C. 繁殖感对停滞感
D. 勤奋感对自卑感
【单选题】
人们常说的“一己之心，度人之腹”表现了社会知觉的哪个特征?___
A. 选择性；
B. 显著性；
C. 投射性；
D. 两极性
【单选题】
社会知觉最早是有哪位提出的？___
A. 弗洛伊德；
B. 洛克；
C. 布鲁纳；
D. 斯滕伯格
【单选题】
根据班杜拉的社会学习理论，在大学品德教育实践中要注重___
A. 自我熏陶：
B. 道德灌输；
C. 制度约束；
D. 榜样作用
【单选题】
在群体健康行为的传播理论的模式中，强调对传播现象的整体性和互动性进行理解的是___
A. 单向传播模式；
B. 双向传播模式；
C. 互动传播模式；
D. 整体互动模式
【单选题】
心理将康教育的灵魂和根基是___
A. 全体性；
B. 科学性；
C. 主体性；
D. 发展性
【单选题】
“其身正不令而行；其身不正虽令不从”这句话用在教师身上，可以反映教师的职业具有的一个特征是___
A. 复杂性；
B. 独立性；
C. 示范性
D. 长效性
【单选题】
处在知识型、学习性的社会中。信息个更新不断加快，知识老化加速，则要求大学教师要是___
A. 学术研究者；
B. 终身学习者
C. 社会服务者；
D. 师生人际关系协调者
【单选题】
属于大学教师的教育能力的是___
A. 班级管理能力；
B. 心理辅导能力；
C. 敏锐的思维能力；
D. 教学的能力
【单选题】
属于大学教师职业角色的是___
A. 班级管理者；
B. 心理辅导者；
C. 学生指导者；
D. 学生领导者
【单选题】
大学校园文化作为一种客观存在和一种教育实践活动的历史有多久___
A. 20多年；
B. 30多年；
C. 50多年；
D. 与大学有同样长的历史
【单选题】
狭义的文化的核心是___
A. 物质文化；
B. 精神文化；
C. 价值观及其行为方式；
D. 制度文化
【单选题】
大学校园精神文化的核心是___
A. 政治观点；
B. 思想意识；
C. 理想信念；
D. 价值观
【单选题】
完善大学生的自我意识，我们可以采取的措施是___
A. 为大学生树立榜样；
B. 开展大学生的自我教育活动；
C. 引导大学生积极参加实践活动；
D. 引导大学生学会正确认识和评价自我
【单选题】
“化悲痛为力量”是以下哪种心理防御机制的表现___
A. 升华作用；
B. 退化作用；
C. 合理化作用；
D. 投射作用
【单选题】
在教学中为了实现知识的是移，教师应该应用___，使学生在学习和思维中将事物的非本质属性从本质属性中易除，以更好地掌握概念间的因果联系。
A. 基本原理；
B. 变式；
C. 概念；
D. 教材结构
【单选题】
___理论认为学习是通过由感官觉察注意、辨别、转换、记忆等内在的心理活动以获取和应用知识的过程。
A. 意义学习；
B. 行为主义学习；
C. 建构主义学习；
D. 信息加工学习
推荐试题
【单选题】
238在布置车站售票、检票设备位置时要依据客流组织的原则，应尽量避免___
A. 客流的分散
B. 客流的对流
C. 客流的集中
D. 客流的流动
【单选题】
239售票室与安全疏散门的位置应当___。
A. 尽量集中设置
B. 保持一定距离
C. 远远分开
D. 没有要求
【单选题】
240车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括___。
A. 客流对流
B. 客流拥堵
C. 乘客流动路线不合理
D. 客流有序流动
【单选题】
241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。
A. 缓慢上升
B. 快速下降
C. 快速上升
D. 缓慢下降
【单选题】
242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。
A. 客流量小，而且客流组成复杂
B. 客流量大，而且客流组成复杂
C. 客流量大，而且客流组成简单
D. 客流量小，而且客流组成简单
【单选题】
243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
