【单选题】
某项目团队中包括 5 个工作小组, 你是其中第 3 小组的组长。 第 2 小组的多项工作与你们小组的多项工作之间是 “ 完成到开始” 关系。 在执行的前半程中, 第 2 小组曾多次没有按时完成任务, 导致你们必须赶工。 你担心, 这一次第 2 小组又不能按时完成任务, 从而影响你们的工作。 你该怎么解决与第2 小组的矛盾?( )
A. 会见第 2 小组组长
B. 会见项目经理.
C. 会见项目经理和管理层
D. 会见项目经理和第 2 小组组长
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A.只要不是因为一方违反职业道德或法律引起的冲突, 都应该由当事人自己解决, 他们的直接上级提供协助。 这个选项中缺少项目经理。 B. 只要不是因为一方违反职业道德或法律引起的冲突, 都应该由当事人自己解决, 他们的直接上级提供协助。 这个选项中缺少冲突的当事人。 C. 通常应该由当事人自己解决冲突。 而且题目中没有相关信息导致必须找管理层。 D.正确答案。 应该由你与第2 小组组长, 在项目经理的协调下, 解决问题。 考点与页码: 人际关系与团队技能, 冲突管理。 冲突由当事人自己解决, 直接上 级提供协助。《指南》 第 348 页,《解读》 第 201 ~202 页。
相关试题
【单选题】
为了提高公司的盈利能力, 公司决定研发一种新型的电子产品。 公司对该产品提出 了一个要求:必须在远离电源5米、环境温度的情况下实现无线充电。 这是以下哪种需求的例子?( )
A. 商业需求
B. 功能需求
C. 非功能需求
D. 解决方案需求
【单选题】
前任项目经理编制了项目预算。 在项目进入执行阶段不久, 他就离职了。 你是刚就任的项目经理。 通过审查, 你发现这个项目预算明显不可行。 你应该怎么办?( )
A. 不采取任何行动, 反正没有人指望你能在预算内完工
B. 重新编制项目预算, 并按新预算执行
C. 向公司报告前任项目经理的无能
D. 向公司提交情况分析报告
【单选题】
在质量检查过程中, 项目经理发现由于对已批准的变更请求的执行不力, 一个可交付成果仍然不符合质量要求。 项目经理接下来应该怎么做? ( )
A. 更新项目进度计划
B. 确定一个纠正措施
C. 利用应急储备
D. 执行缺陷补救
【单选题】
客户要求增加一个新功能, 经过一周的流程审查, 该请求已经被变更控制委员会批准。 接下来项目团队应该 ( )
A. 执行增加的新功能
B. 开展质量功能展开
C. 更新变更日志
D. 分析增加新功能对预算的影响
【单选题】
你刚被聘请为项目经理,为一家已经通过 IS09000 系列质量管理体系认证的公司管理一个生产流程再造项目。 你即将开始规划质量管理过程。 你知道首先必须确定项目的质量政策。 你应该( )。
A. 把该公司的质量政策照搬到项目上来
B. 根据你过去所服务的公司的质量政策, 编制本项目的质量政策
C. 寻求 PMI 的帮助, 以便制定一流的项目质量政策
D. 召集项目管理团队, 集体讨论, 并编写项目的质量政策
【单选题】
你所在的公司主要生产方便面。 你们的产品一直很受消费者的欢迎, 更没有出现任何与食品安全有关的质量问题。 但是, 最近一个月, 你们已经接到三次关于质量问题的消费者投诉, 说是在食用方便面之后发生腹泻。 被消费者投诉的产品是— 种新型的产品,其中有一种新的调味品。 它是通过一条专门的作业线添加的。公司高级管理层任命你领导一个团队来调查所发生的问题。 你和你的团队决定使用以下哪一种技术?( )
A. 逻辑数据模型
B. 控制图
C. 流程图
D. 直方图
【单选题】
针对一个新系统开发项目, 项目经理已经记录了将使用该系统的10 个业务部门的具体需求。项目经理发现他们的需求数量众多, 而且存在不少不一致甚至矛盾之处。 项目经理接下来最应该做什么?( )
A. 要求这些业务部门自行解决问题
B. 自己编写一份报告来协调各部门的要求
C. 召开一次焦点小组会议
D. 使用引导技术
【单选题】
项目上的一个控制账户的工作已经全部完成。 最终的工作绩效信息显示: 成本偏差是 - 1 万元, 进度偏差为 0 元。 为此, 我们可以得出如下哪个结论?( )
A. 成本超支, 但无法判断进度提前或落后
B. 成本超支, 但进度完全符合计划
C. 成本超支, 进度提前
D. 成本超支, 进度落后
【单选题】
项目关键时期两个项目成员突然离开了项目, 项目经理首先应当怎么做? ( )
A. 提出变更请求
B. 分析影响, 制订风险应对计划
C. 招聘新员工
D. 修订资源管理计划
【单选题】
在一个应用传统技术实施的 IT 项目中, 客户提出了云端分布式部署的变更请求,并支付了一笔为数不菲的概念验证费用。 各种测试证明, 该传统技术可以支持云端分布式部署, 但会造成性能下降和系统安全性下降。 作为项目经理, 接下来你应该怎样做?( )
A. 告知客户照合同执行, 因为合同是严肃的, 不能修改
B. 基于测试结果, 与客户商谈合同变更
C. 告知客户可以执行云端分布式部署
D. 拒绝客户的云端分布式部署要求
【单选题】
某公司的一个软件开发项目, 刚刚接受了公司安排的中期审计。 审计组为项目出具了一份审计报告, 其中指出了项目工作绩效报告中的一个错误, 即项目团队错误地报告了成本节约10 万元。 按项目开始时所编的现金流计划, 截至上月底应该支出 1100 万元; 根据项目的财务账, 截至上月底实际已经支出 1150 万元; 所以,成本应该是超支了50 万元, 而不是节约了 10 万元。 在接到这个审计意见后, 你应该 ( )。
A. 按照审计意见, 纠正工作绩效报告中的错误
B. 向审计人员解释工作绩效报告中的数字没有错误
C. 建议公司推广审计人员所采用的成本绩效计算方法
D. 向管理层举报审计人员的无知
【单选题】
一个自动化设计团队应该熟悉最新的自动装配技术。 团队可通过一系列的途径得到这种知识: 聘请相应的专家, 聘请咨询顾问, 将某个工程师送去参加相关培训, 或者邀请制造部门的人加入团队。 每一种方法的相关成本都必须在项目计划中给予考虑。 这显示了以下哪一点的重要性?( )
A. 在完成活动定义前完成活动资源估算
B. 把合适的资源分配到合适的岗位上
C. 通过估算成本来调整项目资源计划
D. 资源计划是挣值管理的基础
【单选题】
某个团队成员同时在几个项目上兼职, 他抱怨说自己弄不清楚哪个项目更加重要。 应该由谁来决定各项目之间的优先顺序?( )
A. 项目发起人
B. 高级管理层
C. 项目经理
D. 项目相关方
【单选题】
运营经理提出要给即将交付的共享单车加装一个监控零件,但是会极大减少运维成本, 还可以在出现交通事故时方便使用者定位 , 会少量增加项目成 , 这将使产品比市面其他产品更具优势。 项目经理应该怎么做? ( )
A. 协商产品交付后再安装此零件
B. 考虑对项目交付日期的影响
C. 遵循变更管理计划
D. 同意运营经理的要求
【单选题】
你长期在某公司人力资源部从事人事管理工作, 是一个资深人事管理专家。你最近被分派到一个新组建的项目团队中, 参与员工绩效考评和薪酬系统开发项目。项目团队成员来自公司的人力资源部和其他职能部门。 这个项目的项目章程应该由谁发布?( )
A. 项目经理
B. 人力资源部门经理
C. 项目团队之外的高级管理者
D. 权力高于人力资源经理的 PMO 成员
【单选题】
你所在的组织推行项目化管理不久,不少项目在执行过程中遇到了许多困难。 如果不尽快解决这些困难, 项目化管理可能无法继续推行。 高级管理层知道你是一个有丰富经验的项目管理专家, 请你帮助解决所存在的问题。 你应该做什么? { )
A. 会见每一个项目经理,了解存在的问题
B. 发一封正式备忘录给所有项目经理,索要他们的项目计划
C. 与高级管理层面谈, 并帮助他们开发一个追踪系统来管理众多项目
D. 审核所有项目的项目章程和进度计划
【单选题】
你们公司决定为市场开发一种新的高科技产品, 要求你起草项目章程。 你在起草项目章程时, 发现有一些制约因素对项目实施构成了限制, 项目的成功也需要落实一些重要的前提条件。 你应该把这些因素和条件写入哪个文件? ( )
A. 项目章程
B. 制约因素日志
C. 假设日志
D. 风险登记册
【单选题】
你正在从事新药开发项目, 该药具有改善人类睡眠和促进身高增长的作用。 新药产品即将进行临床试验。 这时, 产品试验被更加详细地分为三个阶段, 即三次第—阶段试验和四次第二阶段试验以及五次第三阶段试验。 这种做法是以下哪一种情况的实例? ( )
A. 产品生命周期中的质量功能展开
B. 依据工作分解结构来定义项目活动
C. 谨慎的风险应对
D. 项目生命周期中的渐进明细
【单选题】
项目团队正在根据质量管理计划,参考 PMO 提供的模板, 编制本项目专用的质量核对单和详尽的需求跟踪矩阵, 以便对可交付成果的质量进行详细测评。 项目团队正在实施以下哪一个项目管理过程? ( )
A. 管理质量
B. 实施质量保证
C. 控制质量
D. 规划质量管理
【单选题】
多年来,你公司一直都是聘用承包商为遍布世界各地的分工厂设计和建造生产线。 公司内部有个工程师刚晋升为项目经理,他请求你给予指导, 他问道:项目的合同收尾和项目收尾, 究竟是什么关系? ( )
A. 合同收尾总是包含在项目收尾过程中
B. 项目的每个阶段结束时都要做合同收尾
C. 合同收尾通常要进行多次, 而项目收尾只进行一次
D. 每当结束一个合同, 也就会结束一个项目
【单选题】
项目准备收尾时 团队成员识别出一个新风险,作为项目经理,你应该 ( )。
A. 通知项目相关方
B. 实施风险减轻策略
C. 实施定性风险分析
D. 制订权变计划
【单选题】
你作为项目管理团队的成员, 负责项目工作绩效数据的收集工作。 随着项目的进展,在你提交的工作绩效数据中包含了可交付成果的状态、 进度进展情况、 已发生的成本、已批准的变更请求的实施状态、 已取得的技术绩效。 项目经理在查看了工作绩效数据之后, 指出其中还应该包括更多的内容。 他指的内容最有可能是 ( )。
A. 正在进行的活动的实体完成百分比
B. 已经完成的活动的进度偏差和成本偏差
C. 纠正措施建议
D. 已经完成的活动的工作绩效报告
【单选题】
某团队成员向你倾诉,糟糕的人际关系已经让他无法与其他人合作完成项目工作。 他说话并没有什么恶意,但让大家不太愉快, 他也不知道问题出在哪里。 你应该给他什么建议?( )
A. 私下找每个人沟通, 以便化解矛盾
B. 注意说话的方式与肢体动作
C. 申请调整岗位, 选择沟通较少的工作岗位
D. 尽量采取电话或在线沟通的方式, 避免面对面沟通
【单选题】
项目经理刚刚完成了对项目团队成员的一次培训。 他向团队成员讲授了知识管理中的 DIKW 模型 (数据 - 信息 - 知识 - 智慧模型 )。 他要求团队成员一定要在工作中应用这个模型。 根据这个模型, 项目团队最不应该向高级管理层提供 ( )。
A. 工作绩效信息
B. 工作绩效数据
C. 工作绩效报告
D. 各种临时报告
【单选题】
你已经按照项目发起人的授权编制出了项目章程。 在召开项目启动会之前, 你还必须做什么?( )
A. 获得团队成员对项目章程的批准
B. 获得项目发起人对项目章程的批准
C. 获得主要相关方对项目章程的批准
D. 组织团队成员编制项目管理计划
【单选题】
你所在的组织刚刚完成一个小项目的启动工作, 你作为项目经理将要负责编制项目计划。 这时, 一个项目相关方要求查看项目进度基准和成本预算。 你应该对她怎样说?( )
A. 可以在已发布的项目章程中找到进度基准和项目预算
B. 在计划编制阶段完成之前, 无法确定进度基准和项目预算
C. 这是个小项目, 所以项目计划中将只有成本预算, 而没有进度基准
D. 高级管理层负责编制进度基准和成本预算
【单选题】
在项目执行期间, 客户表示由于多个项目同时进行, 因此要对同时进入测试的设施设置数量限制。 这项变化可能导致本项目的进度延期。 为减少负面影响, 项目经理下一步应该怎么做? ( )
A. 开展风险分析
B. 查看风险登记册中已批准的应对措施
C. 通知客户这种限制会对项目产生的影响
D. 按照这项变化更新项目进度计划
【单选题】
本项目和你实施的上一个项目极为相似, 你以上一个项目的实际成本数字为基础, 采用类比估算技术制定了当前项目的成本基准。 项目已经处于执行阶段。 在每月项目状态评审会议上, 新加入公司的财务经理对成本基准提出了质疑, 因为他认为用类比估算技术不可能得出较为准确的成本基准。 你本应该如何避免这种情 况 的 发 生? ( )
A. 更新相关方参与计划, 尽早与新加入的相关方进行沟通
B. 更新风险登记册, 评估相关方更换对项目目标的影响
C. 把成本基准报给新的财务经理审批
D. 在新的财务经理的指导下重新编制成本基准
【单选题】
有一种激励理论认为,真正能激励人的是工作本身, 包括工作中的责任感、 职业发展和自我实现等, 而不是工作所带来的经济收入。 这种激励理论是 ( )。
A. 戴明的 PDCA 循环理论
B. 麦克利兰的成就动机理论
C. 马斯洛的需求层次理论
D. 赫兹伯格的双因素理论
【单选题】
— 名谈判专家加入项目团队, 你了解到他曾经出过 2 本谈判方面的著作。 该专家经常向其他团队成员传授谈判方面的心得, 颇受大家欢迎。 然而在一次现场谈判中, 该专家的表现却让你很失望, 甚至由于太紧张忘掉了之前就策划好的好人坏人策略。 你应该如何评价该专家的表现? ( )
A. 沟通能力不足
B. 对谈判对手缺乏了解
C. 沟通胜任力不足
D. 谈判技能不足
【单选题】
项目已经完成,但是客户拒绝对可交付成果进行最终验收, 从而导致项目无法顺利移交。 项目经理应该怎样做?( )
A. 将该情况报告给管理层
B. 寻求项目团队的协助
C. 将该情况记录下来
D. 把该情况提交仲裁
【单选题】
项目已经完成了第一个阶段的工作, 现在刚进入第二个阶段。 为了使第二个阶段的工作能够得到各相关方的支持, 项目经理决定组织团队成员再次开展识别相关方过程。 这个过程最有可能输出以下哪个成果? ( )
A. 相关方登记册
B. 相关方参与度评估矩阵
C. 变更请求
D. 效益管理计划
【单选题】
项目进入了收尾阶段。项目发起人与客户组成的项目验收小组认为其中的一个可交付成果不符合验收标准。项目管理团队经过分析后, 也认为的确是不符合验收标准。 如果下列哪个过程做得更好, 就可以避免这个问题? ( )
A. 创建 WBS
B. 收集需求
C. 确认范围
D. 控制质量
【单选题】
某人已经被委派为项目经理, 负责产品总装线的设计与建设项目。 今天, 他接到了一个重要相关方的询问。 公司生产部门经理想了解用于配合该总装线的一个设施的建设是不是本项中的建设内容。 为了给出准确的答复, 项目经理应该查看在以下哪个过程中开发的文件?( )
A. 估算活动持续时间
B. 确认范围
C. 定义范围
D. 制订进度计划
【单选题】
管理层批准了一个为期 2 年的项目, 6 个月之后, 项目延误并严重超支。 经过分析之后, 项目经理发现可以用赶工的方法使项目在工期目标内完成, 但这会导致成本进一步超支。 项目经理应该怎么做? ( )
A. 立即开始赶工, 以便赢得一些时间
B. 基于累计 CPI 计算 ETC, 了解为保证按期完成, 未来还要花多少钱
C. 坚持要在原定的工期和成本目标内完成项目
D. 综合考虑累计 CPI 和 SPI, 计算 EAC, 申请用 EAC 取代 BAC
【单选题】
你们公司刚刚在一项大型工程的投标中获胜。 你被指派为项目经理。 你应该做什么?( )
A. 编制合同工作分解结构
B. 确认承包合同的确已经成立
C. 编制卖方建议书
D. 编制采购工作说明书
【单选题】
项目经理与主题专家一起估算项目任务。 主题专家认为某项活动最有可能花 45 小时完成。 在项目团队会议上, 相同的活动估计需要花70 小时。 而有些团队成员认为这项活动最短能在 32 小时内完成。 项目经理应该怎么估算这项活动的持续时间? ( )
A. 45 小时
B. 47 小时
C. 32 小时
D. 70 小时
【单选题】
在整个项目过程中, 获得客户对已完项目范围及其相应可交付成果的正式验收,属于下列哪个过程的工作? ( )
A. 结束项目或阶段
B. 控制采购
C. 控制质量
D. 确认范围
【单选题】
项目团队正在根据质量管理计划、 质量测量指标、 质量控制测量结果和其他相关资料, 编制综合性的质量报告。 他们所做的工作属于以下哪个项目管理过程?( )
A. 规划质量管理过程
B. 管理质量过程
C. 实施质量保证过程
D. 控制质量过程
【单选题】
因为所有的预算已经花光, 发起人要求项目经理停止项目, 项目经理应该怎么做? ( )
A. 准备变更请求, 更新项目范围
B. 记录项目情况, 准备最终报告
C. 寻找新的发起人, 更新项目章程
D. 与客户洽谈, 继续完成剩余任务
推荐试题
【多选题】
下列关于广告运作中市场调查的流程表述正确的是___
A. 客户说明会、调查方案设计、问卷设计、实施调查
B. 定义问题和确定研究目标、实施调查、数据处理与分析、客户说明会
C. 问卷设计、客户说明会、实施调查、数据处理与分析
D. 客户说明会、定义问题和确定研究目标、问卷设计、数据处理与分析
【多选题】
我国第一个全国性的广告管理法规是___
A. 《广告管理暂行条例》
B. 《广告管理条例》
C. 《广告管理条例施行细则》
D. 《广告法》
【多选题】
消费者行为学的主体内容包括___
A. 外部因素与消费者行为之间的相互作用
B. 内部因素与消费者行为之间的相互作用
C. 消费者的决策过程
D. 消费者行为的学习
E. 消费者的需要和动机的产生、自我形象与生活方式的形成
【多选题】
广告对群体心理和社会态度的作用主要有___
A. 广告使社会或群体对某些新的需求予以关注
B. 广告改变了消费者的人生价值观和喜好
C. 广告改变了社会或群体的消费观念
D. 广告改变了社会或群体对某一产品、品牌或企业的态度
E. 广告改变了消费者的行为模式
【多选题】
现代广告事业促进精神文明建设体现在___
A. 促进文学艺术包括大众传媒的发展
B. 提高企业的知名度,为品牌宣传做贡献
C. 美化环境,丰富人们的文化生活
D. 提高企业产品的销量,为企业赢利
E. 正确引导人们的价值观
【多选题】
广告预算的基本方法有___
A. 销售百分比法
B. 竞争均势法
C. 量力而行法
D. 销售单位法
E. 目标与任务法
【多选题】
广告创意应遵循的原则包括___
A. 真实性原则
B. 独特性原则
C. 时效性原则
D. 艺术性原则
E. 合理性原则
【多选题】
广告时间策略包括___
A. 提前推出
B. 中间推出
C. 拖拉推出
D. 即时推出
E. 延时推出
【多选题】
投射法是在被调查对象不注意的情况下,用间接方法了解其态度,具体手法有___
A. 电话调查法
B. 语言联想法
C. 语句完成法
D. 绘画测定法
E. SD测定法
【多选题】
部门组织类型广告公司的机构设置包括___
A. 客户部
B. 创作部
C. 媒介部
D. 调研部
E. 行政部
【多选题】
广告管理法规的特点包括___
A. 目的性
B. 规范性
C. 概括性
D. 强制性
E. 稳定性
【多选题】
国际广告发展总体趋势有___
A. 为适应世界经济贸易新格局及全球一体化趋势,国际广告业势必朝着大广告托拉斯的方向发展
B. 全球人类一体化的进程,将使国家、地区、民族与人种之间的价值观念、生活方式的差异逐渐缩小,为国际广告运作一体化提供前提,创造条件
C. 世界市场扩大化和一体化,使全球性广告市场竞争更为激烈
D. 以国际互联网为代表的信息传播网络的高速度发展,将导致国际广告从运作方式到传播内容与形式的深刻变革
E. 由于信息技术的发展,国际广告业将出现垄断经营的现象,实力弱小的地区型广告公司将被实力雄厚的跨国广告公司兼并
【单选题】
广告作品与消费者接触是通过___
A. 传播媒介
B. 广告制作人
C. 广告公司
D. 广告主
【单选题】
广告表现最终形式是___
A. 广告公司
B. 传播媒介
C. 广告创意
D. 广告作品
【单选题】
专业以媒介研究、媒介购买、媒介企划与实施等与媒介相关业务服务为主要职能是___
A. 广告代理
B. 媒介购买公司
C. 媒介管理部门
D. 广告行业协会
【单选题】
我国最早的广告行业协会组织_______“中华广告公会”,成立于上海的时间是___
A. 1927
B. 1930
C. 1937
D. 1947
【单选题】
目前最大、最有权威性的国际广告组织是___
A. 世界广告协同理事会
B. 世界广告行销公司
C. 国际广告协会
D. 国际广告从业人员联盟
【单选题】
下列关于广告学的性质表述错误的是___
A. 广告学是科学性与艺术性的统一
B. 广告学既是营销学,也是传播学
C. 广告学既是人文科学,也是社会科学
D. 广告学既是自然科学,也是人文科学
【单选题】
下列报纸中,刊载了最早的报纸广告的是1622年英国的___
A. 《每周新闻》
B. 《波士顿新闻信札报》
C. 《信使报》
D. 《太阳报》
【单选题】
广告调查的内容划分为广告战略调查、广告创意概念调查、广告效果测定调查和___
A. 消费者调查
B. 竞争者调查
C. 产品销售调查
D. 广告媒介调查
【单选题】
世界上第一个在政策上推动文化产业发展的国家是 ___
【单选题】
国际广告协会创办于___
A. 1928 年
B. 1938 年
C. 1948 年
D. 1958 年
【单选题】
中国最早刊登广告的中文报刊是___
A. 《东方新闻》
B. 《申报》
C. 《遐迩贯珍》
D. 《大公报》
【单选题】
直接信息是借助通用符号所传达的广告信息,包括语言、图案(画面)和___
【单选题】
英国最著名的广告集团是___
A. WPP
B. 阳狮
C. 哈瓦斯
D. Omicom
【单选题】
广告行为的主体是___
A. 消费者
B. 广告公司
C. 广告媒介
D. 广告主
【单选题】
双方正在打电话,突然电话中途没有声音了,这种妨碍信息传播效果实现的嗓音是___
A. 机械噪音
B. 心理噪音
C. 环境噪音
D. 行为噪音
【单选题】
奥利奥饼干在广告中推荐沾牛奶的吃法是根据以下哪种方式进行广告定位___
A. 产品种类定位
B. 产品特征
C. 文化象征
D. 使用或运用
【单选题】
按照国际惯例收取佣金,户外媒介的佣金比率是广告刊播费的___
A. 10%
B. 15%
C. 16.7%
D. 17.7%
【单选题】
下列广告形式的出现,标志着中国广告开始进入现代阶段的是___
A. 杂志广告
B. 广播广告
C. 电视广告
D. 报纸广告
【单选题】
世界广告行销公司的简称是___
A. WAN
B. IAA
C. WNA
D. IIA
【单选题】
包含在传播过程中,没有充分显现出来的受众,或者即将成为现实受众的群体是___
A. 积极选择型受众
B. 仰视型受众
C. 潜在受众
D. 纯粹受众
【单选题】
按媒介的传播内容划分,中国教育频道(CETV)是___
A. 综合媒介
B. 全国性媒介
C. 专业媒介
D. 自营媒介
【单选题】
1911年美国颁布实施的世界上最早的广告法规是___
A. 《广播广告法案》
B. 《印刷物广告法案》
C. 《电波媒介广告法案》
D. 《电报广告法案》
【单选题】
发展最早也是最早承揽、发布广告的大众媒介是___
【单选题】
1927年,成立于上海的我国最早的广告行业协会组织是___
A. 中国广告协会
B. 中华广告协会
C. 中国广告学会
D. 中华广告公会
【单选题】
评估广告活动成败的指标是___
A. 广告计划
B. 媒介代理
C. 广告费用
D. 广告效果
【单选题】
消费者产生消费动机最基本的因素是___