【单选题】
各单位接受国家审计、地方审计，审计进场前需征得上级部门的批准，并报省公司同意。审计过程中要以书面和电子邮件形式向上级单位审计部门报告，以下方式不正确的是___
A. 接到审计通知的当天，报送审计通知
B. 召开审计进点会的当天，报告审计进点情况
C. 审计过程中，应及时了解审计情况，对公司系统较大范围进行统一审计的，每周报告审计关注的重点等信息；每周报告提供审计资料、审计重点及审计进展情况等信息
D. 接到审计报告或审计决定的当天，报送审计报告或审计决定
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【单选题】
下列不属于信息系统的运行维护审计主要关注情况的是___。
A. 运维体系建设和管理情况
B. 信息系统建设前期规划及立项情况
C. 系统运维费用管理情况
D. 系统下线管理情况
【单选题】
关于经营风险内部审计评估管理，以下说法不正确的是___。
A. 风险评估和控制主要在于公司整体层面
B. 经营风险评估和控制，是指审计人员根据重要性原则，对影响公司经营目标实现的各种不确定事件进行识别、评估、预警并采取应对措施将其控制在可接受范围的过程
C. 审计人员应对企业所面临的以及潜在的风险加以判断、归类整理，明确企业风险的存在，并找到主要的风险因素，量化不确定性的程度和每个风险可能造成损失的程度
D. 审计部门和人员应当充分了解公司的经营风险管理过程，审查和评价其适当性和有效性，并提出改进建议
【单选题】
下列关于内、外部审计重大违纪违规事项报告范围的说法不正确的是___
A. 涉及职工薪酬福利、住房、关联交易、侵占企业财产以及媒体炒作等比较敏感、对公司形象造成负面影响的违纪违规问题；
B. 严重违反财经纪律，单项违规金额在200万元以上，或单项造成直接经济损失（含罚没金额）20万元以上的违纪违规问题；
C. 审计署及各特派办上报审计要情（要目）的违纪违规问题；
D. 造成国有资产流失单项金额在50万元以上的违纪违规问题；
【单选题】
根据项目性质和投资规模，营销项目分为限上、限下和零星项目。其中限下项目是指___
A. 单项投资在500万元以上1200万元以下的营销项目
B. 单项投资在500万元以上1500万元以下的营销项目
C. 单项投资在1500万元以下的营销项目
D. 单项投资在1000万元以下的营销项目
【单选题】
拆回电能表抽样复检期间，被复检批次电能表不能办理其他业务流程。复检与分拣结果一致率不小于___，确认分拣工作质量合格。
A. 100%
B. 98%
C. 95%
D. 90%
【单选题】
运维部门按照闭环管理模式开展现场设备运行维护工作，接到业务工单后，进行现场排查处理，对运维结果及时反馈。下列关于现场设备巡视的说法，正确的是___。
A. 厂站采集终端、专变采集终端、集中抄表终端（集中器、采集器）、农排费控终端、回路状态巡检仪、高压及台区考核电能表，巡视周期不超过3个月
B. 通信接口转换器、通信模块、低压电能表、低压互感器、计量箱巡视周期不超过6个月
C. 现场设备的常规巡视应结合用电检查、周期性核抄、现场检验、采集运维等工作同步开展
D. 有序用电期间，可减少巡视次数
【单选题】
充换电网络出现重大服务事件时，国网电动汽车公司、国网客服中心及省公司应协同联动，按照应急处置预案及公司相关规定及时处理并上报，下列事件中，属于充换电网络重大服务事件的是___
A. 充换电设施小面积故障事件
B. 充换电设施大面积离线事件
C. 新闻媒体曝光的服务事件
D. 涉及一般客户的故障事件
【单选题】
各级单位与用户签订供用电合同，下列关于各类用户的书面供用电合同期限的说法，错误的是___。
A. 高压用户不超过3年
B. 低压用户不超过10年
C. 临时用户不超过3年
D. 委托转供电用户不超过4年
【单选题】
根据《国家电网公司输变电工程结算管理办法》的规定，建设管理单位应编制竣工结算书上报省公司级单位基建管理部门审批。下列关于输变电工程结算的说法不正确的是___。
A. 220千伏及以上输变电工程竣工投产后60日内，110千伏及以下输变电工程竣工投产后30日内，建设管理单位应编制完成并上报工程结算报告
B. 输变电工程分期竣工投产，应按期完成竣工投产部分的工程结算，并说明有关情况
C. 未完工程概算不宜超过总概算的5%
D. 未完工程应在竣工决算报告完成后12个月内建设实施完毕
【单选题】
购电业务审计包括购电量、价、费管理审计，跨省（区）电力交易审计，“三公调度”执行及购电合同管理审计等。以下关于购电业务审计的主要内容，不正确的是___。
A. 购电量审计的主要内容为购电计划及相关购电合同的执行情况，购电量是否真实、准确，上网电量的抄录和计算
B. 购电价审计主要内容结算购电费用是否准确、合规
C. 合同（协议）管理审计内容主要为购售电合同、并网调度协议等管理是否规范
D. “三公调度”执行情况审计内容主要为审查电力调度及电力交易部门是否按照公开、公平、公正的原则进行调度管理及电力交易等
【单选题】
实物库存入库分为采购物资入库、调配物资入库、工程结余物资退库、退役资产保管入库、废旧物资入库、供应商寄存物资入库等。下列关于采购物资入库的说法，不正确的是___。
A. 对直接采购入库物资，物资公司（中心）（包括县公司仓储班，以下均称为“物资公司（中心）”）根据物资交接单、到货验收单和物资到货验收有关要求，与供应商办理交接和验收，验收合格后办理入库手续
B. 特殊物资或重要设备应组织项目建设管理部门、专业管理部门、监理单位、施工单位、供应商共同进行验收
C. 对现场不具备交货条件，需要在仓库暂存的项目物资，物资公司（中心）办理完入库手续后，要及时将入库信息提供到相关项目建设管理部门。
D. 项目暂存物资的二次运输、装卸等费用计入工程结算费用。
【单选题】
各单位应加快营销项目竣工结算、决算进度，于竣工验收后___日内完成报账，（ ）个月内完成竣工决算编制。
A. 10，1
B. 30，1
C. 10，3
D. 30，3
【单选题】
下列关于输变电工程分包合同管理的说法，错误的是___。
A. 建设管理单位在招标文件中，应明确可以分包的工作范围
B. 分包事项在工程施工合同中无约定的，必须经建设管理单位同意后签订施工承包补充合同方可进行分包
C. 建设管理单位在施工承包合同中，应按施工承包商的投标承诺，将分包范围、作业层班组骨干清单列明，可使用核心分包以外的队伍
D. 劳务分包合同应逐一列出核心分包人员清单，明确核心分包人员的薪酬待遇、考核标准、社保缴纳等要求
【单选题】
国家电网公司构建___的资金风险管控体系。
A. 统一标准、分级管控
B. 统一标准、统一负责
C. 分层管理、分片负责
D. 分层管理、分级负责
【单选题】
预算管理审计是指对预算期内公司生产、经营、投资、筹资等经营活动的预算的审计，以下不属于预算管理审计主要内容的是___。
A. 生产经营预算审计
B. 财务收支审计
C. 资本性支出审计
D. 融资预算审计
【单选题】
根据《国家电网公司实物库存管理办法》的规定，项目物资在仓库暂存时间原则上不得超过___。
A. 60天
B. 90天
C. 180天
D. 360天
【单选题】
电网企业各级单位应当根据实际情况和工作需要，对会计人员的工作岗位有计划地进行定期轮换；出纳人员至少每___年轮换一次。
【单选题】
根据《国家电网公司输变电工程结算管理办法》的规定，下列不属于发、承包人应在合同条款中对涉及工程价款结算进行约定的是___。
A. 预付工程款（应明确包含安全文明施工费）的数额、支付时限及抵扣方式
B. 工程施工中发生变更时，工程价款的调整方法、索赔方式、时限要求及金额支付方式
C. 工程竣工价款的结算与支付方式、数额及时限
D. 合同未作约定或约定不明的，应依据国家有关法律、法规和规章的规定，按照相关计价标准、办法，由发、承包人协商，并以补充合同的方式明确。
【单选题】
根据《国家电网有限公司成本管理办法》的规定，___事项发生需调整成本预算时，可由各单位先行实施，后续按专业项目管理界面履行备案程序后，在年中预算调整时统一纳入调整方案。
A. 经营模式调整
B. 重大资产处置
C. 电价政策调整
D. 抢险救灾
【单选题】
下列关于物资管理审计关注风险点的说法，不正确的是___。
A. 物资采购计划是否按照“先计划、后采购”的原则制订，是否按规定平衡利库，是否存在库存积压和损失浪费问题
B. 是否存在不按合同协议规定支付货款或扣除质量保证金的行为，物资配送移交手续是否完整齐全，是否存在违规加价收费
C. 废旧物资的回收、利用、保管、变卖处置是否合规，程序是否到位，废旧物资的处置费用依据是否充分，处置收入是否入单位财务账
D. 低值易耗品的购置、列支的真实性、合规性，是否建立了相关管理制度，采购、入库以及领用审批手续是否规范齐全，费用支付依据是否充分，是否按相关规定进行采购
【单选题】
公司内部控制缺陷分为重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。以下情形不属于重要缺陷的是___。
A. 制度缺失或设计不合理，对部分经营活动产生重要影响
B. 管理决策程序不完善
C. 公司各类管理报告中存在重要错报的
D. 基层工作人员流失较多，对经营产生一定影响
【单选题】
根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》，应严格执行电费违约金制度，不得随意减免电费违约金。以下不属于可经审批同意后实施违约金免收情况是___。
A. 因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费
B. 供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响电力客户按时交纳电费
C. 因客户使用的系统或网络发生故障影响客户正常交纳电费
D. 因营销业务应用系统电力客户档案资料不完整或错误，影响电力客户按时交纳电费
【单选题】
35各级单位要加强重点往来款项的清理工作，各种临时应收应付款项及应付暂估款，原则上挂账时间不超过___个月。
【单选题】
财务部门负责竣工决算的组织、协调。发展策划、工程管理、物资管理、实物资产管理等部门按照职责分工共同配合完成工程竣工决算编制工作。以下不属于财务部门竣工决算的工作内容的是___。
A. 负责清理与核对本部门归口管理的前期费用、可研评审及后评价等费用
B. 组织核对工程价款和设备、材料价款的结算、支付情况，预留质量保证金
C. 参加工程竣工验收，配合有关部门做好对设备、材料、低值易耗品等的清点登记工作
D. 负责组织工程竣工决算报告和报表的编制
【单选题】
下列关于依法治企检查中营销管理检查的说法，不正确的是___。
A. 检查是否严格执行国家电价政策，差别电价、惩罚性电价、峰谷分时电价是否规范执行，有无存在高价低计现象
B. 是否存在隐匿电费收入、劳务收入等营业收入设立“小金库”的情况。
C. 检查电费抄表业务是否规范，是否存在人为调节售电量或售电结构，通过改变抄表时间、估抄电量、退补电量电费等方式，随意调整售电量、线损、售电收入和售电均价的情况。
D. 检查电费退补分类是否真实、有无经过审批，营销一次销账和财务二次销账是否及时和正确，是否存在设置虚拟用户或挪用、拆借资金，虚假冲销电费欠费的情况
【单选题】
各级单位应于每年 1 月底前组织所属单位梳理政策上有明确存放要求的不可归集资金，编制不可归集资金明细表，报公司总部审批。以下不属于不可归集资金的是___。
A. 住房公积金
B. 施工企业工程款
C. 信用证存款
D. 并表的财政资金
【单选题】
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》的规定，制订客户资料归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，核查客户档案资料，确保完整准确。下列不属于归档要求的是___。
A. 业务人员应建立客户档案台帐并统一编号建立索引
B. 档案资料应重点核实有关签章是否真实、齐全，资料填写是否完整、清晰
C. 档案资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件，如供电方案答复单、供用电合同及相关协议可保留复印件
D. 各类档案资料应满足归档资料要求。档案资料相关信息不完整、不规范、不一致的，应退还给相应业务环节补充完善
【单选题】
根据《国家电网有限公司工程财务管理办法》的规定，下列关于规范工程资金管理的说法，错误的是___。
A. 工程款项支付须以合同、发票、出入库料单、相关监理确认单、工程结算等为依据
B. 工程支出原则上禁止使用现金支付
C. 工程预付款比例原则上不低于合同金额(扣除暂列金额)的10％，不高于合同金额(扣除暂列金额)的30％
D. 结余资金按国家和公司有关规定处理，包括工程抵扣的增值税进项税额资金。
【单选题】
各级单位完成账户开立、变更和撤销相关手续后___个工作日内，须在财务信息系统中维护相关信息，上传银行账户结算书、网银授权书等电子文档，确保账户信息维护及时、真实、准确和完整。
【单选题】
各级单位应加强银行预留印鉴的新增、保管、变更、使用、交接、注销管理，确保银行预留印鉴依法合规安全使用，下列说法错误的是___
A. 银行预留印鉴的新增、变更、注销相关业务应由财务人员前往银行办理，可由其他人员代为办理
B. 银行财务印鉴必须设置3个印章，其中1财务专用章、2 个人名章。财务专用章应由专人保管，个人名章必须由本人或授权人员保管，确保三人三章分开保管使用
C. 银行预留印鉴持有人必须妥善保管印鉴，建立银行预留印鉴台账，因业务需要交接印鉴时，必须严格履行交接手续，由财务部门负责人监督交接签字
D. 组织机构名称或人员岗位等变更时，应在营业执照变更后 30 个工作日内办理预留印鉴变更、注销手续，由于特殊情况未能如期变更注销的，应报上级单位备案说明情况
【单选题】
下列不属于成本管理基本原则的是___
A. 全面覆盖，闭环管理
B. 价值导向，精准投入
C. 两下两上、先下后上
D. 适应改革，分类管理
【单选题】
借用人员薪酬由___发放，并在（C）参加绩效考核。
A. 借用单位，借出单位
B. 借用单位，借用单位
C. 借出单位，借用单位
D. 借出单位，借出单位
【单选题】
物资监督采取专业监督、现场监督、专项监督、日常监督、接受公众监督等方式进行。以下不属于现场监督内容的是___
A. 开标、评标（审）程序是否合法合规
B. 供应商关系管理及采购设备质量监督是否合法合规
C. 供应商资质能力核实程序是否合法合规
D. 竞价处置过程是否违反处置程序、办法和相关文件规定
【单选题】
各级各类竞赛调考要严控持续时间，精简赛制，不举行开闭幕式。严禁超长时间、违规集训，技能竞赛集训不得超过___天，知识竞赛集训不得超过（ ）天，专业调考严禁集训。
A. 7 14
B. 7 7
C. 14 7
D. 7 5
【单选题】
电费差错按照差错金额或电量分为轻微差错、一般差错、较大差错、重大差错。下列属于一般差错的是___
A. 差错电量在1万千瓦时以下，或差错金额在5千元以下的
B. 差错电量在1万千瓦时及以上、10万千瓦时以下，或差错金额在5千元及以上、5万元以下的
C. 差错电量在1万千瓦时及以上、5万千瓦时以下，或差错金额在5千元及以上、5万元以下的
D. 差错电量在5万千瓦时及以上、100万千瓦时以下，或差错金额在5万元及以上、50万元以下的
【单选题】
各单位须按会议计划严控会议数量、规模、规格和会期，下列属于三类会议标准的是___
A. 参会人数不超过100人
B. 各单位分管领导参加
C. 工作人员控制在会议代表人数的10%以内
D. 会期不超过1.5天
【单选题】
投资在___万元及以上的营销项目应逐项单独编制竣工结算书。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
【单选题】
下列情形适用于邀请采购方式的是___
A. 技术复杂、有特殊要求或受自然环境限制，只有少量供应商可供选择的
B. 经两次公开招标的项目，递交投标文件的投标人均不足3个
C. 采购项目市场竞争不充分，已知潜在供应商比较少的
D. 公司两级集中采购目录中建议可采用招标以外方式的相关物资与服务
【单选题】
下列有关施工分包安全管理的说法错误的是___
A. 专业分包商对所承担的施工项目必须按照要求编制施工方案
B. 专业分包工程的关键工序、隐蔽工程、危险性大、专业性强等施工作业必须由施工承包商派员全过程监督
C. 劳务分包人员的个人安全防护用品、用具应由施工分包商提供
D. 施工承包商负责劳务分包作业施工方案的编制，负责施工作业票的签发
【单选题】
各级单位如经营范围、法定代表人、经营场所发生变化应自工商行政管理机关办理变更登记之日起___日内办理税务变更登记。
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【单选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，操作风险指标衡量由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊以及外部事件造成的风险，表示为操作风险损失率，即操作造成的损失与前______期净利息收入加上非利息收入平均值之比。___
【单选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，成本收入比为营业费用加折旧与营业收入之比，不应高于______ ___
A. 0.3
B. 0.35
C. 0.4
D. 0.45
【单选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，资本充足程度指标包括核心资本充足率和资本充足率，核心资本充足率为核心资本与风险加权资产之比，不应低于______；资本充足率为核心资本加附属资本与风险加权资产之比，不应低于______。___
A. 4%，6%
B. 4%，8%
C. 5%，7%
D. 6%，10%
【单选题】
监管部门对甲银行进行诫勉谈话和风险提示，原因可能是甲银行的以下 指标不符合监管要求。___
A. 流动性比例25%
B. 核心负债比例55%
C. 流动性缺口率-10%
D. 不良贷款率3.5%
【单选题】
甲银行2013年末贷款总额1200亿元，其中不良贷款62亿元。问甲银行需至少化解 亿元不良贷款，不良贷款率才能符合监管指标要求。___
【单选题】
甲银行2014年10月末资本净额D亿元，乙集团下属A、B、C、D、E五家公司，A、B、C、D四家公司已在甲银行取得授信共计13亿元。现E公司向甲银行申请授信，甲银行最多可以给予E公司授信金额 亿元。___
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行______应当承担流动性风险管理的最终责任。___
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 高级管理层
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，合理审慎设定在压力情景下商业银行满足流动性需求并持续经营的最短期限，在影响整个市场的系统性冲击情景下该期限应当不少于______天。___
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，压力测试频率应当与商业银行的规模、风险水平及市场影响力相适应；常规压力测试应当至少每______进行一次，出现市场剧烈波动等情况时，应当增加压力测试频率。___
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行的流动性覆盖率应当______，存贷比应当______，流动性比例应当______。___
A. 不低于D%，不低于75%，不低于25%
B. 不低于150%，不低于25%，不低于75%
C. 不低于D%，不高于75%，不低于25%
D. 不低于150%，不高于75%，不低于75%
【单选题】
2013年6月20日，国内银行间隔夜回购利率最高达到30%，各类资金利率高烧不止，银行资金面呈现高度紧张状态。这场“大钱荒”持续了足足一个月，对所有银行的流动性风险管理提出了前所未有的挑战。人民银行、银监会更是加大了对商业银行流动性风险的监管力度，要求各银行建立健全流动性风险管理体系，有效识别、计量、监测和控制流动性风险，根据《商业银行流动性风险管理办法（试行）》的规定，其中下列指标说法正确的是_________
A. 商业银行的存贷比应当不低于75%；
B. 商业银行的流动性覆盖率应当不低于D%；
C. 商业银行的流动性比例应当不低于D%；
D. 以上说法都正确。
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，下列哪类案件属于重大、恶性案件_________
A. 涉案金额百万以上
B. 涉案金额三百万以上
C. 涉案金额五百万以上
D. 造成挤兑等重大社会不良影响的
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人员被撤职后，______年内不得安排担任同职级及以上职务___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，涉案金融等值达到______以上属于重大、恶性的案件。___
A. D万元
B. 500万元
C. C万元
D. 1亿元
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，根据责任认定情况，发生涉案金额等值人民币一百万元（含）以上案件的，银行业金融机构应当给予案发层级机构主要负责人______（含）以上处分。___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人员被撤职后，______年内不得安排担任同职（级）及以上职务。___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，发生重大、恶性案件的，全国性银行业金融机构应当由______牵头组织开展具体案件问责工作。___
A. 法人机构总部或省级（一级）分支机构；
B. 分行级分支机构；
C. 支行级分支机构；
D. 部门机构
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构原则上应当在立案之日起______个月内对案件责任人员做出处理决定，并在决定后______个工作日内由案发层级机构的上一级机构向银行业监督管理机构报告。___
A. 1，5；
B. 1，10；
C. 3，5；
D. 3，10
【单选题】
A银行发生一笔金融案件，立案之日为2014年3月1日。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，原则上A银行应当于____之前对案件责任人员做出处理。___
A. 41730
B. 41760
C. 41791
D. 41821
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，对高管人员违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的，一律_______。___
A. 警告
B. 罚款
C. 取消高管任职资格
D. 取消从业任职资格
【单选题】
A银行济南分行副行长通过其弟，以其弟弟的名义将资金投入民间借贷，高息借给当地一家房地产开发商。依据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》的规定，监管部门可以给予该副行长 的处罚措施。___
A. 警告
B. 通报批评
C. 记过
D. 取消其从业任职资格
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行披露的年度财务会计报告须经具有相应资质的会计师事务所审计。资产规模少于______亿元人民币的农村信用社可不经会计师事务所审计。___
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行财务会计报告由______ 组成。___
A. 会计报表、会计报表附注
B. 会计报表附注、财务情况说明书
C. 会计报表、财务情况说明书
D. 会计报表、会计报表附注和财务情况说明书
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料，其中应付利息应包括______ ①计提方法 ②余额 ③发生额 ④变动情况___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中披露资本充足状况，包括______ ①风险资产总额 ②资本净额的数量和结构 ③核心资本充足率 ④资本充足率___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应披露披露各类风险和风险管理情况主要包括______①信用风险状况 ②流动性风险状况 ③市场风险状况 ④操作风险状况 ⑤其他风险状况___
A. ①③⑤
B. ①②③⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应将信息披露的内容以中文编制成年度报告，于每个会计年度终了后的______内披露。因特殊原因不能按时披露的，应至少提前______向中国银行业监督管理委员会申请延迟。___
A. 一个月，5天
B. 三个月，10天
C. 四个月，15天
D. 六个月，30天
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应将年度报告在公布之日______日以前报送中国银行业监督管理委员会。___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案，并于_______向银监会书面报告相关机制运行情况。___
A. 每月末
B. 每季末
C. 每半年末
D. 每年末
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制，定期检查回顾工作要由_______进行，以保证检查回顾的公正和有效。___
A. 办公室
B. 业务部
C. 不负责投诉处理的部门
D. 稽核部
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，_______。___
A. 需向客户说明原因
B. 报告领导
C. 推后再处理
D. 优先处理新投诉
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的_______，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的相对独立性，___
A. 归口管理部门
B. 专职人员
C. 专职部门
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构_______应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过_______个工作日。___
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过_______个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。___
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并形成_______报告报送银监会或其派出机构。___
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应该坚持_______，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。___
A. 尊重消费者原则
B. 诚信原则
C. 服务便利性原则
D. 合规和内部自律原则
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构在产品销售的过程中，严格区分_______和_______，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导推销金融产品。___
A. 理财产品、贵金属产品
B. 理财产品、代销产品
C. 自有产品、贵金属产品
D. 自有产品、代销产品
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，_______承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。___
A. 银行业金融机构高级管理人员
B. 银行业金融机构董（理）事会
C. 监管部门
D. 银行业金融机构董（理）事会授权下设的专门委员会
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有_______的体现。___
A. 选择权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 监督权
