【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第5条规定：保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于___小时。（ ）
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相关试题
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第10条规定：投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起___个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第11条规定：保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起___个工作日内通知投保人。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第11条规定：保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起___个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第12条规定：保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起___个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第17条规定：投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币___元的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。（ ）
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第19条规定：保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起___个工作日内完成受理。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第18条规定：保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起___个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第29条规定：保险公司应当自受理投诉之日起___个工作日内向投诉人做出明确答复。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第21条规定：保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起___个工作日内向投保人发出效力中止通知。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第15条规定：保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过___的人身保险新单业务进行回访。（ ）
【单选题】
根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第20条规定：保险公司及其工作人员委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动的,由中国保监会责令改正，处___万元以上( )万元以下的罚款；情节严重的，限制保险公司业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。（ ）
A. 1,5
B. 5,10
C. 5,30
D. 10,30
【单选题】
根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第21条规定：保险公司及其工作人员在保险业务活动中虚构个人保险代理人资料的，由中国保监会责令改正，处___万元以上（ ）万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。（ ）
A. 10,20
B. 10,30
C. 10,50
D. 20,30
【单选题】
根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第19条规定：保险公司未按照中国保监会的规定，对保险代理人进行法律法规和职业道德培训，并保留详细的培训档案的，由中国保监会责令改正，给予警告，对有违法所得的处违法所得1倍以上3倍以下的罚款，但最高不得超过___万元，对没有违法所得的处（ ）万元以下的罚款。（ ）
A. 3,1
B. 2,1
C. 3,2
D. 2,2
【单选题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第5条规定：个人寿险保单趸缴保费的直接佣金占保费的比例不得超过___。（ ）
【单选题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第5条规定：个人寿险保单期缴保费的直接佣金总额占保费总额的比例不得超过___。（ ）
【单选题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第4条规定：“犹豫期”是从投保人收到保险单并书面签收日起___日内的一段时期。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：保险机构应对案件问责档案保存至少___年。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第1条规定：保险机构案件中追缴资金和赔偿损失达到损失金额___以上的，问责时可以减轻相关人员处分的等级。（ ）
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 100%
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：对于案发之日起6个月内不能做出问责处理决定的已立案查处案件，各保险机构应在问责期限满前___个工作日内向监管机构提出延期申请，并根据案件责任调查情况等说明延期的原因。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：经监管机构同意，保险机构可适当延长案件问责时限，但每次延长期限不得超过___个月。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：保险机构案件责任追究中受到撤职纪律处分的人员，原则上应在其原职基础上至少下调___级或降为普通员工。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：保险机构案件责任追究中受受到调离处理的人员___年内不得提拔或在其他单位担任高于其原职的职务（级）。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：保险机构案件责任追究中受到引咎辞职、责令辞职、免职等组织处理的人员，___年内不得重新担任与其原职相当的职务（级）。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：保险机构案件责任追究中受到引咎辞职、责令辞职、免职等组织处理的人员，___年内不得提拔或在其他单位担任高于其原职的职务（级）。（ ）
【单选题】
根据《关于加强保险业突发事件应急管理工作的通知》第2条规定：保监会及派出机构应明确其___为本单位突发事件应急处理的工作机构，并明确具体岗位及职责。（ ）
A. 办公室
B. 寿险处
C. 产险处
D. 人教处
【单选题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第二十三条规定：对投保人具有投资选择权的养老年金保险产品，在保险合同约定的开始领取养老金年龄的前 以内，保险公司不得向投保人推荐高风险投资组合。___
【单选题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第二十三条规定：个人养老年金保险的投保人自愿选择高风险投资组合的，保险公司应当制作独立的 ，明确提示投资风险。___
A. 投保提示书
B. 高风险投资组合提示书
C. 红利演示书
D. 产品说明书
【单选题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第三十条规定：团体养老年金保险的投保人退保的，保险公司应当要求其提供已通知退保事宜的有效证明，并以银行转账方式将退保金退至___
A. 投保人单位账户
B. 投保单位法定代表人个人账户
C. 被保险人的个人账户
D. 受益人的个人账户
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第七条规定：报名参加资格考试中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试的人员，应当具备 以上学历和完全民事行为能力。___
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第八条规定：参加资格考试的人员，考试成绩合格，且无本办法第七条第二款规定情形的，自申请资格证书之日起 个工作日内，由中国保监会颁发资格证书。___
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十三条规定：执业登记事项发生变更的，保险公司、保险代理机构应当及时在信息系统中予以变更，并在 个工作日内换发执业证书。___
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十八条规定：以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书的，依法撤销资格证书，由中国保监会给予警告，并处 元以下的罚款。___
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十九条规定：为他人提供虚假报名材料，代替他人参加资格考试，或者协助、组织他人在资格考试中作弊的，由中国保监会给予警告，并处 元以下的罚款。___
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第七条规定：报名参加资格考试中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试的人员，应当具备___以上学历和完全民事行为能力。（ ）
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第八条规定：参加保险销售从业人员资格考试的人员，考试成绩合格，且无本办法第七条第二款规定情形的，自申请资格证书之日起___个工作日内，由中国保监会颁发资格证书。（ ）
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十三条规定：执业登记事项发生变更的，保险公司、保险代理机构应当及时在信息系统中予以变更，并在___个工作日内换发执业证书。（ ）
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十八条规定：以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书的，依法撤销资格证书，由中国保监会给予警告，并处___元以下的罚款。（ ）
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十九条规定：为他人提供虚假报名材料，代替他人参加资格考试，或者协助、组织他人在资格考试中作弊的，由中国保监会给予警告，并处___元以下的罚款。
【单选题】
根据《关于规范人身保险产品说明会管理的通知》第二条规定：产品说明会举办单位应当在 提出举办产品说明会的书面申请。___
A. 会前向中支机构申请
B. 会前向省级机构申请
C. 会后向中支机构报备
D. 会后向省级机构报备
【单选题】
根据《关于加强保险公司与商业银行保单质押贷款业务合作管理有关问题的通知》第二条规定：保险公司在保险合同中应对保单质押贷款条款进行细化，明确以死亡为给付条件的保单在办理质押时必须取得 的同意。___
A. 投保人
B. 被保险人
C. 受益人
D. 保险人
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【单选题】
抵押与质押的区别在于___
A. 抵押中的债务人保留对抵押财产的所有权
B. 质押中的债务人保持对质押财产的占有权
C. 抵押中的债权人取得抵押财产的所有权或部分所有权
D. 质押中的债权人保留对质押财产的所有权
【单选题】
以下关于贷款保证风险表述不正确的是___
A. 保证贷款逾期2年期间，银行未采取任何措施中断诉讼时效，则银行将丧失胜诉权
B. 就保证责任而言，如果保证合同对保证期间有约定，应依约定
C. 如果保证合同未约定或约定不明，则保证责任自主债务履行期届满之日起1年
D. 在规定的时期内债权人未要求保证人承担保证责任，保证人免除保证责任
【单选题】
借款人还款能力的主要标志就是___
A. 借款人的现金流量是否充足
B. 借款人的资产负债比率是否足够低
C. 借款人的管理水平是否很高
D. 借款人的销售收入和利润是否足够高
【单选题】
客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实，核实的过程和结果应予以记载。核实应以___为主。
A. 电话访谈
B. 实地调查
C. 间接调查
D. 外部调查
【单选题】
到期未偿还贷款的催收工作应由___负责。但在需要运用法律手段进行催收时，可由有关部门或人员接管。
A. 审批人员
B. 法规人员
C. 信贷人员
D. 合规人员
【单选题】
对关系人申请的授信业务，授信审批人员___。
A. 不需回避
B. 申请回避
C. 适当回避
D. 尽量回避
【单选题】
贷款应主要以借款人经营活动所形成的现金流量和___为基础。
A. 抵押物
B. 质押物
C. 个人信用
D. 担保
【单选题】
对借款人确因暂时经营困难不能按期归还固定资产贷款本息的，贷款人可与借款人协商进行___。
A. 贷款展期
B. 市场化处置
C. 贷款重组
D. 核销
【单选题】
51流动资金贷款不得用于___等投资，不得用于国家禁止生产、经营的领域和用途。
A. 固定资产、股权
B. 固定资产、扩大再生产C．股权、扩大再生产 D．固定资产
【单选题】
《固定资产贷款管理暂行办法》由谁负责解释？___
A. 中国人民银行
B. 中国银行业监督管理委员会
C. 中国银行业协会
D. 商业银行总行
【单选题】
贷款人应建立健全合同管理制度，以有效防范个人贷款的何种风险？___
A. 信用风险
B. 操作风险
C. 合规风险
D. 法律风险
【单选题】
借款人自主支付是指贷款人根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由借款人自主支付给符合合同约定用途的哪类对象?___
A. 客户方
B. 借款人交易对手
C. 股东
D. 合伙人
【单选题】
采用贷款人受托支付的，贷款人应在何时审核借款人相关交易资料是否符合合同约定条件？___
A. 贷款资金发放时
B. 贷款资金发放前
C. 贷款资金发放后
D. 支付给借款人交易对手的同时
【单选题】
根据《项目融资业务指引》，贷款人应根据什么确定贷款期限？___
A. 项目建设期
B. 项目经营期
C. 投资回收期
D. 借款人要求
【单选题】
国家法定利率的公布、实施由___负责。
A. 国务院
B. 中国人民银行总行
C. 中国银行业监督管理委员会 C.中国银行业协会
【单选题】
60.按贷款风险分类法分类，尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，这类贷款应划为 ___。
A. 正常；
B. 关注；
C. 次级；
D. 可疑。
【单选题】
定活两便储蓄存款起存金额为___元。
A. 50
B. 100
C. 500
D. 1000
【单选题】
在综合业务系统中，储蓄新开户客户必须设为___方可通存通兑。
A. 凭印鉴
B. 凭密码
C. 任意支取
D. 凭有效身份证件
【单选题】
冻结超过冻结时效时___。
A. 自动解冻
B. 有权部门人员需凭“解冻通知书”办理解冻手续
C. 有权部门人员需凭有效身份证件办理解冻手续
D. 有权部门人员需凭工作证办理解冻结手续
【单选题】
账户的冻结、解冻必须到___办理。
A. 县级联社
B. 信用社总社
C. 任一与开户社网点联网的网点
D. 开户网点
【单选题】
通知存款不论实际存期多长，按客户提前通知的期限划分为___通知存款两个品种。
A. 一天和三天
B. 一天和五天
C. 三天和七天
D. 一天和七天
【单选题】
请在以下的业务中选择出新业务系统中只能由主管处理的业务： ___
A. 凭证出库
B. 凭证出售
C. 凭证注销
D. 凭证核销
【单选题】
在综合业务系统中，机构代码为 ___ 位数字。
A. 8位
B. 6位
C. 10位
D. 12位
【单选题】
活期一本通账户中，序号为102的账户内部账账号的最后一位是___
【单选题】
在业务系统中，查找2011科下余额在50000元以下的账户信息，条件应为___
A. >50000
B. <50000
C. >-50000
D. <-50000
【单选题】
下列新业务交易中由综合柜员处理的业务有： ___
A. 凭证出库
B. 凭证入库
C. 凭证出入库撤销
D. 凭证出售
【单选题】
教育储蓄销户时，柜员应如何处理： ___
A. 先作『教育储蓄证实』再作『销户』
B. 作『教育储蓄证实』
C. 先作『销户』再作『教育储蓄证实』
D. 作『销户』
【单选题】
1.职业道德是一种（）的约束机制
A. 非强制性
B. 强制性
C. 自发性
D. 随意性
【单选题】
市场经济条件下，用人单位越来越看重人才的道德品质。这表明( )。
A. 职业道德品质高的员工更有助于企业增强持久的竞争力
B. 对于用人单位来说，员工的职业技能水平问题已经得到较好的解决
C. 这些企业原有员的职业道德品质不高
D. 职业道德品质高的人，其职业技能水平也越高
【单选题】
下列做法中，违背了为人民服务要求的是( ).
A. 追求合理的社会效益
B. 努力提高产品的质量
C. 以个人利益为中心做事
D. 克服困难满足顾客的需求
【单选题】
下列选项对“慎独”理解正确的是( )。
A. “慎独”就是在一个独自闯荡时，要小心谨慎，防范别人
B. “慎独"是指在没有外界监督的情况下，即使独自一个人也能自觉遵守道德规范，不做对国家对社会、对他人不道德的事情
C. “慎独”是针对那些从事机密工作的人而言的，跟般人没有多大关系
D. “慎独”是指要慎重考虑是否要一个人独自做事业
【单选题】
下列做法，违背平等待人原则的是( )。
A. 某4S店服务员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务
B. 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作
C. 某宾馆服务员根据顾客的要求提出不同的服务
D. 春运期间，火车站根据需要开办特殊购票窗口
【单选题】
在职业活动中，从业人员是否践行诚实守信，应( )。
A. 视自己的心情而定
B. 是无条件的
C. 看上司的意见而定
D. 视对方是否诚信而定
【单选题】
办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到( ).
A. 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
B. 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
C. 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
D. 坚持真理，公私分明，公正公平，光明磊落
【单选题】
关于勤俭节约的现代意义，正确的说法是(）
A. 太勤劳是不懂得生活的表现
B. 节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C. 节俭是个人品质，与反腐败也有内在关系
D. 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬”
【判断题】
通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送
【判断题】
市场风险既有系统性风险，又有非系统性风险。
【判断题】
1.《固定资产贷款管理暂行办法》第二十五条所称“单笔金额”是指支付给借款人某一交易对手单笔款项的金额。
【判断题】
公文的制发必须符合客观实际，反映客观事物的本来面貌，不能报喜不报忧
【判断题】
公文写作必须及时迅速，把握时机，适应机关行政管理需要，提高机关工作效率
