7.组织处理或辞退处理决定作出后，由___负责办理组织或解除劳动合同的相关手续。_答案

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7.组织处理或辞退处理决定作出后，由___负责办理组织或解除劳动合同的相关手续。

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人力资源部门

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热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组___、在车站外热备的动车组（AC ）具备车站发车条件。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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【多选题】

动车组列车故障确需换乘时，由铁路局___批准并指定现场救援指挥负责人，安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。

A. 分管运输副局长

B. 运输处处长

C. 客运处处长

D. 总调度长

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【多选题】

列车调度员要将救援方案及时通知司机，司机通知___和（AB ）。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 列车员

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【多选题】

故障动车组应尽可能保证辅助供电系统工作正常，若辅助供电系统不能保证工作正常时，应优先保持应急的列车___、（BC ）。

A. 供水

B. 通风

C. 照明

D. 集便

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【多选题】

当动车组发生影响运行安全的设备故障以及需要救援时，随车机械师应及时向局___和（CD ）报告信息，

A. 动车段主要领导

B. 调度所

C. 铁路动车调度员

D. 动车段应急指挥中心

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【多选题】

动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向___和（AB ）报告，司机向列车调度员报告，列车调度员立即向值班主任报告，值班主任通知（AB ）。

A. 司机

B. 上级主管部门

C. 铁路疾控部门

D. 客运处

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【多选题】

列车工作人员应对有关人员进行登记，___，（BCD ）、（BCD ）、食具用具等。

A. 呕吐物

B. 封锁现场

C. 封存可疑食品

D. 饮用水

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【多选题】

故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过___或（AC ）换乘，严禁跨越股道换乘。

A. 地道

B. 平交道口

C. 天桥

D. 车底

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【多选题】

救援动车组列车到达指定位置，由现场救援指挥负责人统一指挥，___和（CD ）负责对准故障动车组车门。

A. 随车机械师

B. 救援动车组司机

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

高速铁路动车组脱轨事故应急处置时，客运部门负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的___工作。

A. 安抚、

B. 疏散、

C. 转运、

D. 救治

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【多选题】

列车工作人员发现或接到反映车辆下部有___、（ABCD ）、（ABCD ）、（ABCD ）上下振动声、连续磨擦声等异音的通知时，应立即采取紧急停车措施，由司机向列车调度员报告。

A. 拖

B. 拉

C. 击

D. 打声

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【多选题】

局管内组织换乘：有本局其它客运段担当的到达折返站列车，可由担当段向本局___提出申请，由客调通报（AB ），组织具备条件的其它客运段乘务人员换乘。

A. 客调

B. 客运处

C. 客运段

D. 运输处

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【多选题】

高铁列车晚点信息发布和宣传工作,跨局列车信息由___负责，管内列车信息由（AC ）负责。

A. 运输局运营部

B. 总公司客管处

C. 铁路局客运处

D. 铁路局运输处

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【多选题】

下列哪些属于沈阳铁路局高速铁路除雪预报预警___。

A. 黄色冰雪预警

B. 红色冰雪预警

C. 蓝色冰雪预警

D. 接触网结冰预警

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【多选题】

下列哪些是属于客运部门职责范围___。

A. 组织落实乘务人员岗位防火责任制

B. 加强消防安全管理考核

C. 采取多种方式向旅客宣传防火安全知识

D. 组织查堵易燃易爆危险品

E. 负责客车消防设备、灭火器材的配备和维护管理。

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【多选题】

旅客列车班组义务消防队下设___、（ACD ）、灭火组、（ACD ）、警戒组。

A. 指挥组

B. 宣传组

C. 疏散组

D. 抢救组

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【多选题】

旅客列车班组义务消防队，由___任队长，（ABC ）或（ABC ）任副队长，

A. 列车长

B. 乘警长

C. 随车机械师

D. 司机

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【多选题】

动车组列车：指由若干___和（AC ）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 带动力

B. 动车

C. 不带动力

D. 拖车

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【多选题】

出、入动车所前，由___、（AD ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；

A. 车辆

B. 机务

C. 餐饮人员

D. 客运人员

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【多选题】

各车厢灭火器、紧急制动阀（ABCD手柄或按钮）、___紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（ABCD带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（ABCD手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。

A. 烟雾报警器

B. 应急照明灯

C. 防火隔断门

D. 紧急门锁

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【多选题】

餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。

A. 工作时间

B. 数量

C. 规格

D. 额定功率

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【多选题】

对不能修复的设备问题,由___与（BD ）共同确认,在《动车组固定服务设施状态检查记录》(辆动-12)上签字，终到入所前，随车机械师、列车长各持一份，车体入库维修。

A. 司机

B. 列车长

C. 乘警

D. 随车机械师

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【多选题】

发生烟火报警时,___、（ACD ）和（ACD ）根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。

A. 随车机械师

B. 司机

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由___做好恢复处理,（ABC ）依法调查处理；未配备乘警的，由（ABC ）向公安指挥中心汇报，交公安部门处理。

A. 随车机械师

B. 乘警

C. 列车长

D. 司机

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【多选题】

开车后、到站前对车厢进行巡视;运行途中,列车长每隔___巡视一次车厢,乘务员每隔（BD ）巡视一次车厢,

A. 2h

B. 1h

C. 45min

D. 30min

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【多选题】

车厢、卫生间内有___标志, 电茶炉有（ABCD ）标志, 车门内侧有“（ABCD ）”及“（ABCD ）”标志等。

A. 禁烟

B. 安全

C. 紧急开门说明

D. 禁止倚靠

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【多选题】

开车前，列车长（ABCD重联时为运行方向前组列车长）确认站方___、（ABCD ）、（ABCD ）和（ABCD ）完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 开车铃响结束

B. 旅客乘降

C. 高铁快件

D. 餐车物品装卸

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【多选题】

运行中做好安全宣传和防范，___随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

A. 车内秩序

B. 环境良好

C. 无闲杂人员

D. 霸座卖座

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【多选题】

行李架、大件行李存放处物品摆放___。

A. 平稳

B. 美观

C. 牢固

D. 整齐

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【多选题】

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知___到场处理；未配备乘警的列车由（BC ）处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（BC公安部门）处理。

A. 随车机械师

B. 乘警

C. 列车长

D. 司机

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【多选题】

发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知___到场处理；未配备乘警的列车由（AB ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. 乘警

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 司机

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【多选题】

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在___饮酒。

A. 休班

B. 班前

C. 班中

D. 折返站

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【多选题】

___、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。

A. 乘务员室

B. 监控室

C. 多功能室

D. 司机室

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【多选题】

车内各种服务图形标志___，符合规定。

A. 位置统一

B. 安装牢固

C. 型号一致

D. 齐全醒目

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【多选题】

___等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 服务备品

B. 型号

C. 材料

D. 质量

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【多选题】

动车组软卧车（BCD含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有___。

A. 洗手液

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组软卧代座车动车组包房内有___。

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【多选题】

动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、（ABCD ）和专项服务项目单、（ABCD ）、免费读物。

A. 靠垫

B. 一次性拖鞋

C. 清洁袋

D. 服务指南

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【多选题】

动车组商务座车提供___，就餐时提供（ABD ）。

A. 小毛巾

B. 餐巾纸

C. 一次性手套

D. 牙签

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【多选题】

动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

A. 防寒毯

B. 耳机

C. 眼罩

D. 托盘

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