【单选题】
一个大型项目包含将由分包商执行的许多阶段。团队成员各自负责一个阶段。项目经理应该使用什么来执行质量管理计划？
A. 质量测量指标
B. 质量审计
C. 根本原因分析
D. 因果分析
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解析： B 是参考答案。 审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。质量审计通常由项目外部的团队开展，如组织内部审计部门、项目管理办公室 (PMO) 或组织外部的审计师。 知识点：章节 8.2.2.5。
相关试题
【单选题】
项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？
A. 缓和/包容
B. 合作/解决问题
C. 强迫/命令
D. 妥协/调解
【单选题】
项目发起人对项目进行审查并对一些项目风险提出质疑，项目发起人要求项目经理分析这些风险对项目总体目标的影响。项目经理应该执行下列哪一项？
A. 定量和定性风险分析
B. 假设条件和制约因素分析
C. 优势、劣势、机会与威胁（ SWOT）分析
D. 核对单分析
【单选题】
管理层将一个国际项目分配给一位新项目经理。这是该项目经理第一次与团队合作，团队成员位于两个国家，数量平均分布，一个团队由最合适作为个人工作的成员组成，另一个团队由最适合作为团队工作的成员组成。项目经理该怎么做？
A. 更新风险登记册
B. 要求团队在项目期间以相同的风格工作
C. 修订沟通管理计划
D. 为团队设置一个虚拟协作工作，以便每天签到
【单选题】
一个项目团队成员已经延迟两次交付一个工作包，其职能经理已经通知项目经理，该团队成员资历较新，需要时间学习。项目经理应该怎么做？
A. 要求职能经理替换该团队成员
B. 与该团队成员私下讨论该问题
C. 向该团队成员提供培训
D. 在团队会议上讨论该问题
【单选题】
一位新团队成员在一个月前加入团队，并接受了资源管理计划中规定的必要培训，这位新团队成员无法按时完成分配的任务，从而影响到团队绩效。项目经理下一项应该怎么做？
A. 识别所需的额外培训并更新资源管理计划
B. 将问题升级上报给管理层，要求将该团队成员调到另一个项目，并找到一位经验更丰富的资源作为替代
C. 与该团队成员讨论这个问题， 并一致达成一项具有可测量纠正措施的行动计划
D. 在下一次计划的绩效评估中解决该团队成员的培训需求。
【单选题】
一家银行正在执行一个项目，在整个组织中部署新软件。在完成项目的第一阶段后，项目经理召集所有部门的职能经理召开会议，以审查项目问题并收集经验教训。项目经理应该在会议期间使用什么来检查项目问题并分析经验教训？
A. 头脑风暴
B. 因果分析
C. 专家判断
D. 散点图
【单选题】
某位项目相关方要求对已批准的产品设计进行变更，程序员仅需少量工作就可进行这项变更。但是存在一个风险，即另一位相关方将不同意这项变更。项目经理应该怎么做？
A. 由于不存在重大的财务影响，因此实施这项变更
B. 根据变更管理计划创建一份变更请求
C. 请求项目发起人的批准
D. 与相关方谈判接受这项变更
【单选题】
项目发起人任命一位高级工程师到指导委员会，来帮助监督项目管理计划。该工程师经常不同意由项目团队制定的计划，并在提交批准之前对项目管理计划表达严重关切。项目经理应该怎么做？
A. 通知项目发起人，该工程师延迟了规划过程
B. 与指导委员会一起审查项目计划，并解决该工程师提出的任何问题
C. 与工程师进行私下会议，了解并解决他关切的问题
D. 提交项目管理计划，并在以后通过遵循变更管理程序解决该工程师的关切问题
【单选题】
项目可行性研究确定了应该创建什么产品。现在，开发与原始需求冲突的另一种产品的一项变更请求，已经获得批准，在变更请求获得批准前已进行数据分析。项目经理应该怎么做？
A. 实施该变更请求
B. 拒绝该变更请求
C. 请求详细的数据分析报告
D. 请求新产品的可行性研究
【单选题】
一家组织执行了电子邮件迁移项目，虽然电子邮件迁移成功，但用户地址簿信息的迁移却不正确，这会影响到该组织的内部沟通。项目经理应该怎么做？
A. 向所有相关方解释这种情况，然后就后续步骤达成一致
B. 确定迁移错误的根本原因
C. 要求项目团队提出纠正措施
D. 请求发起人批准延长项目时间
【单选题】
由于一个施工项目的相关方数量异常之多， 因此在初始规划阶段起草若干职能要求，项目经理应该关注什么方法？
A. 需求管理计划
B. 变更管理计划
C. 组织过程资产
D. 资源管理计划
【单选题】
一位团队成员通知项目经理，供应商延迟交付一个重要部件，由于潜在的影响，该团队成员希望项目经理允许直接通知发起人并生成与这种情况相关的警报。项目经理应该查阅哪一份计划？
A. 采购管理计划
B. 沟通管理计划
C. 相关方参与计划
D. 风险管理计划
【单选题】
项目经理加入一个新的价值数百万美元的项目，要求成功实施来自各部门的可交付成果。若要成功实施该项目。项目经理首先应该怎么做？
A. 拜访客户以确保已为关键客户相关方识别到所有沟通渠道
B. 执行相关方分析并进行详细的需求会议
C. 立即识别在该项目上工作的最佳资源
D. 与已经成功向客户交付的外部供应商签订合同
【单选题】
一个风险在项目现场变成现实，这个风险记录在风险登记册中，调查团队得出结论，如果进行了适当的风险管理，本可以预防这个风险。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A. 审查过往项目的经验教训
B. 更新现有风险管理计划
C. 为风险登记册上的事项指定风险责任人
D. 为已识别到的风险减轻行动
【单选题】
一名新项目经理收到一份项目章程草案，哪些信息将帮助项目经理参与完成这份文件？
A. 商业论证
B. 项目进度计划
C. 成本基准
D. 项目管理系统（ PMIS）
【单选题】
项目经理与一个由 15 人组成的团队召开会议，会议不断发生中断，会议目标几乎没有完成。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？
A. 冲突管理
B. 政治意识
C. 非语言沟通
D. 积极倾听
【单选题】
一位新项目经理加入了由高级项目经理监督的项目，发起人要求新项目经理制定质量管理计划，项目经理应该怎么做？
A. 向高级项目经理咨询已制定的质量过程和计划，并在选择适当的标准时寻求指导
B. 与客户开会收集需求
C. 要求发起人提供成本效益分析和标杆对照样本
D. 提交变更请求推迟了质量管理计划的发展计划直到质量矩阵和质量检查表被创造
【单选题】
一个项目的规模已经大到由指导委员会取代单一的项目发起人。项目经理应该怎么做来适应这种新发展？
A. 认识到相关方结构发生了变化，并量身定做与这个团队的沟通
B. 按照最初的计划继续工作，同时认识到该项目现在包括其他相关方
C. 为团队组织一次与新的指导委员会一起召开的会议，继续进行项目工作
D. 与新的委员会分享当前的状态报告
【单选题】
一个项目经理完成一个主要的 IT 开发项目，项目经理与发布经理确认，所有系统都在工作，并且功能已经完成通过质量保证认证学习。通知客户后，项目经理下一步应该做什么？
A. 以学习到的经验为基础更新组织知识库
B. 更新风险登记册、项目相关方和项目团队成员
C. 完成采购计划
D. 验证并完成发布文档
【单选题】
一家组织正在开展一个软件应用程序开发项目，有不同的相关方参与到该项目的不同阶段。项目经理应该如何让相关方在整个项目过程中参与？
A. 使用来自相关方的信息来制定项目需求
B. 定期与所有相关方确认关键项目决策
C. 让相关方参与制定项目商业论证
D. 不断与所有相关方分享项目状态报告
【单选题】
在一个正在进行的项目中，项目经理发现，职能领导已经向团队传达不同目标。项目经理应该怎么做？
A. 与团队开会，澄清目标。
B. 与职能领导对质并谴责职能领导。
C. 与职能领导开会，澄清目标。
D. 向职能领导及其团队分发更新的沟通管理计划。
【单选题】
在一次迭代结束时，一位团队成员告诉项目经理，由于几天前出现且无法解决的问题，一个计划任务未完成。若要在将来避免这种情况，项目经理应该怎么做？
A. 在回顾总结会议上讨论该问题。
B. 在演示中说明该问题。
C. 在下一次迭代规划会上讨论该问题。
D. 在下一次每日站会上审查该问题。
【单选题】
首席执行官要求项目经理提供绩效报告。项目经理应该在这份报告中包含哪些内容？
A. 已完成百分比和经验教训
B. 问题的当前状态以及更新后的相关方参与评估矩阵
C. 项目风险的绩效测量指标
D. 已完成的工作和关键绩效指标（ KPIS）
【单选题】
在一个价值 50， 000 美元的项目中途，项目经理进行挣值分析（ EVA）。结果显示计划价值（ PV）为 25， 000 美元，挣值（ EV）为 20， 000 美元，实际成本（ AC）为15， 000 美元。根据这些结果，项目的状态是什么？
A. 落后于进度，并超出预算
B. 落后于进度，但低于预算
C. 超前于进度，并低于预算
D. 超前于进度，但超出预算
【单选题】
项目经理通过电子邮件向所有项目相关方（包括本地和海外团队成员） 发布每周项目更新，一个海外项目团队担心由于对项目需求的误解而无法实现目标。项目经理应该怎么做？
A. 单独与该海外团队谈话澄清该问题。
B. 将该问题记录在问题日志中。
C. 分配另一个海外团队来帮助/指导他们。
D. 与所有相关方开会，讨论这个问题。
【单选题】
项目经理接到来自供应商的电话，说由于工厂发生洪水，可交付成果将发生严重延期，项目经理下一步应该怎么做？
A. 检查协议或采购订单
B. 更新项目进度计划
C. 提交一份合同变更请求
D. 确认工作说明书（ SOW）
【单选题】
在项目执行过程中，一位关键相关方对项目经理实施一项风险规避策略的大量成本表示担心，项目经理应该告诉相关方什么信息？
A. 如果这个风险变为现实，则项目成本可能高于风险规避策略的成本。
B. 这个风险变成现实的概率很高，因此风险规避成本是必要的。
C. 这个风险在风险登记册中的优先级和影响均较高。
D. 他们将终止风险规避策略，以减少项目开支。
【单选题】
审查项目的高层级进度计划后，一位高级经理指出，项目经理对项目团队的核心工作时间所做的假设不正确。制定高层级项目进度计划时，项目经理应考虑什么？
A. 风险因素
B. 组织文化
C. 市场条件
D. 地理分布
【单选题】
一家组织启动一个项目来实施一个新的企业资源规划（ ERP）系统，某一第三方就该系统的某个具体模块对 ERP供应商提起了侵权索赔。如果该第三方的侵权索赔成功，项目经理应该怎么做？
A. 坚称 ERP 供应商已获得该模块的权利，以便组织可以继续使用该模块。
B. 要求 ERP 供应商将该模块免费更换为同等相当的模块。
C. 坚持让 ERP 供应商退还该模块的成本，包括所有相关的实施费用。
D. 取消合同。
【单选题】
公司的首席执行官每半年视察某个项目一次，若要确保与首席执行官的期望保持一致，项目团队应该确认哪一项？
A. 相关方登记册
B. 工作说明书（ SOW）
C. 团队沟通模板
D. 项目预测文件
【单选题】
在制定资源管理计划时，一位项目经理得知，完成一项关键任务所需的技能组合供不应求且需求很高。项目经理将这个问题记录在资源管理计划中。若要包含这个问题，应该更新哪一份其他文件？
A. 采购管理计划
B. 风险管理计划
C. 培训手册
D. 团队开发过程
【单选题】
在一个 IT 基础设施设备项目的执行阶段， IT 经理要求提供比预算中最初包含的服务器更昂贵的服务器，项目经理应该怎么做？
A. 执行风险评估
B. 提出变更请求
C. 在范围说明书中核实该请求
D. 批准该请求
【单选题】
项目团队正在努力进行可交付成果的工作，以满足计划的进度。一名团队成员发现范围蔓延正在影响项目成本。项目经理应该怎么做？
A. 执行风险评估和范围变更管理程序
B. 允许范围蔓延，并与变更控制委员会（ CCB）沟通以获得批准
C. 估算对项目的影响，并将结果传达给项目相关方
D. 调查为什么会发生范围蔓延，并立即启动变更管理程序
【单选题】
在项目第一个里程碑的阶段退出会议期间，质量管理团队只提出一些缺陷。当被问及测试过程程序时，团队确认只有一个批准的测试要求。项目经理应该怎么做？
A. 执行实施管理质量过程
B. 考虑更换项目的测试主管
C. 更新测试要求
D. 部署自动化测试工具
【单选题】
在项目执行中途，一位项目经理多次收到一位关键相关方的电话要求提供项目目标和活动。项目经理注意到该相关方目前的参与程度与预期参与程度不符。若解决这个问题，项目经理下一步应该怎么做？
A. 更新相关方参与评估矩阵，以将该相关方的预期参与程度设置为支持
B. 在风险登记册中标记该问题，并遵循相应的行动
C. 提交一份变更请求以更新相关方参与计划和相关方参与评估矩阵
D. 与关键相关方开会，解释项目目标、状态报告、活动以及有效协作的方式
【单选题】
在举行了几次会议来确定项目活动之后，项目团队仍然不赞同许多事项。项目经理应该使用什么来达成共识？
A. 名义小组技术
B. 亲和图
C. 大多数原则
D. 一致同意原则
【单选题】
一家公司聘用一名项目经理来管理与之前完成的一个项目类似的新项目。在该项目执行期间一项新的政府规定获得批准。项目经理下一步应该怎么做？
A. 请求专家判断
B. 获得这项政府规定的相关培训
C. 参阅经验教训知识库
D. 修订项目管理计划
【单选题】
在一次项目会议期间，团队得知项目所需的一台设备的成本降低，成本管理计划已获得批准。项目经理应该怎么做？
A. 继续执行项目而不通知变更控制委员会（ CCB）
B. 遵循变更管理计划，并要求变更控制委员会批准成本变更
C. 更新变更管理计划，以包含该成本变更
D. 将该成本降低事宜通知变更控制委员会，并继续执行项目
【单选题】
项目经理正在领导一个全球虚拟团队，在一次每周项目状态会议上，项目经理意识到来自不同地方的两名团队成员正在执行同一个任务，而不是按计划分别执行独立的任务。项目经理下一步应该怎么做？
A. 依照人员分配工具重新培训整个团队并更新项目进度计划
B. 修订风险登记册以显示这对项目管理计划的影响
C. 通知项目相关方，这将影响项目进度
D. 通知项目发起人并更新资源管理计划
【单选题】
在收尾会议上，项目发起人表示根据项目评估，项目取得成功。但一位相关方却不同意，因为没有实现他们的需求。项目经理指出，相关方的需求在项目范围说明书中被称为项目除外情况。项目经理下一步应该怎么做？
A. 忽略该相关方的争论并继续进行收尾会议
B. 建议进行项目评估以确保项目已完成
C. 建议将这些需求作为另一个项目的范围
D. 在问题日志中添加该问题
推荐试题
【单选题】
"390.☆柜面综合业务平台的交易权限包括（）。___
A. 查询、录入、打印、取消、复核、授权
B. 查询、录入、删除、打印、复核、授权
C. 查询、录入、删除、恢复、复核、授权
D. 查询、录入、删除、取消、复核、授权"
【单选题】
"391.☆以下不属于柜面综合业务平台工具栏按钮的是（）。___
A. 提交
B. 切换机构
C. 用户签到
D. 锁屏"
【单选题】
"392.☆柜面综合业务平台中，以下（）交易用于柜员签退后的重新签到。___
A. TX000003
B. TX000004
C. TX000015
D. TX000103"
【单选题】
"393.☆☆柜面综合业务平台中，以下（）交易用于主管签退后的自行签到。___
A. TX000003
B. TX000004
C. TX000015
D. TX000103"
【单选题】
"394.☆柜面综合业务平台中，使用凭证补打功能，可以补打（）。___
A. 所有凭证
B. 非重空凭证
C. 重空凭证
D. 以上都不对"
【单选题】
"395.☆柜面综合业务平台中，存疑交易可以通过（）进行后续操作。___
A. 删除
B. 再提交
C. 复核
D. 补录"
【单选题】
"396.☆☆以下关于柜面综合业务平台用户角色的描述，正确的是（）。___
A. 用户只能拥有一个角色
B. 用户在同一机构只能拥有一个角色，在不同机构可以拥有不同的角色
C. 用户在多个机构可拥有多个角色，各机构内的角色必须相同
D. 用户在同一机构可以拥有多个角色，在不同机构可以拥有不同角色"
【单选题】
"397.☆以下可用于柜面综合业务平台购物车账号回填的快捷按钮是（）。___
A. ALT+F1
B. CTRL+F1
C. CTRL+ALT+F1
D. F1"
【单选题】
"398.☆☆在柜员领用交易中，SE流水号的含义是（）。___
A. 重空凭证代码
B. 收入重空的网点一般柜员
C. T24核心系统的交易流水号
D. 凭证号码段中，第一张起始号码"
【单选题】
"399.☆系统控号类重空凭证均采用交易联动（）方式进行账务处理。___
A. 702/712
B. 602/712
C. 702/612
D. 602/612"
【单选题】
"400.☆网点主管或指定轧账人员完成所有表内轧账后，应办理（），打印网点现金轧账单，与所有现金库箱实物的合计数核对相符。___
A. “网点现金轧账查询”
B. “柜台现金轧账查询”
C. “当日现金轧账查询”
D. “前日现金轧账查询”"
【单选题】
"401.☆以下可以作为柜员钱箱的是（）。___
A. 9999
B. 7777
C. 9000
D. 1234"
【单选题】
"402.☆以下可以用做511科目记账的交易是（）。___
A. 中间业务收费
B. 本币内转
C. 内部账户转账
D. 以上都不对"
【单选题】
"403.☆以下关于柜面综合业务平台网点日结的描述，正确的是（）。___
A. 任何柜员都可以办理网点日结
B. 网点签退后，柜员可以登录，但不能办理业务
C. 网点签退由系统在网点日结时自动触发进行
D. 网点签退无需检查柜员工作状态"
【单选题】
"404.☆柜面综合业务平台中，柜员轧账单打印错误或遗漏打印的，可在（）日内通过“TX000123柜员轧账单补打”交易进行补打。___
【单选题】
"405.☆柜面综合业务平台内，某笔交易的录入、复核、授权柜员分别为甲、乙、丙，该笔交易的交易流水反映在哪个柜员的轧账单中（）。___
【单选题】
"406.☆☆以下不是柜面综合业务平台交易状态的是（）。___
A. 已完成
B. 已取消
C. 未复核
D. 初始"
【单选题】
"407.☆以下属于网点内库的票箱号是（）。___
A. 7777
B. 8888
C. 9000
D. 9999"
【单选题】
"408.☆一个网点最多可以设置（）名现金内库柜员。___
【单选题】
"409.☆一个网点最多可以设置（）名重空内库柜员。___
【单选题】
"410.☆《假币收缴凭证》上的各要素必须填写完整，加盖（）。___
A. “假币”章
B. 假币收缴专用章
C. 全兑章
D. 半兑章"
【单选题】
"411.☆☆上海地区网点一次性收缴假外币数量达（）张（含）以上，除按规定程序办理假外币收缴业务并报公安机关外，还需填制《假外币案件情况表》，于下一工作日通过分行运营管理部报送总行运营管理部。___
【单选题】
"412.☆☆柜员收缴假币时，必须当场将假币进行换人复核、双人收缴。经复核确定为假币的，应当客户面在假币上加盖（）。___
A. “假币”章
B. 假币收缴专用章
C. 全兑章
D. 半兑章"
【单选题】
"413.☆假币收缴过程监控录像保存时间应不少于()个工作日。___
【单选题】
"414.☆打印《假币收缴凭证》后，在收缴凭证上加盖“假币收缴专用章”应使用（）色印油，上下联统一___
【单选题】
"415.☆上海地区各营业机构对于一次性发现假人民币（）张（含）以上的，要立即报公安机关___
【单选题】
"416.☆当面收缴假币时，柜员应告知持币人如对被收缴的货币真伪有异议可以自收缴之日起（）个工作日内，持收缴凭证第二联，直接或通过我行向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。___
【单选题】
"417.☆()申请人民币冠字号码查询。___
A. 在我行开立账户的个人和单位客户
B. 未在我行开立账户的个人和单位客户
C. 两者都可以
D. 两者都不可以"
【单选题】
"418.☆☆☆人民币涉假纠纷冠字号码查询，取款发生在离行式自助机具的，受理单位应为()___
A. 我行任一营业机构
B. 该机具的直接管理机构
C. 客户或我行客户服务中心指定的营业机构。
D. 现金中心"
【单选题】
"419.☆☆☆人民币涉假纠纷冠字号码查询，对于柜面发生的取款，查询受理单位应如下处理()___
A. 进行冠字号码查询
B. 调阅对应的监控录像
C. 审查柜员操作是否规范
D. 以上都是"
【单选题】
"420.☆查询人应自办理取款业务之日起()个工作日内（含取款当日），向查询受理单位申请冠字号码查询。___
【单选题】
"421.☆网点如遇特殊情况需应急领现，可直接由（）通过电话与所辖金库联系并提出申请。___
A. 网点运营经理
B. 网点负责人
C. 派驻团队负责人
D. 分行运营管理部负责人"
【单选题】
"422.☆寄存金库的库箱内不得存放与库箱无关的装有电子标签的相关物品，包括()。___
A. 空账包
B. 空封包
C. 空假币包
D. 以上都是"
【单选题】
"423.☆残缺污损人民币能辨别面额，票面剩余（）以上（含）应全额兑换。___
A. 五分之三
B. 四分之三
C. 五分之四
D. 三分之二"
【单选题】
"424.☆下列残缺污损人民币，按原面额一半兑换的是（）___
A. 能辨别面额，票面剩余四分之三
B. 能辨别面额，票面剩余四分之一
C. 能辨别面额，票面剩余三分之一
D. 纸币呈正十字形缺少四分之一"
【单选题】
"425.☆发生长款时账务处理会计分录（）。___
A. 借：101-001贷：277-001-001
B. 借：177-001-001贷：101-001
C. 借：101-001贷：277-001-003
D. 借：177-001-003贷：101-001"
【单选题】
"426.☆发生短款时账务处理会计分录（）。___
A. 借：101-001贷：277-001-001
B. 借：177-001-001贷：101-001
C. 借：101-001贷：277-001-003
D. 借：177-001-003贷：101-001"
【单选题】
"427.☆对于自（）起算，达到使用年限的带有反假鉴伪功能的现金业务机具，应立即进行报废更新___
A. 生产日期
B. 购买日期
C. 启用日期
D. 以上皆可"
【单选题】
"428.☆现金业务机具使用年限：人民币点钞机（）外币点钞机（）纸币清分机（）___
A. 3，3，3
B. 3，5，3
C. 3，5，5
D. 3，3，5"
【单选题】
"429.☆营业网点负责人应（）组织一次对简易库房制度执行情况的检查。___
