【单选题】
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。 ___
A. 汇报领导后
B. 次日前
C. 次日下班前
D. 三日内
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【单选题】
网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内，杂志为( )。 ___
A. 10天内
B. 1个月内
C. 3个月内
D. 6个月内
【单选题】
智能服务区是指以（ ）为核心的智能设备服务区域。 ___
A. 新一代超级柜台
B. 超级柜台
C. 存取款机
D. 取款机
【单选题】
营销服务区标配（ ）。 ___
A. 嵌入式或移动式“双录”设备
B. 电子信息展示屏
C. 远程互动视频电视
D. 业务终端
【单选题】
骨干网点选配（ ）。 ___
A. 自助服务区
B. 财富管理区
C. 综合服务区
D. 营销服务区
【单选题】
营业期间，（ ）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。 ___
A. 内勤行长
B. 大堂经理
C. 网点负责人
D. 柜面经理
【单选题】
营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于（ ）的劳动组合模式。 ___
A. 2+4+2
B. 1+3+1
C. 1+2
D. 1+1+1
【单选题】
营业期间在岗人员最低配置标准，核心网点正常营业期间采用不低于（ ）的劳动组合模式。 ___
A. 2+4+2
B. 1+3+1
C. 1+2
D. 1+1+1
【单选题】
营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（ ）须向管理行报告，申请增配柜口。 ___
A. 内勤行长
B. 大堂经理
C. 网点负责人
D. 柜面经理
【单选题】
轻型网点配备（ ）名内勤行长。 ___
【单选题】
（ ）是网点现场管理的第一责任人。 ___
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 柜面经理
【单选题】
网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（ ）报告，紧急情况要同时向上级行报告。 ___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 柜面经理
D. 大堂经理
【多选题】
预留银行印鉴卡应填写账号、（ ）、地址、（ ）、联系电话、（ ）、账户性质等，预留印鉴必须清晰、完整。___
A. 户名
B. 联系人
C. 启用日期
D. 法人代表
【多选题】
在下列（ ）情况中，存款人可以申请开立临时存款账户。___
A. 设立临时机构
B. 异地临时经营活动
C. 异地采购
D. 注册验资
【多选题】
存款人申请开立一般存款账户，应向银行出具（ ）。___
A. 存款人因向银行借款需要，应出具借款合同
B. 存款人因其他结算需要，应出具有关证明
C. 存款人因支现需要，应出具有关证明
D. 基本存款账户开户登记证
【多选题】
一般存款账户用于办理存款人（ ）资金收付。___
A. 借款转存
B. 借款归还
C. 其他结算
D. 现金业务
【多选题】
下列哪些资金账户可以支取现金，但在开户时应报中国人民银行当地分支行批准？___
A. 金融机构存放同业资金
B. 证券交易结算资金
C. 期货交易保证金
D. 更新改造资金
【多选题】
人民币银行结算账户管理办法所称存款人，是指在中国境内开立银行结算账户的（ ）等。___
A. 团体
B. 部队
C. 事业单位
D. 个体工商户
【多选题】
单位存款人申请更换预留公章及财务专用章，但无法提供原预留公章及财务专用章的，应出具（ ）___
A. 原印鉴卡片
B. 开户许可证
C. 营业执照正本
D. 司法部门证明
【多选题】
银行应对存款人的开户申请书填写的事项和证明文件的（ ）进行认真审查。___
A. 真实性
B. 完整性
C. 合规性
D. 及时性
【多选题】
下列（ ）专用存款账户不得支取现金。___
A. 财政预算外资金
B. 证券交易结算资金
C. 期货交易保证金
D. 信托基金专用存款账户
【多选题】
汇票专用章的使用范围（ ）。___
A. 签发全国银行汇票和省辖银行汇票时，在“出票人签章”处签章；
B. 申请人为银行的银行承兑汇票办理转贴现、再贴现时，在汇票背面“背书人签章”处签章；
C. 承兑银行承兑汇票时，在“承兑人签章”处签章；
D. 中国人民银行规定的其他使用范围。
【多选题】
结算专用章的使用范围（ ）。___
A. 发出委托收款和托收承付时，在托收凭证第三联“收款人开户银行签章”处签章；
B. 贴现、转贴现银行向承兑银行提示付款时，在汇票背面“背书人签章”处签章；
C. 跨行使用银行承兑汇票查询（复）书时，在查询（复）书“查询（复）行签章”处签章；
D. 在提交他行的跨行网上银行支付结算凭证上签章；
【多选题】
票据票面要素审核要求包括（ ）。___
A. 是否是统一印制的凭证，是否到期；
B. 票据要素是否齐全，记载事项是否完整、规范、合法；
C. 背书是否连续；
D. 粘单是否符合标准；
【多选题】
汇票（包括银行承兑汇票、商业承兑汇票和银行汇票）主要审核防伪点包括（ ）___
A. 纸张为满版梅花及“PJ”字母变形图案的黑白水印无荧光防涂改纸，纸张中含有无色荧光纤维，紫外光下显红蓝双色；纸张中采用全埋式安全线
B. 采用蓝绿双色底纹、彩虹印刷、微缩文字、变形曲线等防伪印刷设计
C. 大写金额栏采用水溶性红色荧光油墨印制，在紫外灯光下发出微弱的红色荧光，涂改后会发生变化
D. 号码采用棕黑色渗透性油墨印制，号码正面为棕黑色，背面有红色渗透效果。
【多选题】
票据交换业务处理范围主要包括（ ）___
A. 提出借贷方票据
B. 提入借贷方票据
C. 同城电子交换
D. 电子银行业务的数据交换
【多选题】
票据交换主要处理的票据与凭证包括（ ）___
A. 支票
B. 汇票
C. 本票
D. 汇兑凭证
【多选题】
提出借方票据主要包括（ ）环节。___
A. 票据受理
B. 票据审核
C. 账务处理
D. 票据处理
【多选题】
提出贷方票据主要包括（ ）环节。___
A. 票据受理
B. 票据审核
C. 账务处理
D. 票据处理
【多选题】
提出借方、贷方票据应遵循的原则是（ ）___
A. 他行票据，收妥进账，银行不垫款。
B. 谁的钱进谁的账，由谁支配。
C. 转账业务，先借后贷
D. 恪守信用，履约付款。
【多选题】
同城电子交换提出业务主要包括（ ）。___
A. 业务受理
B. 票据审核
C. 查找行号
D. 账务处理
【多选题】
电子验印系统具有（ ）等功能。___
A. 用户管理
B. 印鉴库管理
C. 验印操作
D. 日志管理
【多选题】
预留银行印鉴卡应填写（ ）等，预留印鉴必须清晰、完整。___
【多选题】
票据活动应当遵守（ ），不得损害社会公共利益。___
A. 中国人民银行制度规定
B. 中国农业银行制度规定
C. 法律
D. 行政法规
【多选题】
票据权利，是指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，包括（ ）。___
A. 代理权
B. 付款请求权
C. 追索权
D. 赔偿权
【多选题】
票据上的签章，为（ ）。___
A. 指印
B. 签名
C. 盖章
D. 签名加盖章
【多选题】
票据（ ）不得更改，更改的票据无效。___
A. 金额
B. 日期
C. 付款人账号
D. 收款人名称
【多选题】
因（ ）可以依法无偿取得票据的，不受给付对价的限制。___
【多选题】
持票人对票据债务人行使票据权利，应当在票据当事人的（ ）内进行。___
A. 银行机构
B. 营业场所
C. 营业时间
D. 住所
【多选题】
持票人因（ ）因而丧失票据权利的，仍享有民事权利。___
A. 超过票据权利时效
B. 变造票据
C. 变造签章
D. 票据记载事项欠缺
【多选题】
通过（ ）向付款人提示付款的，视同持票人提示付款。___
A. 委托收款银行
B. 票据交换系统
C. 电话提示
D. 短信提示
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【单选题】
公司预警级别中黄色对应___。
A. Ⅰ级；
B. Ⅱ级；
C. Ⅲ级；
D. Ⅳ级
【单选题】
应急预案体系由___构成。
A. 总体预案
B. 总体预案、专项预案
C. 总体预案、专项预案、现场处置方案
D. 现场处置方案
【单选题】
信息系统、办公计算机、各类操作系统和数据库系统用户访问的口令长度不得少于___，密码由字符和数字或特殊字符组成。
【单选题】
定期对办公计算机企业防病毒软件、木马防范软件的升级和使用情况进行检查，不得随意卸载统一安装的___软件。
A. 防病毒
B. 办公
C. 视频
D. 协同办公
【单选题】
加强对办公计算机使用人员的管理，开展经常性的___教育培训，提高办公计算机使用人员的信息安全意识与技能。
A. 信息安全
B. 现场安全
C. 软件应用
D. 系统操作
【单选题】
办公计算机、外设及软件安装情况要登记备案并定期进行核查，信息内外网办公计算机要明显___。
【单选题】
信息内网办公计算机___配置、使用无线上网卡等无线设备。
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，国务院统一领导全国的生产安全事故应急工作，___地方人民政府统一领导本行政区域内的生产安全事故应急工作。
A. 县级
B. 市级
C. 县级以上
D. 市级以上
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，生产经营单位应当加强生产安全事故应急工作，建立、健全生产安全事故应急工作责任制，其___对本单位的生产安全事故应急工作全面负责。
A. 主要负责人
B. 分管安全负责人
C. 行政负责人
D. 党政负责人
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，生产经营单位应当对从业人员进行___，保证从业人员具备必要的应急知识，掌握风险防范技能和事故应急措施。
A. 应急教育
B. 培训
C. 应急教育和培训
D. 上岗培训
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，发生生产安全事故后，生产经营单位应当立即启动生产安全事故___，采取一项或者多项应急救援措施，并按照国家有关规定报告事故情况。
A. 应急预案
B. 应急抢修预案
C. 应急救援预案
D. 应急响应
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，应急救援队伍的应急救援人员应当具备必要的___。
A. 专业背景及工作经验
B. 知识和技能
C. 专业知识、技能、身体素质和心理素质
D. 身体素质和心理素质
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，生产经营单位应当针对本单位可能发生的生产安全事故的特点和危害，进行风险辨识和评估，制定相应的生产安全事故应急救援预案，并向本单位___公布。
A. 所有人员
B. 从业人员
C. 相关人员
D. 相应人员
【单选题】
《国家电网公司安全工作规定》要求，安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，___负责安全工作的综合协调和监督管理。
A. 安全保证体系
B. 安全生产思想政治工作保障体系
C. 安全生产民主监督、民主管理体系
D. 安全监督体系
【单选题】
《国家电网公司安全工作规定》要求，地市公司级单位、县公司级单位每___召开一次安全生产委员会议。
【单选题】
《国家电网公司安全工作规定》要求，地市级供电公司每年至少进行___次“两票”知识调考。
【单选题】
《国家电网公司安全工作规定》要求，基层单位所属的业务支撑和实施机构及其二级机构至少每___一次，对操作票和工作票进行分析、评价和考核。
【单选题】
《国家电网公司安全工作规定》要求，新上岗生产人员，包含运维、调控人员（含技术人员）、从事倒闸操作的检修人员，应经过现场规程制度的学习、现场见习和至少___的跟班实习，并经考试合格后上岗。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
依据《国网湖北省电力有限公司安全工作奖惩实施办法》，在干部任用考核中， 安全履责有严重渎职、失职行为，恶性违章被考核6分及以上的人员，___内不得晋升或重用。
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 24个月
【单选题】
依据《国网湖北省电力有限公司安全工作奖惩实施办法》，公司按照需要足额提取安全生产专项奖励资金，额度不低于工资总额的___，由公司统筹管理，在公司职工工资总额中专款专用，不占用各单位工资基数。
A. 1%
B. 1.5%
C. 2%
D. 2.5%
【单选题】
依据《国网湖北省电力有限公司安全工作奖惩实施办法》，各单位将工资总额的___用于两票及现场作业无差错奖励，制定两票及现场作业无差错奖实施细则，对工作票合格、操作票无差错、标准化作业现场的关键人员（如“三种人”等）进行奖励。
A. 0.1%
B. 0.2%
C. 0.3%
D. 0.5%
【单选题】
依据《国网湖北省电力有限公司安全工作奖惩实施办法》，公司所属各级单位发生一般事故（四级人身、电网、设备事件），对次要责任者给予纪律处分：记过至留用察看___；或组织处理：待岗。
【单选题】
依据《国网湖北省电力有限公司安全工作奖惩实施办法》，公司所属各级单位发生五级安全事件（人身、电网、设备、信息系统事件），对主要责任者给予纪律处分：警告至记大过；年度绩效等级评定为___。
【单选题】
根据总部统一安排，国网公司也将与公司主要负责人签订___，以提高网络安全意识，明确网络安全法律义务，落实网络安全责任。
A. 《网络安全责任书》
B. 《风险责任书》
C. 《安全保密协议》
D. 《信息安全协议》
【单选题】
发现网络存在较大安全风险或者发生安全事件的，可以按照规定的权限和程序对该网络的运营者的法定代表人或者主要负责人进行___。
【单选题】
网络安全法中明确网络运营者义务，要将现行的网络安全等级保护制度上升为___。
【单选题】
任何个人和组织有权对危害网络安全的行为进行___。
【单选题】
《国家电网公司安全事故调查规程》（2017修正版）规定，安全事故体系由人身、电网、设备和___四类事故组成，分为一至八级事件，其中一至四级事件对应国家相关法规定义的特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。
A. 网络系统
B. 火灾
C. 信息系统
D. 交通
【单选题】
《国家电网公司安全事故调查规程》（2017修正版）规定，事故主要责任指的是事故发生或扩大主要由一个主体承担责任者，其中主体包括引发事故的___。
A. 单位
B. 系统
C. 个人
D. 单位和个人
【单选题】
《国家电网公司安全事故调查规程》（2017修正版）规定，八级人身和设备事件由事件发生单位的___或指定专业部门组织调查。
A. 调度部门
B. 运检部门
C. 监察部门
D. 安监部门
【单选题】
《国家电网公司安全事故调查规程》（2017修正版）规定，事故调查报告由政府有关143.机构组织的事故调查，调查完成后，有关调查报告书应由___留档保存，并逐级上报至国家电网公司。
A. 县公司
B. 地市公司
C. 省公司
D. 事故发生单位
【单选题】
贯彻落实《地方党政领导干部安全生产责任制规定》精神实施意见指出，坚持“安全第一”、坚持党政工团齐抓共管、坚持___、坚持尽职免责、失职追责。
A. “谁主管谁负责、管生产必须管安全”
B. “谁主管谁负责、管业务必须管安全”
C. “谁分管谁负责、管生产必须管安全”
D. “谁分管谁负责、管业务必须管安全”
【多选题】
参与公司系统所承担电气工作的外单位或外来工作人员应熟悉《安规》，经考试合格，并经设备运维管理单位认可，方可参加工作。工作前，设备运维管理单位应告知___。
A. 作业时间
B. 危险点
C. 现场电气设备接线情况
D. 安全注意事项
【多选题】
各类作业人员有权拒绝___。
A. 强令冒险作业
B. 违章指挥
C. 加班工作
D. 带电工作
【多选题】
雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘靴，并不准靠近___。
A. 互感器；
B. 避雷针；
C. 避雷器；
D. 变压器
【多选题】
___、泥石流等灾害发生后，如需要对设备进行巡视时，应制定必要的安全措施，得到设备运维管理单位批准，并至少两人一组，巡视人员应与派出部门之间保持通信联络。
A. 地震；
B. 台风；
C. 洪水；
D. 高温
【多选题】
安全及绝缘工器具、防护用品、用具不得接触___。
A. 高温、明火
B. 水
C. 化学腐蚀
D. 尖锐物体
【多选题】
工作票签发人应是___的生产领导人、技术人员或经本单位批准的人员。
A. 具有相关工作经验
B. 熟悉人员技术水平；
C. 熟悉《安规》；
D. 熟悉设备情况
【多选题】
工作票签发人的安全职责为___。
A. 确认工作必要性和安全性；
B. 确认工作票上所填写安全措施是否正确完备；
C. 确认所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足；
D. 确认工作班成员状态良好；
E. 负责检查工器具合适
【多选题】
___等巡视工作，应至少两人一组进行。
A. 夜间
B. 电缆隧道
C. 事故或恶劣天气
D. 偏僻山区
