【判断题】
在接触网未停电、未接地而处理车辆故障距接触网带电部分不足1m时，必须在无接触网线路上或按规定办理接触网停电手续后，方准进行作业
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利用接触网供电的空调客车，其照明电源采用单相220V交流电
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外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。
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乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在北京时间22：00归队。
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值班时乘务员给旅客送热饮时，不要过烫，并用纸杯。
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当机上所有拉圾装满后，可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
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WCHR是指病人完全不能自己行动，需要别人抬着才能到自己的座位上。
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航班中对生病的旅客，乘务员提供药品时，应先将药瓶（指药的说明书）给客人看，得到旅客同意后在给予提供。
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病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。
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搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
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婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
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5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
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从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
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A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
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无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
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在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
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整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
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飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
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达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
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为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
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王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
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飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
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夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
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冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
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遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
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由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
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由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
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乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
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乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
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