【单选题】
自2019年1月1日起，非居民个人丽娜女士从中国取得的下列收入中，允许按月扣除费用5000元的项目是___
A. 工资薪金收入
B. 劳务报酬
C. 稿酬
D. 房产转让
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【单选题】
关于我国个人所得税法中规定的境外所得税收抵免制度，下列说法正确的是___
A. 只适用于居民个人
B. 非居民个人可以选择是否适用
C. 抵免方式是综合抵免
D. 抵免税款金额是全额抵免
【单选题】
居民个人张某是个人独资企业的投资者，其在2018年第四季度取得的生产经营所得，减除费用标准是___
A. 3500元/月
B. 5000元/月
C. 4.2万元/年
D. 6万元/年
【单选题】
非居民个人杰克取得的下列所得中适用百分之二十比例税率的是___
A. 劳务报酬所得
B. 稿酬所得
C. 股息所得
D. 特许权使用费所得
【单选题】
个人以非货币资产投资所得，属于个人所得税应税项目是___
A. 偶然所得
B. 利息股息红利所得
C. 财产转让所得
D. 经营所得
【单选题】
进城务工人员赵某，23岁，已在户籍所在地参加城乡居民养老保险，其到单位参加工作时___
A. 应当停止参加城乡居民养老保险，依法参加企业职工基本养老保险
B. 继续参加城乡居民养老保险，同时参加企业职工基本养老保险
C. 或者参加城乡居民养老保险，或者参加企业职工基本养老保险
D. 继续参加城乡居民养老保险，不参加企业职工基本养老保险
【单选题】
中国境内A公司2018年10月向中国居民个人周先生发放9月份工资2.5万元。周先生该笔收入的费用扣除额是___
A. 3500元
B. 4000元
C. 4800元
D. 5000元
【单选题】
2019年2月，居民个人李先生取得受雇单位发放的2018年全年奖金5万元，则该笔奖金适用的税率是___
A. 百分之三至百分之四十五的超额累进税率
B. 百分之五至百分之三十五的超额累进税率
C. 百分之二十的比例税率
D. 百分之十的优惠税率
【单选题】
个人将其所得对教育、扶贫、济困等公益慈善事业进行捐赠，捐赠额未超过纳税人申报的应纳税所得额一定比例的部分，可以从其应纳税所得额中扣除。该比例是___
A. 百分之十二
B. 百分之二十
C. 百分之二十五
D. 百分之三十
【单选题】
陈某跨社会保障统筹地区就业，他的基本养老保险、基本医疗保险和失业保险关系随本人转移，对其缴费年限的处理，正确的是___
A. 中止计算
B. 分段计算
C. 累计计算
D. 重新计算
【单选题】
某非居民个人纳税人2019年取得的下列所得中，属于来源于中国境外的是___
A. 许可中国出版社在中国境内出版其著作取得的版权所得
B. 在中国境外工作期间取得的境外雇主支付的工资
C. 受境外雇主派遣到中国内地出差2个月期间取得境外雇主支付的工资
D. 投资中国内地居民公司在香港发行的H股而取得的股息
【单选题】
居民个人秦先生在2018年10月取得受雇单位发放的2018年第三季度的加班工资1.5万元和当月工资1.2万元。对于该笔收入的个人所得税政策，下列说法正确的是___
A. 应将1.5万元分摊到第三季度的每个月计算缴税
B. 1.5万元和1.2万元都属于综合所得，应按年合并计算个人所得税纳税
C. 1.5万元和1.2万元应分别各自计算缴纳个人所得税
D. 两笔收入合并计算当月个人所得税并适用5000元的费用扣除标准
【单选题】
居民个人张先生为自由职业者，其在2019年取得劳务报酬17万元，无其他所得。根据个人所得税法的规定，下列个人支出中属于允许从张先生收入中减除的专项扣除项目是___
A. 购买个人税收优惠型商业健康保险
B. 购买税收递延型商业养老保险
C. 按照国家规定缴纳的城乡居民基本养老保险
D. 按收入的百分之二十计算的费用
【单选题】
机关事业单位工作人员养老保险个人缴费比例是___
【单选题】
下列内容属于2018年8月31日通过的个人所得税法修订范围的是___
A. 将居民纳税人判定标准由满183天调整为满1年
B. 实施全员全额扣缴申报制度
C. 增加专项附加扣除项目
D. 对非居民个人实行综合所得制度
【单选题】
居民个人唐先生在2019年1月取得的下列所得中，适用百分之二十比例税率的项目是___
A. 股息所得
B. 稿酬所得
C. 劳务报酬所得
D. 工资薪金所得
【单选题】
居民个人李某是一名文学爱好者，2019年利用业余时间创作文学作品，共取得稿酬收入1万元。那么，李某2019年稿酬所得额为___
A. 5600元
B. 8000元
C. 9200元
D. 10000元
【单选题】
中国居民个人丁先生2019年2月取得的下列所得中，属于工资薪金的是___
A. 受雇单位发放的春节过节费
B. 业余时间从事网约车取得收入
C. 托儿补助费
D. 独生子女补贴
【单选题】
下列内容属于2018年8月31日通过的个人所得税法修订范围的是___
A. 个人对公益慈善事业捐赠扣除政策
B. 规定实施全员全额扣缴申报制度
C. 增加专项附加扣除项目
D. 对非居民个人实行综合所得制度
【单选题】
居民个人吴先生在2019年1月取得的下列所得中，适用税率正确的是___
A. 工资薪金所得，适用百分之三至百分之四十五的累进税率
B. 劳务报酬所得，适用百分之二十的比例税率
C. 转让个人住房所得，适用百分之五至百分之三十五的累进税率
D. 取得上市公司股息红利所得，适用百分之十的比例税率
【单选题】
居民个人齐某将个人的奔驰轿车出租给婚庆公司使用，2019年1月取得租金收入1万元。齐某该月的租金所得应纳个人所得税税额为___
A. 1000元
B. 1600元
C. 1840元
D. 2000元
【单选题】
机关事业单位工作人员养老保险制度开始实施的日期是___
A. 2014年7月1日
B. 2014年10月1日
C. 2015年1月1日
D. 2015年10月1日
【单选题】
中国居民个人赵某是某合伙企业的自然人合伙人，在2019年取得的下列所得中，适用百分之五至百分之三十五的超额累进税率的是___
A. 从合伙企业分回的经营收益
B. 投资上市公司股票分得的股息
C. 购买国债取得的利息
D. 个人转让房产取得的所得
【单选题】
下列各项个人所得，应缴纳个人所得税的是___
A. 张某获得省政府颁发的年度科学进步奖
B. 李某获得中国科学院资深院士津补贴1万元/月
C. 王某将房产无偿赠给子女
D. 苏某从事个体工商户生产经营的所得
【单选题】
居民个人孙先生2019年度取得综合所得需要办理汇算清缴，其办理汇算清缴的时间是___
A. 次年1月1日至3月31日
B. 次年1月1日至6月30日
C. 次年3月1日至5月31日
D. 次年3月1日至6月30日
【单选题】
自2019年起，下列所得项目中属于按年计算个人所得税的是___
A. 居民个人取得特许权使用费所得
B. 非居民个人取得工资薪金所得
C. 居民个人取得财产租赁所得
D. 非居民取得劳务报酬所得
【单选题】
自2019年起，下列关于个人所得税申报纳税的说法，正确的是___
A. 居民个人取得劳务报酬有扣缴义务人的，按年计算个人所得税，由扣缴义务人代扣代缴税款
B. 居民个人取得特许权使用费所得，应按次计算个人所得税
C. 非居民个人在中国境内取得已扣缴个人所得税的工资薪金，不办理汇算清缴
D. 非居民个人取得合伙企业经营所得的，按月计算个人所得税
【单选题】
非居民个人杰克先生在2019年取得的下列所得中，属于免税所得的是___
A. 转让位于中国的房产取得的所得
B. 中国国务院颁发的国际友谊奖奖金
C. 在中国境内工作期间由中国雇主支付的工资
D. 在中国境内提供劳务取得的劳务报酬
【单选题】
按照个人所得税法的规定，居民个人转让有价证券、股权、建筑物、土地使用权取得的所得属于___
A. 财产转让所得
B. 财产租赁所得
C. 特许权使用费所得
D. 偶然所得
【单选题】
居民个人谭先生2019年从中国境外取得所得15万元，其向主管税务机关办理境外所得申报纳税的时间是___
A. 2020年1月1日至3月31日
B. 2020年1月1日至6月30日
C. 2020年3月1日至5月31日
D. 2020年3月1日至6月30日
【单选题】
某个人独资企业2018年度取得的经营所得,需要在一定期限内办理汇算清缴。这里的“一定期限”是___
A. 次年3月31日前
B. 次年4月30日前
C. 次年5月31日前
D. 次年6月30日前
【单选题】
假定杜勇2019年度为明丽公司提供设计服务，取得劳务报酬3000元（不含增值税），该项所得计算个人所得税的收入额为___
A. 2200元
B. 2400元
C. 2600元
D. 3000元
【单选题】
假定A公司王某（居民个人）2019年1月取得工资薪金10000元，本月专项扣除、专项附加扣除和其他扣除3000元，通过红十字会向灾区公益捐赠1000元，适用税率3%。本月A公司预扣预缴王某的个人所得税为___
A. 30元
B. 35元
C. 42元
D. 390元
【单选题】
居民个人王某2018年从境内甲企业取得借款利息103万元，应缴纳增值税、个人所得税税额分别为___
A. 1万元、20.6万元
B. 2万元、20.3万元
C. 3万元、20万元
D. 4万元、10万元
【单选题】
假定居民个人毛某2019年度取得下列所得，其中按纳税年度合并计算个人所得税的是___
A. 为甲公司安装设备取得劳务报酬所得3万元
B. 开办便民生活超市取得生产经营所得9万元
C. 转让两间临街商铺取得财产转让所得60万元
D. 租赁一套居住公寓取得财产租赁所得8万元
【单选题】
甲公司朱某2018年12月取得工资薪金8000元，负担三险一金1800元，当月购买税优健康险支出3600元且取得税优健康险保险单，适用税率3%。甲公司代扣代缴朱某个人所得税为___
A. 30元
B. 35元
C. 40元
D. 60元
【单选题】
某企业职工唐宏于2018年11月提前6个月办理了退休手续，取得一次性补贴收入36000元，适用税率3%。该业务中某企业代扣代缴唐宏个人所得税为___
A. 150元
B. 180元
C. 190元
D. 200元
【单选题】
根据新修订的个人所得税法规定，居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额。在以下选项当中不属于“专项扣除”的是___
A. 基本养老保险
B. 基本医疗保险
C. 商业健康险
D. 住房公积金
【单选题】
根据新修订的个人所得税法规定，以下各项对应纳税所得额表述正确的是___
A. 居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额
B. 经营所得以月度或者季度收入额减除成本、费用以及损失后的余额，为应纳税所得额
C. 财产租赁所得以减除百分之二十费用后的余额为应纳税所得额
D. 偶然所得以减除百分之二十费用后的余额为应纳税所得额
【单选题】
关于跨省异地施工单位支付工程作业人员工资薪金个人所得税的纳税申报，以下表述正确的是___
A. 应向总机构所在地主管税务机关办理全员全额明细申报
B. 应向工程作业所在地主管税务机关办理全员全额明细申报
C. 应当向总机构所在地主管税务机关申请核定征收
D. 应当向工程作业所在地主管税务机关申请核定征收
【单选题】
2018年10月，李先生取得工资薪金收入4000元（已扣除“三险一金”并假设没有其他扣除项目）、全年一次性奖金20000元，且2018年未使用过全年一次性奖金计税方法。以下对其全年一次性奖金应当缴纳个人所得税的计算方法正确的是___
A. 20000/12×适用税率－速算扣除数
B. （20000-4000）/12×适用税率－速算扣除数
C. [20000-（4000-3500)]/12×适用税率－速算扣除数
D. [20000-（5000-4000)]/12×适用税率－速算扣除数
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【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、___、（ ）、（ ） 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B.
C. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
D. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
【多选题】
经济处罚决定应送达___
A. 本人
B. 监察部门
C. 人力资源部门
D. 财会部门
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
