【单选题】
以下不属于投诉处理原则的是___
A. 对旅客表示理解和同情
B. 积极倾听，适度的时候要做必要辩解，以免更大的麻烦
C. 真诚地道歉
D. 快速响应
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相关试题
【单选题】
各单位员工如果在大兴机场违反了服务禁忌，不属于大兴机场的处罚措施的是___
A. 提醒
B. 约谈
C. 行政处罚
D. 证件记分扣罚
【单选题】
以下行为不属于与旅客在抢占资源的是___
A. 员工上班期间使用母婴候机室
B. 员工上班期间使用无障碍卫生间
C. 员工上班期间占用旅客座椅
D. 员工上班期间使用货运电梯
【单选题】
机场员工小明中午跟多年未见的老同学吃饭，喝了两瓶啤酒，下午回单位上班了，小明的行为违反了___
A. 交通法规
B. 民航法规
C. 治安管理条例
D. 大兴机场服务禁忌
【单选题】
以下不属于擅自脱离岗位或在岗位上做与岗位工作无关的事情的是___
A. 在岗期间与同事聊孩子上学的问题
B. 在岗期间吃东西
C. 在岗期间，发现有旅客受伤，主动前往救助
D. 在岗期间睡觉
【单选题】
大兴机场的员工都要履行首问负责制，以下属于首问负责制内容的是___
A. 积极关注，主动帮助
B. 回答问题，清晰准确
C. 无法解决，提供指引
D. 以上全是
【单选题】
大兴机场2019年开航时，有（）条跑道，（）个航站楼 ___
A. 3，1
B. 3，2
C. 4,1
D. 4,2
【单选题】
大兴机场2025年时，有（）个航站楼，（）个卫星厅，年设计吞吐量是___
A. 1,1,4500万
B. 2,1,7200万
C. 2,1,4500万
D. 1,1,7200万
【单选题】
以下不属于大兴机场无障碍设施的是___
A. 无障碍卫生间
B. 无障碍停车位
C. 关爱母婴室
D. 无障碍柜台
【单选题】
大兴机场北航站楼有（）个指廊，大兴机场航站楼中心点到指廊端头距离（）米，步行（）分钟，每个指廊端头，都设置了室外花园，主题应对古丝绸之路___
A. 5，600米，8分钟
B. 4，600米，8分钟
C. 5，800米，6分钟
D. 4,800米，8分钟
【单选题】
以下属于大兴机场四层和二层主要功能的分别是（），___
A. 国际到达，国内到达
B. 国内安检，国际到达
C. 中转换乘，国内安检
D. 国际安检，中转换乘
【单选题】
以下不属于大兴机场三层和一层主要功能的分别是（），___
A. 国内值机，国际到达
B. 餐厅，国内到达
C. 国内安检，国际行李提取厅
D. 国际出发大厅，航空公司办公区
【单选题】
以下物品属于国际出发旅客可以随身携带的是___
A. 凝胶、气溶胶
B. 60000mah充电宝3块
C. 200ml洗发水
D. 容器容积不超过100ml的化妆水
【单选题】
以下属于禁止随身携带但可托运的物品是___
A. 充电宝
B. 打火机
C. 菜刀
D. 酒精体积百分含量大于70%的酒精饮料
【单选题】
大兴国际机场问询电话是___
A. 95583
B. 95530
C. 96158
D. 95539
【单选题】
航站楼内酒店和要客区分别位于（）、___
A. 西北指廊端部、东北指廊端部
B. 东北指廊端部、西北指廊端部
C. 西南指廊端部、东南指廊端部
D. 东南指廊端部、西南指廊端部
【单选题】
航站楼五层和地下二层的主要功能分别是是（），___
A. 值机，机场大巴候车区
B. 餐饮，轨道交通站台
C. 安检，出租车候车区
D. 边防，网约车候车区
【单选题】
24小时营业的服务项目有___
A. 失物招领
B. 安检暂存
C. 计时休息室
D. 以上都是
【单选题】
航站楼内共有（）处急救室，（）处急救站 ___
A. 5、1
B. 4、1
C. 5、2
D. 4、2
【单选题】
下列属于航站楼内母婴候机室正确位置的是___
A. 二层国内候机区域5间，国际候机区2间
B. 二层国内候机区域 3间、三层国际候机区域 1 间
C. 二层国内候机区域 4 间、三层国际候机区域 1 间
D. 二层国内候机区域3间、三层国际候机区域 2 间
【单选题】
大兴机场邮局共计有（）处，且正确位置是___
A. 1处，一层国际到达大厅西侧
B. 2处，一层国际到达大厅东侧
C. 3处，二层国内到达大厅西侧
D. 4处，二层国内到达大厅东侧
【单选题】
航站楼内失物招领和办理临时乘机证明的正确位置分别是（），___
A. 二层国内到达大厅西侧，四层F岛值机岛岛头东侧
B. 二层国内到达大厅东侧，四层C岛值机岛岛头东侧
C. 一层国内到达大厅西侧，四层G岛值机岛岛头东侧
D. 一层国内到达大厅东侧，四层A岛值机岛岛头东侧
【单选题】
市内机场巴士的购票位置是___
A. 地下二层市内巴士候车区
B. 一层国际行李提取厅出口处
C. 地下一层市内巴士候车区
D. 一层市内巴士候车区
【单选题】
以下选项中，没有边检自助验证设备的是___
【单选题】
以下属于旅客获取服务信息渠道的是___
A. 官网
B. APP
C. 小程序
D. 以上都是
【单选题】
关于大兴机场“零距离”换乘，以下描述正确的是___
A. 旅客可在航站楼2层乘坐轨道交通和高铁
B. 旅客可在航站楼1层乘坐轨道交通和高铁
C. 旅客可在航站楼B1层乘坐轨道交通和高铁
D. 旅客可在航站楼B2层乘坐轨道交通和高铁
【单选题】
基本医疗保险，各参保单位缴纳的医疗保险费以参保职工上年度工资总额为缴费基数。缴费率为（ ）；在职职工个人缴纳的基本医疗保险费为本人上年度工资收入的（ ）。___
A. 10%, 4%
B. 8% , 2%
C. 15%, 16%
D. 12% ,2%
【单选题】
补充医疗保险，各参保单位缴纳的补充医疗保险费以参保职工上年度工资总额为缴纳基数，缴费率为（ ）。___
【单选题】
工伤保险，以参保职工上年度工资总额确定工伤保险缴费基数，目前工伤保险基准费率定为（ ）。___
A. 0.3%
B. 0.4%
C. 0.5%
D. 0.6%
【单选题】
男职工享受护理津贴条件是必须符合计划生育晚育政策，有夫妻双方或只有男职工在省公司系统内，享受（ )月护理津贴，护理假以本人上年月均工资计算。___
A. 10天
B. 7天
C. 8天
D. 15天
【单选题】
“坚强智能电网”属于以下哪个名词的范围？___
A. 一强三优
B. 两型三网
C. 三型两网
D. 泛在物联网
【单选题】
以下新能源发电中，哪些是可控发电？ ___
A. 光伏发电
B. 风力发电
C. 水力发电
D. 生物质能发电
【单选题】
太阳能成熟的发电形式目前有哪两种？___
A. 光热发电、光伏发电
B. 光热发电、光照发电
C. 光照发电、光伏发电
【单选题】
襄阳第一座新一代智能变电站是__________。___
A. 杨庄变电站
B. 浩然变电站
C. 万山变电站
D. 紫贞变电站
【单选题】
触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用（ ）进行抢救，并坚持不断地进行。___
A. 心脏按压法；
B. 口对口呼吸法；
C. 口对鼻呼吸法；
D. 心肺复苏法
【单选题】
工作票所列人员的安全责任中工作前对工作班成员进行工作任务、安全措施、技术措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都已签名是（ ）的安全责任。___
A. 工作票签发人；
B. 工作负责人（监护人）；
C. 工作许可人；
D. 专责监护人
【单选题】
凡在坠落高度基准面（ ）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。___
A. 1.5；
B. 2；
C. 2.5；
D. 3
【单选题】
安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用（ ）的方式。___
A. 低挂低用
B. 高挂高用；
C. 高挂低用；
D. 低挂高用
【单选题】
信息安全的基本属性是_________。___
A. 保密性
B. 完整性
C. 可用性
D. 以上都是
【单选题】
口令至少多长时间修改一次（）。___
A. 每一个月
B. 每二个月
C. 每三个月
D. 每六个月
推荐试题
【填空题】
46.实行薪酬延期支付的人员范围包括___及___的岗位人员。
【填空题】
47.延期支付的薪酬包括___和___。
【填空题】
48.进入延期支付账户的薪酬不得在员工___时一次性兑付，必须按照规定的期限领取。
【填空题】
49.绩效考核指标体系中三大部分的第二部分包括：年度目标___和___为加分项。
【填空题】
50.绩效考核指标体系中三大部分的第三部分为___。
【填空题】
51.绩效考核指标体系中年度重点工作为加分项，包括___、业务及产品创新、___、国际业务、系统内帮扶等。
【填空题】
52.风险管理部负责风险实时预警系统的___、核查和___等工作。
【填空题】
53.县级联社领导班子成员、基层信用社正职在一地任职___ 年的，应当进行交流。
【填空题】
54. 基层信用社副职在一地任职___年的，应当进行交流。
【填空题】
55.基层信用社主任、副主任、县级行社机关中层干部男满___不再担任实职。
【填空题】
56.基层信用社主任、副主任、县级行社机关中层干部女满___，不再担任实职。
【填空题】
58.凡因健康原因一年内连续三个月或累计六个月不能履行职务的，本人应___。
【填空题】
59. 企业年金所需费用由___和___共同承担。
【填空题】
60. 企业年金单位当期缴费分配至职工个人账户的最高额不得超过平均额的___倍。
【填空题】
61. 企业账户资金不得用于抵缴___。
【填空题】
62. 职工企业年金个人账户中个人缴费部分及其投资收益自始归属___。
【填空题】
63. 企业年金基金由___和___组成。
【填空题】
64. 企业年金计划采取___受托管理模式。
【填空题】
65.员工考核工作在___）直接领导下进行，由___组织实施。
【填空题】
66.员工的奖励分为___等荣誉称号，同时给予一性物质奖励。
【填空题】
68.员工在县级联社辖内各基层信用社之间的调配，实行___的原则。
【填空题】
69.员工离开、进入本系统的，坚持___的原则，逐级上报省联社审批。
【填空题】
70.县级联社理事长、主任男满___、女满___不再担任实职。
【填空题】
71. 县级联社副主任级职务男满___、女满___不再担任实职。
【填空题】
73.基层信用社员工档案由___管理。
【填空题】
74.员工的教育和培训坚持___和___相结合、___和___相结合、___和___相结合、___和___相结合。
【填空题】
75. 职工与本单位___方可参加企业年金。
【填空题】
76. 职工企业年金个人缴费比例为___。
【填空题】
77.企业年金单位缴费按照___分配至职工个人账户。
【填空题】
78. 招录的员工应符合___从业条件。
【填空题】
79.各级领导班子成员实行任期___。任期届满或提前解聘的，必须按照干部管理权限进行___。
【填空题】
80.对员工的考核，重点考核员工的___和___。
【填空题】
82.员工的考核应坚持的原则是 ___。
【填空题】
83.劳动合同的___等行为应符合___等法律法规的规定。
【填空题】
84. 职工在未达到企业年金方案规定的领取条件时，不得从个人账户中提取___。
【填空题】
85. 职工在未达到企业年金方案规定的领取条件时，不得利用计入个人账户的资产私自进行___等活动。
