【多选题】
两个双手___。
A. 双手接拿客户递过来的现金、存折（卡）和相关证件
B. 双手交给客户现金及相关凭证
C. 双手接拿客户递过来物品
D. 双手交给客户证件及资料。
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【多选题】
服务质量总体要求___。
A. 认真负责
B. 严格操作
C. 精通业务
D. 避免差错
E. 书写工整
【多选题】
环境服务标准___。
A. 方便客户
B. 整齐定位
C. 洁净舒适
D. 环境优美
E. 美观庄重
【多选题】
2005版第五套人民币中___使用了光变油墨面额数字。
A. 100元
B. 50元
C. 10元
D. 5元
【多选题】
特殊残缺污损人民币是指票面因___等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。
【多选题】
银行业金融机构对冠字号码记录管理，要从___等方面开展自查。
A. 制度落实
B. 机具性能
C. 业务处理
D. 操作流程
【多选题】
第四套人民币的___使用了磁性油墨凹印图纹。
A. 100元
B. 50元
C. 10元
D. 5元
【多选题】
下列属于第五套人民币的常用机读特征有___。
A. 磁性特征
B. 荧光特征
C. 光变特征
D. 凹印特征
【多选题】
特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬等特殊原因，造成___受损，纸张炭化、变形、图案不清晰，不直再继续流通使用的人民币。
A. 外观
B. 新旧程度
C. 质地
D. 防伪特征
【多选题】
2005年版100元、50元纸币对___防伪特征进行了调整。
A. 光变面额数字位置
B. 胶印对印图案位置
C. 隐形面额数字
D. 全息磁性开窗安全线
E. 冠字号码
【多选题】
金融机构记录的冠字号码信息至少应包含___等素。
A. 币值
B. 业务类型
C. 机具编号
D. 日期和时间
E. 版别
【多选题】
变造的货币是指在真币的基础上，利用___等多种方法制作，改变真币原形态的假币.
A. 挖补
B. 揭层
C. 拼凑
D. 移位
E. 重印
【多选题】
假币实物上加盖的“假币”印章位置正确的是___。
A. 正面水印窗
B. 正面中间
C. 背面水印窗
D. 背面中间
【多选题】
下列说法正确的是___.
A. 有色荧光油墨:在普通光线下看是钞票油墨的本来颜色，但在紫外光照射下会发出某种特殊的荧光。
B. 红外油墨:印刷图案在普通光下无颜色，但用红外专用检测仪器观察时则能看出颜色。
C. 光变油墨:采用了一种特殊的光可变材料，印成图案后，随着观察角度的不同，图案的颤色会出现变化。
D. 无色荧光油墨:印刷图案在普通光下不可见，在紫外光下观察可见明亮的荧光。
【多选题】
以下哪些人民币不得流通___。
A. 不能兑换的残缺、污损的人民币
B. 停止流通的人民币
C. 贵金属纪念币
D. 普通纪念币
【多选题】
查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的___等信息。
A. 经办人和复核人
B. 查询号码
C. 查询业务时间
D. 查询结果
【多选题】
《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》是根据___而制定的。
A. 《全国人民代表大会常务委员会关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定
B. 《中华人民共和国人民币管理条例》
C. 《中华人民共和国中国人民银行法》
D. 《中华人民共和国商业银行法》
【多选题】
金融机构应结合实际情况，参考以下___方式防止冠字号码数据丢失。
A. 在清分环节设置校验程序，对清分的每批次纸币张数与冠字号码记录条数进行校验
B. 在清分机具开机时进行测试，并规定使用过程中的定期抽查频率
C. 在清分机清分之后，逐张对记录的冠字号码信息与现金实物比对
D. 柜员机加钞后取出若干张纸币后登录系统查询验证
【多选题】
中国人民银行职能为___。
A. 制定和执行货币政策
B. 防范和化解金融风险
C. 维护金融稳定
D. 开展存贷款业务
【多选题】
属于《人民币鉴别仪通用技术条件》(GH-16999-2010)中的定义鉴别技术的有___
A. 紫外图像分祈鉴别技术
B. 红外图像分析鉴别技术
C. 多光谱图像分析鉴别技术
D. 其他鉴别技术
【多选题】
第五套人民币中的____使用了固定人像水印。
A. 100元
B. 50元
C. 20元
D. 10元
E. 5元
【多选题】
《公安部、中国人民银行关于进一步加强反假币工作的通知》（公通字｛2009｝43）中规定：金融机构在办理假币收缴业务过程中，应按照公安机关的要求详细登记假币持有人的___等情况，并及时通报公安机关。
A. 身份信息
B. 住址
C. 联系方式
D. 假币来源
【多选题】
查询人申请冠字号码查询应携带___等材料，到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》
A. 有效证件
B. 假币实物或《假币收缴凭证》
C. 办理取款业务的证明资料
D. 办理业务的柜员信息
【多选题】
《银行业机构现金整点中心发现假币解缴单》主表部分包括___及数量、来源网点或单位等项目。
A. 版别
B. 券别
C. 冠字号码
D. 制作方式
E. 金额
【多选题】
第五套人民币硬币使用的币材有___。
A. 铝合金
B. 钢芯镀镍
C. 不锈钢
D. 钢芯镀铜合金
【多选题】
第三套人民币的水印图案有___。
A. 天安门
B. 国徽
C. 空心五角星
D. 国旗五角星
【多选题】
以下属于反假货币信息系统中假币收缴明细数据的是___。
A. 业务日期
B. 冠字号码
C. 造假方式
D. 复核人
E. 面额
【多选题】
以下___防伪特征属于纸张防伪技术。
A. 手工雕刻头像
B. 水印
C. 安全线
D. 磁性号码
E. 特种安全纤维
【多选题】
《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》（银办发[2013]14号）规定自2013年开始，人民银行各分支机构每年对辖区银行进行一次关于___专项检查。
A. 设备维修情况
B. 钞票清分质量情况
C. 设备配置情况
D. 全额清分进度完成情况
【多选题】
水印按其透光性，可分为___等类型。
A. 黑水印
B. 白水印
C. 多层次水印
D. 固定水印
【多选题】
单位和个人持有伪造、变造的人民币的，应当及时上交___；发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向公安机关报告。
A. 中国人民银行
B. 公安机关
C. 办理人民币存取款业务的金融机构
D. 当地政府
【多选题】
金融机构应组织开发与现金处理设备输出文件相匹配的冠字号码查询系统，并实现___功能。
A. 能导入现金处理设备输出的FSN文件
B. 能对记录的冠字号码数据进行精确查询和模糊查询
C. 能按照人民银行或金融机构上级行的要求导出相应格式文件
D. 能保存冠字号码图像
【多选题】
目前已发现假人民币伪造水印的方法主要有___。
A. 在纸张夹层中涂抹白色浆料，在浆料上加盖图案
B. 在票面正面、背面或正背面同时使用无色或淡黄色油墨印刷类似水印的图案
C. 抄造有水印的纸张
【多选题】
人民银行分支机构对已接收（调入)的金融机构清分中心发现的假币，使用专用封装袋按伪造币与变造币分开封装并签封，签封相应栏目处加盖___名章。
A. 经办人
B. 复核人
C. 反假货币主管
D. 金融机构解缴人
【多选题】
如果持有人对被收缴的货币真伪有异议，可向___申请鉴定。
A. 当地公安局
B. 中国人民银行当地分支机构
C. 中国人民银行授权的当地鉴定机构
D. 任何当地金融机构
【多选题】
硬币边部的处理技术有___。
A. 间断丝齿
B. 连续斜丝齿
C. 全齿间隔半齿
D. 边部滚字、边部凹槽滚字
【多选题】
依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定，中国人民银行可对金融机构___行为给予警告、罚款，同时，责成金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应纪律处分。
A. 发现假币而不收缴的
B. 未按照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定程序收缴假币的
C. 发现假币应向人民银行和公安机关报告而不报告的
D. 截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币重新流入市场的
【多选题】
第三套1角纸币版式有___。
A. 1960版
B. 1962版
C. 1965版
D. 1967版
【多选题】
每条假币收缴汇总数据来源于报送行报告期内假币收缴凭证的汇总信息，分为___两部分。
A. 必报项
B. 汇总项
C. 预留项
D. 明细项
【多选题】
金融机构自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实或妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷的，人民银行根据具体情况，可以采取的处理措施有___。
A. 约见该金融机构高级管理人员，进行监管谈话
B. 对该金融机构损害金融消费者权益的行为，向其上级行、同业机构、其他金融监管部门或者社会通报、披露
C. 依法可以采取的其他措施
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【简答题】
劳动争议仲裁庭开庭审理劳动争议仲裁案件的程序
【简答题】
试述权利争议与利益争议的主要区别及其区分的意义
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劳动争议处理中举证责任确定的原则与举证责任当事人的确定
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关于仲裁裁决为终局的案件类型以及该条改革的现实意义
【简答题】
劳动争议调解程序与仲裁程序和诉讼程序的比较
【填空题】
1.___ 是指存在于个体周围的最小空间范围。它是人生理心理上所需要的最小空间。
【填空题】
2.___的害处主要是影响观察，在环境设计时，应尽量避免强光和___的出现。
【填空题】
3.人体尺寸的测量可分为两类，即___和 ___。
【填空题】
4. ___年___整理出著名的人体比例图，显示出理想的人体比例关系。
【填空题】
5. ___是指人放松坐着时，从座椅 ___到头顶的垂直距离。
【填空题】
6. ___是在完成室内基本功能的基础上，进一步提高环境质量和品质的深化工程。
【填空题】
7.听觉具有较大的工作范围，在___米以内，耳朵是非常灵敏的，在这一距离内人与人进行交谈是没有问题的。
【填空题】
8. 人的眼睛能分辨出___万种不同的色彩，但在光线很暗时，一切色彩都变成 ___。
【填空题】
9.大众餐厅色彩环境可采用明快的___，给人干净整洁的印象。
【填空题】
10. 商业街的照度水平及亮度分布，一方面是指建筑物本身，另一方面是指整条大街的___ 。
【填空题】
12.大型的双人床的常用尺寸为 ___。
【填空题】
13.四人用餐桌最小的宽度为 ___。
【填空题】
14.楼梯踏步的水平投影宽度为___左右
【填空题】
15.展示空间内的挂境线，一般高度是___米，国际惯例是___cm。
【填空题】
16.为避免儿童的攀爬，儿童围墙的高度应为___以上。
【单选题】
中国共产党第十九次全国代表大会，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入___的关键时期召开的一次十分重要的大会。
A. 新时期
B. 新阶段
C. 新征程
D. 新时代
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的___需要和（ D）的发展之间的矛盾。
A. 美好生活 不充分不平衡
B. 幸福生活 不平衡不充分
C. 幸福生活 不充分不平衡
D. 美好生活 不平衡不充分
【单选题】
必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于___的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。
A. 社会主义阶段
B. 社会主义初级阶段
C. 社会主义中级阶段
D. 社会主义高级阶段
【单选题】
新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分___在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
A. 两步走
B. 三步走
C. 四步走
D. 五步走
【单选题】
新时代中国特色社会主义思想，明确中国特色社会主义最本质的特征是___。
A. “五位一体”总体布局
B. 建设中国特色社会主义法治体系
C. 人民利益为根本出发点
D. 中国共产党领导
【单选题】
发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻___的发展理念。
A. 创新、协调、绿色、开放、共享
B. 创造、协调、生态、开放、共享
C. 创新、统筹、绿色、开放、共享
D. 创造、统筹、生态、开放、共享
【单选题】
___是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。
A. 全面依法治国
B. 全面从严治党
C. 全面发展经济
D. 全面可持续发展
【单选题】
___是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【单选题】
必须统筹国内国际两个大局，始终不渝走和平发展道路、奉行___的开放战略。
A. 互利共赢
B. 互相合作
C. 包容互信
D. 开放共赢
【单选题】
从现在到二〇二〇年，是全面建成小康社会___。
A. 决战期
B. 决胜期
C. 关键期
D. 攻坚期
【单选题】
从___到（ B ），是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。
A. 二〇二〇年二〇三五年
B. 十九大二十大
C. 二十大二十一大
D. 二〇三五年本世纪中叶
【单选题】
综合分析国际国内形势和我国发展条件，从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段，从___到（ A ），在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十五年，基本实现社会主义现代化。
A. 二〇二〇年二〇三五年
B. 二〇二五年二〇四〇年
C. 二〇三〇年二〇四五年
D. 二〇三五年本世纪中叶
【单选题】
从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成___，是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。
A. 创新型国家
B. 社会主义现代化强国
C. 社会主义现代化大国
D. 世界一流强国
【单选题】
实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把___作为党执政兴国的第一要务。
【单选题】
我国经济已由___阶段转向（ C ）阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。
A. 高速增长 高水平发展
B. 高速发展 高水平发展
C. 高速增长 高质量发展
D. 高速发展 高质量发展
