相关试题
【单选题】
以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作（ ）___
A. 在已知服务对象存在排斥情绪的情况下
B. 在室外开展工作时
C. 少数民族代维人员
D.
E.
F.
【单选题】
以下有关OSPF网络中BDR的说法正确的是（ ）___
A. 一个OSPF区域（AREA）中只能有一个BDR
B. 某一网段中的BDR必须是经过手工配置产生
C. 只有网络中priority第二大的路由器才能成为DR
D. 只有NBMA或广播网络中才会选举BDR
E.
F.
【单选题】
用后向法测试光纤线路损耗所用仪表为（ ）___
A. 光时域反射仪OTDR
B. 衰耗器
C. 电平表
D. 光源、光功率计
E.
F.
【单选题】
用户的PC出现故障（包括网卡，拨号软件出现问题）用户MODEM出现故障拨号提示什么错误代码.（ ）___
A. 691
B. 678
C. 674
D. 676
E.
F.
【单选题】
用户帐号欠费拨号提示什么错误代码.（ ）___
A. 651
B. 691
C. 678
D. 676
E.
F.
【单选题】
Dtbackup中导出用户日志应该选择的是（ ）___
A. commandlog
B. emucommandlog
C. uesrlog
D. user
E.
F.
【单选题】
C300查看CPU占用率的指令为（ ）___
A. show CPU
B. show system
C. show running
D. show processor
E.
F.
【单选题】
对于多个小区业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（ ）同时做好客户解释工作.___
A. 市场管理部门
B. 维护管理部门
C. 工程施工部门
D. 营销人员
E.
F.
【单选题】
有线业务耗材集采供应商的选择由（ ）___
A. 双方共同
B. 双方随意
C. 移动公司
D. 代维公司
E.
F.
【单选题】
远程登录网络设备的命令是（ ）___
A. IPCONFIG
B. TELNET
C. PING
D. TRACERT
E.
F.
【单选题】
在 IE 浏览器中，采用（ ）可将Web 网页中的图片保存到指定文件夹.___
A. 选择编辑菜单下的粘贴图片
B. 在图片上单击右键，选择弹出菜单中的图片另存为…
C. 选择文件菜单下的图片另存为…
D. 选择收藏菜单下的添加到收藏夹
E.
F.
【单选题】
在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位.（ ）___
A. 在上层各级设备依据不同业务的VLAN起三层接口互ping测试
B. 测试ONU光功率
C. 拔插单板
D. 重启设备
E.
F.
【单选题】
在GPON的网络结构中，介于OLT和用户侧ONU设备之间的设备是（ ）___
A. CMNET设备
B. 分光器
C. PBX设备
D. 交换机
E.
F.
【单选题】
在OSPF同一区域（区域A）内，下列说法正确的是（ ）___
A. 每台路由器生成的LSA都是相同的
B. 每台路由器根据该最短路径树计算出的路由都是相同的
C. 每台路由器根据该LSDB计算出的最短路径树都是相同的
D. 每台路由器的区域A的LSDB(链路状态数据库)都是相同的
E.
F.
【单选题】
在OTDR曲线上的尖峰，有时是由于离入射端较近且强的反射引起的回音，这种尖峰被称之为（ ）___
A. 鬼影
B. 盲区
C. 拖尾
D. 峰值
E.
F.
【单选题】
在PON的国际标准中，GPON提供上行（ ）bps传输速率.___
A. 2.5G
B. 0.5G
C. 2.488G
D. 1.244G
E.
F.
【单选题】
在PTN的同步网络中，同步以太网的可以实现什么同步：( )___
A. 相位
B. 频率
C. 时间
D. 震幅
E.
F.
【单选题】
在敷设蝶形光缆时，主要牵引力应加在光缆的（ ）___
A. 加强构件
B. 组成构件
C. 合成构件
D. 护套构件
E.
F.
【单选题】
对于非结构化的ces业务，端口类型应该设置为（ ）___
A. crc4-复帧
B. double帧
C. 非成帧
D. 不设置帧格式
E.
F.
【单选题】
DWDM系统中，以下哪项是无源器件（ ）___
A. OMU、ODU
B. 光波长转换器OUT
C. OA
D. 中继器使用OUT
E.
F.
【单选题】
在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（ ）___
A. 不接受客户任何改变要求
B. 对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
C. 对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦
D. 用户的不当要求，搪塞敷衍用户
E.
F.
【单选题】
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对（ ）___
A. 应满足客户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D. 当做没听到
E.
F.
【单选题】
在光通信中，若光纤上承载的是波长为1490nm的光信号，每公里的损耗大概是（ ）___
A. 0.72dB
B. 0.36dB
C. 0.18dB
D. 0.90dB
E.
F.
【单选题】
在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于（ ）___
A. 椭圆
B. 矩形
C. 圆锥形
D. 圆形
E.
F.
【单选题】
在华为FTTB ONU新开局时，哪个Tcont索引类型不能用于业务开通.（ ）___
A. Tcont 2
B. Tcont 0
C. Tcont 127
D. Tcont 1
E.
F.
【单选题】
在架空光缆的架挂中，光缆挂钩卡挂间距要求为（ ）cm,允许偏差不大于3cm.___
A. 60
B. 50
C. 70
D. 80
E.
F.
【单选题】
在配置ONT模板时，那种类型ONU可以选择SNMP管理模式.（ ）___
A. A类
B. B类
C. C类
D. A、B、C类
E.
F.
【单选题】
在通信线路设备障碍段落划分中，用户光缆线路障碍是指（ ）___
A. 用户复用设备
B. 用户终端设备
C. 交换传输局ODF外侧与用户终端设备之间的光缆线路
D. 两交换传输局ODF外侧之间的光缆线路
E.
F.
【单选题】
在完成家庭宽带小区预覆盖建设后，由哪个部门在资源管理系统进行相关数据录入.（ ）___
A. 财务部门
B. 维护部门
C. 市场部门
D. 工程建设部门
E.
F.
【单选题】
对于复用段保护环，设置环路时应按如下方向___
A. 东收东发
B. 东发西收
C. 西收西发
D. 东收西发
E.
F.
【单选题】
在网络诊断测试中，用于显示当前的TCP/IP配置的设置值的指令为（ ）___
A. tracert
B. ipconfig
C. ping
D. nslookup
E.
F.
【单选题】
EMU的MAC地址就是( )___
A. 0xac 0xe0 +IP地址
B. 0xac 0xe0 +IP地址的前两位
C. 0xac 0xe0 +IP地址中间两位
D. 0xac 0xe0 +IP地址后两位
E.
F.
【单选题】
在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）___
A. 统一信息平台
B. 绿色通道
C. 10086-8
D.
E.
F.
【单选题】
在以太网中，双绞线使用（ ）与其他设备连接起来.___
A. RJ-11接口
B. BNC接口
C. AUI接口
D. RJ-45接口
E.
F.
【单选题】
在装机服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应（ ）___
A. 给予耐心解释并婉言拒绝
B. 予以满足
C. 当场承诺
D. 请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
E.
F.
【单选题】
帧在OSI七层模型里，属于哪一层的数据格式？___
A. 应用层
B. 传输层
C. 表示层
D. 数据链路层
E.
F.
【单选题】
中心机房的建议标准温度为（ ）___
A. 21-25℃
B. 21-30℃
C. 15-25℃
D. 20-30℃
E.
F.
【单选题】
装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（ ）小时通知客户.___
A. 5
B. 1
C. 2
D. 3
E.
F.
【单选题】
装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（ ）分钟到达现场.___
A. 1-2
B. 2-5
C. 5-8
D. 5-10
E.
F.
【单选题】
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（ ）___
A. 不高于10%
B. 高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
E.
F.
推荐试题
【单选题】
71：当客户涉及刑事案件有关的查询、冻结、扣划业务时，由___在反洗钱系统中添加( )。
A. 业务受理网点、风险事件
B. 客户号归属网点、风险事件
C. 业务受理网点、特殊事项
D. 客户号归属网点、特殊事项
【单选题】
72：反洗钱系统中，当可疑案例被排除后，自动进入案例处理模块中的___子选项卡界面，方便再次出现可疑时直接编辑上报。
A. 可疑案例处理
B. 可疑案例特殊处理
C. 可疑案例协查
D. 其他
【单选题】
19：下列关于单位保证金账户的说法，正确的是___
A. 活期保证金存款起存金额不限，可多次存入，多次支取；
B. 定期保证金存款起存金额1万元，可多次存入，多次支取；
C. 活期保证金存款计息方式同单位活期存款一致；
D. 定期保证金存款计息方式同单位定期存款一致。
【单选题】
1：电子现金账户(金燕IC卡中的子账户)，该账户最高转入资金( )，单笔最高支付金额不得超过___人民币。
A. 500元，500元
B. 500元，1000元
C. 1000元，1000元
D. 1000元，2000元
【单选题】
2：1张ETC记账卡只能签约( )张银行卡，1张银行卡最多可以签约( )张ETC记账卡___。
A. 1,5
B. 1,3
C. 3,5
D. 3,3
【单选题】
3：我行金燕卡在我行自助设备上的转账限额___。
A. 单日5万元，日累计5万元
B. 单日5万元，日累计10万元
C. 单日5000元，日累计2万元
D. 单日5000元，日累计5万元
【单选题】
4：某日，一客户前来咨询：我有一张在杭州市宁波银行开的储蓄卡，在你们行的ATM上取款手续费怎么收？ ___
A. 2元+交易金额的0.5%(其中按交易金额的的0.5％计算部分最低收费2元)
B. 12元+取款金额的1%
C. 金额≤1万，收3元/笔， 1万元＜金额≤5万元，收5元/笔。
D. 咨询发卡行
【单选题】
5：采用UK认证方式的个人网银限额是多少？___
A. 单笔500万元，单日累计2000万元
B. 单笔5万元，单日累计5万元
C. 单笔500万元，单日累计5000万元
D. 单笔5万元，单日累计20万元
【单选题】
6：企业网银限额是多少？___
A. 单笔500万元，单日累计2000万元
B. 单笔5万元，单日累计5万元
C. 单笔500万元，单日累计5000万元
D. 单笔5万元，单日累计20万元
【单选题】
7：跨行转账系统中，工作时间为上班时间，且金额为5万元以上的是哪一个？___
A. 大额支付系统
B. 小额支付系统
C. 农信银支付系统
D. 超级网银
【单选题】
8：张三自行了下载河南农信个人家，并使用已有的金燕卡自助注册成为我行手机银行客户，此时该卡的跨行转账额度是___。
A. 单笔5000元，日累计2万元
B. 单笔5万元，日累计5万元
C. 单笔20万元，日累计20万元
D. 单笔5000元，日累计5万元
【单选题】
9：手机银行无卡取款单次及日累计预约取款限额为___。
A. 单笔5000，单日累计2万
B. 单笔1000，单日累计2000
C. 单笔5000，单日累计5000
D. 单笔2万，单日累计2万
【单选题】
10：个人手机(已开启指纹支付)，自助下挂账号的转账交易限额为( )，升级为柜签后的交易限额为___。
A. 单笔5000元，单日累计2万元；单笔5万元，单日累计5万元。
B. 单笔5万元，单日累计5万元；单笔5万元，单日累计5万元。
C. 单笔5000元，单日累计2万元；单笔20万元，单日累计100万元。
D. 单笔5万元，单日累计5万元；单笔20万元，单日累计100万元。
【单选题】
11：某超市办理我行聚合支付二维码，一天，赵某来店中购买商品后使用微信扫码付款100元，又用我行手机银行扫码付款200元，请问这100元和200元分别会结算到商户的哪个账户上？___
A. 商户的微信账户、绑定的我行账户
B. 商户的微信账户、商户的微信账户
C. 绑定的我行账户、商户的微信账户
D. 绑定的我行账户、绑定的我行账户
【单选题】
12：使用惠民付时，刷卡顺序是先刷()后刷___。
A. 同名付款账户、同名收款账户
B. 同名收款账户、同名付款账户
【单选题】
13：预约转账中的“按日预约”是___
A. 设置某个日期，在这个日期执行转出交易
B. 设置区间后，在区间里的每日都执行转出交易
C. 设置一个日期，每到这个日期都执行转出交易
D. 设置星期几，每到这时设置的日期都执行转出交易
【单选题】
14：撤销预约转账在哪个模块里撤销___
A. 预约转账
B. 无法撤销
C. 撤销转账
D. 转账查询
【单选题】
15：转账查询最长能够查询到___的电子渠道交易流水？
A. 三个月以内
B. 半年以内
C. 一年以内
D. 任何时间
【单选题】
16：跨行转账时，选“实时”无法到账，提示被冲正，除后台系统原因，除账号户名错误原因之外，最有可能的是什么原因？___
A. 对方行拒收
B. 对方银行未加入超级网银清算渠道
C. 对方银行未加入大额清算渠道
D. 对方银行未加入农信银清算渠道
【单选题】
17：超级网银渠道处理的是___
A. 5万以上(含)的跨行外汇，实时到账
B. 所有的跨行外汇，实时到账
C. 5万以下(含)的跨行外汇，实时到账
D. 所有的转账都可以处理
【单选题】
18：新版电子银行中，个人客户的客户级限额默认是___
A. 单笔500万元，日累计5000万元
B. 单笔500万元，日累计2000万元
C. 单笔300万元，日累计2000万元
D. 单笔200万元，日累计5000万元
【单选题】
19：特殊限额业务的限额最高可达到___？
A. 单笔100亿元，日累计100亿元
B. 单笔10亿元，日累计100亿元
C. 单笔5000万元，日累计10亿元
D. 单笔5000万元，日累计100亿元
【单选题】
20：个人客户特殊限额业务的开通和落地处理应在___进行处理？
A. 电子银行开户网点
B. 计划开通特殊限额业务的账户的开户网点
C. 河南省农信社任一家网点
D. 个人客户不能开通特殊限额业务
【单选题】
21：客户进行跨行特殊限额转账后，需要___做落地处理交易才可转出？
A. 县级清算中心
B. 特殊限额账户的开户网点
C. 电子银行开户网点以及县级清算中心
D. 特殊限额账户的开户网点以及县级清算中心
【单选题】
22：赵六办理了我行个人电子银行业务，某日，通过手机银行跨行转账6笔共计100万元，又通过网银跨行转账3笔共计1000万元，那么当日赵六通过网银还可以跨行转出( )元，当日向本人同行账户转账还能转___元？
A. 900万，无限制
B. 900万，900万
C. 2000万，无限制
D. 2000万，2000万
【单选题】
23：钱七有我行营业部开立的金燕卡，但之前并未在我行开立过电子渠道，又不想到网点办理，故下载了我行手机银行APP，自主注册成为我行手机银行客户并下挂该账户，某日欲向自己在宣化支行开立的金燕卡上转账，限额是___。
A. 单笔5000元，日累计2万元
B. 单笔5万元，日累计5万元
C. 单笔20万元，日累计100万元
D. 无限制
【单选题】
24：老周在我行有担保贷款，有一张快贷通卡，同时还有一张代发工资卡，由于每月固定扣息需要到柜面往快贷通卡上存钱，老周感觉不太方便，故想设置定时转账，若老周向你咨询，如何答复可以最方便快捷地解决客户的问题___？
A. 可以开通我行手机银行，在“金融”——“智能转账”——“预约转账”选“周期预约”中的“按日预约”即可。
B. 可以开通我行手机银行，每月记得从工资卡上向快贷通卡上转账。
C. 可以开通我行手机银行，在“金融”——“智能转账”——“预约转账”选“周期预约”中的“按月预约”即可。
D. 不好意思没有这项业务。
【单选题】
25：老吴在3月1日办理了我行享档档产品，到9月30日时因急需用钱需提前支取，若支取则按照___计算利息。
A. 活期利率
B. 七天通知存款利率
C. 半年期定期利率
D. 协商利率
【单选题】
26：客户通过手机银行中“我要贷款”申请贷款，若是新客户则申请信息___
A. 由市县行社的多渠道分发岗进行人工分配
B. 直接派发到默认账户开户行的客户经理手中
C. 客户经理自主选择
D. 随机分配
【单选题】
27：手机银行中的“金燕快贷通”和“金燕e贷”，其担保方式分别是___
A. 多种担保方式、多种担保方式
B. 纯信用、纯信用
C. 多种担保方式、纯信用
D. 纯信用、多种担保方式
【单选题】
28：手机银行中的“金燕快贷通”和“金燕e贷”，其合同签订方式分别是___
A. 线下签订纸质合同、线下签订纸质合同
B. 线上签订电子合同、线上签订电子合同
C. 线下签订纸质合同、线上签订电子合同
D. 线上签订电子合同、线下签订纸质合同
【单选题】
29：客户申请金燕e贷，被授信10万元，首次支用了5万元，后又支用5万元，则我行与客户之间存在( )个电子合同？客户的可用额度还剩___元？
A. 1,0
B. 1,10万
C. 2,10万
D. 2，0
【单选题】
30：手机银行无卡取款，预约码有效时间为( )，微信无卡取款，预约码有效时间为( )，柜面预约无卡取款，预约码有效时间为___。
A. 5分钟、5分钟、5分钟
B. 5分钟、2小时、2小时
C. 2小时、2小时、2小时
D. 5分钟、5分钟、2小时
【单选题】
31：特殊限额业务，是针对___设置的？
A. 客户级限额
B. 认证方式限额
C. 账户级限额
D. 网点级限额
【单选题】
32：A为车主，B为车辆使用人，ETC开户时开在B的名下，柜面签约银行卡时，只能签约( )的银行卡。___
A. 车辆使用人
B. 车主
C. 车主&车辆使用人均可
【单选题】
33：ETC记账卡处于( )、( )、( )等情形时无法解约？___
A. 禁止通行名单
B. 有未结清的消费信息
C. 保证金不足
D. 以上全都有
【单选题】
1：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起___予以追认。
A. 1个月内
B. 2个月内
C. 3个月内
D. 4个月内
【单选题】
2：行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为___。
A. 效力待定
B. 可撤销
C. 无效
D. 部分无效
【单选题】
当营业场所遭遇不法分子侵犯时，其处置方式是___。
A. 先报警、再反击、后防身
B. 先藏身、后报警、再反击
C. 先反击、再防身、后报警
D. 先撤离、后报警、在反击
【单选题】
银行自助设备、自助银行现金装填区安全门的钥匙和密码必须实行___制度，不准交叉交接使用，密码要定期更换。
